RESULTADOS DE LOS FACTORES DE LA ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

Transcripción

1 RESULTADOS DE LOS FACTORES DE LA ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 ( 1 ) 2012

2 PRESENTACIÓN CONFORME AL MANUAL ADMINISTRATIVO DE APLICACIÓN GENERAL EN MATERIA DE CONTROL INTERNO, CAPÍTULO II, PRIMERA NORMA GENERAL DE CONTROL INTERNO, Y AL MANUAL ADMINISTRATIVO EN MATERIA DE PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS, CAPÍTULO III, AMBOS PUBLICADOS EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 12 DE JULIO DEL 2010, LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA DA A CONOCER EL SISTEMA ELECTRÓNICO DE MEDICIÓN DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL PARA CONTRIBUIR AL DESARROLLO HUMANO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS Y AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LAS INSTITUCIONES DEL GOBIERNO FEDERAL, MISMA QUE SE APLICA ANUALMENTE. DE LA APLICACIÒN DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL AÑO 2012, SE ANALIZÓ LA INFORMACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO, SOBRE UN UNIVERSO DE 490 SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPARON EN EL PROCESO, LO QUE REPRESENTÓ UN PORCENTAJE DEL 87.66% PARA EL ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS SE CONSIDERARON LOS 17 FACTORES DE QUE SE CONFORMA DICHA ENCUESTA Y SE DETERMINARON DOS ENFOQUES: LOS QUE TIENEN UNA CALIFICACIÓN DE MÁS DE 77 PUNTOS, LOS CUALES VALORAN COMO FORTALEZAS EN 12 FACTORES Y LOS QUE SON INFERIORES, COMO DEBILIDADES O ÁREAS DE OPORTUNIDAD, EN NUESTRO CASO SE PRESENTARAON 4 FACTORES. DICHOS RESULTADOS PUEDEN CONSULTARSE EN : ( 2 )

3 PRESENTACIÓN CABE ACLARAR QUE EL FACTOR XVI (PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SPC) NO APLICA AL FIDEICOMISO, AUN CUANDO EN LAS GRAFICAS APARECE COMO APLICADA POR LOS TRABAJADORES. SE PLANTEAN LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA IMPULSAR LAS ÁREAS DE OPORTUNIDAD QUE IMPACTEN EN EL QUEHACER SUSTANTIVO. SE PUBLICAN ESTOS RESULTADOS A TODO EL PERSONAL DEL FIDEICOMISO. ( 3 )

4 CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 I. RECONOCIMIENTO LABORAL II. III. IV. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO MEJORA Y CAMBIO CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO V. EQUIDAD Y GÉNERO VI. COMUNICACIÓN FACTORES VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS XVI. PROFESIONALIZACIÓN DE LA APF Y SPC ( * ) ( * ) NO APLICA XVII.IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN ( 4 )

5 Áreas de Oportunidad FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 XII. Identidad con la institución y valores XIV. Enfoque a resultados y productividad VIII. Calidad de vida laboral IV. Calidad y orientación al usuario XV. Normatividad y procesos XIII. Austeridad y Combate a la corrupción III. Mejora y cambio II. Capacitación y desarrollo X. Colaboración y trabajo en equipo VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XI. Liderazgo y participación IX. Balance trabajo - familia V. Equidad y género I. Reconocimiento Laboral XVI. Profesionalización de la APF y SPC VII. Disponibilidad de recursos Áreas de Oportunidad 87 FACTOR XVI - NO APLICA EN FIRCO ( 5 )

6 FORTALEZAS FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 XII. Identidad con la institución y valores XIV. Enfoque a resultados y productividad VIII. Calidad de vida laboral IV. Calidad y orientación al usuario XV. Normatividad y procesos XIII. Austeridad y Combate a la corrupción III. Mejora y cambio II. Capacitación y desarrollo X. Colaboración y trabajo en equipo VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XI. Liderazgo y participación ( 6 )

7 FACTORES CON MÁS DE 77 PUNTOS II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario VI. Comunicación VIII. Calidad de vida laboral X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución ( 7 )

8 DEBILIDADES FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2012 IX. Balance trabajo - familia 77 V. Equidad y género 77 I. Reconocimiento Laboral 76 XVI. Profesionalización de la APF y SPC 75 VII. Disponibilidad de recursos 75 FACTOR XVI - NO APLICA EN FIRCO ( 8 )

9 FACTORES CON MENOS DE 77 PUNTOS I. Reconocimiento Laboral V. Equidad y género VII. Disponibilidad de recursos IX. Balance trabajo - familia XVI. Profesionalización de la APF y SPC FACTOR XVI - NO APLICA EN FIRCO ( 9 )

