Comunicación y Liderazgo

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2 Comunicación y Liderazgo Comunicación y liderazgo Liderazgo y trabajo en equipo Comunicación interpersonal Liderazgo motivación y valores Manejo de conflictos comunicación liderazgo Estilo de liderazgo Relaciones interpersonales El líder y su estilo comunicativo Liderazgo y la calidad total

3 Los Puntos Esenciales La comunicación como un acto de aprendizaje El liderazgo como un acto de enseñanza La convivencia profesional como un esfuerzo conjunto de solución de problemas Liderazgo y solución de problemas por medio de tareas periféricas y tareas centrales Motivación, emoción y valores en la solución de problemas

4 Comunicación Interpersonal Aprendizaje como resultado de una comunicación interpersonal efectiva. Comunicación para la convivencia / Comunicación para la resolución de problemas Representaciones mentales interpersonales Representaciones mentales intrapersonales Habilidades asociadas a una efectiva comunicación interpersonal para la solución de problemas (dosificación, retroalimentación, andamiaje, evaluación del desempeño)

5 Manejo de conflictos Qué es un problema? La resolución del problema conlleva conflictos La resolución del problema demanda colaboración La resolución efectiva del problema implica liderazgo El conflicto como fuente de mejora Conflicto y retroalimentación

6 Relaciones Interpersonales Resolución conjunta de problemas Necesidad de liderazgos con diferentes niveles de autoridad y de intervención Autoconocimiento / Conocimiento del otro Comprender primero / Ser comprendido después Empatía en palabras y empatía en acciones Juicios de valor sobre la actividad / Juicios de valor sobre los participantes

7 Liderazgo y trabajo en equipo El trabajo en equipo a través de tareas centrales y tareas periféricas: Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. Se fortalece el compromiso con la organización. Se reducen los tiempos de solución de problemas al disponer de mayor conocimiento e información. Aumenta la productividad y la motivación. Surgen nuevas ideas. Se genera responsabilidad compartida en los logros y en las dificultades. Son más diversos los puntos de vista.

8 Liderazgo y trabajo en equipo Empatía líder-equipo. Liderazgo transitorio según la experiencia Liderazgo transitorio según las capacidades y talentos Liderazgo autoritario para mantener la cohesión y movimiento del grupo como un todo (disciplina)

9 Liderazgo Motivación, Emoción y Valores Cognición, emoción, motivación: Las columnas de la solución de problemas. Liderazgo y motivación El líder elige los comportamientos conducentes a la solución del problema. El líder disminuye los periodos de latencia El líder promueve la persistencia El líder dirige los comportamientos. El líder regula la intensidad de los comportamientos. El líder genera pensamientos y emociones que favorecen la solución de la tarea. El líder muestra un lenguaje corporal sinérgico.

10 Liderazgo Motivación, Emoción y Valores Liderazgo y valores Los C s Claridad en la comunicación Compañerismo Conexión emocional y cognitiva Confianza en otros y en el éxito del proyecto Constancia en la solución de problemas Cooperación para el logro de metas Creatividad para encontrar alternativas Crecimiento personal y grupal Cumplimiento de lo prometido

11 Liderazgo Motivación, Emoción y Valores Liderazgo y emoción Emociones comunes en la resolución de problemas (en negativo): ansiedad, enojo, impaciencia, frustración, inseguridad Emociones comunes en la resolución de problemas (en positivo): confianza, esperanza, entusiasmo, paciencia, satisfacción Inteligencia emocional

12 Estilos de Liderazgo El líder autoritario: autocrático, burocrático (no necesariamente ineficaz) El líder permisivo: orientado a las personas, orientado a las relaciones, natural, laissez-faire (no necesariamente ineficaz) El líder efectivo: carismático, democrático, transformacional

13 Liderazgo Para La Calidad Total Qué es la calidad total? Es una estrategia administrativa para lograr no solo la satisfacción del cliente sino la satisfacción de todos los involucrados, el empleado y la comunidad. Tal esfuerzo implica infinidad de solución de problemas tecnológicos, administrativos, humanos y sociales y con ello se generan infinidad de posiciones de liderazgo para organizar el trabajo.

14 REFLEXIÓN FINAL: Una ética de trabajo a través de la comunicación efectiva y liderazgo para la solución de problemas

15 Puesto: Profesor de la Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey

16 Sistema de Interacción

17 Teléfono en cabina

18 Producción y transmisión a cargo de la Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey.

19 D. R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico, Monterrey, N. L. C. P Monterrey, N. L., México, 2013 Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento por cualquier medio sin el previo y expreso consentimiento por escrito del ITESM

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