Conoce al Infonavit y la prestación que te otorga

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2 Conoce al Infonavit y la prestación que te otorga El Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores), es un organismo de servicio social y autónomo que otorga crédito para adquirir una vivienda, a los trabajadores registrados como derechohabientes. El Infonavit tiene contigo las siguientes responsabilidades: 1. Poner a tu alcance diversos productos y destinos de crédito para que puedas adquirir con plena libertad y transparencia, la vivienda que más te convenga de acuerdo a tus necesidades de precio, calidad y ubicación. 2. Otorgarte rendimientos competitivos en el saldo de tu Subcuenta de Vivienda para que, de acuerdo con lo que establecen las leyes del IMSS, del Infonavit y del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), puedas solicitar el ahorro que acumulaste durante tu vida laboral. Tu ahorro se genera con las aportaciones del 5% de tu salario integrado, que la empresa o institución en la que laboras deposita cada bimestre en tu Subcuenta de Vivienda.

3 Conoce las condiciones para obtener tu crédito Podrás solicitarlo si: 1. Eres derechohabiente; es decir, que la empresa o institución en la que laboras se encuentre inscrita en el régimen de vivienda del Infonavit y que esté al corriente en sus aportaciones patronales del 5% que sobre el salario diario integrado, debe hacer por cada trabajador para constituir así un ahorro: el saldo de tu Subcuenta de Vivienda, 2. Cuentas con 116 puntos que se calculan de acuerdo con: 2.1. Tu edad y salario, 2.2. El ahorro en tu Subcuenta de Vivienda, entre mayor sea el ahorro que generes, más puntos obtendrás, 2.3. Un mínimo de 6 bimestres cotizados de manera continua para que generes puntos, entre mayor sea tu permanecía en un trabajo estable, mayor será tu puntuación. 3. No has obtenido con anterioridad un crédito del Infonavit. 4. Tomas el curso Saber Para Decidir, en donde puedes conocer el destino de tu ahorro y el mejor momento para solicitar tu crédito. El curso es gratuito y te ayuda a tomar la mejor decisión de acuerdo a tus necesidades, consulta nuestro portal en la sección de Educación y Cultura. Si aún no cuentas con los 116 puntos, podrás aprovechar el programa Crédito Seguro, que consiste en realizar un ahorro en Bansefi (Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros), con plazos de 4 a 24 meses. Sólo aplica para algunos productos y destinos de crédito.

4 Productos de crédito Conoce todos los productos que tenemos a tu disposición para que elijas el que mejor satisfaga tus expectativas y el que más te convenga de acuerdo a tus intereses y posibilidades. Hipoteca Verde 2011 En el Infonavit nos preocupamos por el desarrollo habitacional sustentable. A partir del primer bimestre del 2011, cuando hagas uso de tu crédito para comprar, construir, reparar, ampliar o mejorar tu vivienda, además de que serás parte de una alianza para contribuir a reducir el impacto ambiental, obtendrás ahorros importantes en agua, luz y gas. El Infonavit promueve que todas las viviendas estén equipadas con Ecotecnologías* que aseguren ahorros de entre 215 y 400 pesos al mes. De acuerdo a la zona climática en la que se encuentre tu vivienda, podrás elegir los aparatos y equipos que más te convengan, y que puedas tener ahorros en tu economía de acuerdo a tus ingresos -la elección de las ecotecnologías es independiente al producto de crédito que elijas. Para financiar la adquisición e instalación de estos equipos ahorradores, obtendrás una cantidad adicional al monto máximo de crédito, en relación con tu salario, y del ahorro mínimo mensual que deberá generar el uso de las ecotecnologías instaladas de hasta $36, Ingreso en VSM Ingresos en pesos (salario integrado) Ahorro mínimo mensual en pesos Monto adicional de crédito de hasta Monto de crédito adicional en vsm 1 a 6.99 $1, $12, $ $18, a $12, $20,003.8 $ $27, en adelante $20, en adelante $ $36,

5 Si la vivienda nueva o usada ya tiene instaladas las ecotecnologías, y éstas cumplen con el ahorro sugerido de acuerdo a tus ingresos, el monto que corresponda a los accesorios ahorradores formará parte de tu crédito y se depositará junto con el pago que se realice al vendedor. Si la vivienda nueva o usada no cuenta con ecotecnologías, existe la posibilidad de que sean instaladas una vez que hayas ejercido tu crédito, y las podrás adquirir con los proveedores autorizados por el instituto; el pago correspondiente será independiente del pago que se realizará al vendedor por el valor de la vivienda. Si vas a utilizar tu crédito para construir en tu terreno, reparar, ampliar o mejorar tu vivienda, deberás cumplir con la instalación de las ecotecnologías y con el ahorro establecido de acuerdo a tus ingresos, el monto que corresponda a estos accesorios ahorradores formará parte de tu crédito. *Las ecotecnologías son los aparatos y equipos que se instalan en las viviendas y que, utilizando tecnologías modernas y eficientes, hacen posible el ahorro en el consumo de energía y agua. Recuerda que todas las viviendas deberán estar equipadas con ecotecnologías que tú puedes elegir, consulta el apartado de Hipoteca Verde 2011 en este folleto. 1. Comprar una vivienda nueva o usada. El monto de crédito se calcula de acuerdo a tu edad y salario, y podrá ser hasta de $327, a esto deberás sumarle el saldo de tu Subcuenta de Vivienda estos dos montos no podrán ser superiores a $400, considerando que es requisito que tu vivienda cuente con ecotecnologías, adicionalmente, se te otorgarán hasta $36, para que las adquieras. El valor de la vivienda podrá ser de hasta $636,

6 1.1. Esta es tu casa: Además del crédito del Infonavit y a través de la Comisión Nacional de la Vivienda (Conavi), podrás obtener un subsidio* del Gobierno Federal, hasta de $60, para la compra de una vivienda con valor hasta de $287, Y se otorgará dependiendo del presupuesto existente al momento de inscribir tu crédito. Para esto será necesario tener un ingreso de hasta $4, Requisitos de la Conavi: Calificar positivamente con Conavi, Contar con un ahorro de $9,092.64, la cantidad que tengas ahorrada el Saldo de tu Subcuenta de Vivienda se considera como parte de esta aportación, No haber obtenido previamente un subsidio por parte del Gobierno Federal. * Un subsidio es una cantidad de dinero entregada, en este caso, por el Gobierno Federal, en beneficio de las personas de escasos recursos y con el fin de cubrir parcialmente los montos para el acceso a una de las soluciones habitacionales contempladas en el Programa Esta es tu casa, sin que ello genere intereses ni requiera devolución. Nota: Este programa es de carácter público; no es patrocinado por partido político alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Está prohibido el uso de este programa con fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa, deberá ser denunciado ante la autoridad competente y sancionado de acuerdo con la ley aplicable Infonavit-Fovissste: Si estás casado y eres derechohabiente del Infonavit, y tu cónyuge es derechohabiente del Fovissste, podrán solicitar este crédito en conjunto, para comprar una casa nueva o usada. Deberás demostrar la existencia del vínculo matrimonial independientemente del régimen, ya que la vivienda que adquieran quedará registrada en copropiedad. Consulta para que identifiques la entidad financiera especializada que opera en tu estado, o llama al , o envían un correo a credito@fovissste.gob.mx

7 1.3. Compra y mejora tu vivienda: El Infonavit otorga un crédito con el que puedes combinar dos opciones diferentes; la compra de tu vivienda y, la mejora de ésta, que te permite habilitar y personalizar tu nueva casa. Podrás adquirir una vivienda al precio que establezca el avalúo y en las condiciones en las que se encuentra previo a la mejora. Consulta la lista de las viviendas recuperadas por el Infonavit en nuestras oficinas más cercanas. La mejora de la vivienda iniciará una vez que haya firmado tus escrituras y no deberá ser menor a $10, y hasta el 80% del valor de la vivienda en las condiciones de compra. El presupuesto y realización de la obra de mejora las ejecutará un Emprendedor certificado, que cuente con registro vigente ante el Infonavit. Concluida la mejora de tu vivienda, se realizará la verificación utilizando como base el presupuesto de obra.

8 2. Construir en terrero propio: Si tienes un terreno, podrás utilizar el crédito Infonavit para construir tu casa. Sólo necesitarás: Escrituras a tu nombre o de tu cónyuge, Que el terreno cuente con todos los servicios: agua, drenaje, energía eléctrica, Que no se encuentre en zona de riesgo *, Tener al corriente los pagos de todas las boletas de predial y agua. *Terrenos que colinden con depósitos de combustibles, ductos subterráneos, líneas de alta tensión, ríos, lagunas, arroyos o pantanos; que estén ubicados sobre cavernas, hondonadas, taludes, fallas geológicas, rellenos sanitarios, terrenos sobrecargados, compresibles, arcillosos o contaminados. Repara o remodela tu vivienda! 3. Amplía, repara o mejora: Podrás remodelar tu cocina, muebles de baño, clóset, acabados en muros, pisos, plafones, cancelería, puertas, ventanas, tinaco, cisterna, impermeabilizar, etc. Sólo necesitarás:

9 Escrituras a tu nombre o de tu cónyuge, Que la vivienda esté ubicada en zona urbanizada y que cuente con todos los servicios: agua, drenaje, energía eléctrica, No se encuentre en zona de riesgo *, Sea de uso habitacional exclusivamente, Tenga una vida útil remanente de mínimo 30 años. El monto mínimo de crédito para remodelar tu casa es de $54, Pagar una hipoteca: Con tu crédito Infonavit paga la deuda que hayas adquirido con una entidad financiera, banco, Sofol (Sociedad financiera de objeto limitado), o Sofom (Sociedad financiera de objeto múltiple). Al hacerlo, deberás liquidar la totalidad del adeudo en una sola exhibición, Acudir al banco, Sofol o Sofom con el que tienes tu hipoteca, y solicitar una carta de instrucción de la entidad financiera para la cancelación de la hipoteca. Utiliza tu crédito Infonavit! Podrás obtener un crédito hasta de $554, que si lo sumas al saldo de tu Subcuenta de Vivienda, será hasta de $636, para que compres una vivienda con un valor máximo de $636, Beneficios: Utilizarás la capacidad total del crédito Infonavit, Obtendrás financiamiento hasta por el 95% del valor de la vivienda, Pagarás tu crédito a través de descuento en nómina, Tus aportaciones patronales subsecuentes te ayudarán a amortizar el crédito Infonavit Total.

10 Sólo necesitarás: Contar con 116 puntos, Tener un ingreso entre $8, y $20, Tener entre 18 y 64 años con 11 meses de edad, Solicitar tu crédito individual, No haber tenido un crédito del Infonavit, Presentar el formato de autorización para consultas en sociedades de información crediticia, a fin de obtener financiamiento hasta por el 95% del valor de la vivienda. Podrás obtener un monto de crédito hasta de $1 272, que sumado al saldo de tu Subcuenta de Vivienda, podrá ser hasta de $1 349, para comprar una vivienda nueva o usada. Además, dependiendo de la cantidad ahorrada en tu Subcuenta de Vivienda, podrás disponer de una parte para la compra de tu vivienda y el remanente se dividirá en cinco pagos que se abonarán cada año al monto total de tu crédito para reducir la deuda. Beneficios: El valor de la vivienda que desees adquirir no tendrá límite, En caso de pérdida de empleo, podrás utilizar el remanente de tu Subcuenta de Vivienda para pagar las mensualidades de tu crédito, Podrás solicitar crédito conyugal, Garantizarás el pago de anualidades a tu crédito, Obtendrás financiamiento hasta por el 95% del valor de la vivienda, Pagarás tu crédito a través de descuento en nómina, Tus aportaciones patronales subsecuentes te ayudarán a amortizar el crédito Infonavit Total AG. Sólo necesitarás: Contar con 116 puntos, Tener un ingreso desde $20, Tener entre 18 y 64 años con 11 meses edad, Presentar el formato de autorización para consultas en sociedades de información crediticia, No haber tenido un crédito del Infonavit.

11 Cofinavit es un producto de crédito otorgado por el Infonavit, en conjunto con una entidad financiera -banco, Sofol 1 y Sofom 2 - para darte una mayor capacidad de compra. Podrás obtener un crédito inicial hasta de $243, que si lo sumas al saldo de tu Subcuenta de Vivienda, podrá ser hasta de $781, y la otra parte te la prestará una entidad financiera para que puedas adquirir una vivienda nueva o usada. Beneficios: El valor de la vivienda que desees adquirir no tendrá límite, El crédito que te otorga la entidad financiera será complementario al del Infonavit, Las aportaciones patronales subsecuentes se aplicarán para reducir la deuda con la entidad financiera, una vez que se liquide el crédito del Infonavit, Podrás solicitar crédito conyugal. 1 Sociedad financiera de objeto limitado. 2 Sociedad financiera de objeto múltiple. Sólo necesitarás: Contar con 116 puntos, Tener un ingreso desde $7,274.11, y hasta $20, No haber tenido un crédito del Infonavit, Aprobar la solicitud de crédito del banco o Sofol, Firmar la carta de instrucción irrevocable. Podrás obtener un crédito hasta de $212, que si lo sumas al saldo de tu Subcuenta de Vivienda, podrás contar hasta con $289, y la otra parte te la prestará una entidad financiera para comprar una vivienda nueva o usada.

12 Utilizas parcialmente el saldo de tu Subcuenta de Vivienda, el remanente se dividirá en cinco anualidades que se abonarán al capital del crédito con la entidad financiera o, en caso de pérdida de empleo, se utilizarán para el pago de las mensualidades del crédito del Infonavit y de la entidad financiera. Beneficios: El valor de la vivienda que desees adquirir no tendrá límite, Podrás sumar tu crédito Infonavit al crédito que te otorgue la entidad financiera, para comprar una casa de mayor valor, Podrás solicitar crédito conyugal. Sólo necesitarás: Contar con 116 puntos, No haber tenido un crédito del Infonavit, Obtener la aprobación del crédito de la entidad financiera, Tener un ingreso desde $20, Firmar la carta de instrucción irrevocable. Podrás obtener un crédito inicial hasta de $270, que si lo sumas al saldo de tu Subcuenta de Vivienda, podrá ser hasta de $400, la otra parte te la prestará una entidad financiera con base en tus ingresos adicionales, propinas, comisiones, honorarios, etc, para comprar una vivienda nueva o usada. Beneficios: El valor de la vivienda que desees adquirir no tendrá límite, Una parte del crédito total te la dará el Infonavit, considerando tu sueldo formal, y la otra una entidad financiera, Podrás solicitar tu crédito conyugal.

13 Sólo necesitarás: Contar con 116 puntos, Aprobar la solicitud de la entidad financiera, Tener un salario hasta de $7, Recibir ingresos adicionales, No haber tenido un crédito del Infonavit. Si ya utilizaste tu crédito Infonavit y terminaste de pagarlo, esta opción te permitirá obtener un crédito hipotecario con una entidad financiera, utilizando el saldo de tu Subcuenta de Vivienda como garantía para cubrir las mensualidades en caso de pérdida de la relación laboral. Beneficios: Comprar la casa que tú quieras, nueva o usada, El valor de la vivienda que desees adquirir no tendrá límite, Las aportaciones patronales subsecuentes, se aplicarán como pago a capital para reducir el plazo del crédito y pagar menos intereses, o disminuir tu pago mensual. Sólo necesitarás: Tener un ingreso desde$12,729.70, Obtener la aprobación del crédito por la entidad financiera, Firmar la carta de instrucción irrevocable. Adhesión Apoyo Infonavit: Si obtuviste un préstamo hipotecario con una entidad financiera, del año 2002 a la fecha, podrás tener los beneficios del programa Adhesión Apoyo Infonavit, con el que reducirás el plazo de tu crédito hipotecario y pagarás menos intereses. Sólo necesitarás solicitar a la entidad financiera tu adhesión al programa. Infórmate sobre los beneficios y requisitos.

14 Es importante que si vas a comprar una vivienda nueva o usada, te asegures con el asesor de crédito que el contrato de compraventa, así como el de la investigación y gestión, estén inscritos en la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor). Esto te dará mayor seguridad y garantía al momento de la compra. Durante el trámite de tu crédito te recomendamos: No cambiar de Afore, Al consultar tu precalificación en el portal de Internet, revisar que tus datos estén correctos, Precalifícarte en los diversos productos de crédito y eligir el que más te convenga, Asegurarte que la persona que te atienda sea un asesor certificado, Recuerda que en el Infonavit todos los trámites son gratuitos, Otros programas

15 Si tienes alguna discapacidad, o un familiar que la padezca, podrás adquirir un Hogar a tu Medida, con instalaciones especiales y adecuadas para tu bienestar y el de tu familia. La vivienda podrá ser adaptada de acuerdo a tus necesidades. Conoce las condiciones financieras de tu crédito La amortización de tu crédito es una cuota mensual que se calcula en VSM (Veces Salario Mínimo), como factor de pago, y que se ajusta de acuerdo con las modificaciones que se presenten tanto en tu salario como en la tasa de interés, El saldo del crédito y el monto de la cuota mensual se actualizarán en la misma proporción con el incremento del salario mínimo, El monto máximo de crédito que se te otorgará es de acuerdo a tu edad y tu salario, El plazo máximo de pago es de 30 años, La tasa de interés es ajustable del 4% al 10% anual sobre saldos insolutos, dependiendo de las VSM que percibas.

16 En Mi espacio Infonavit podrás consultar los pagos que has realizado y el monto que aún te falta por liquidar; si por alguna circunstancia no estuvieses al corriente en el pago de tu crédito no te preocupes, contamos con apoyos y soluciones para ayudarte a regularizar tu situación. Pasos para obtener tu crédito Todas las viviendas deberán estar equipadas con ecotecnologías. Utiliza el simulador que tenemos para ti en nuestro portal, en el que podrás elegir las que te generen el ahorro mínimo en pesos que deberás cumplir de acuerdo a tu nivel de ingresos y la zona climática en donde se ubique la vivienda. Esta herramienta la puedes utilizar cuantas veces consideres necesario.

17 1. Consulta tu puntuación llamando a Infonatel, o en nuestro portal de Internet con tu NSS (Número de Seguridad Social), y obtén tu precalificación, el monto de crédito que te otorga el Infonavit de acuerdo a tu edad y salario, el saldo de tu Subcuenta de Vivienda y el descuento para gastos de titulación, financieros y de operación. Así podrás saber cuál es la cantidad total con la que contarías y el descuento que se te aplicará para el pago de tu crédito, además deverás acreditar tu participación en el curso Saber para decidir. 2. Es importante que te precalifiques en los diferentes productos de crédito y elijas el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto, no olvides que puedes solicitar un crédito conyugal aunque deberás tomar en cuenta los límites en el valor de la vivienda, 3. Decide el destino que quieres dar a tu crédito: comprar una vivienda nueva o usada; comprar y mejorar tu vivienda; construir en terreno propio; ampliar, mejorar o reparar tu vivienda, pagar la hipoteca contraída con anterioridad con un banco, Sofol o Sofom, 4. Selecciona el ícono Deseo presentar solicitud de crédito e imprime la carta de inicio de trámite, así como la solicitud de crédito, la de avalúo y la lista de los documentos que deberás presentar dependiendo del producto que hayas seleccionado. Si con tu crédito decides comprar una casa nueva, el trámite deberá realizarlo tu desarrollador, 5. Llena tu solicitud de avalúo y llévala a una unidad de valuación autorizada; consulta la lista de estas unidades en nuestro portal de Internet, 6. Acude al Centro de Servicio Infonavit (Cesi),con los siguientes documentos: Solicitud de inscripción de crédito, Original de tu acta de nacimiento y la de tu cónyuge en caso de solicitar un crédito entre los dos, Identificación oficial: del IFE (Instituto Federal Electoral), pasaporte, cartilla del SMN (Servicio Militar Nacional), cédula profesional; en caso de ser extranjero, el formato FM3, Avalúo, Original de acta de matrimonio, en su caso.

18 7. Inscribe tu solicitud de crédito con los documentos requeridos y recibirás tu constancia de crédito o, en su caso, una carta promesa de crédito o un número de folio. Deberás consultar en Mi Espacio Infonavit la fecha en la que deberás acudir para cambiarla por tu constancia de crédito, y en el que se te indicará el tiempo del que dispondrás para ejercerlo Los datos que proporcionaste al momento de tu inscripción como referencias personales se validarán, y en caso de no ser correctos no podrás continuar con el trámite de tu crédito. Listo! tu trámite ha comenzado. 8. Deberás acudir con el notario y entregar la documentación requerida de acuerdo al producto y destino de crédito que hayas elegido, para integrar tu expediente y acordar la fecha de firma, 9. Desde el momento en que inscribiste tu solicitud de crédito, podrás conocer las condiciones financieras definitivas de tu crédito y revisar tu escritura electronica en Mi Espacio Infonavit. Además, deberás imprimir el Aviso para la Retención de Descuentos y llevarlo a tu empresa para que lo sellen y firmen, y lo presentes ante el notario a más tardar el día de tu cita, Es en este momento cuando se formaliza tu crédito. Paga tu crédito a tiempo Una vez que obtengas el crédito, tu pago se hará a través del descuento que realice tu empresa a tu salario vía nómina. También podrás realizar pagos anticipados para la amortización de tu crédito sin ninguna penalización y se aplicarán al saldo insoluto que presente en el momento, ya que son adicionales al pago regular y oportuno de tu crédito. En Mi Espacio Infonavit, tienes disponibles servicios e información que te serán de utilidad, además podrás consultar los pagos que has realizado y el monto que te falta

19 por liquidar. Si por alguna circunstancia no estás al corriente en el pago de tu crédito no te preocupes, contamos con apoyos y soluciones para ayudarte a regularizar tu situación. Si ya no cuentas con relación laboral vigente, deberás realizar tus pagos directamente: En sucursales bancarias: HSBC, a la cuenta 5081, Santander, a la cuenta 1234, Banamex, con tu número de crédito de 10 dígitos, Bancomer, con tu número de crédito de 10 dígitos, Banorte, con tu línea de captura (19 dígitos), Scotiabank, con tu línea de captura (19 dígitos), Bansefi, con tu número de crédito de 10 dígitos, Hipotecaria Su Casita, con tu número de crédito de 10 dígitos. A través de cajeros automáticos HSBC: Podrás realizar tu pago a través de los cajeros automáticos de HSBC, con cargo a tu tarjeta de débito. Con tarjeta de crédito o débito: A través de nuestro portal de Internet, podrás realizar el pago con cargo a tu tarjeta de crédito o débito en forma segura y confiable. Proporciona los datos de tu tarjeta, número de crédito (10 dígitos), y el monto total que pagarás. En tiendas de autoservicio y comercios afiliados: También podrás realizar tus pagos* en: Soriana, Comercial Mexicana, OXXO, Extra, Farmacias del Ahorro, Farmapronto, Farmacias Unidas, Farmacrédito Independientes, Farmacias La Original, Famsa, Muebles América. * Pago mínimo de 100 pesos. Lleva tu número de crédito de 10 dígitos o tu estado de cuenta.

20 En Estados Unidos: Tus familiares también podrán hacer pagos sin costo desde Estados Unidos, a través de las 665 sucursales de DolEx, distribuidas en 22 estados y 286 ciudades de la Unión Americana; únicamente tendrán que llevar el número de crédito (10 dígitos), y realizar el pago. Recuérdales que pueden llamar desde Estados Unidos al , para ubicar la sucursal más cercana. Cuentas con tu Garantía Infonavit Es un paquete de apoyos para el pago de tu crédito que está integrado por seguros, programas y productos que se ajustan a tus necesidades y te ayudan a conservar tu patrimonio familiar. Gracias al pago puntual de tu crédito, otros trabajadores como tú podrán obtener un crédito y formar un patrimonio.

21 Dónde puedes obtener información? En el Infonavit nos interesa mantenerte informado, por lo que ponemos a tu disposición diferentes medios de comunicación: Centros de Servicio Infonavit: Más de 80 oficinas en la República Mexicana, Infonatel: Centro de contacto telefónico Infonavit, Portal de Internet Infonavit: Donde podrás revisar todos los documentos que requieras, Kioscos de autoservicio: Pantallas interactivas en las que podrás consultar los trámites, Infomóvil: Unidades móviles que te ofrecerán asesoría e inscripción de trámites para tu crédito, SMS: A través del envío de mensajes desde tu teléfono móvil. Marca el 39000, y escribe tu NSS (Número de Seguridad Social), y recibirás información sobre cuánto tienes en tu ahorro, si ya puedes obtener un crédito o cuál es el saldo del crédito.

22 Podrás consultar la lista de asesores y emprendedores en nuestro portal de Internet, sección Infonavit Ampliado. Todos los asesores te darán: Información clara, Trabajo eficiente y con calidad, Y nadie podrá pedirte dinero por ningún concepto durante el trámite o asesoría de tu crédito Infonavit. Denuncia el mal servicio o los actos de corrupción en los Centros de Servicio Infonavit (CESI), o a través de Infonatel. Conoce tus derechos y obligaciones como consumidor, consulta el portal de Profeco: Exige siempre a un asesor certificado! Recuerda, en el Infonavit todos los trámites son gratuitos.

23 Te recomendamos que al elegir el producto de crédito que más se adapte a tus necesidades y expectativas, revises la siguiente información que te permitirá realizar una mejor elección.

24 Papel 100% reciclado Infonatel Envía desde tu celular, al 30900, tu Número de Seguridad Social o Número de Crédito, y consulta: El ahorro en tu Subcuenta de Vivienda, Si tienes acceso a un crédito, El saldo de tu crédito, El monto para liquidar tu crédito y si tienes descuento, El número de boletos con los que participarás en el Club de Recompensas Mi Infonavit. GPM-MAPA Vigencia 2011