SEMINARIO: MANEJO DE COLABORADORES DIFÍCILES

Transcripción

1 SEMINARIO: MANEJO DE COLABORADORES DIFÍCILES Aprenda a tratar con empleados difíciles e identifique las verdaderas variables que están contribuyendo con la generación del conflicto y conviértalas en situaciones potenciadoras. El jefe-facilitador es aquel que descubre y elimina las barreras que le impiden a sus colaboradores enorgullecerse de lo que hacen, y a su vez, es quien transforma las situaciones difíciles o de conflicto. El líder-facilitador es el que asume el compromiso con la productividad del equipo de trabajo y la calidad de vida de sus colaboradores; generando equilibrio, armonía y compromiso entre las partes, utilizando como herramientas la comunicación y la motivación. Trabajar con personas difíciles a veces puede hacer que el proceso de un equipo sea traumático. Los líderes tienen que participar y aprender el proceso para tratar con empleados difíciles e identificar las verdaderas variables que causan la situación. Fechas: Lunes, 03 de abril de 2017 Martes, 04 de abril de 2017 Miércoles, 05 de abril de 2017 Lugar: Centro Empresarial San Fernando Plaza Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Carrera 43 A Nro Torre 3 Oficina 501. Intensidad horaria: 12 horas Horario: 8:00 a.m. a 12:00 m. Objetivos: Identificar las verdaderas razones por las cuales un colaborador puede tornarse difícil. Reconocer los aspectos básicos que un líder debe considerar y no dejar pasar para afrontar un colaborador difícil.

2 Saber escuchar los sentimientos de los colaboradores difíciles más allá de sus comportamientos y actitudes. Aplicar las herramientas necesarias para saber expresarse, saber escuchar y saber preguntar para asumir una conversación difícil. Transformar un colaborador difícil en una persona motivada y potenciada. Contenido: Razones por las cuales pueden surgir colaboradores difíciles. Aspectos básicos que siempre se deben considerar ante un colaborador difícil. Aplicación de la herramienta de liderazgo situacional. Lectura de sentimientos (saber escuchar). Saber preguntar para indagar las verdaderas razones del otro. Propiciar la cohesión y la integración. Comunicación efectiva: Expresión adecuada verbal y corporal para sostener una conversación difícil y lograr una resultado positivo. Metodología: El programa está diseñado para facilitar el aprendizaje de los elementos conceptuales a través de la exposición participativa y activa. Posteriormente, el participante a través de diversos ejercicios prácticos de sensibilización, podrá fortalecer e introyectar temas, tales como: o Se aplicará un test a los participantes para que identifiquen si su estilo de liderazgo es adecuado, de acuerdo al comportamiento de sus colaboradores. Aquí se considera el grado motivación, intereses personales, experiencia y conocimientos con respecto al cargo, y posteriormente, se planteará un análisis de casos para identificar qué estilo de liderazgo se debe ejercer en cada situación. o Se realizará un ejercicio de análisis de casos para que aprendan a leer sentimientos más allá de las actitudes y comportamientos que pueda manifestar el otro. o Se realizará un ejercicio donde se demuestre la importancia de ser claros, precisos y concisos al momento de dar instrucciones o información, y de esta manera, evitar las suposiciones y los malos entendidos.

3 Oferta de valor: Al finalizar los participantes estarán en capacidad de: Sostener conversacionales difíciles ante colaboradores difíciles. Aplicar la herramienta de liderazgo situacional de acuerdo a las características de cada colaborador. Utilizar la técnica de comunicación efectiva para lograr un cambio positivo en la actitud de los colaboradores. Conocimientos previos: Estar relacionados con áreas de gestión humana y selección de personal. Dirigido a: Personas que tienen a cargo personal o que estén relacionados con áreas de gestión humana. Conferencista: Mónica Maria Arango Arango. Psicóloga de la universidad San Buenaventura con 26 años de experiencia. Especialista en Psicología organizacional, manejo y conducción de grupos, Liscensed master of Neuro Linguistic Programming PNL y en Neurohipnosis, Life Management, Coaching certificada por INILID y Future Achivement Internacional, coach de vida, ejecutivo y empresarial certificada por la ICL. Ha trabajado los temas de comunicación efectiva, trabajo en equipo, toma de decisiones, liderazgo, empoderamiento, crecimiento personal, entre otros. Ha trabajado en más de 120 organizaciones e instituciones privadas y públicas del país, como: EEPP, Orbitel, Municipio de Medellín, Corvide, Municipio de Caucasia, Municipio de Sabaneta, Cementos Argos, Cementos Nare, Fundación Río Claro, Colcafe, Aces, Helados la Fuente, Bancolombia, Premex, entre otros. Ha sido docente universitaria en: EAFIT, UPB, San Buenaventura, Academia Antioqueña de Aviación y en el Tecnológico de Antioquia en las cátedras de liderazgo, comunicación organizacional, creatividad e innovación, Psicología de la aviación, relaciones públicas y humanas.

4 Precios y descuentos: PÚBLICO PRECIO CON IVA General $ $ % Renovados $ $ % Afiliados $ $ % Acumulable pagando antes del 3 de marzo de 2017 Proceso de inscripción y pago: Ingrese a y acceda al servicio Formación Empresarial, allí encontrará la información detallada del programa y el hipervínculo para la inscripción y el pago. Realice el pago con tarjeta débito o crédito, a través de internet o imprima la liquidación y pague en cualquiera de las sedes de la Cámara. Informes e inscripciones: Contacto: Luz Marina Borrego Teléfono: Correo electrónico: Luz.borrego@camaramedellin.com.co Otros datos de contacto: Información de interés: Para hacer de este servicio una experiencia memorable, le agradecemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Estacione su vehículo en los parqueaderos cubiertos de San Fernando Plaza, nunca en los de la periferia. Por ser usuario del servicio de Formación Empresarial, al momento de su registro de asistencia en el salón uno de nuestros auxiliares sellará su recibo de parqueadero, de esta forma, solo le será cobrado el 50 % del valor total de su estacionamiento, el 50 % restante es cortesía de la Cámara. En caso de parquear en la periferia este valor no será reconocido. Llegue 15 minutos antes de la hora de inicio del programa para que pueda realizar el registro en el edificio de manera cómoda y ágil. A su llegada la recepcionista le solicitará un documento con fotografía diferente a su cédula. Tenga en cuenta que tendrá dos momentos de registro, uno al ingresar a la Torre 3 y otro en el salón.

5 Políticas de devolución Por favor tenga en cuenta la siguiente información en el caso de solicitar una devolución: Hasta 10 días hábiles antes del programa: devolución del 100 % del valor total de la inscripción. Hasta 3 días hábiles antes del programa: devolución del 80 % del valor total de la inscripción. Dos días hábiles antes del inicio del programa o después de iniciado no se realizarán devoluciones.