FIBRA GRATIS! PARA SIEMPRE CONTRATANDO CUALQUIER TARIFA ILIMITADA DE MÓVIL ANTES DEL 31 DE OCTUBRE TARIFAS AGOSTO 2016 (IVA INCL)

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1 FIBRA GRATIS! PARA SIEMPRE CONTRATANDO CUALQUIER TARIFA ILIMITADA DE MÓVIL ANTES DEL 31 DE OCTUBRE TARIFAS AGOSTO 2016 (IVA INCL)

2 TARIFAS AGOSTO 2016 (IVA INCL) TARIFAS PARA MÓVIL TARIFA MÁS Válido para Contrato y Recarga Automática (4G) LLAMADAS ILIMITADAS 1GB 3GB 8GB Precio válido durante tres ciclos de facturación para activaciones hasta el 31/10/2016 TARIFA CERO Válido para Contrato, Recarga Automática y Prepago (3G) CUOTA/MES SIN BONO 40 MIN 100 MIN 250 MIN 500 MB GB GB TARIFA INTERNACIONAL NACIONALES & 300 MIN INTERNACIONALES DATOS 1 GB NACIONALES 100 SMS SOLO NACIONALES Válido para Recarga Automática y Prepago (3G) DESTINOS VÁLIDOS (FIJO Y MÓVIL): Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia, Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Irlanda, Polonia, Portugal, Reino Unido; Rumania, Australia, Bangladesh, China, Hong kong; India, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Tailandia, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Estados Unidos, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela. TARIFA INTERNET TOTAL Válido para Contrato y Recarga Automática (4G) 10GB 20GB 50GB

3 BONOS ADICIONALES PLAN RELAX (Válido para tarifas de Contrato y Recarga Automática) Cuota mensual: 2 /mes: 200 MB extra a máxima velocidad, y una vez superados, 50 % del bono contratado en baja velocidad; superado el tramo de bajada de velocidad se factura a 3 63 cént/mb BONO INTERNACIONAL (Válido para tarifas de Contrato y Recarga Automática) Cuota mensual: 5 /mes: 100 MINUTOS de llamadas internacionales a fijo y movil. Destinos Válidos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Reino Unido, Italia, Holanda, Suecia, Finlandia, Noruega, China, Francia, Estados Unidos. Solo llamadas a fijo: Suiza DETALLES TARIFA MÓVIL CONDICIONES FUERA DE BONO (o sin bono contratado) Establecimiento de llamada nacional: En tarifas MÁS, MAS 5GB: 20cént, resto de tarifas nacional 18,15 cént Establecimiento internacional cént. SMS nacional: 9 68 cént. VOZ (nac) DATOS VOZ (int) T. MÁS Superados 120 destinos/mes: 10 cént/min T. CERO INTERNACIONAL 5 primeros minutos a 0 cént; a partir del 6 min: 3 63 cént/min 10 primeros min a 0 cts/min entre masmovil, a otros operadores 6cts/min Contrato: bloques de 100MB (1,5 /bloque) hasta un máximo de 6 bloques (9 ) Superados, bajada de velocidad sin facturacion adicional o PLAN RELAX Recarga Automática: 3.63 cént/mb adicional hasta los 9 Superados, bajada de velocidad sin facturacion adicional o PLAN RELAX Prepago: 3.63 cént /MB. Según destino consulta INTERNET TOTAL 12,1 cént/min CONDICIONES TARIFAS PREPAGO T. CERO / INTERNACIONAL - Renovables automáticamente a los 30 días de su activación si hay saldo disponible - Superados los bonos o no renovada la tarifa: se factura según condiciones tarifa CERO o Internacional segun proceda. - En caso de no renovación, una vez recargado el saldo necesario puede renovar enviando SMS gratis RENOVAR al Si no se renueva se aplicará un consumo mínimo de 3,63 /mes ( tarifa Cero) o 1,21 /mes (tarifa internacional)

