MANUAL DE REGISTRO Y RECUPERACIÓN DE CLAVE DE USUARIO SISTEMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA FACTURAR.EC

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1 MANUAL DE REGISTRO Y RECUPERACIÓN DE CLAVE DE USUARIO SISTEMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA FACTURAR.EC Este documento es propiedad de BIGDATA C.A. Está prohibida su reproducción y difusión sin autorización de Big Data CA - Copyright Big Data CA

2 Índice 1. Introducción Registro Tipos de Registro Persona Natural (Cédula) Persona Natural con RUC Usuario Persona Jurídica Ingreso al portal Recuperar Clave Activación SRI Soporte

3 1. Introducción Este documento pretende instruir acerca del registro de usuario en el portal de Facturación Electrónica FACTURAR además de dar a conocer los pasos que se debe seguir para recuperar la contraseña si el usuario registrado llegara a olvidarla. 2. Registro Este módulo permite realizar el registro al portal de Facturación Electrónica Tipos de Registro El sistema tiene dos tipos de registro: Persona Natural: Este tipo de registro sirve para crear un usuario que desee emitir y visualizar sus comprobantes electrónicos (Registro con RUC); o crear un usuario que solo desee visualizar los comprobantes electrónicos que fueron emitidos desde la plataforma (Registro con cédula). Persona Jurídica: Este tipo de registro sirve para crear un usuario que pueda emitir y visualizar comprobantes electrónicos para el RUC registrado. NOTA: Si se desea emitir comprobantes electrónicos debe realizar un registro con el RUC respectivo y disponer del certificado electrónico correspondiente Persona Natural (Cédula) Para este registro se deben tomar en cuenta los campos a continuación. 3

4 NOTA: Si solo quiere visualizar los comprobantes que le hayan emitido su proveedor deberá realizar el registro, NO deberá cargar certificado de Firma digital y logo de la institución. (*)Cédula Ingresar el número de cédula, será el nombre de usuario del sistema. (*)Nombres Ingresar los Nombres del Usuario (*)Apellidos Ingresar los apellidos del usuario (*)Teléfono Principal Ingresar el número de teléfono convencional o celular Teléfono Adicional (no obligatorio) Ingresar el número de teléfono convencional o celular secundario (*)Correo Principal Ingresar el correo personal, se enviaran las notificaciones del sistema de facturación electrónica. Correo Adicional (no obligatorio) Ingresar el correo personal secundario (*)Clave Ingresar la contraseña de usuario para ingresar al portal. (*)Repetir Clave Los datos Obligatorios inician con (*) Una vez terminado de ingresar los datos, damos clic en Registrarse y este despliega un mensaje El registro se ha Completado Con éxito, el sistema enviara un mail (correo que ingreso en el registro) indicando que su registro fue exitoso y que su usuario es la Cédula según haya realizado su registro. 4

5 2.3. Persona Natural con RUC Este módulo permite realizar el registro de usuarios que reciben y emiten comprobantes electrónicos. NOTA: Si solo quiere visualizar los comprobantes que le hayan emitido su proveedor deberá realizar el registro, NO deberá cargar certificado de Firma digital y logo de la institución. Los datos a completar: (*)Ruc Ingresar el ruc de la Persona Natural, será el usuario Administrador del sistema. (*)Razón Social Según este en el registro del SRI (*)Nombre Comercial Según este en el registro del SRI (*)Dirección Según este en el registro del SRI (*)Correo Electrónico Ingresar el correo personal o empresarial, se enviaran las notificaciones del sistema. (*)Teléfono Ingresar el número de teléfono convencional o celular Aplica a las personas que vayan a realizar facturación electrónica según la normativa del SRI. Agregar Logo Permite cargar el logo necesario en el RIDE 5

