Aquí estoy de Movistar Manual de usuario

Transcripción

1 Aquí estoy de Movistar Manual de usuario Índice de contenidos Bienvenida... 3 Preguntas frecuentes... 4 CUÁNTO CUESTA AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR?... 4 EN QUÉ AFECTA EL USO DE AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR A LA BATERÍA DE MI TELÉFONO?... 5 HAY QUE INSTALAR ALGO EN LOS TELÉFONOS QUE QUIERO LOCALIZAR?... 5 PUEDO LOCALIZAR UN TELÉFONO PERDIDO O ROBADO USANDO AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR?... 5 SABEN MIS FAMILIARES QUE PUEDO LOCALIZARLES?... 5 CÓMO PROTEGE AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR MI INFORMACIÓN PERSONAL?... 5 Registro... 5 CÓMO ME REGISTRO EN AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR?... 5 LA APLICACIÓN ME ESTÁ SOLICITANDO UNA CONTRASEÑA TEMPORAL PARA REGISTRARME. QUÉ ES Y QUÉ SIGNIFICA ESTO?... 6 CÓMO PUEDO AÑADIR UN TELÉFONO A MI CUENTA?... 6 INTENTÉ AÑADIR A ALGUIEN A MI CUENTA, PERO NO HA RESPONDIDO A LA INVITACIÓN QUE LE HE ENVIADO. QUÉ HAGO?... 7 NECESITO UNA TARIFA DE DATOS PARA USAR AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR?... 7 Gestión de la cuenta... 7 OLVIDÉ MI CONTRASEÑA. QUÉ PUEDO HACER?... 7 CUÁNTO DURA MI PRUEBA GRATUITA?... 8 POR QUÉ NO PUEDO RECIBIR NOTIFICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO SOBRE LA LOCALIZACIÓN DE LOS TELÉFONOS DE MI CUENTA?... 8 CÓMO CONFIGURO UN TELÉFONO DE EMPRESA PARA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LA LOCALIZACIÓN DE LA FAMILIA CARGANDO EL COBRO A OTRO TELÉFONO?... 8 CÓMO ELIMINO UN TELÉFONO DE MI CUENTA AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR?... 9 CÓMO ELIMINO MI TELÉFONO DE LA CUENTA AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR DE OTRA PERSONA PARA EVITAR QUE ME LOCALICEN MÁS?... 9 NO PUEDO LOCALIZAR UNO DE LOS TELÉFONOS DE MI CUENTA PORQUE ESTÁ EN PAUSA O PARADO. POR QUÉ SUCEDE ESTO?... 9 CÓMO CAMBIO LA FRECUENCIA CON LA QUE RECIBO NOTIFICACIONES? CÓMO CAMBIO EL NOMBRE ASOCIADO A UN TELÉFONO DE MI CUENTA? QUÉ SIGNIFICA QUE UNO DE MIS TELÉFONOS TIENE UNA INVITACIÓN PENDIENTE? ALGUIEN HA RECHAZADO MI INVITACIÓN. QUÉ SIGNIFICA? CÓMO CANCELO MI CUENTA? Características CÓMO LOCALIZO TELÉFONOS EN MI CUENTA?

2 CÓMO CONFIGURO AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR PARA COMPROBAR AUTOMÁTICAMENTE SI MIS FAMILIARES HAN LLEGADO AL COLEGIO O REGRESADO A CASA? QUÉ SON LAS ALERTAS? CÓMO PROGRAMO UNA ALERTA? CÓMO MODIFICO UNA ALERTA? CÓMO BORRO UNA ALERTA? CÓMO CAMBIO EL MODO EN QUE SE ME NOTIFICAN LAS ALERTAS? CÓMO CONSULTO EL HISTORIAL DE LOS LUGARES EN LOS QUE UN TELÉFONO HA SIDO LOCALIZADO? CÓMO CAMBIO LA FOTOGRAFÍA QUE SE MUESTRA JUNTO A UN TELÉFONO? Aplicaciones móviles CÓMO DESCARGO LA APLICACIÓN PARA IPHONE? CÓMO LOCALIZO A ALGUIEN USANDO LA APLICACIÓN PARA IPHONE? CÓMO AÑADO A ALGUIEN A MI CUENTA USANDO LA APLICACIÓN PARA IPHONE? CÓMO ELIMINO A ALGUIEN DE MI CUENTA USANDO LA APLICACIÓN PARA IPHONE? CÓMO PROGRAMO UNA ALERTA EN LA VERSIÓN IPHONE/IPAD? CON QUÉ VERSIONES DE ANDROID ES COMPATIBLE LA APLICACIÓN AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR? 18 CÓMO OBTENGO LA APLICACIÓN PARA ANDROID? CÓMO LOCALIZO A ALGUIEN USANDO LA APLICACIÓN PARA ANDROID? CÓMO AÑADO A ALGUIEN A MI CUENTA USANDO LA APLICACIÓN PARA ANDROID? CÓMO ELIMINO A ALGUIEN DE MI CUENTA USANDO LA APLICACIÓN PARA ANDROID? CÓMO PROGRAMO UNA ALERTA EN LA VERSIÓN ANDROID? TIENE ALGÚN COSTE ENVIAR UN MENSAJE DE TEXTO DESDE LA APLICACIÓN MÓVIL? Solución de problemas ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA LOCALIZAR MIS TELÉFONOS O SU LOCALIZACIÓN ES MUY IMPRECISA. POR QUÉ SUCEDE ESTO? HAY ALGÚN TELÉFONO QUE MEJORE LA LOCALIZACIÓN DE MIS FAMILIARES? POR QUÉ NO PUEDO INVITAR A MI AMIGO AL SERVICIO? PUEDO LOCALIZAR UN TELÉFONO USANDO VARIAS CUENTAS? RECIBÍ UN MENSAJE DICIENDO QUE NO PUEDO LOCALIZAR A UNO DE LOS TELÉFONOS DE MI CUENTA POR MÁS TIEMPO. POR QUÉ SUCEDE ESTO? RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DICIENDO QUE MI CUENTA HA SIDO SUSPENDIDA, QUÉ DEBO HACER? ESTOY USANDO LA VERSIÓN PARA ORDENADOR DE AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR. LAS HORAS QUE FIGURAN EN LA PESTAÑA HISTORIAL PARECEN INCORRECTAS. POR QUÉ SUCEDE ESTO? VIVO EN LAS ISLAS CANARIAS. MIS ALERTAS NO SE ESTÁN ACCIONANDO CUANDO DEBERÍAN. QUÉ ESTÁ PASANDO? CÓMO PUEDO CAMBIAR LA ZONA HORARIA AQUÍ ESTOY DE MOVISTAR? Contacto

