INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Transcripción

1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1 Sesión No. 12 Nombre: Preparación y presentación del informe de investigación Contextualización En la sesión de cierre revisaremos el tema de tabulación y la presentación del informe final, que nos permitirá cerrar la investigación de mercados con un documento concreto que refleje los principales resultados que se han obtenido en este largo proceso; revisaremos las características del informe. En la actualidad los informes suelen ser electrónicos, se entregan en una memoria o disco con los mismos apartados que aquí revisaremos.

3 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2 Introducción al Tema En un informe final de investigación no se presentará toda la información recopilada, sólo aquella que tenga relación con los objetivos de investigación y sea relevante, aquí revisaremos el tema. Una vez recopilada la información debemos de iniciar el proceso de tabulación, análisis e interpretación de datos; en este proceso se deberá de hacer uso de técnicas estadísticas. Se debe realizar un proceso para reunir toda la información y poder analizarla, este proceso de conjuntar la información es típicamente llamado Tabulación, que consiste básicamente en poner los datos obtenidos de la investigación en cuadros o tablas estadísticas.

4 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 3 Explicación Tabulación de Datos Una tabla debe contener al menos los siguientes datos: a. Título b. Contenido y definición de cada apartado o columna c. Fuente d. Notas explicativas y aclaratorias Las tablas y cuadros deben ser instrumentos estadísticos sencillos y concretos, es decir, no se deben vaciar absolutamente todos los hallazgos de la investigación, sino sólo los más relevantes y los indicadores que nos permitan obtener conclusiones. Las variables que se recomienda utilizar son: Cualitativas: a. Frecuencia absoluta b. Frecuencia relativa c. Media, mediana y moda d. Porcentaje e. Frecuencias acumuladas Cuantitativas: a. Distribución de frecuencias b. Clases c. Amplitud d. Sobras Datos de la Tabla Los datos de la tabla son los siguientes:

5 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 4 Límites de clase: son los límites superior e inferior de cada clase. Clase: es un número secuencial introducido a la tabla para efectos de identificación. Centro de clase: es el valor numérico que se encuentra exactamente en el centro de la clase, se calcula de la siguiente forma: Centro de clase = Límite inferior + (Límite superior Límite inferior)/2 Marca de clase: es la cantidad de valores obtenidos originalmente que caen dentro de la clase. Frecuencia de clase: es el mismo número de ocurrencias de la columna anterior expresada en cifras. Frecuencia relativa: es la fracción total de mediciones realizadas que corresponde a una determinada clase, fi / N. Porcentaje: resultado de multiplicar la frecuencia relativa por 100. Preparación del informe El informe final es el documento que se entregará como resultado de la investigación realizada, es un documento formal que debe contar con las siguientes características: Se recomienda que la estructura contenga los elementos siguientes: a. Portada: Debe contener el nombre del estudio, el nombre de la empresa y personas responsables de la elaboración, y el nombre de la persona a la que va dirigido. b. Índice de contenido: Debe de contener un índice detallado de los temas y las páginas donde se podrán encontrar los mismos, debe también contar con un índice de gráficos y tablas, igualmente indicando la página donde se pueden encontrar los mismos.

6 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 5 c. Resumen ejecutivo: El informe iniciará con un resumen ejecutivo a modo de introducción, que presente de manera concisa los aspectos fundamentales del proceso de estudio y los resultados más sobresalientes del mismo; no debe presentar todos los resultados ni debe ser concluyente. d. Cuerpo del informe: El cuerpo del informe contendrá toda la información de la investigación, que deberá presentarse de la siguiente manera: 1. Metodología aplicada 2. Instrumento de recolección 3. Gráficos de resultados por pregunta 4. Análisis de resultados: Análisis de los resultados obtenidos en cada una de las preguntas. e. Conclusiones: En este apartado se presentarán las conclusiones de todo el estudio, los principales resultados y su interpretación; es importante incluir información detallada del origen de la información y el porqué de las conclusiones. f. Recomendaciones: Una investigación de mercados brindará siempre información que ayude a la toma de decisiones, pero nunca podrá ser concluyente, deberá abrir la opción de nuevos estudios y recomendaciones en la actuación de los responsables de tomar decisiones, esa es justamente la información que deberá contener este apartado. El informe final podrá entregarse de manera escrita, electrónica o presentarse también de manera audiovisual, será decisión de las personas que realizan y de las que solicitan la investigación.

7 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 6 Conclusión El informe es un documento que deberá contener los principales datos concluyentes de la investigación realizada, de una manera práctica y simple que pueda ser interpretada fácilmente. Para ello se deben utilizar tablas y gráficos que permitan visualizar los resultados y no sólo estadísticas que nos pierdan.

8 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 7 Para aprender más Análisis e investigación de Datos Los tiempos y presupuestos en una investigación de mercados son muy variables, las empresas responsables de la investigación determinarán los mismos con base en los siguientes aspectos: 1. Tipo de investigación a realizar: La investigación tendrá muchos matices que deberán ser analizados, puede ser que se trate de una investigación de escritorio que a partir de solo fuentes secundarias pueda realizarse o puede tratarse de una investigación sumamente compleja que requiera estudios cualitativos y cuantitativos, todas estas aristas formarán parte del cálculo del presupuesto y de los tiempos de entrega de la investigación. 2. Tamaño del universo y la muestra: El tamaño total del universo a estudiar y el tamaño de la muestra a utilizar son también elementos que impactarán en el costo del estudio y en los tiempos de realización. Si se tratase de una muestra muy grande, entonces el tiempo de ejecución será mucho más largo y evidentemente el costo se incrementará. 3. Metodología (fuentes) empleada: Si utilizamos encuestas telefónicas, el costo será menor que el de las encuestas personales, pero mayor que si se hiciesen por correo; si se utilizan entrevistas personales el tiempo y costo se incrementará en comparación de las sesiones de grupo; todo esto es parte del diseño metodológico que deberá realizarse para medir el tiempo y presupuesto. 4. Otras variables: Variables como la urgencia de información, volumen de personal involucrado en la misma, instalaciones a utilizar, etc., serán otras variables que afectarán el costo y presupuesto de la investigación. Es importante considerar todas las variables para tener certeza de los tiempos que hemos de utilizar para elaborar la investigación, así como los costos involucrados en la misma.

9 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con el objetivo de fortalecer los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión deberás realizar un breve reporte de entrega de datos que cumpla con cada uno de los objetivos vistos en esta segunda parte de este tema 1. Realizarás un reporte de datos con la información obtenida en las sesiones anteriores y la primera parte del reporte de la sesión pasada. 2. Crea la tabulación de datos y prepara la entrega del informe con la información vista en esta sesión. 3. Unión de las dos partes del reporte y entrega. 4. Elaborarás una conclusión referente a la investigación 5. Sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.

10 LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 9 Bibliografía Fernández, R. (2001). Fundamentos de mercadotecnia. México: Thomson.