4 DETALLES OFERTA MÓVIL PRODUCTOS Y SERVICIOS - INTERNET: El apn es internetmas - ROAMING: activado por defecto en recarga automática y prepago; desactivado en contrato (activación gratuita llamando al 2373) - PARKING DE LÍNEAS: Bloquea tu línea durante un máximo de 6 meses por 1 mes TIPOS DE SIM GESTIONES PARA CLIENTE FINAL R CAMBIO DE TITULAR: Copia del CIF/NIF/NIE / PASS del antiguo titular y del nuevo; recibo bancario y anexo SEPA para la nueva domiciliacion. Junto con el formulario de cambio de titular cumplimentado. Enviar a - MIGRACION A CONTRATO: CIF/NIF/NIE/ PASAPORTE del titular, recibo bancario y anexo sepa cumplimentado. Todo a - ACTIVACIÓN DE MAS DE TRES LINEAS (a un mismo titular): CIF / NIF / NIE del titular, y recibo bancario; enviar a y esperar autorización - CAMBIOS DE TARIFA: Llamando al 2373 o en YOSOYMAS. Se hará efectivo a dia 1 de mes siguiente - MIGRACIÓN A 4G Si tiene tarifa 4G > Reemplazo a SIM 4G Si tiene tarifa 3G -> Reemplazo a SIM 4G y llamada al 2373 / YOSOYMAS para cambiar tarifa. PORTABILIDADES Se ejecutan en 2 días hábiles- Si el cliente es de contrato en su operador donante, solicitar datos del titular original de la línea ; Si el cliente es de prepago en su operador donante: además de los datos del titular, introducir los 19 dígitos del ICC de la SIM del operador donante; como ayuda, te facilitamos los 6 primeros dígitos: Movistar > // Vodafone > // Orange > // Yoigo > El cliente puede cancelar la portabilidad hasta las horas del día anterior a que la portabilidad se ejecute, llamando al 1473 o por correo electrónico: - R es una sim de reemplazo / sim única ; puedes utilizar también para activar nueva numeración o portabilidad si marcas la casilla Voy a usar una SIM UNICA en webdealer. - P es una sim de portabilidad - nº de telefono, es una sim de alta nueva - Si tiene este logo es compatible con 4G 4G ready CONTACTA CON MASMOVIL At cliente final (gratuito desde MASMOVIL) 2373 o At Distribuidor (gratis desde MASMOVIL) 2371 o Consultas sobre pedidos y comisiones, Indicando codigo de distribuidor y consulta detallada. Consultas, DOA y cancelaciones de pedidos de terminales Resto de consultas (excepto sobre cliente final) GESTIÓN DOCUMENTAL - El cliente debe presentar originales de CIF/NIF/NIE/ PASAPORTE; y si es Contrato: Recibo bancario con menos de 3 meses de antigüedad y anexo SEPA cumplimentado - El contrato firmado junto con la documentación debe remitirse a MÁSMÓVIL antes de 48 horas, desde la herramienta prevista en la webdealer - En caso de no enviarse la documentación, se recibirá un correo de reclamación desde el sistema de gestión documental RECARGA AUTOMÁTICA El cliente puede asociar una tarjeta de debito o credito, realizandose recargas de manera automatica (entre 10 y 50 y siempre multiplos de 5 ). Por fecha: se realiza recarga cada dia 1 de mes; Por saldo: Se realiza la recarga cuando el saldo es inferior a 5 ;. Programar la recarga automática siempre por un saldo superior a la cuota de la tarifa activada. Si activas una recarga por fecha, recuerda hacer una recarga manual que cubra, por lo menos la parte cuota prorrateada del mes de alta ( para que tenga saldo hasta que se produzca la recarga automática a dia 1 de mes). Ejemplo para cuota mensual completa; para una tarifa con 12 de cuota, debemos programar la recarga de al menos 15.