3 Bienvenida Bienvenido a Aquí estoy de Movistar. Aquí estoy de Movistar te permite localizar a tus familiares y amigos desde tu navegador de Internet y tu teléfono móvil. Esta guía contiene información sobre cómo utilizar Aquí estoy de Movistar e instrucciones para configurar tu Si tienes preguntas que no están contestadas aquí, puedes contactar con el servicio de atención de Aquí estoy de Movistar marcando Gracias. Esperamos que disfrutes con Aquí estoy de Movistar. El equipo de Aquí estoy de Movistar. 3

4 Preguntas frecuentes Qué es Aquí estoy de Movistar? Aquí estoy de Movistar te permite saber en todo momento dónde están tus familiares y amigos desde tu ordenador y teléfono móvil. Además, con Aquí estoy de Movistar puedes programar alertas para localizar automáticamente a tus familiares y asegurarte de que han llegado bien al colegio o a casa, por ejemplo. Visita y haz clic en el botón que dice Regístrate gratis el primer mes!. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para disfrutar del primer mes gratuito de Aquí estoy de Movistar. Qué teléfonos puedo localizar? Aquí estoy de Movistar te permite localizar cualquier teléfono móvil Movistar. Para más información sobre cómo añadir teléfonos a tu cuenta, consulta la sección Cómo añadir un teléfono a mi cuenta? Necesito ser cliente de Movistar para usar Aquí estoy de Movistar? Sí, necesitas ser cliente de Movistar para acceder a Aquí estoy de Movistar, pero puedes utilizar las aplicaciones desde cualquier ordenador o desde teléfonos Android y iphone. Basta con acceder a o descargar la aplicación Aquí estoy de Movistar en tu iphone o teléfono Android. Para recibir instrucciones acerca de cómo instalar la aplicación Aquí estoy de Movistar en tu iphone, consulta la sección Cómo descargo la aplicación para iphone? Para más detalles acerca de cómo instalar Aquí estoy de Movistar en tu teléfono Android, consulta Cómo obtener la aplicación para Android? Nota: si bien se puede utilizar Aquí estoy de Movistar desde cualquier ordenador o teléfono móvil, recuerda que sólo puedes localizar teléfonos que tengan servicio Movistar. Funciona Aquí estoy de Movistar con todos los teléfonos Movistar? Sí, puedes usar Aquí estoy de Movistar para localizar cualquier teléfono Movistar. Cuánto cuesta Aquí estoy de Movistar? Después del primer mes gratuito de prueba, Aquí estoy de Movistar tiene un coste de 7,26 euros al mes (IVA incluido.) 4

5 En qué afecta el uso de Aquí estoy de Movistar a la batería de mi teléfono? Aquí estoy de Movistar utiliza una tecnología especial que asegura que la localización de teléfonos no agota la vida de la batería. Por lo general, el impacto en la batería de tu teléfono es mínimo. Hay que instalar algo en los teléfonos que quiero localizar? No hay necesidad de instalar nada en los teléfonos que quieres localizar, Aquí estoy de Movistar funciona en cualquier teléfono móvil Movistar, nada más contratarlo Puedo localizar un teléfono perdido o robado usando Aquí estoy de Movistar? Sí. Si el teléfono está encendido y en servicio, puedes utilizar Aquí estoy de Movistar para localizarlo. Ten en cuenta que si el teléfono perdido o robado no está en un espacio al aire libre, sólo podrás ver el área general en la que se encuentra en lugar de una dirección específica. Si el teléfono está apagado, no se podrá obtener una localización. Saben mis familiares que puedo localizarles? Tus familiares deberán aceptar tu invitación para compartir su ubicación contigo. Además, por motivos de privacidad y previa aceptación de tu invitación, enviamos una vez al mes un mensaje de texto a todos los que has añadido a tu cuenta de Aquí estoy de Movistar para recordarles que pueden ser localizados. Cómo protege Aquí estoy de Movistar mi información personal? En Movistar somos conscientes de que la información relativa a tu ubicación es muy sensible. Por eso hemos tomado medidas para asegurar la seguridad de tu información. Toda la información sensible está encriptada y se transmite de forma segura para garantizar tu seguridad. Los mensajes SMS del servicio Aquí estoy de Movistar tienen algún coste para mí o mis familiares? No, todos los mensajes SMS propios del servicio (envío invitación, aceptación de la misma, alertas automáticas de localización, etc ) están incluídos en el coste del servicio, tanto para ti como para tus familiares.. Así, todos los mensajes de texto que recibas o envíes a través de Aquí estoy de Movistar son gratuitos. Registro Cómo me registro en Aquí estoy de Movistar? 5