6 Agregar Certificado Permite cargar el certificado de firma electrónica (*.p12) necesario en la firma de comprobante electrónicos. (*)Clave Ingresar la contraseña para ingresar al portal (*)Repetir Clave Los datos Obligatorios inician con (*) Una vez terminado de ingresar los datos, damos clic en Registrarse y este despliega un mensaje: El sistema envía un mail a la cuenta de correo indicada en el registro, con la siguiente información: Bienvenida/o Usted se ha registrado correctamente. Se han creado dos usuarios con diferente perfil cada uno para que pueda manejar correctamente la plataforma. A continuación se le detallan los datos de acceso que le corresponden a cada usuario. Usuario Administrador: * Nombre Usuario: número de ruc Usuario Interno (Usuario Facturador): * Nombre Usuario: correo electrónico ** NOTA: La clave de los dos usuarios es la misma que ingresó al momento de registrarse. Si desea ingresar Clic Aqui Si la URL no funciona por favor copie la siguiente URL en la barra de navegación: Saludos Cordiales Usuario Administrador: Permite administrar el portal de facturación electrónica, creando usuario, perfiles, visualización de ventanas, etc. Usuario Interno (Usuario Facturador): permite realizar los comprobantes electrónicos. 6

7 2.4. Usuario Persona Jurídica Este módulo permite realizar el registro de Empresas que reciben y emiten comprobantes electrónicos. Los datos a completar: (*)Ruc Ingresar el ruc, será el usuario Administrador del sistema (*)Razón Social Según este en el registro del SRI (*)Nombre Comercial Según este en el registro del SRI (*)Dirección Según este en el registro del SRI (*)Correo Electrónico Ingresar el correo personal o empresarial, se enviaran las notificaciones del sistema. (*)Teléfono Ingresar el número de teléfono convencional o celular Aplica a las empresas que vallan a realizar facturación electrónica según la normativa del SRI. Agregar Logo Permite cargar el logo necesario en le RIDE Agregar Certificado Permite cargar el certificado de firma electrónica (*.p12) necesario en la firma de comprobante electrónicos. La empresa debe llevar Contabilidad Obligatoria? Según este en el registro del SRI (*)Clave Ingresar la contraseña para ingresar al portal 7

8 (*)Repetir Clave Los datos Obligatorios inician con (*) Una vez terminado de ingresar los datos, damos clic en Registrarse y este despliega un mensaje: El sistema envía un mail a la cuenta de correo indicada en el registro, con la siguiente información: Bienvenida/o Usted se ha registrado correctamente. Se han creado dos usuarios con diferente perfil cada uno para que pueda manejar correctamente la plataforma. A continuación se le detallan los datos de acceso que le corresponden a cada usuario. Usuario Administrador: * Nombre Usuario: número de ruc Usuario Interno (Usuario Facturador): * Nombre Usuario: cuenta mail ** NOTA: La clave de los dos usuarios es la misma que ingresó al momento de registrarse. Si desea ingresar Clic Aqui Si la URL no funciona por favor copie la siguiente URL en la barra de navegación: Saludos Cordiales Usuario Administrador: Permite administrar el portal de facturación electrónica, creando usuario, perfiles, visualización de ventanas, etc. Usuario Interno (Usuario Facturador): permite realizar los comprobantes electrónicos 8

9 3. Ingreso al portal Para el ingreso al sistema deberá ingresar en dónde deberá elegir la opción Ingresar para que el sistema lo direccione a la pantalla de inicio. Una vez en la pantalla de inicio debe ingresar los datos de nombre de usuario y clave del mismo para poder acceder. 9

10 4. Recuperar Clave Este módulo permite recuperar la clave de usuario en el sistema. Para restablecer su clave debe ingresar el correo electrónico con el que se registró al usuario. Una vez que el sistema valide el correo se enviará un correo para que siga con los pasos de restablecer su clave. El correo que le llegará será parecido al siguiente: 10

11 Estimado Usuario Usuario Se ha solicitado una recuperación de clave. Si no fue usted ignore este correo. Para seguir con el proceso de restablecer clave haga Clic Aqui Si el link no funciona por favor copie la siguiente URL en la barra de navegación: Para preservar la seguridad de su cuenta, no reenvíe este mensaje. Saludos Cordiales, Una vez que se dirija a la URL que le llegó a su correo, debe llenar los campos con una nueva clave. Una vez que se cambie la clave puede ingresar normalmente al portal dirigiéndose a 11

12 5. Activación SRI Una vez terminó el registro en el portal de Facturar el usuario deberá realizar la activación de los ambientes de Pruebas y producción de facturación electrónica del SRI si aún no tiene activados dichos ambientes. Esta activación deberá realizarla en el portal del SRI, en la siguiente URL ( ) 6. Soporte Para cualquier inquietud o comentario referente al portal de Factaurar.ec, se dispone el siguiente correo: soporte@facturar.ec. 12