ESTUDIO SECTORIAL AUTOMOCIÓN EN SEVILLA

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1 ESTUDIO SECTORIAL AUTOMOCIÓN EN SEVILLA

2 ÍNDICE COMUNICA WEB 1. Empresa especializada en diseño web y 2. marketing online. Tenemos gran experiencia después de más de 10 años trabajando para primeras marcas europeas en más de 400 proyectos. Introducción Evolución canal online 2.1 Análisis de palabras relacionadas 2.2 Tendencias. Empresas tractoras.1 Concesionarios oficiales en.2 Principales competidores ESTUDIO SECTORIAL. Optimización básica web.4 Posicionamiento en buscadores (Google.es) En el presente estudio analizamos desde el punto de vista del marketing.5 Posicionamiento buscadores por marca en online la situación actual del sector de los concesionarios oficiales de vehículos en 4. a grandes rasgos, seleccionando los mas influyentes del mismo y realizándoles una comparativa en el medio. Reputación online y gestión en redes sociales 4.1 Reputación online positiva Syrsa 4.2 Reputación online y gestión en rrss positiva Syrsa 4. Falta de seguidores en redes sociales 5. Conclusiones 6. Bibliografía y recursos 7. Aviso Legal

3 1. INTRODUCCIÓN El departamento de marketing online de Comunica web realiza periódicamente estudios de sectores de gran crecimiento en el canal Según el estudio elaborado por ONTSI (Observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la SI) basado en el informe estadístico anual online. En este caso analizamos el sector de la venta y reparación de vehículos. del INE (Instituto nacional de estadística) podemos observar como el sector de venta y reparación de vehículos está situado entre los principales sectores de venta online y de compra a través de internet por parte de las empresas pertenecientes al mismo. Fuente: Estudio Ontsi de red.es basado en INE (Instituto nacional de estadística) En el presente informe realizamos estudio superficial o a grandes rasgos a los concesionarios oficiales con las empresas tractoras del mismo en, es decir, aquellas empresas que mueven la mayor cuota de ventas del mercado en la ciudad hispalense.

4 2. EVOLUCIÓN CANAL ONLINE A continuación analizamos la evolución del sector en el medio online tomando como referencia las búsquedas que realizan los El análisis lo hacemos con búsquedas genéricas relacionadas con el sector, abordamos los 5 tipos de servicios que puede ofrece cualquier usuarios en google. concesionario oficial. 2.1 ANÁLISIS DE PALABRAS RELACIONADAS Fuente: Google trends Concesionarios Coches de ocasión Coches nuevos Revisiones coches Taller coches Mostramos los datos en cuanto a volumen de búsquedas de términos relacionados con el sector en España. Hemos seleccionado los términos Las búsquedas relacionadas con taller y revisiones siguen con la misma tendencia de búsqueda, por tanto el sector se mantiene constante en cuanto a demanda concesionarios, taller coches, coches de ocasión, coches nuevos y revisiones coches. de servicios de talleres, al menos en cuanto a búsquedas se refiere. El dato a tener en cuenta es el Observamos una bajada en el volumen de búsquedas de coches de ocasión, coches nuevos y mayor volumen de búsquedas que recibe los términos relacionados con concesionarios respecto al resto de concesionarios desde 2009, pudiendo ser debido a la coyuntura económica en que nos encontramos cadenas de búsqueda, los usuarios buscan en internet concesionarios oficiales. La previsión es que continúe actualmente. igual para este próximo año, sin que se produzcan cambios bruscos en las búsquedas relacionadas con el sector.

5 2.2 TENDENCIAS Concesionario oficial Fuente: Google trends Taller oficial Taller multimarca Taller barato Observamos según la gráfica adjunta como los términos relacionados con concesionarios y talleres oficiales son mucho más demandados Se recomienda hacer campañas de marketing siempre en base a términos mas específicos para captar a posibles clientes más fácilmente y en Internet por el público que talleres genéricos, por precio o talleres cercanos. El relacionados con concesionarios y talleres oficiales de la marca. análisis de los datos nos muestra una tendencia superior al 200% en búsquedas de concesionarios y talleres oficiales y la marca del mismo respecto a otras búsquedas. Ejemplos : concesionario oficial BMW taller oficial Toyota

6 . EMPRESAS TRACTORAS.1 CONCESIONARIOS OFICIALES EN SEVILLA Mostramos a continuación los principales concesionarios oficiales de vehículos en. Hemos citado las empresas más importantes a nivel local, son concesionarios oficiales de diferentes marcas de vehículos. PRINCIPALES CONCESIONARIOS OFICIALES EN SEVILLA SYRSA AUTOMOCION SL CONCESIONARIOS DEL SUR, SA HISPALJARAFE SL SEVILLA WAGEN SA VIUDA DE MARIANO TERRY SA NIMO GORDILLO AUTOMOVILES SA AUTOMOVILES Y VEHICULOS INDUSTRIALES SA (AVISA) CICA SEVILLA SL CARTUJA MOTOR SA HYUNDAUTO MOTOR SL Destacamos a Syrsa, Wagen, Concesur y AVISA como empresas punteras del sector a nivel local. Hay Realizamos una comparativa de las 10 empresas punteras del sector a nivel local. Posteriormente realizamos un análisis mas dos concesionarios oficiales de la marca Toyota y 2 de Volskwagen profundo de las empresas que consideramos más importantes a nivel entre los principales. online en este caso seleccionamos a Syrsa, Concesur, AVISA, Wagen y Hyundauto.

7 .2 PRINCIPALES COMPETIDORES Volumen Búsquedas de la Marca (mensual) Ranking Alexa Internacional Empresa Seguidores en Redes Sociales España SYRSA CONCESUR SEVILLA WAGEN VIUDA DE MARIANO TERRY NIMO GORDILLO AVISA (Audi) 158 (VW) 19 (Audi) 14 (VW) HISPALJARAFE CICA SEVILLA CARTUJA MOTOR HYUNDAUTO Destacamos el amplio volumen de búsqueda En materia de redes sociales destacamos el de la marca en Internet de Syrsa y Avisa tanto volumen de seguidores en facebook que a nivel nacional como internacional, muestra tiene Syrsa respecto al resto de de que la marca es conocida por un amplio concesionarios y el volumen de seguidores volumen de público y quieren saber de sus en twitter de Concesur. Hay varios servicios. El ranking Alexa de Hispaljarafe concesionarios que en materia de redes tiende a confusión, este ranking es tan bueno sociales apenas realizan acciones casos porque parte de la url principal de la marca y como el de Hispaljarafe, Nimo Gordillo, Cica tiene un subdominio para el concesionario en o wagen esto les otorga una cuestión, en este aspecto por tanto los mejor desventaja competitiva. situados son Concesur y wagen.

8 . OPTIMIZACIÓN BÁSICA WEB Hemos seleccionado para un análisis mas exhaustivo a 5 de las empresas líderes del sector de automoción en. Estas empresas son las que más acciones realizan en materia de marketing online. Empresa Page Rank (0-10) Fecha antigüedad dominio Mapa de google por delegación Noticias en sitio web/ blog Microformatos en la web SYRSA 10/08/1999 Si Si 1-2 noticias / mes No CONCESUR 2 14/07/2006 No Si 9-11 noticias /mes Si SEVILLA WAGEN 2/09/200 No Si 9-10 noticias/mes No AVISA 2 07/0/200 Si No No HYUNDAUTO 1 17/11/2010 Si SI (Blog) No El análisis de la optimización de las webs de cara a su posicionamiento en buscadores Para este sector que estamos tratando es muy importante la presencia de todos los antigüedad y con buen page rank (índice de popularidad de google) como es el caso de usuario pueda tener información de ellos en todo momento para visitarlos. Tanto Concesur como Syrsa, el resto de competidores cuentan con dominios más recientes y menos PR. wagen no tienen todas sus sedes presentes en el mapa de google. Destacamos la falta de revelan una web con dominio de mucha concesionarios en el mapa de google, para que el actualización de noticias en la web de Avisa y Hyundauto, aunque esta última tiene blog.

9 .4 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES (GOOGLE.ES) Criterio de Búsqueda (Palabras genéricas) SYRSA CONCESUR SEVILLA WAGEN AVISA HYUNDAUTO MULTIMARCA Venta de coches en 5 Coches en sevilla 5 2, y 4 coches de segunda mano en sevilla 7y8 9 1y Taller en sevilla y2 Coches ocasión sevilla 7 1 al 6

10 .5 POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES POR MARCA EN SEVILLA SYRSA Criterio de Búsqueda por marca Posición en buscadores Renault Renault Dacia concesionario renault sevilla concesionario dacia en sevilla Taller renault sevilla 1,2, y 4 1,2 y 2y 1y2 1 CONCESUR Criterio de Búsqueda por marca Posición en buscadores Mercedes Mercedes Benz Smart Concesionario mercedes sevilla Concesionario smart sevilla Taller mercedes sevilla 1y SEVILLA WAGEN Criterio de Búsqueda por marca Posición en buscadores Volkswagen volkswagen Audi concesionario vw sevilla Concesionario audi sevilla Taller audi sevilla 1 6 1y AVISA Criterio de Búsqueda por marca Posición en buscadores Volkswagen volkswagen Audi concesionario vw sevilla Concesionario audi sevilla Taller audi sevilla 8 HYUNDAUTO Criterio de Búsqueda por marca Hyundai Posición en buscadores Hyundai Concesionario hyundai sevilla Taller Hyundai sevilla Concesionario oficial hyundai sevilla

11 4. REPUTACIÓN ONLINE Y GESTIÓN EN REDES SOCIALES La Reputación Online es el reflejo del prestigio de una persona, empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino también por Hemos realizado un análisis superficial de las empresas en cuanto a su gestión de reputación online, monitorizando en primer lugar que se dice el resto de personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet de su marca en los principales buscadores y posteriormente analizando la gestión que cada a través de diversos medios, como pueden ser concesionario realiza en redes sociales. Optamos por escribir la marca en cuestión de cada empresa foros, blogs o redes sociales. La reputación online de una empresa hay que tratarla con sumo cuidado ya que influye directamente en la imagen de la marca de esa empresa, uno de los activos más importantes de las organizaciones. A nivel online comentarios negativos o desfavorables de una marca de forma visible en los medios podría causar desconfianza en los clientes e influir directamente en el proceso de compra final de en un medio tan visible como google para ver que resultados obteníamos, haciendo una recopilación de aquellos datos que consideramos más relevantes. Les mostramos con ejemplos y gráficos esclarecedores la situación, mostrando un modelo a seguir en cuanto a la gestión de su reputación online y un caso con una gestión deficiente en materia de redes sociales. sus productos o servicios y viceversa, comentarios positivos también pueden ayudar a la decisión de compra de un cliente

12 4.1 REPUTACIÓN ONLINE POSITIVA SYRSA POSICIONAMIENTO LOCAL DE LA MARCA Syrsa ocupa las primeras posiciones en el buscador relacionando la marca Renault y Dacia con varios criterios de búsqueda en. La estrategia consiste en posicionar todos los concesionarios que tiene la marca en la ciudad para que ocupen el mayor volumen posible de posiciones y el usuario pueda decidir el concesionario que más le convenga. Esta acción también dificulta a la competencia para que ocupe buenas posiciones en los buscadores. ELO UN MOD SEGUIR A

13 4.1 REPUTACIÓN ONLINE Y GESTIÓN EN RRSS POSITIVA SYRSA POSICIONAMIENTO DE MARCA Y GESTIÓN EN REDES SOCIALES Syrsa ocupa con webs y perfiles personalizados las primeras páginas de google por la búsqueda de su marca. El responder a los clientes y la gestión activa de los perfiles sociales es algo imprescindible para fidelizarlos, tienen buena reputación en redes sociales. Debemos evitar que los talleres multimarca se sitúen por encima nuestra y responder a cualquier conflicto que se produzca. U AR T CUID A, MARC BLE INDI C S E IMPR ER Y VEND A R A P R LIZA FIDE

14 4.2 FALTA DE SEGUIDORES EN REDES SOCIALES RES EGUIDO POCOS S S EN RRS wagen y Hyundauto entre otros tienen una carencia de seguidores en redes sociales, esto genera una mala imagen para las empresas. El perfil de wagen en facebook está creado desde agosto de 2011 y el de Hyundauto desde enero de 2012, tiempo suficiente para tener más usuarios. Por un lado detectamos que las acciones para captar usuarios no están siendo eficientes así como el contenido publicado no les resulta interesante a los mismos.

15 5. CONCLUSIONES El uso e incorporación de las nuevas tecnologías a los hábitos de compra del consumidor español han logrado que el sector de automoción disfrute de un crecimiento Respecto a las otras empresas analizadas hemos seleccionado las 4 mas relevantes a nivel online Concesur, Wagen, Avisa y estable en Internet, siendo el canal online un medio muy adecuado para dar a conocer y promocionar sus productos Hyundauto. y servicios. Éstas empresas pasan por alto el posicionamiento por cadenas genéricas del Las barreras de entrada son fuertes debido a la alta competencia principalmente por parte de portales de sector a nivel local, beneficiándose de ello Syrsa que si está bien posicionado en este motor, cada vez se hace más complicado cubrir los importantes costes de tecnología y de marketing sobre aspecto y concesionarios y talleres multimarca. Esta acción pueden traerle todo en buscadores. La competencia por aparecer por determinadas palabras clave genéricas relacionadas con nuevos clientes. Tanto Wagen como AVISA si poseen un buen posicionamiento de vehículos es demasiado alta debido a la fuerte inversión que realizan éstas compañías y sobre todo por la de marca a nivel local con palabras relacionadas con Audi y Volskwagen en. Algunos tiempo que llevan haciéndolo. Dada las características del de éstos productos y servicios esto es algo que no tiene concesionarios como el caso de hyundauto ni siquiera tienen posicionamiento por su marca especial relevancia para los concesionarios locales. El cliente final no comprará el vehículo a través de Internet, a nivel local, siendo un concesionario oficial, algo perjudicial en tema promocional. utiliza el medio como información adicional a la compra. Sin embargo, si que reserva citas para taller. Se antoja Como normal general todas éstas empresas imprescindible para concesionarios el posicionamiento local de su marca en buscadores y medios online. Según intentan cuidar su reputación corporativa online, las opiniones tanto positivas como los datos analizados los usuarios buscan de forma local por cada marca los servicios, buscan tanto los talleres como los concesionarios oficiales más cercanos para hacer negativas de los servicios ofrecidos pueden influir en la decisión de compra. Los usuarios son respondidos en las redes sociales la visita a los mismos. habitualmente y el posicionamiento en buscadores de su marca no refleja en la Uno de los concesionarios líderes del sector en, Syrsa automoción, ha sabido adaptar su gran imagen de mayoría de los casos enlaces negativos presentes en google. Si hay que destacar la marca al medio online, con una web a nivel técnico muy falta de seguidores en varias redes sociales buen posicionamiento local de la marca y con cadenas puede ofrecer una imagen de marca negativa ampliamente a su competencia. La dedicación a esta fuente de tráfico a la web ha propiciado la captación de mucho tiempo activos y no suben seguidores, deberán cambiar su política de comunicación muchos nuevos clientes que han solicitado citas de taller, hecho que hace conocer el negocio de primera mano para en éstos medios para mejorar los resultados. Una masa crítica mínima de seguidores en una futura compra de vehículos posteriormente. Su reputación online así como su gestión en redes sociales redes sociales es recomendable para tener visible el perfil al público. también resulta positiva apoyada por su posicionamiento de marca a nivel local. El presente estudio es un informe inicial de la buena y una buena promoción en buscadores. Realizan un genéricas del sector a nivel local donde superan por parte de varios concesionarios. Este dato para los usuarios. Hay perfiles que llevan situación del sector en, para un informe más a fondo y personalizado pueden contactar con nosotros.

16 6. BIBLIOGRAFÍA Y RECURSOS Estudio Ontsi de red.es basado en INE (Instituto nacional de estadística) 2012: default/files/ informe pymes_y_grandes_empresas _2012-vf.pdf Herramienta geolocalización: Herramientas de Mozilla firefox de análisis SEO Herramientas y metodología de análisis propias de Comunica web S.L. Herramienta análisis online: Google trends:

17 SI QUIERES RESULTADOS SOMOS TU AGENCIA Trabajamos centrados en ti, en tus necesidades y objetivos. Tenemos la experiencia necesaria para ofrecerte el mejor servicio 1. CERCANÍA 2. EXPERIENCIA. ESPECIALIZACIÓN especializado, de la manera más cercana info@comunicaweb.es

18 7. AVISO LEGAL MARCAS LICENCIA Con excepción de lo que se indique, el material mostrado en este estudio esta bajo la Licencia de Comunicaweb S.L. Excepciones Todas las marcas y marcas registradas mostradas en este sitio, así como todos los logotipos mostrados en este sitio son propiedad de sus respectivos propietarios y NO están bajo la licencia mencionada. Paginas que vinculen a este sitio o sean vinculadas desde este sitio NO están bajo la licencia mencionada Cualquier otro material que se indique que este bajo otra licencia, derechos de autor o restricciones NO están bajo la licencia mencionada. SYRSA es una marca registrada de SYRSA Automocion s.l. CONCESUR es una marca registrada de Concesionarios del sur S.A. HISPALJARAFE es una marca registrada de HISPALJARAFE S.L. SEVILLA WAGEN es una marca registrada de Volkswagen Group Retail Spain, S.L. VIUDA DE MARIANO TERRY es una marca registrada Vda. de Mariano Terry, S.A. NIMO GORDILLO es una marca registrada NIMO GORDILLO AUTOMÓVILES, S.A. AVISA es una marca registrada de A.V.I.S.A. CICA es una marca registrada de Cica S.L. CARTUJA MOTOR es una marca registrada de A.V.I.S.A HYUNDAUTO es una marca registrada de Hyundauto Motor S.L. Google es una marca registrada de Google Inc. Otros nombres propios pueden ser marcas o marcas registradas y son propiedad de sus respectivos propietarios.