6 Para registrarte y disfrutar de los 30 días gratuitos de prueba, visita y haz clic sobre el botón que dice Regístrate gratis el primer mes!. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para comenzar el periodo de prueba gratuito de Aquí estoy de Movistar. La aplicación me está solicitando una contraseña temporal para registrarme. Qué es y qué significa esto? Como medida de seguridad necesitas introducir una contraseña temporal para acceder a Aquí estoy de Movistar. Te enviaremos esta contraseña en un mensaje de texto a tu móvil una vez que hayas introducido tu número de teléfono en el proceso de registro. Si no has recibido el mensaje de texto con la contraseña, para enviarte de nuevo el mensaje de texto, haz clic en el enlace con la etiqueta haz clic aquí para reenviar, que está en la parte superior de la página. Si no puedes encontrar el enlace o has cerrado accidentalmente tu ventana de navegación, puedes ir a y hacer clic en el botón que dice No eres cliente? Regístrate Gratis el primer mes! para reiniciar el proceso de registro. Cómo puedo añadir un teléfono a mi cuenta? Para añadir un teléfono a tu cuenta necesitas un permiso del propietario de ese teléfono. Recuerda que sólo puedes añadir a Aquí estoy de Movistar teléfonos Movistar. Para enviar una invitación solicitando permiso para localizar un teléfono: 1. Ve a e introduce el número de teléfono del administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración situado en la parte superior derecha de la pantalla. Serás redirigido a la página de configuración. 3. Haz clic sobre el enlace Invitar de la parte izquierda de la pantalla. 4. Introduce el nombre y el número de teléfono de la persona que te gustaría invitar a tu 5. Haz clic en el botón Añadir. 6. Puedes invitar a varios teléfonos al mismo tiempo introduciendo otro nombre y número de teléfono y haciendo clic en el botón Añadir. 7. Una vez que hayas añadido los teléfonos, haz clic en el botón Enviar invitaciones. Los teléfonos añadidos recibirán una invitación para unirse a tu cuenta Aquí estoy de Movistar. Una vez que ellos acepten, tú podrás localizar sus teléfonos desde la pestaña Mapa, situada en la parte superior de la pantalla. Nota: Puedes añadir hasta cinco teléfonos de familiares en tu Para reemplazar un familiar por otro, consulta la sección Cómo eliminar un teléfono de mi cuenta Movistar? 6

7 Intenté añadir a alguien a mi cuenta, pero no ha respondido a la invitación que le he enviado. Qué hago? Contacta directamente con la persona. Si no recibió la invitación, puedes reenviársela. Para reenviar una invitación: 1. Ve a e introduce el número de teléfono del administrador y la contraseña Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono al que te gustaría invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en el botón Reenviar invitación. El teléfono seleccionado recibirá un mensaje de texto de invitación para unirse a tu Para añadir su teléfono a tu grupo Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debería contestar SI al mensaje de texto que le llegue del Tengo un texto que dice que alguien quiere localizarme usando Aquí estoy de Movistar Qué significa esto? Si has recibido este mensaje significa que a alguien le gustaría saber dónde estás usando Aquí Estoy de Movistar. Aquí estoy de Movistar es un servicio de Movistar que permite a los usuarios localizar los teléfonos de sus familiares. Para permitir que la persona o el número de teléfono mencionado en el mensaje de texto te localice, contesta con la palabra SI a la invitación que te llegue del Si crees haber recibido un mensaje de texto por error o no quieres permitir saber dónde estás ala persona que te envió el mensaje, manda un mensaje con la palabra NO al Necesito una tarifa de datos para usar Aquí estoy de Movistar? Sólo tienes que tener un móvil Movistar, contrato o prepago, para disfrutar del servicio. Con Aquí estoy de Movistar puedes usar tu ordenador o el móvil para localizar a tus familiares y disfrutar del servicio. Además, la navegación dentro de la aplicación móvil o por el servicio está incluida, sin ningún cargo a tu tarifa de datos. Ten en cuenta también que puedes usar la navegación a través de WIFI desde tu móvil. Gestión de la cuenta Olvidé mi contraseña. Qué puedo hacer? 7

8 Para cambiar tu contraseña ve a y haz clic en el link Contraseña olvidada, que está debajo de la caja donde introduces tu número de teléfono y contraseña para iniciar sesión. Recibirás un mensaje de texto con una contraseña temporal. Sigue las instrucciones en el mensaje para terminar de restablecer tu contraseña. Cuánto dura mi prueba gratuita? Cuando contrates Aquí estoy de Movistar, podrás disfrutar gratis del primer mes de servicio. Una vez agotada la, se cargará a tu cuenta Movistar 7,26 euros al mes (IVA incluido) para seguir usando el servicio. Por qué no puedo recibir notificaciones por correo electrónico sobre la localización de los teléfonos de mi cuenta? Por motivos de privacidad no enviamos notificaciones por correo electrónico. Sin embargo, cuando logramos localizar un teléfono o se producen cambios en tu cuenta, puedes recibir esas notificaciones en mensajes de texto. Para recibir notificaciones en mensajes de texto: administrador de la cuenta y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración en la parte superior derecha de la pantalla. Serás dirigido a la página de configuración. 3. Haz clic en Preferencias de notificación en la parte izquierda de la pantalla. Aparecerá una pantalla con diferentes opciones de notificación. 4. Selecciona los tipos de notificaciones que te gustaría recibir y haz clic en el botón Guardar. Cómo configuro un teléfono de empresa para recibir información sobre la localización de la familia cargando el cobro a otro teléfono? Algunos teléfonos de empresa no tienen los permisos adecuados para inscribirse en Aquí estoy de Movistar. Sin embargo, pueden usar la aplicación móvil Aquí estoy de Movistar si se inicia sesión usando el nombre de usuario y la contraseña del titular de la cuenta Aquí estoy de Movistar. Para localizar a un familiar usando un teléfono de empresa: 1. Descarga la aplicación móvil correspondiente en tu teléfono corporativo. Puedes encontrar las instrucciones para descargar la aplicación Android en la sección Cómo obtengo la aplicación para Android? Para obtener la aplicación Aquí estoy de Movistar para iphone, consulta la sección Cómo descargo la aplicación para iphone? 8

