Palabras clave: centro de autoacceso, LMS, autoaprendizaje, profesor/tutor

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1 Resumen EL CENTRO DE AUTOACCESO VIRTUAL DE LA UAEMéx. Jorge Roberto Trujillo Cabrera Uriel Ruiz Zamora Este trabajo muestra la experiencia en el diseño y operación de un e-caa en la Licenciatura en Enseñanza del Inglés de la UAEMéx (LEI), ligando la naturaleza en línea de ésta con un recurso Learning Management System SEDUCA UAEMéx 1 (LMS) que derivan en el desarrollo de las competencias profesionales de los docentes en activo registrados en este programa de estudios. El documento a su vez describe las circunstancias y factores que rodean al proceso de involucrar a un estudiante en un modelo de aprendizaje independiente, situación que a éste le causará extrañeza y en cierta forma angustia al pensarse aislado de un acompañamiento para enfrentarse a una ambiente de aprendizaje (CAA) donde los contenidos en distintos formatos tendrán que ser asimilados por él de acuerdo a su propio ritmo y a autoevaluarse ; términos incluso nuevos para los involucrados. Si bien visualizamos a un CAA como un espacio físico, traigamos ahora al contexto de los nuevos ambientes de aprendizaje, el término e-caa. Palabras clave: centro de autoacceso, LMS, autoaprendizaje, profesor/tutor 1. Introducción Plataformas de aprendizaje en línea 2 cómo conocer esta tecnología para consolidar o desarrollar nuestras competencias comunicativas, así como las competencias docentes en la enseñanza en una lengua extranjera? Nada nuevo, culturalmente, no estamos preparados o capacitados como docentes tanto para favorecer estrategias de estudio independiente, como para aprender a aprender de manera autodirigida. De acuerdo con investigaciones relacionadas con el aprendizaje integral en línea (Flores y González, 2006:1) la mayoría de los estudiantes presentan dificultades de comprensión de este concepto, sobre todo cuando este carece de contexto. Irónicamente, aunque para la generación digital el ambiente diario en el que socializan, trabajan o vinculan sus estudios tradicionales es eminentemente electrónico, estos no alcanzan un entendimiento concreto o a asociar significativamente lo 1 Portal de Servicios Educativos 2 Otras denominaciones son: LMS (Learning Management System), Ambiente Educativo Virtual, Plataforma de aprendizaje virtual, Plataforma e-learning, Ambiente Virtual de Aprendizaje.

2 que es un entorno virtual para enfrentar problemas de dicho contexto de la misma manera que lo hacen en un entorno físico. El contexto juega un papel importante en la resolución de problemas o tareas 3, ya que el usuario registrado en un modelo de aprendizaje a distancia y en línea (identificando un caso particular como lo son los docentes del programa de LEI 4 ) desarrolla intuiciones de conocimiento (validadas con sus propias experiencias de aprendizaje previas) y la forma de aprender en un escenario virtual. Estas intuiciones, o también llamadas conocimiento informal (resultado de una cadena de experiencias práctico-contextuales 5 ), se relacionan con las ideas preconcebidas que los alumnos o profesores tienen acerca de ciertos conceptos del mundo real. 2. Portal de Servicios Educativos SEDUCA UAEMéx Una plataforma de entorno de aprendizaje es una aplicación Web que permite administrar, gestionar e impartir cursos en línea (Robles, 2004: 3). Son sistemas de apoyo al aprendizaje centrados en el estudiante que integran diferentes tecnologías para permitir oportunidades de actividades e interacción de tipo asincrónica y en tiempo real. Los modelos están basados en la combinación de una apropiada selección de tecnologías de interacción y trabajo colaborativo con aspectos de sistemas de aprendizaje abierto y a distancia. (Boneu, 2007) Por su parte, García (2007) refiere a las herramientas virtuales que optimizan las distintas fases del proceso de enseñanza y aprendizaje en estos modelos: Herramientas de comunicación (síncrona y asíncrona). Herramientas para la gestión-distribución de contenidos y de los materiales de aprendizaje. Herramientas para la gestión de los participantes, incluidos los sistemas de seguimiento y evaluación del desempeño, y progreso de los estudiantes. 3 El referirse a problemas o tareas, va en el sentido de desarrollo de actividades del tipo integradoras, y no en el sentido literal del término. 4 Licenciatura en Enseñanza del Inglés para profesores en activo de la Facultad de Lenguas de la UAEMéx. La característica de este programa de estudios, modalidad a distancia, tutorial y en línea, es precisamente la profesionalización de profesores que cuentan, en el área de la enseñanza de una segunda lengua, con una experiencia profesional práctica. En este contexto, el docente registrado a este plan de estudios, se convierte automáticamente en un alumno. 5 Aprender a lo largo de la vida, aprender a aprender, educación continua.

