PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN LOS DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES DEL MUNICIPIO MARACAIBO

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1 PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN LOS DOCENTES DE LA CARRERA DE DISEÑO GRAFICO EN UNIVERSIDADES DEL MUNICIPIO MARACAIBO RESUMEN Maria Correa Universidad Rafael Belloso Chacín mcorrea@urbe.edu Judeira Batista Universidad Rafael Belloso Chacín judeira.batista@urbe.edu La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva en docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo. Sus soportes teóricos fueron Cudicio (2009), Bello (2007), Carrión (2001), O`Connor (2000), Garrión (2011), Duque (2007) entre otros. La investigación fue descriptiva correlacional con un enfoque positivista, y un diseño de campo no experimental transeccional. La población estuvo conformada por 320 unidades informantes de las universidades públicas objeto de estudio. Como técnica de recolección de datos, se aplicó un cuestionario de preguntas cerradas, con dirección positiva, con respuestas tipo escala no modificada contentivo de 45 ítems, siendo validados en su contenido por juicio de cinco expertos. La confiabilidad de los instrumentos fue calculada a través del coeficiente cronbach, arrojando una confiabilidad de 0,854. Se concluye que existe una correlación de 0,985 la cual se considera alta positiva entre las variables, indicando que a medida que aumentan los valores de la variable Programación Neurolingüística, aumenta también la Comunicación Persuasiva de los docentes de la carrera de diseño gráfico en las universidades objeto de estudio. Como recomendación resaltante se destaca, poner en práctica los lineamientos teóricos resultantes de esta investigación que incidan en resultados productivos y significativos, en el progreso de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo. Palabras Clave: Programación neurolingüística, comunicación persuasiva, representación sensorial ABSTRACT The research aimed to determine the relationship between NLP and persuasive communication in teaching of graphic design career at universities in Maracaibo. Its theoretical bases were Cudicio (2009), Bello (2007), Carrion (2001), O'Connor (2000), Garrión (2011), Duke (2007) among others. The research was descriptive correlational with a positivist, and a field design no experimental trans. The Pp. 408

2 population consisted of 320 reporting units of the public universities under study. As data collection technique, we applied a questionnaire with closed questions, with positive direction, with standard replies unmodified contentivo scale of 45 items, its content being validated by five experts judgment. The reliability of the instruments was calculated through Cronbach coefficient, yielding a reliability of We conclude that there is a correlation of which is considered high positive correlation between the variables, indicating that with increasing values of the variable NLP, persuasive communication also increases for teachers of graphic design career in universities object study. As resaltante recommendation stands, implement theoretical guidelines resulting from this research that affect productive and meaningful results in the progress of the graphic design career at universities in Maracaibo. Keywords: NLP, persuasive communication, sensory representation INTRODUCCIÓN En la actualidad se reconoce la capacidad de comunicarse como uno de los códigos de la modernidad a la cual deben tener acceso todos los ciudadanos del mundo. Es por ello, que todo gerente educativo debe poseer una adecuada capacidad comunicativa con la finalidad de persuadir al alumno en su aprendizaje. Sin embargo, en ocasiones se dificulta poder hacer llegar los conocimientos deseados a todos los alumnos, ya que todos poseen estilos de aprendizaje diferentes. Por ello, se deben emplear estrategias de enseñanza que permitan al educador cumplir con sus metas propuestas. Una estrategia dentro del ámbito de la gerencia educativa que aparece en el proceso comunicacional es La programación neurolingüística (PNL), la cual es una revolucionaria metodología que maneja un conjunto de técnicas y modelos adecuados para desarrollar un proceso comunicacional efectivo, que involucra los sistemas de representación sensorial, tal es el caso: sistema visual, auditivo y Kinestésicos que pueden apoyar a las personas y ofrece mecanismos para poder influenciar en cada una de ellas O,Connnor (2000). Su empleo consiste en seguir las instrucciones para alcanzar los efectos deseados, en el proceso dentro de los cuales se encuentra influir sobre las alumnos para hacerlos pensar de un modo especifico, rechazar algo o adoptarlo, incluso inducir a realizar una acción. Se persigue determinar la relación entre programación neurolingüística y la comunicación persuasiva en docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo CONTEXTO DE LA PROBLEMÁTICA Durante los últimos años, en el mundo se ha manifestado un marcado interés en la valoración de mejorar la calidad de la educación. A medida que los sistemas Pp. 409