9 1. Inicia la aplicación móvil e introduce el número de teléfono Movistar y la contraseña de usuario que usaste para inscribirte en el servicio. 2. Podrás utilizar la aplicación con normalidad y localizar los teléfonos de tus familiares. En la sección Historial de la aplicación, puedes consultar la información relativa a las alertas programadas. Todos los SMS del servicio se enviarán al teléfono personal Movistar que usaste para registrarte. Cómo elimino un teléfono de mi cuenta Aquí estoy de Movistar? Para eliminar un teléfono de tu cuenta Aquí estoy de Movistar: 1. Ve a e introduce el número de teléfono y la contraseña Aquí estoy de Movistar del administrador de la cuenta para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración de la parte superior derecha de la pantalla. Serás dirigido a la página de configuración. 3. Haz clic en el enlace Eliminar de la parte izquierda de la pantalla. 4. Aparecerá una lista de teléfonos. 5. Haz clic en la X correspondiente al teléfono que quieres eliminar de tu cuenta/ Selecciona el teléfono que quieres eliminar de tu 6. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en el botón Ok para finalizar el proceso de eliminación del teléfono de tu Siempre tienes la opción de volver a añadir los teléfonos que habías eliminado de tu Para ello sigue las instrucciones en la sección Cómo añado un teléfono a mi cuenta? Cómo elimino mi teléfono de la cuenta Aquí estoy de Movistar de otra persona para evitar que me localicen más? Para eliminarte a ti mismo, envía el mensaje de texto STOP al Recibirás la confirmación del mensaje diciendo que ya no puedes ser localizado por Aquí estoy de Movistar. Si más tarde quisieras añadir de nuevo tu teléfono a la misma cuenta Aquí estoy de Movistar, simplemente tendrás que pedir al gestor de esa cuenta que te envíe de nuevo una invitación para unirte a la Para más información sobre cómo reenviar invitaciones, sigue las instrucciones en la sección Cómo añado un teléfono a mi cuenta? No puedo localizar uno de los teléfonos de mi cuenta porque está en Pausa o Parado. Por qué sucede esto? 9

10 Por motivos de privacidad, las personas que están siendo localizadas por Aquí estoy de Movistar pueden pausar o detener el servicio. Los teléfonos en pausa no pueden ser localizados durante las 24 horas siguientes del envío del comando Pausa, a no ser que su dueño envíe antes un mensaje de texto con la palabra "REANUDAR" al Si el teléfono está parado, quiere decir que su propietario ha denegado el permiso para ser localizado por Aquí estoy de Movistar. Para comenzar a localizarle de nuevo, vuelve a invitarle a unirse a tu Para volver a invitar a alguien a unirse a tu cuenta: administrador de la cuenta y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono parado al que quieres invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en Reenviar invitación. Se mandará otra invitación al teléfono que quieres añadir a tu El teléfono al que has invitado de nuevo recibirá un mensaje de texto invitándole a sumarse nuevamente a tu Para añadir otra vez su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debe responder con un mensaje con la palabra SI al Cómo cambio la frecuencia con la que recibo notificaciones? Para cambiar la frecuencia con la que recibes notificaciones sobre localizaciones y cambios en la cuenta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración de la parte superior derecha de la pantalla. Serás dirigido a la página de configuración. 3. Haz clic en Preferencias de notificación de la parte izquierda de la pantalla. 4. Revisa y selecciona los tipos de notificaciones que quieres recibir y haz clic en el botón Guardar. Para cambiar la frecuencia con la que recibes notificaciones de alertas: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Alertas en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra la alerta que quieres editar. 4. Haz clic en el link editar que aparece a la derecha. 10

11 5. En la siguiente pantalla, selecciona sólo las opciones de notificaciones que quieres recibir. 6. Haz clic en el botón Guardar. Ya no recibirás más ese tipo de notificación para esa alerta. Nota: si tienes más de una alerta, debes editar la configuración de notificaciones de cada una de ellas. Cómo cambio el nombre asociado a un teléfono de mi cuenta? Para cambiar el nombre asociado a un teléfono de tu cuenta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración en la parte superior derecha de la pantalla. Serás dirigido a la página de configuraciones. 3. Haz clic en Cambiar nombre, en la parte izquierda de la pantalla. 4. Localiza el o los teléfono(s) que quieres renombrar en la lista que aparece en la página siguiente. 5. Introduce los nuevos nombres en las cajas, junto a sus correspondientes números de teléfono. 6. Haz clic en el botón Guardar. 7. El o los teléfono(s) se registrarán con sus nuevos nombres. Qué significa que uno de mis teléfonos tiene una invitación pendiente? Por motivos de privacidad, cada persona que tú añadas a tu cuenta Aquí estoy de Movistar debe dar su consentimiento para ser localizado. Aquellos que aún no han dado su consentimiento para que los localices aparecen como pendientes en la página de Mapa. Cuando añades un teléfono, éste recibe un mensaje de texto invitándole a que se una a tu cuenta Aquí estoy de Movistar. Para darte permiso para localizarle, el propietario de este teléfono debe responder al con un mensaje diciendo SI. Una vez hecho esto, el distintivo de pendiente desaparecerá y podrás localizar su teléfono. Si la persona a la que estás intentando añadir pierde el mensaje de texto de invitación, puedes enviárselo de nuevo. Para invitar de nuevo a alguien a tu cuenta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Mapa de la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono al que quieres invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 11