5 TARIFAS FIBRA / ADSL PROMO LANZAMIENTO: ADSL/FIBRA 50 GRATIS PARA SIEMPRE contratando antes del 31/10/2016 (el cliente sólo paga la tarifa MÁS y la cuota de línea fija ). Permanencia de solo 8 meses. FIJO + MÓVIL + INTERNET Válido para Contrato CUOTA MENSUAL ADSL 20MB FIBRA 50 FIBRA 300 TARIFA MÁS 1GB TARIFA TARIFA MÁS MÁS 3GB 1GB TARIFA MÁS 8GB Cuota de linea fija incluida (19,99 /mes) ADSL hasta 20Mb; fibra 50 (50Mb/5Mb) y fibra 300 (300Mb/300Mb) LÍNEAS ADICIONALES: hasta 2 líneas EXTRA (0 cts/min + 500MB) con cuota mensual GRATIS, solicitando en el momento de contratación, y un 10% de descuento sobre la cuota de lineas adicionales con tarifa MÁS (hasta un máximo de 2 líneas) SÓLO FIJO + INTERNET Válido para Contrato CUOTA MENSUAL ADSL HASTA 20MB FIBRA 50 FIBRA 300 FIJO + INTERNET Cuota de linea fija incluida (19,99 /mes) LÍNEAS ADICIONALES: hasta 1 líneas EXTRA (0 cts/min + 500MB) con cuota mensual 2 /mes, solicitando en el momento de contratación, y un 10% de descuento sobre la cuota de lineas adicionales con tarifa MÁS (hasta un máximo de 3 líneas) CONDICIONES TARIFA MOVIL DETALLES TARIFAS CONVERGENTE Establecimiento de llamada nacional: 20cént. Establecimiento internacional cént. SMS 9 68 cént. Incompatible con bonos de voz; compatible con bonos de ampliación de datos puntuales. VOZ (nac) DATOS VOZ (int) EXTRA LÍNEA ( MB) 5 primeros minutos a 0 cént; a partir del 6 min: 3 63 cént/min Bloques de 100MB (1,5 /bloque) hasta un máximo de 6 bloques (9 ) Superados, bajada de velocidad sin facturacion adicional o PLAN RELAX Según destino consulta CONDICIONES LÍNEA FIJA LÍNEA FIJA - Llamadas ilimitadas a fijos nacionales. 60 Min/mes de llamada a moviles nacionales. Limitadas a 120 destinos nacionales / mes

6 DETALLES OFERTA CONVERGENTE PASOS SIGUIENTES (ADSL) 1.- Preinstalación: un técnico que se identificará como de movistar, contactará contigo para hacer la preinstalación en tu domicilio. 2.- Envio: Avisaremos por y SMS del envio del router a la dirección especificada. El cliente debe especificar direccion de envio (9,99 de gastos de envio). 3.- Si es una instalacion nueva, o donde solo hubiera telefono fijo; un técnico de MÁSMÓVIL contactará con el cliente para acudir al domicilio a instalar el router; si ya había instalacion de ADSL en el domicilio, el cliente podrá instalar el router el dia que le indiquemos por SMS si era portabilidad, o el mismo dia que lo reciba si era numero nuevo. PASOS SIGUIENTES (FIBRA) 1.- En 24/48h. contactarán con el cliente para instalar el servicio de fibra óptica. Es imprescindible que haya un adulto en el domicio. 2.- En unas 2 horas, el técnico dejará tu servicio de acceso a internet y llamadas funcionando 3.- Si el cliente ha solicitado portabilidad del numero fijo, recibirá un SMS informándole de la fecha concreta en la que efectuará dicha portabilidad 4.- Las lineas móviles se activarán una vez el servicio de fijo este activado y funcionando. 4.- Las lineas móviles se activarán una vez el servicio de fijo este activado y funcionando. PENALIZACIONES Penalización por cancelación con instalación: Para los escenarios de fibra o de par vacante en ADSL (cliente que no tiene fijo activo o del que no tenemos número administrativo) será de 170. En el caso de que el cliente solicite cancelación tras la instalación o se diera de baja antes de 3 meses desde la instalación, la penalización que tendría que asumir sería de 170 Penalización por cancelación: Para los escenarios de ADSL que no requieran de instalación. En el caso de que el cliente cancele, o solicite la baja antes de 3 meses desde la instalación, la penalización que tendría que asumir sería de 90. Baja antes de 8 meses: 40,99 (Solo Internet) o 53,55 (Convergente) que irán reduciéndose proporcionalmente de manera diaria. No devolución del router: 50 si es ADSL; 100 en caso de router de fibra. PROMOCIÓN TE DEVOLVEMOS TU DINERO Cualquier cliente que active oferta convergente puede darse de baja en la 4 semana de uso sin penalizaciones (solo se facturarán los consumos realizados) en caso de solicitar la baja / portabilidad entre la semana 1 y la 3, o a partir de la semana 5, se aplicarán las penalizaciones que procedan. CUOTA DE ALTA 100 % Promocionada para todos los clientes; salvo que sean calificados como aptos con riesgo ; que abonarán una cuota de alta de 60 previo a la activación del servicio con tarjeta bancaria (visa o mastercard) CONTACTO Y SOPORTE TÉCNICO PARA CONVERGENTE Contacta con el 2373, ( desde teléfonos no MÁSMÓVIL) SI es un problema de conexión, es importante que el cliente llame desde su casa, para poder hacer pruebas.

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