3 de enseñanza fueron difundiéndose con una fuerza sin precedentes en los países desarrollados, el papel de la educación ha sido objeto de nuevas reflexiones, enfrentándose actualmente a problemas que desmejoran la calidad de la misma. Una de ellas podría ser la ineficiencia en la implementación de programas caracterizados por el aumento del individualismo, la necesidad de organización, la creación de un entorno positivo de aprendizaje y el de mejorar la comunicación como herramienta en el proceso de enseñanza. En la actualidad, se reconoce la capacidad de comunicarse como uno de los códigos de la modernidad a la cual deben tener acceso todos los ciudadanos del mundo. En el último informe de la Organización de las Naciones Unidas para la educación, la ciencia y la cultura UNESCO (2011), se reconoce cómo la educación tiene a su cargo la responsabilidad de desarrollar la capacidad comunicacional entre los individuos. Es por ello, que todo gerente educativo deberá poseer una adecuada capacidad comunicativa con la finalidad de persuadir al alumno en su aprendizaje, para modelarlo de esta manera y ayudarlo a construirlo a la vez, por lo que debe desarrollar una inteligencia que esté -neurológicamente hablando- bien interconectada a todos los procesos emocionales y cognitivos que el gerente desea comunicar. Al respecto, Cudicio (2009), señala que la programación neurolingüística (PNL) permite que progresivamente, y con un mínimo esfuerzo, se pueda ampliar aquellas áreas de la inteligencia, entre las que se encuentra la emocional, permitiendo alcanzar mejorías e incremento de las potencialidades, habilidades y recursos internos, que por cualquier otro medio tardaría muchísimos años en conseguirlo. En este sentido, el gerente educativo podría utilizar estrategias que le permitan mantenerse dentro de un estado o sistema representacional en el cual sus emociones no afecten el acto comunicativo de información hacia el alumno y a la vez no permita que su canal comunicativo se vea interferido por el sistema representacional que poseen los alumnos, lo cual puede ser logrado, mediante el empleo de la programación neurolingüística. Al respecto Garrrión (2007), explica que las investigaciones que se han realizado con respecto a la comunicación en el campo educacional, demuestran que el estilo comunicacional que predomina en el proceso educativo es el denominado autoritario. Asimismo, debe destacarse también la idea de que la comunicación es un contenido de enseñanza en sí misma, ya que por medio de ella toda la información del gerente de aula se transmite al alumno; sin embargo, al no existir un dominio de la capacidad comunicacional, podría influir en la persuasión del docente en el alumno. Pp. 410

4 En consideración a esto, Carrión (2001), afirma que actualmente la PNL está siendo considerada como una herramienta de gran utilidad e importancia para el campo universitario, ya que ésta permite emplear técnicas innovadoras para mejorar su práctica docente. A esto se le adiciona que la PNL tiene la gran ventaja de que puede ser empleada por cualquier persona, en cualquier momento, en cualquier lugar, y para una amplia gama de situaciones o necesidades de cambio o mejora mental. Esta revolucionaria metodología maneja un conjunto de técnicas y modelos adecuados para cada caso, de muy fácil comprensión y utilización. En este sentido, todo gerente educativo debe poseer dentro de su desempeño en el aula, una postura, gestualidad, calidad de la voz, que logre que su mensaje se transmita efectivamente. Esto, independientemente del sistema representacional que domine en su mayor efecto, sea éste visual, auditivo o kinestésico, pero que permita que el estudiante reconozca ese sistema y las informaciones sensoriales que perciba conscientemente sean suficientemente claras, que no le permita confundirse con informaciones inconscientes, que el gerente puede evocar de manera natural cuando procesa la información y la imparte. Al respecto, Bello (2007) plantea que la comunicación docente alumno es clave para entender dicho proceso. Cuando las personas interactúan, cada una se coloca en el lugar de la otra. Ambas tratan de percibir el mundo de la misma forma. En este sentido, la comunicación en la interacción docente alumno va mucho más allá de un emisor (profesor) y un receptor (alumno). Algunas investigaciones, entre ellas las de Hargraaves (2000), hechas en el campo de la comunicación educativa, tienen el propósito de determinar algunas recomendaciones sobre los procesos comunicativos o modelos estratégicos para conseguir resultados de aprendizajes deseados, ya sean cognitivos o afectivos, ya que en sus resultados la comunicación ha sido deficiente en el proceso de enseñanza y aprendizaje. La situación planteada se refleja en las Universidades del municipio Maracaibo, estado Zulia, específicamente en las carreras de diseño grafico, en las cuales se presume que cada año se repiten las políticas de enseñanza y donde se requiera tomar en cuenta las mismas exigencias educacionales a lo mejor, sin innovar en su contenido. Esto no quiere decir que los docentes de dichas universidades no se comuniquen, si no que desconocen estrategias para cultivar el arte de escuchar con atención a los demás; como los sistema de representación sensorial visual, auditiva y kinestésicos, para que la comunicación docente-alumno llegue a ser persuasiva atendiendo al enfoque comunicativo funcional. Pp. 411

5 METODOLOGÍA A EMPLEAR La investigación se consideró de tipo descriptiva - correlacional porque comprendió la descripción, y relación del comportamiento de las variables, lo cual se constituyó en el propósito de la investigación. Al respecto Hernández, Fernández y Baptista (2006), expresan que la investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice.de la misma manera la investigación se define como de campo. En este sentido, Bavaresco (2006), define a las investigaciones de campo como estudios que se realizan en el mismo lugar donde se ubica el objeto estudiado. Considerando la dimensión temporal de la investigación, fue clasificada como transversal, por cuanto las variables programación neurolingüística y comunicación persuasiva, se estudiaron en un sólo momento del tiempo, la cual se midió según los criterios de la población objeto de estudio, que proporcionó la información necesaria para el desarrollo de la investigación. RESULTADOS Y SU ANÁLISIS Con la finalidad de darle cumplimiento al propósito de la investigación referido a establecer la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva en docentes de la carrera de diseño gráfico en Universidades del municipio Maracaibo, se calculó en el SPSS versión Free, el coeficiente de Rho de Spearman arrojando los siguientes resultados: Tabla 1: Correlación entre las variables Programación Neurolingüística y Comunicación Persuasiva VARIABLES Rho de Spearman Programación Neurolingüística Comunicación Coeficiente de correlación Coeficiente Persuasiva de correlación Fuente: Elaboración propia (2012). Programación Neurolingüística Comunicación Persuasiva 1,000,985(**),985(**) 1,000 De acuerdo a lo observado en la anterior tabla, se puede decir que, se aplicó el coeficiente de Rho de Spearman a ambas variables en estudio para determinar la correlación que existe entre ambas, de lo cual se obtuvo un valor de 0,985 a un nivel de significancia de 0,01, lo cual indica que existe una relación positiva entre ambas variables. Por lo tanto, se interpreta que entre Programación Neurolingüística y la Comunicación Persuasiva en las universidades objeto de estudio, existe una relación positiva muy significativa, de lo que se infiere que a medida que aumentan los valores Pp. 412

6 de la variable Programación Neurolingüística, aumenta también la Comunicación Persuasiva. REFLEXIONES FINALES Al establecer la relación entre programación neurolingüística y comunicación persuasiva en docentes de la carrera de diseño gráfico en universidades del municipio Maracaibo, se concluye que existe una correlación alta muy positiva entre las variables, indicando que a medida que aumentan los valores de la variable Programación Neurolingüística, aumenta significativamente la Comunicación Persuasiva de los docentes de la carrera de diseño gráfico en las universidades objeto de estudio. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Bavaresco, A. (2006). Las técnicas de la investigación: como hacer un diseño de investigación (ta. Ed.). Maracaibo: Imprenta internacional C.A. Bello (2007) Comunicación poderosa con Programación Neurolingüística Editorial Panapo. Lima Carrion (2001) Programación Neurolingüística, Editorial S.A De producciones y ediciones Cudicio, C. (2009). Como comprender la PNL. Introducción a la Programación Neurolingüística. Ediciones Verlapsa Producciones Gráficas. Buenos Aires. Duque (2007). Programación Neurolingüística como Estrategia Comunicacional para la Gerencia de Aula. Magister en Gerencia Educativa. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Venezuela. Hargraaves (2000). Profesorado, cultura y postmodernidad: cambian los tiempos, cambia el profesorado. Ediciones Morata. Inglaterra. Hellriegel y Slocum (2004). Comportamiento organizacional. CengageLearning Editores. México. Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, L. (2006). Metodología de la investigación. (4ta. Ed.). México: Mc Graw Hill Latinoamericana. Lara (2006). Gestión de la comunicación comercial. Editorial Mac Graw-Hil. México. O Connor (1998) Programación Neurolingüística para formadores. Ediciones Urano. Barcelona, España. O Connor, J. y Seymour, J. (2000) Introducción a la Programación Neurolingüística. Pp. 413

7 Ediciones Urano. Barcelona, España. UNESCO (2001). Organización de las naciones unidas para la educación, la ciencia y la cultura. Pp. 414