10 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERAR UN AMBIENTE SANO DE TRABAJO, QUE CONTRIBUYA A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. MEJORAR LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO A LOS PRODUCTORES. GENERAR UN AMBIENTE LABORAL PROFESIONAL Y RESPETUOSO ENTRE LOS TRABAJADORES. GENERAR LA CULTURA DE LIDERAZGO PARTICIPATIVO CON ÉNFASIS A LA DIGNIDAD HUMANA. INCENTIVAR LA CREATIVIDAD, EL TALENTO Y LA PARTICIPACIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO PARA LA MEJORA DE LA GESTIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES. GENERAR LA CULTURA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA PARA EL DESEMPEÑO. ( 10 )

11 I. RECONOCIMIENTO LABORAL FACTOR I / En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros PROMEDIO DEL FACTOR 73 ( 11)

12 II. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO FACTOR I I / La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada PROMEDIO DEL FACTOR 81 ( 12 )

13 ( 13 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO III. MEJORA Y CAMBIO FACTOR I I I / En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución. 82 PROMEDIO DEL FACTOR 81

14 IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO FACTOR I V / Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo 20.-Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios 37.-En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios PROMEDIO DEL FACTOR 85 ( 14 )

15 V. EQUIDAD Y GÉNERO FACTOR V / En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres PROMEDIO DEL FACTOR 75 ( 15 )

16 VI. COMUNICACIÓN FACTOR V I / En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes. áreas 22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización PROMEDIO DEL FACTOR ( 16 )

17 VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS FACTOR V I I / Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 82 PROMEDIO DEL FACTOR 76 ( 17 )

18 ( 18 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL FACTOR V I I I / En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. PROMEDIO DEL FACTOR 87

19 ( 19 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA FACTOR I X / Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 77

20 ( 20 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO FACTOR X / Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados En mi área se trabaja en equipo. 84 PROMEDIO DEL FACTOR 81

21 XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN FACTOR X I / Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. 85 PROMEDIO DEL FACTOR 81 ( 21 )

22 ( 22 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES FACTOR X I I / Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución PROMEDIO DEL FACTOR 91

23 ( 23 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN FACTOR X I I I / Mi institución es ejemplo de transparencia. y combate a la corrupción En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 86 PROMEDIO DEL FACTOR 86

24 XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD FACTOR X I V / Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución PROMEDIO DEL FACTOR 88 ( 24 )

25 ( 25 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS FACTOR X V / La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo 79 PROMEDIO DEL FACTOR 85

26 ( 26 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN FACTOR X V I I / Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 79 PROMEDIO DEL FACTOR 79

27 ( 27 ) FIDEICOMISO DE RIESGO COMPARTIDO CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 RESULTADOS ESTADISTICOS EN BASE A 490 ENCUESTAS

28 Estadísticos en base a 490 encuestas GÉNERO / 2012 Hombre % Mujer % ( 28 )

29 Estadísticos en base a 490 encuestas ESTADO CIVIL / 2012 Casado(a) % Soltero(a) % ( 29 )

30 Estadísticos en base a 490 encuestas EDAD / a a a a a a a 1 ( 30 )

31 Estadísticos en base a 490 encuestas ESCOLARIDAD / 2012 Ninguno 0% Primaria incompleta 0% Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionalesincompletos Licenciatura o Estudios Profesionales completos Maestría Doctorado Otro 0% 1 0% 1 4 1% 8% 5 1% 4% 0% 8% 64% 13% 2 0% 2 0% ( 31 )

32 Estadísticos en base a 490 encuestas NIVEL DE PUESTO / 2012 Honorarios Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo 7 1% 51% 3% Jefe de Departamento u Homólogo 21% 103 Subdirector de Área u Homólogo 15% 72 Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 7% 2 0% 1 0% 0% 36 ( 32 )

33 Estadísticos en base a 490 encuestas AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 14% 5% 7% 8% 19% 14% 24% 7% 1% 1 0% 1 0% ( 33 )

34 Estadísticos en base a 490 encuestas AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2012 Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 14% 5% 7% 8% 19% 14% 24% 7% 1% 1 0% 1 0% ( 34 )

35 Estadísticos en base a 490 encuestas ESTUDIOS ACTUALES / 2012 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o similar Normal 74% 4 1% 3 1% 3% 2% 3 1% Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Otros 17% 3% 0% 0% ( 35 )

36 COMENTARIOS ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL 2012 MEJORAR SALARIO 8% COMENTARIO VARIOS 5% CAPACITACIÓN 10% ACTUALIZAR EQUIPO 5% CAPACITACION ACTUALIZAR EQUIPO QUEJAS 17% FELICITACIONES HORARIO Y FAMILIA DIFUSION RESULTADOS PROPUESTAS VARIAS FELICITACIONES 32% QUEJAS MEJORAR SALARIO PROPUESTAS VARIAS 9% COMENTARIO VARIOS DIFUSIÓN RESULTADOS 5% HORARIO Y FAMILIA 9%

37 RESULTADOS DE LOS FACTORES DE LA ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL