SMART DISTRIBUIDORES. Manual de Usuario. Activaciones en Línea GSM

Transcripción

1 SMART DISTRIBUIDORES Manual de Usuario Activaciones en Línea GSM

2 1 Tipo de Activaciones que se realizan: A través del Portal de SMART Distribuidores R9, en el módulo Activación en Línea, se puede activar las siguientes opciones (Plan) (Figura 1): Amigo Normal Amigo KIT IPAD PC Card Figura 1. Cada tipo de activación requerirá diferentes insumos, que se validarán para que la activación sea la correcta y cumpla con las consideraciones iníciales de dichos insumos proporcionados. 1

3 2 Activación Normal, KIT e IPAD Para realizar una activación en línea GSM (Normal, KIT o IPAD), hay que proporcionar el ICCID (chip) y el IMEI del equipo telefónico, posteriormente elegir el plan en el que se dará de alta, ya sea como Amigo Normal, Amigo KIT o IPAD, seleccionar la ciudad y la modalidad (Figura 2). Figura 2. El sistema validará el IMEI e ICCID proporcionado por el usuario, para el caso del ICCID, algunos errores que se pueden presentar, son: ICCID en estatus usado, ICCID en estatus baja (Figura 3). 2

4 (Figura 3) Otro posible error es que la ciudad, en la que se está haciendo la activación, sea inválida (Figura 4). Figura 4. Hay que tener en cuenta que el ICCID (chip) tiene que ser de 19 dígitos, y el IMEI de 15, en caso contrario el sistema desplegara mensajes de error (Figura 5). 3

5 Figura 5. Cuando se ingrese un ICCID que no pertenezca a la región, desplegará el siguiente mensaje de error (Figura 6). Figura 6. Cuando el dígito verificador del IMEI este incorrecto, el sistema indicará el siguiente error (Figura 7). Figura 7. Para el caso de las validaciones del IMEI, si este no se encuentra en la base de datos, o no pertenece a Telcel (Figura 8). Figura 8. 4

6 Figura 8. Cuando el IMEI está boletinado ó cuando el IMEI está Activo, marca lo siguiente (Figura 9). Figura 9. VALIDACIONES EXTRAS EN IPAD Para el caso exclusivo de activación de IPAD, el sistema validará que el código de la SIM que se esté proporcionando sea un material tipo Micro SIM Card, en caso contrario desplegará el mensaje de error siguiente (Figura 10). 5

7 Figura 10. También se validará que la MICRO SIM IPAD pertenezca al distribuidor, en caso contrario desplegará el mensaje de error siguiente (Figura 11): Figura 11. Otra de las validaciones necesarias para realizar la activación, es que la SIM del IPAD, tendrá que estar en estatus Inicial, en caso contrario el sistema no permitirá el movimiento (Figura 12). ÉXITO EN LA ACTIVACIÓN Figura 12. Cuando los datos se han capturado, y el sistema lo valida como correctos, el sistema asignará el número telefónico dependiendo de la ciudad seleccionada. Es en este momento cuando el sistema permite realizar la captura de la papeleta (Figura 13). Figura 13. 6

8 CAPTURA DE PAPELETA Para la captura de papeleta GSM, hay que proporcionar los datos que se especifican, cuidando de llenar bien los campos para evitar errores (Figura 14). ÉXITO EN CAPTURA Figura 14. Finalmente se mostrará que la captura de la papeleta se ha efectuado exitosamente (Figura 15) Figura 15. 7

9 3 Activación PC Card: La activación de la PC Card (Promoción de Banda Ancha Prepago de Regalo), se realizará a través de esta misma interfaz de activación (Figura 16). Figura 16. Cuando se selecciona PC Card, automáticamente se desplegará una pantalla que pedirá los datos de la línea Pospago a la cual se asociará la activación de la PC Card de la promoción (Figura 17). 8

10 Figura 17. Esta validación comprobará que la línea Pospago cumpla con las condiciones indispensables para realizar la activación de la promoción de la PC Card, las cuales son las siguientes: 1.- Validará que la cuenta o iccid sean los correctos en Pospago (Figura 18). Figura La fuerza de venta que se encuentra en pospago sea la correcta (Figura 19). Figura El plan de la línea sea válido para la promoción (Figura 20). Figura 20. 9

11 4.- Que no hayan pasado el periodo de 7 dias posteriores a la activacion o cambio de adendum Postpago (Figura 21) Figura La línea Pospago no tenga registrada una activación de PC CARD reciente (Figura 22). Figura 22. Glosario de Términos: IMEI (International Mobile Equipment Identity, Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre-grabado en los teléfonos móviles GSM.) ICCID (International Circuit Card ID) número de serie de la SIM Card. Modalidad MPP El que recibe llamada paga CPP El que llama paga IPAD Dispositivo electrónico tipo Tablet PC desarrollado por Apple Inc. PLAN Tipo de servicio en el que se paga una renta mensual por un tiempo definido (12 meses, 24 meses, etc.) Micro SIM SIM Especial que emplean los equipos IPAD Amigo Normal Amigo KIT Amigo CHIP IPAD PC Card Requiere de IMEI e ICCID, no se le aplica saldo Requiere de IMEI e ICCID, se dan $100 y $200 diferidos Requiere el ICCID, se dan $75 y $150 diferidos Dispositivo tipo Tableta de la marca Apple Tarjeta de banda ancha (datos) de regalo 10