3 El Portal de Servicios Educativos (SEDUCA) de la UAEMéx es una herramienta de apoyo a la educación y la comunicación basada en Internet. Esta plataforma tecnológica tiene por objeto brindar servicios de ayuda a las diversas modalidades educativas que ofrece la Universidad, así como facilitar la comunicación en aspectos académicos y de investigación, utilizando tecnología de cómputo a la vanguardia de las necesidades educativas actuales. El Departamento de Tecnologías Educativas de la DGECyD 6, es la instancia responsable de la creación y soporte técnico del portal, así como el diseño de recursos multimedia, con un enfoque de planeación y trabajo multidisciplinario, que apoyan los programas del nivel superior 7, del nivel medio superior, y del bachillerato universitario modalidad a distancia (BUMAD). SEDUCAEl organiza sus servicios en comunidades virtuales, las cuales pueden corresponder a grupos en planes de estudios escolarizados, a distancia en línea, educación continua, así como a grupos de personas organizadas para el desarrollo de trabajos de investigación o comunicación educativa. Los servicios que ofrece a los integrantes de sus comunidades son: Programa, Estructura del curso, Guía didáctica, Calendario, Integrantes, Avisos, Reporte de accesos, Materiales de apoyo, así como servicios de Chat, Foros de discusión y Aula virtual, mismos que se describen con más detalle en el apartado Cómo se crea un CAA virtual o e-caa? La respuesta es muy sencilla: Si revisamos la definición de Centro de Auto Acceso (CAA) inmediatamente estableceremos una asociación con lo demandado en estos días, referente a lo que necesitamos aprender (en términos de necesidades muy personales), lo que debemos aprender (competencias profesionales, comunicativas, manejo de información) o lo que queremos aprender (aprendizaje para la vida). El CAA es un espacio físico que permite el desarrollo de actividades de estudio independiente. Esta entidad académica puede contemplar cualquier área del conocimiento; sin embargo, ha sido enfocado principalmente al aprendizaje de una segunda lengua. La 6 Dirección General de Educación Continua y a Distancia UAEMéx. 7 El soporte hipermedial del programa de estudios de la Licenciatura en Enseñanza del Inglés, en todas sus unidades de aprendizaje, se encuentra alojado en esta plataforma.

4 creación de este tipo de escenarios radica en el empeño o visión, congruente con la nueva alfabetización digital, de proporcionar a la comunidad un lugar que conjunte el recurso humano (asesor pedagógico o tutor del lenguaje, quien a su vez es un facilitador/experto de medios), así como los recursos didácticos, de información y tecnológicos (TIC) para favorecer, incrementar y desarrollar una competencia tanto comunicativa como de aprendizaje de una lengua extranjera. El concepto anterior se traslada entonces de manera natural a un sistema de gestión del aprendizaje o LMS por las características en común de estos dos ambientes, donde la figura del tutor o asesor en un espacio físico presencial cambia a un espacio virtual (etutor 8 ), y los recursos didácticos (libros, diccionarios, revistas, DVDs, CDs, dispositivos de grabación-reproducción) se obtienen ahora a través de las herramientas de gestióndistribución de contenidos y materiales de la plataforma Web. 4. Estructura del e-caa de la Facultad de Lenguas de la UAEMéx Los CAA de la UAEMéx están distribuidos físicamente en cinco áreas: lectura/escritura, multimedia e internet, audio, video, conversación. En esta comunidad en SEDUCA estas áreas se organizan en la sección donde, para cualquier otra asignatura o ambiente presencial, se define la estructura temática de un curso: El índice temático, índice de contenido, estructura temática o estructura de contenidos: se refiere a la relación organizada de temas, subtemas, unidades de competencia, módulos, que identifican a una unidad de aprendizaje, asignatura, un programa, un plan académico o de seguimiento 9 (como lo es el e-caa) en la comunidad. La navegación e ingreso a este índice temático se establece a través de vínculos en una estructura de árbol plegable. Las áreas del e-caa definidas en el Índice temático son: o Área de lectura-escritura-vocabulario-gramática: Se proporcionan lecturas de distintas fuentes digitales, y actividades enfocadas a la comprensión de textos, a la morfosintaxis del idioma, el vocabulario, y la producción escrita. 8 Tutor o asesor en línea que cumple su tarea de guiar un aprendizaje, mediador de contenidos, y facilitador de medios. 9 El lugar es un ambiente hipermedial que les permitirán reafirmar y profundizar en los conocimientos vistos en aula, no necesariamente las clases de lengua sino buscando esa transversalidad curricular con los énfasis en la docencia del inglés.

