Crea tu propia estrategia online

Transcripción

1 Crea tu propia estrategia online Aprende a diseñar tu propia estrategia de marketing online para hacer crecer tu proyecto

2 Índice 1. Introducción 2. Cuáles son mis objetivos? 3. Dónde está mi público? 4. Cómo será el mensaje que lanzaremos? 5. Qué estrategia vamos a utilizar? 6. Recursos y tono de la empresa. 7. Cómo reaccionaremos delante de los imprevistos? 8. Crea tu buyer persona 9. Resumen

3 Introducción Estás en la red y tienes tu propia marca, más grande o más pequeña, pero la tienes (una marca personal también se considera). Abres tu proyecto y te pones en marcha, pero la gente no llega, no avanzas, ves que otras personas que hacen lo mismo que tu están consiguiendo resultados mientras que tu idea no acaba de cuajar. Esto que lees aquí arriba, a modo de inicio, es lo que muchas veces se encuentra en las redes. Algo así como que mi negocio no funciona, esto no sirve para nada, voy a dejarlo. En la mayoría de ocasiones, la culpa del fracaso en el marketing online, tiene nombre y apellidos: No tengo una estrategia. Hoy te quiero mostrar como construir tu propia estrategia de marketing online con una serie de preguntas que te ayudarán a ver tu sueño de otra manera. Empezamos!

4 Cuáles son mis objetivos? Esta es la primera pregunta que te deberías hacer siempre: Dónde quieres llegar? Dónde te quieres ver de aquí tres, seis, nueve, doce meses? Para ello debes tener una serie de aspectos definidos: * Incrementar la presencia de mi marca en la red. * Incrementar el reconocimiento de marca. * Mejorar el posicionamiento de mi marca. * Generar tráfico a mi web o a mi tienda online. * Dar visibilidad a mis nuevos productos o campañas. * Conversar e interactuar con los usuarios. * Mejorar mi servicio de atención al cliente. * Fomentar la fidelización de mis seguidores.

5 Dónde está mi público? Cada negocio, idea, proyecto, sueño tiene su propio público y tu trabajo a la hora de crear una estrategia de marketing es saber encontrarlo, ya que si lo tenemos localizado, será más fácil llegar a él y esta búsqueda, nos traerá a cambio mayor éxito. Para ello debes averiguar: Quiénes son? Dónde están? Cómo hablan? Qué esperan de nosotros?

6 Cómo será el mensaje que lanzaremos? La siguiente pregunta que debes realizarte, es saber cómo va a ser el mensaje que vamos a lanzar, tenemos que tener claro como vamos a hablar. Para ello pregúntate: Cómo gestionaremos nuestra presencia en la red? Qué queremos que vea el público cuando nos encuentre? De qué hablaremos con los clientes? Qué mensaje haremos llegar? Cuál será el tono de nuestro mensaje? Cuáles serán las palabras claves de nuestra marca?

7 Qué estrategia vamos a utilizar? Ahora que ya tenemos claros nuestros objetivos, donde está nuestro público y como va a ser nuestro mensaje, llega el momento de pensar en práctico, de diseñar la estrategia que vamos a utilizar y como la vamos a poner en marcha. Para ello debemos tener claro que: Cuáles son las herramientas que haremos servir? Qué acciones realizaremos en cada una de ellas? Dónde pondremos en marcha nuestra estrategia? (Blog, web, tienda online, redes sociales ). Haremos publicidad?

8 Cómo reaccionamos delante de los imprevistos? Una de las cosas más importantes para cualquier proyecto y que en un 90% de los casos se deja de lado en las estrategias de marketing, es nuestra reacción a los imprevistos. Es igual o más importante que nuestra estrategia de venta, el saber como reaccionar delante de una crítica, de un problema o de un incidente. Esto lo podemos poner en práctica de la siguiente manera: * Plan de crisis. * Borramos o no los comentarios negativos? * Contestamos o no? * En privado o en abierto? * Reconocer fallos y encontrar soluciones efectivas.

9 Recursos y tono de la empresa La estrategia la acabamos de definir, pero ahora tenemos que tener claras las herramientas que vamos a utilizar. Para ello en la red vamos a encontrar decenas de éstas, que nos ayudarán a crecer. Y también tenemos que dejar muy claro y sentar unas bases muy sólidas sobre el tono de nuestro proyecto: serio, divertido, formal, próximo Estas son algunas de esas herramientas: Banners. SEO/SEM. Media (redes sociales, blogs ). Podcasts. Marketing viral. Marketing. Móvil. Cómo comunicamos?

10 Crea tu buyer persona Qué es? Un buyer persona es una figura medio ficticia que vamos a crear en nuestra estrategia de marketing online y que a través de una serie de datos: información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones, nos va a ayudar a conocer mejor a nuestro cliente final y así poder segmentar mucho mejor nuestra meta final.

11 Crea tu buyer persona Cómo lo creamos? Para ello primero tenemos que hacer un trabajo de investigación. Esto lo haremos a través de diversas herramientas como las encuestas, el trabajo de campo o los estudios de mercado. Una vez este primer paso, nos vamos a hacer una serie de preguntas que nos van a dar nuestro buyer persona: * De dónde es? * Dónde trabaja y cual es su nivel de conocimientos? * Cómo podría ser un día normal de su vida, trabajo? * Qué necesidades diarias tiene? * Qué podemos hacer nosotros para ayudarle a resolver sus necesidades? * Dónde va para conseguir información?

12 Cómo lo creamos? Una vez contestadas estas preguntas, es momento de crear nuestro buyer persona, de darle una identidad y crearle una pequeña biografía. Para ello le asignaremos un nombre y, a ser posible, una foto (desde cualquier banco de imágenes gratuito podéis conseguir una) para que quede más real y nos quedará algo así: John Doe CEO empresa relacionada con tecnología. Barcelona. Responsable de contactar con clientes finales. 34 años y 4 años en altos cargos de la empresa. Predispuesto al aprendizaje. Al día en el 2.0 y las TIC. Quiere ampliar su proyecto a través de las redes sociales

13 Resumen Y con estos puntos, ya podemos crear nuestra propia estrategia de marketing online. Ahora es el momento de coger estas preguntas, adaptarlas a tu sueño y empezar a diseñar tu propia estrategia. No te puedo asegurar que tu proyecto vaya a funcionar, te mentiría y no me gusta mentir, pero si puedo confirmarte que si estructuras de esta manera tu camino, tu proyecto tendrá otra cara y, lo mejor de todo, mostrarás otra cara al exterior. Lo pruebas y me cuentas?

14 Llevo más de seis años creando y gestionando los perfiles de empresas y profesionales en los medios sociales. Durante todo este tiempo he hecho: * Asesoría en medios digitales para empresas. * Creación, gestión, dinamización, optimización y análisis. * Campañas publicitarias en redes sociales específicas y adaptadas a las necesidades del cliente. * Speaker en diversos eventos relacionados con los medios sociales. * Formador para empresas y profesionales sobre temas relacionados con la comunicación online. * Padre de dos hijos.