5 o Área de Audio: contiene tareas y actividades dirigidas a la comprensión auditiva, pronunciación, producción oral. Se transmiten programas de radio en línea, Podcasts, Vcasts. o Área de Video: Se transmiten videos comerciales, trailers de películas de distintos géneros, videos de metodologías que acompañan a los libros de texto, documentales, demostraciones de actividades docentes, conducción de exámenes orales, y series de televisión. o Área de Docencia: se publican recursos enfocados a la docencia de una segunda lengua. o Área de Multimedia e Internet: a través de sitios Web interactivos, o aplicaciones diseñadas exprofeso 10 se trabaja con contenidos diversos y transversales en el plan de estudios. o Área de Diccionarios: contiene recursos léxicos en línea. o Área de Objetos de Aprendizaje: recursos de aprendizaje digitales multidisciplinarios afines a las unidades de aprendizaje del plan de estudios de LEI. Las Herramientas del portal: proporciona acceso a los recursos interactivos del portal cuyas funciones son establecer procesos de transferencia de información y datos, comunicación e interacción, vinculación entre miembros de esta comunidad, así como la administración y organización de las actividades de aprendizaje. Estas herramientas se asocian directamente a cada una de las áreas del e-caa definidas en la estructura temática y a sus contenidos: o Actividades: consulta de material de apoyo, cuestionario en línea, foro de discusión, portafolio y wiki. o Portafolio: si la actividad lo requiere, el usuario sube la evidencia de aprendizaje o producto correspondiente, para la valoración y realimentación de su desempeño y progreso. o Materiales de apoyo: recursos diseñados para apoyar el estudio independiente, o ligados al desarrollo de alguna actividad en particular. o Avisos: notificaciones sobre todo lo concerniente a esta comunidad. 10 El departamento de tecnologías de la DGECyD, en un proceso de tipo multidisciplinario, apoya en el diseño de recursos multimedia, a la medida de la propuesta académica del docente.

6 o Correo: envío de mensajes de correo electrónico a todos los usuarios registrados en la comunidad. o Foro Café: aplicación para un interacción grupal (asincrónica) en la discusión de distintas temáticas. o Chat: aplicación para la interacción síncrona (en tiempo real) entre el usuario, o usuarios y el e-tutor. o Wiki: herramienta para el trabajo colaborativo en línea (construcción de contenidos en grupo). o Reportes: muestra el registro del trabajo realizado en la comunidad, para cada una de sus áreas. o Evaluación: en el caso del e-tutor, diseña evaluaciones asociadas a los distintos recursos; y para los usuarios, les muestra la evaluación de su desempeño en las distintas actividades registradas. El entorno de aprendizaje descrito es elaborado en base a criterios didácticos y de comunicación para favorecer el desarrollo de competencias profesionales aplicadas alineadas a los objetivos de aprendizaje y perfil de egreso referidos en el currículum de LEI. Reflexiones finales El reto consiste en trabajar con los estudiantes, docentes, tutores, con todos los involucrados y lugares en donde se lleve a cabo cualquier tipo de instrucción, cuyo historial epistemológico es del corte tradicional, proponerles un cambio en ella, observar los efectos que éste produce en la forma en que ellos acceden al concepto de ambiente en línea, como suma de productos en el contexto presencial tradicional y semivirtual 11, y explorar si después de esta experiencia son capaces de aplicarlo a otros contextos que involucren una experiencia totalmente virtual y autónoma. Familiarizarlos con aplicaciones tutoriales, que promueven el uso de razonamiento inductivo al guiar al usuario paso a paso para descubrir el trabajo o aprendizaje en línea por medio de la interacción con la plataforma 12 y su énfasis 11 Manejamos el término semivirtual dado que los usuarios acceden diariamente a uno u otro ambiente virtual pero solamente en el sentido de complementar o de acompañamiento en sus tareas de índole tradicional, y que no siempre involucran una actividad de tipo académico. 12 SEDUCA, MOODLE, o cualquier otro LMS

7 conceptual en la instrucción autónoma, cuyo manifiesto es desarrollar independencia mas no el aislamiento, además de la socialización del conocimiento.

8 Referencias García, A. (2007). De la educación a distancia a la educación virtual, Barcelona, España: Ariel Educación. Flores, S. y González, M. (2006). Problemas de aprendizaje de la integral de línea en el contexto de la teoría electromagnética. Revista Electrónica CULCyT, vol. 3 (núm ): Ciudad Juárez, México: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez. Trujillo, J.R. (2011) SEDUCA. Propuesta de Intervención Educativa para la obtención de grado, Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas, 16. Toluca, México. U.A.E.M, (2004). Currículum de la Licenciatura en Enseñanza del Inglés, Toluca, México: Facultad de Lenguas UAEM. U.A.E.M, (2004). Manual de usuario SEDUCA, Toluca, México: DEGECyD UAEM.