12 4. Haz clic en el botón Reenviar Invitación. Se enviará otra invitación al teléfono que quieres añadir a tu El teléfono al que has invitado recibirá un mensaje de texto proponiéndole que se una a tu Para añadir su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debe responder al con un mensaje diciendo SI. Alguien ha rechazado mi invitación. Qué significa? Por motivos de privacidad, cada persona que añadas a tu cuenta Aquí estoy de Movistar debe dar su consentimiento para ser localizado. Si la entrada para ese teléfono en la lista de la página principal de la aplicación dice que rechazó tu solicitud, eso significa que ha decidido no permitirte localizar su teléfono. Si lo deseas, contacta con la persona que estás tratando de localizar y pregúntale por qué ha rechazado tu solicitud. Puedes invitarle de nuevo a Aquí estoy de Movistar. Para volver a invitar a alguien a unirse a tu cuenta: administrador de la cuenta y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Hac clic en la pestaña Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono al que quieres invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en Reenviar invitación. Se mandará otra invitación al teléfono que quieres añadir a tu El teléfono al que has invitado de nuevo recibirá un mensaje de texto invitándole a unirse a tu Para añadir su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debe responder con un mensaje con la palabra SI al Cómo cancelo mi cuenta? Ha sido un placer ofrecerte el servicio Aquí estoy de Movistar. Si los motivos de cancelación tienen que ver con problemas en el servicio, por favor contacta con Atención al Cliente de Movistar en el 1004 antes de cancelar tu Para cancelar tu cuenta de Aquí estoy de Movistar: 1. Envía un mensaje de texto con la palabra BAJA al y te daremos de baja del servicio Aquí estoy de Movistar. 2. Por favor, antes de darte de baja y salir de la aplicación, rellena una encuesta desde 12

13 Características Cómo localizo teléfonos en mi cuenta? Para localizar teléfonos en tu cuenta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Haz clic en el botón Localizar que aparece junto al teléfono que quieres localizar en la lista de la parte izquierda de la pantalla. 4. La localización actual del teléfono aparecerá en el mapa. Este proceso puede durar unos minutos, dependiendo de dónde se encuentre el teléfono. Si un teléfono de los que quieres localizar no aparece en la lista de teléfonos, añádelo a Aquí estoy de Movistar antes de intentar localizarlo. Para más información, consulta Cómo añado un teléfono a mi cuenta? Cómo configuro Aquí estoy de Movistar para comprobar automáticamente si mis familiares han llegado al colegio o regresado a casa? Las alertas te permiten localizar teléfonos automáticamente a determinadas horas del día. Puedes configurar alertas que te avisen si un familiar ha llegado a casa o al colegio. Para más información sobre cómo programar Alertas, consulta más adelante la sección Cómo programo una alerta? Qué son las alertas? Las alertas te permiten programar las horas a las que quieres localizar automáticamente los teléfonos de tu Puedes configurar alertas que te avisen si un familiar ha llegado a casa o al colegio. Para más información sobre cómo configurar alertas, consulta más adelante la sección Cómo programo una alerta? Cómo programo una alerta? Las alertas te permiten comprobar automáticamente si tus familiares han llegado a casa, al colegio o al trabajo. Para configurar una alerta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Alertas de la parte superior de la pantalla. 13

14 3. Haz clic en el botón Crear una alerta. Serás redirigido a la pantalla para crear alertas. 4. Introduce la fecha, horas y lugares donde quieres que Aquí estoy de Movistar localice el teléfono. 5. Selecciona los modos en los que quieres recibir las notificaciones para las alertas. 6. Cuando acabes, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla. Aquí estoy de Movistar localizará automáticamente el teléfono en los días y horas que has programado. Cómo modifico una Alerta? Para editar una alerta: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Alertas de la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra la alerta que quieres editar en la lista que aparece en la pantalla. 4. Haz clic en el enlace editar que aparece a su derecha. 5. Cambia la fecha, horas y localización que quieras. 6. Selecciona los modos en los que quieres recibir las notificaciones para las alertas. 7. Cuando acabes, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla. A partir de ese momento, esa alerta tendrá la nueva configuración. Cómo borro una alerta? administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Alertas de la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra la alerta que quieres borrar en la lista que aparece en la pantalla. 4. Haz clic en el enlace borrar que aparece a su derecha. 5. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en Ok. 6. La alarma se borrará. Cómo cambio el modo en que se me notifican las alertas? Para modificar la frecuencia con que recibes las notificaciones de Alertas: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 14

15 2. Haz clic en la pestaña Alertas en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra la alerta que quieres editar. 4. Haz clic en el enlace editar que aparece a su derecha. 5. En la siguiente pantalla, selecciona los tipos de notificaciones que quieres recibir. 6. Deselecciona los tipos de notificaciones que no quieres recibir. 7. Haz clic en el botón Guardar. Nota: si tienes más de una Alerta, modifica individualmente la configuración de notificaciones para cada una de ellas. Cómo consulto el historial de los lugares en los que un teléfono ha sido localizado? Para ver el historial de los lugares donde tus teléfonos han sido localizados: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña Historial en la parte superior de la pantalla. 3. Aparecerá una lista de lugares en los que los teléfonos de tu cuenta han sido localizados. 4. Haz clic en el botón Mostrar detalles que aparece junto a cada una de las entradas del historial para ver un mapa del lugar y la hora a la que el teléfono fue localizado. Nota: por motivos de privacidad, sólo puedes ver donde fueron localizados los teléfonos de tus familiares durante los últimos 7 días. Cómo cambio la fotografía que se muestra junto a un teléfono? administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. Serás redirigido a la página de configuración. 3. Haz clic en Editar fotos, en la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en el enlace Cargar foto que acompaña al teléfono que quieres editar. Aparecerá una ventana emergente. 5. Si quieres usar una imagen almacenada, haz clic sobre la que quieras y después haz clic en el botón Guardar. 6. Si quieres subir una foto desde tu ordenador, haz clic en el botón Elegir archivo. Sigue las instrucciones de la pantalla para terminar el proceso de subida de una foto desde tu ordenador. 15

16 Aplicaciones móviles Cómo descargo la aplicación para iphone? Aquí estoy de Movistar para iphone es una aplicación web móvil, así que no es necesario ir a la Apple Store para instalarla en tu teléfono. Simplemente abre Safari en tu iphone o ipad y visita Ahí encontrarás la página de bienvenida al servicio. Una vez accedas a la aplicación, pulsa el botón de favorito/[acción] en la parte de abajo del navegador y selecciona Añadir a pantalla de inicio. Esto creará en tu pantalla de inicio un acceso directo a la dirección web de la aplicación, similar a otros iconos de aplicaciones que tengas en tu pantalla de inicio. Cómo localizo a alguien usando la aplicación para iphone? Para localizar un teléfono usando la aplicación Aquí estoy de Movistar para iphone: 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Asegúrate de que el "Mapa" se muestra en el cuadro desplegable, en la parte superior derecha de la pantalla. Si no es así, pulsa sobre el menú desplegable y selecciona "Mapa" en la lista de opciones. 4. Una vez que estés en la pantalla del Mapa, selecciona el teléfono que quieres encontrar en el menú desplegable más grande, en el centro de la pantalla. 5. Después de seleccionar un teléfono, pulsa el botón de la parte derecha del cuadro desplegable. Aquí estoy de Movistar comenzará la localización de ese teléfono. La localización de un teléfono puede tardar unos minutos, dependiendo de dónde se encuentre. 6. Una vez localizado el teléfono, su ubicación actual aparecerá en el mapa. Nota: Algunas veces no podemos localizar un teléfono porque está apagado o no tiene servicio. Para más información consulta más abajo la sección Por qué estoy teniendo problemas para localizar mis teléfonos? Cómo añado a alguien a mi cuenta usando la aplicación para iphone? Para añadir a alguien a tu cuenta usando la aplicación para iphone: 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Una vez en la aplicación, pulsa en el cuadro desplegable de la parte superior derecha de la pantalla. 4. Pulsa "Configuración" en la lista del menú desplegable. 5. En la siguiente pantalla, pulsa el cuadro Mi familia. 16

17 6. En la parte de abajo de la siguiente pantalla, pulsa Enviar invitaciones. 7. Introduce el nombre y número de teléfono de la persona a la que quieres invitar a la cuenta Aquí estoy de Movistar. 8. Pulsa el botón Enviar invitaciones. 9. Esa persona recibirá un mensaje de texto de invitación a Aquí estoy de Movistar. Una vez acepte la invitación, podrás localizar su teléfono. Nota: Si la opción Enviar invitaciones no aparece puede que sea porque ya tengas 5 teléfonos en tu cuenta Aquí estoy de Movistar. Hay un límite de 5 teléfonos por Si quieres añadir un teléfono nuevo, primero tienes que eliminar uno de los antiguos. Para más información, consulta más abajo la sección Cómo elimino a alguien de mi cuenta usando la aplicación para iphone? Cómo elimino a alguien de mi cuenta usando la aplicación para iphone? Para eliminar a alguien de mi cuenta usando la aplicación para iphone: 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Una vez en la aplicación, pulsa en el cuadro desplegable de la parte superior derecha de la pantalla. 4. Pulsa "Configuración" en la lista del menú desplegable. 5. En la siguiente pantalla, pulsa el cuadro Mi familia. 6. Pulsa sobre el cuadro del familiar que quieres eliminar. 7. En la siguiente pantalla, pulsa en el enlace Eliminar a este familiar. 8. Aparecerá una ventana emergente. Pulsa el botón OK para finalizar el proceso de eliminación del teléfono del familiar de la cuenta Aquí estoy de Movistar. Cómo programo una alerta en la versión iphone/ipad? Las alertas te permiten comprobar automáticamente si tus familiares han llegado a casa, al colegio o al trabajo. Para configurar una alerta en la versión para iphone/ipad: 1. En tu iphone o ipad abre el navegador y vete a la página Introduce el número de teléfono del administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. En el menú desplegable de la esquina superior derecha, selecciona Alertas. 3. En el menú desplegable de personas en la parte superior de la pantalla, selecciona la persona sobre la que quieras programar una alerta. Haz clic en el botón Crear alerta para la persona que quieres localizar. Serás redirigido a la pantalla para crear alertas. 17

18 4. Introduce la hora y los días en que quieres localizar el teléfono. 5. Selecciona el lugar donde quieres localizar el teléfono. Si aún no has creado un lugar, selecciona el campo Añadir un nuevo lugar, introduce un nombre y una dirección para el lugar y pulsa Continuar. 6. Selecciona si quieres recibir la alerta solo si la persona está en el lugar indicado a la hora programada, o si no está, o las dos opciones. Selecciona también si quieres ser notificado por SMS.7. Cuando acabes, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla. Aquí estoy de Movistar localizará automáticamente el teléfono en los días, la hora, y el lugar que has programado. Con qué versiones de Android es compatible la aplicación Aquí estoy de Movistar? La aplicación Aquí estoy es compatible con la versión de Android 1.5 y posteriores. Cómo obtengo la aplicación para Android? La aplicación Android está disponible en el Android Market. Puedes ir a desde tu teléfono Android o bien ir al Android Market y buscar "Aquí estoy de Movistar". Una vez allí, pulsa "Descargar" para descargar e instalar la aplicación. Cómo localizo a alguien usando la aplicación para Android? Para localizar un teléfono que esté usando la aplicación para Android: 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Pulsa sobre el icono del familiar que quieres localizar. Aquí estoy de Movistar empezará a localizarlo. La localización de un teléfono puede tardar unos minutos, dependiendo de dónde se encuentre. 4. Después de unos minutos, su localización actual aparecerá en el mapa. Nota: Algunas veces no podemos localizar un teléfono porque está apagado o no tiene servicio. Para más información, consulta más abajo la sección Por qué estoy teniendo problemas para localizar mis teléfonos? Cómo añado a alguien a mi cuenta usando la aplicación para Android? 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Pulsa en el botón menú de tu teléfono. 18

19 4. Un menú va a desplegarse desde la parte de abajo de la pantalla. Pulsa en el icono etiquetado como configuración. 5. Pulsa sobre la sección etiquetada como Mi familia. 6. Introduce el número de teléfono al que quieres invitar a tu 7. Haz clic en el botón Añadir. 8. Puedes repetir los pasos 6 y 7 para invitar a tu cuenta a varios teléfonos al mismo tiempo. 9. Pulsa la sección etiquetada como Invitar a la familia en la parte de abajo de la pantalla. 10. Esa persona - o personas- recibirá un mensaje de texto de invitación a tu Una vez aceptada la invitación, podrás localizar su teléfono. Nota: Si la opción Enviar invitaciones no aparece, puede que sea porque ya tengas 5 teléfonos en tu cuenta Aquí estoy de Movistar. Hay un límite de 5 teléfonos por Si quieres añadir un teléfono nuevo, primero tienes que eliminar uno de los antiguos. Para más información, consulta la sección Cómo elimino a alguien de mi cuenta usando la aplicación para Android Cómo elimino a alguien de mi cuenta usando la aplicación para Android? Para eliminar a alguien de mi cuenta usando la aplicación para Android: 1. Ve a la pantalla principal de tu teléfono y abre Aquí estoy de Movistar haciendo clic en el icono. 2. Si te lo solicitan, inicia sesión en la aplicación. 3. Una vez en la aplicación, pulsa en el cuadro desplegable de la parte superior derecha de la pantalla. 4. Pulsa "Configuración" en la lista del menú desplegable. 5. En la siguiente pantalla, pulsa el cuadro Mi familia. 6. Pulsa sobre el cuadro del familiar que quieres eliminar. 7. Pulsa en el enlace Eliminar a este familiar en la siguiente pantalla. 8. Aparecerá una ventana emergente. Pulsa el botón OK para finalizar el proceso de eliminación del teléfono del familiar de la cuenta Aquí estoy de Movistar. Nota: Siempre podrás volver a añadir a los familiares invitándoles de nuevo a tu Para ello sigue las instrucciones de la sección Cómo añadir un teléfono a mi cuenta? Cómo programo una alerta en la versión Android? Las alertas te permiten comprobar automáticamente si tus familiares han llegado a casa, al colegio o al trabajo. Para configurar una alerta en la aplicación para Android: 19

20 1. Abre la aplicación Aquí estoy en Android e introduce el número de teléfono del administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. En el menú selecciona Alertas y llegarás a la pantalla "Alertas programadas". 3. Selecciona la persona sobre la que quieras programar una alerta y haz clic en el botón Añadir una nueva alerta. Serás redirigido a la pantalla para crear alertas. 4. Selecciona el lugar donde quieres localizar el teléfono. Si aún no has creado un lugar, pulsa el botón Agregar un lugar. 5. Mueve las ruedas para introducir la fecha y la hora a la que quieres que Aquí estoy de Movistar localice el teléfono. Pulsa el botón Siguiente. 6. Selecciona los días en los que quieres recibir las notificaciones para las alertas. Pulsa el botón Siguiente. 7. Selecciona si quieres recibir la alerta solo si la persona está en el lugar indicado a la hora programada, o si no está, o las dos opciones. 8. Cuando acabes, haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla. Aquí estoy de Movistar localizará automáticamente el teléfono en los días, la hora, y el lugar que has programado. Tiene algún coste enviar un mensaje de texto desde la aplicación móvil? Los mensajes que Aquí estoy de Movistar envía relativos a alertas, cambios en la cuenta y otras notificaciones son gratuitos. Sin embargo, los mensajes de texto que envías desde la ventana de mensaje de texto desplegada en la pestaña de localización en las aplicaciones para iphone o Android sí se contabilizan en el número total de mensajes de texto que el servicio permite enviar mensualmente, o dependiendo tu plan Movistar de mensajería de texto, pueden ser cobrados aparte. Solución de problemas Estoy teniendo problemas para localizar mis teléfonos o su localización es muy imprecisa. Por qué sucede esto? Sentimos que estés teniendo problemas para localizar tus teléfonos. Este problema puede deberse a alguno de estos motivos: Puede que el teléfono esté apagado o no tenga servicio Aquí estoy de Movistar sólo puede localizar teléfonos que estén encendidos y tengan servicio. Asegúrate de que el teléfono que estás intentando localizar está encendido y en un área con cobertura Movistar. Después, intenta localizarlo de nuevo. El teléfono que estás intentando localizar está en un lugar con el que es difícil la conexión. 20

21 A veces, el entorno impide que nuestros satélites y torres de telefonía móvil determinen con exactitud la ubicación de un teléfono. Es posible que tengamos problemas para localizar un teléfono si se encuentra en: En el interior de un edificio o coche Rodeado de edificio altos, colinas, barrancos o árboles. Cerca de una gran superficie reflectante, como por ejemplo un lago. Si esto es lo que está causando el problema, el teléfono de tu familiar debería poder localizarse con más precisión una vez que se encuentre fuera de ese área. Puede que tu teléfono no tenga GPS o que sí tenga, pero no esté encendido Aquí estoy de Movistar localiza teléfonos de diferentes maneras. La forma más precisa es el GPS. Los teléfonos sin GPS, o que tienen su GPS apagado, no se pueden localizar de una forma tan precisa como aquellos que tienen un GPS habilitado. Si tienes un teléfono con GPS, asegúrate de que está encendido e intenta localizarlo de nuevo. Puedes encontrar instrucciones para usar el GPS en el manual de usuario de tu teléfono. La mayoría de los manuales de usuario están disponibles en línea. Trata de buscar en Google "[nombre del modelo de tu teléfono]" "manual". Éste debería aparecer en la primera página de resultados. Hay algún teléfono que mejore la localización de mis familiares? El servicio Aquí estoy de Movistar te permite localizar cualquier teléfono Movistar dado de alta en tu Sin embargo, para mejorar la precisión de la localización de tus familiares, ellos pueden utilizar teléfonos compatibles con la tecnología AGPS de Movistar (GPS asistido por la red). Para que funcione correctamente la tecnología AGPS en el teléfono de tu familiar, el teléfono debe aparecer en la lista de terminales AGPS*, debe configurarse correctamente el servidor AGPS en el teléfono y por último, debe tenerlo activado. El uso de la tecnología AGPS de Movistar, además de ser gratuita, permite un ahorro de batería frente a un GPS sin asistencia. No olvides que si el teléfono no está en esta lista igualmente puede ser localizado por nuestra red pero con menos precisión. * Lista de modelos de teléfonos de Movistar compatibles con AGPS: HTC Explorer Huawei Ideos X5 Huawei U8500 Nokia 5230 XpressMusic Nokia

22 Nokia C5-00 5MP Nokia C5-03 Nokia C6-00 Nokia C6-01 Nokia N8-00 Nokia N97 Mini Nokia X6 Samsung Onix S5620 Sony Ericsson X10 Mini Sony Ericsson Xperia Mini Pro Sony Ericsson Xperia Play ZTE Skate Por qué no puedo invitar a mi amigo al servicio? Sentimos que estés teniendo problemas para añadir a tu amigo a tu Puede deberse a alguno de estos motivos: Intenta reenviar de nuevo la invitación Puede que el teléfono al que estás intentando invitar no reciba mensajes de texto. Volver a enviar la invitación podría solucionar el problema. Para reenviar una invitación: administrador y la contraseña Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en la pestaña de Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono al que te gustaría invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en el botón Reenviar invitación. Se enviará otra invitación al teléfono al que quieres añadir a tu El teléfono seleccionado recibirá un mensaje de texto de invitación para unirse a tu Para añadir su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debería contestar SI al mensaje de texto que le llegue del El teléfono que estás intentando añadir no está suscrito a Movistar 22

23 Aquí estoy de Movistar sólo puede localizar teléfonos Movistar. Si un teléfono no está suscrito a Movistar, no podrás añadirlo a tu cuenta Aquí estoy de Movistar. La persona a la que estás intentando agregar a tu cuenta ha cambiado su número de teléfono Comprueba si la persona a la que estás intentando agregar a tu cuenta Aquí estoy de Movistar ha cambiado su número. Si lo ha cambiado, intenta agregarle a tu cuenta usando su nuevo número de teléfono. La persona que estás intentando agregar no tiene habilitado un servicio de mensajería de texto en su teléfono El dueño de cada teléfono que añadas a tu cuenta debe consentir que tú le des seguimiento. Este proceso se realiza a través de mensajes de texto. Si el servicio de mensajería de texto de un teléfono está desactivado, no será posible que te dé permiso para localizarle, con lo que no se podrá añadir a tu Habilita el servicio de mensajes de texto e intenta de nuevo enviar el texto en el que solicitas permiso para localizar el teléfono. Para reenviar la solicitud del permiso de localización: administrador de la cuenta y la contraseña Aquí estoy de Movistar para iniciar sesión en tu 2. Click on the Locator tab at the top of the screen. Haz clic en la pestaña de Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono al que quieres invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en el botón Reenviar invitación. Se enviará otra invitación al teléfono que quieres añadir a tu El teléfono al que has invitado de nuevo recibirá un mensaje de texto en el que le invitas a unirse a tu Para añadir su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el dueño de ese teléfono tiene que responder con un texto que diga Si al Después de que aceptes que Aquí estoy de Movistar pueda localizar ese teléfono, puedes desactivar los mensajes de texto otra vez. El servicio seguirá funcionando correctamente. Si ninguna de estas acciones soluciona el problema que estás teniendo, por favor contacta con el servicio de atención al cliente de Movistar en el Puedo localizar un teléfono usando varias cuentas? Actualmente, sólo se pueden añadir teléfonos a una cuenta Aquí estoy de Movistar. 23

24 Si quieres cambiar la cuenta que da seguimiento a un teléfono, elimínalo de la cuenta Aquí estoy de Movistar en la que está registrado. A continuación, añádelo a la nueva Para eliminar un teléfono de tu cuenta Aquí estoy de Movistar: 1. Ve a e introduce el número de teléfono y la contraseña Aquí estoy de Movistar del administrador de la cuenta para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración de la parte superior derecha de la pantalla. Serás redirigido a la página de configuración. 3. Haz clic en el enlace Eliminar de la parte izquierda de la pantalla. 4. Aparecerá una lista de teléfonos. 5. Haz clic en la X correspondiente al teléfono que quieres eliminar de tu cuenta/ Selecciona el teléfono que quieres eliminar de tu 6. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en el botón Ok para finalizar el proceso de eliminación del teléfono de tu Una vez eliminado el teléfono de tu cuenta antigua, agrégalo a la otra Para añadir un teléfono a la nueva cuenta Aquí estoy de Movistar: administrador y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración situado en la parte superior derecha de la pantalla. Serás redirigido a la página de configuración. 3. Haz clic sobre el enlace Invitar de la parte izquierda de la pantalla. 4. Introduce el nombre y el número de teléfono de la persona que te gustaría invitar a tu 5. Haz clic en el botón Añadir. 6. Una vez añadido el teléfono, haz clic en el botón Enviar invitaciones. El teléfono que has agregado recibirá un mensaje de texto en el que le invitas a unirse a tu Para añadir su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el dueño de ese teléfono tiene que responder con un texto que diga SI al Cuando acepte, podrás localizar su teléfono desde la pestaña de Mapa de la parte superior de la pantalla. Recibí un mensaje diciendo que no puedo localizar a uno de los teléfonos de mi cuenta por más tiempo. Por qué sucede esto? Sentimos que estés teniendo problemas para localizar a tus familiares. Puede deberse a alguno de estos motivos: La persona paró o pausó el acceso a su localización 24

25 Por motivos de privacidad, las personas que están siendo seguidas por Aquí estoy de Movistar pueden pausar o detener el servicio. Los teléfonos en pausa no pueden ser localizados hasta que su dueño envíe un mensaje de texto con la palabra REANUDAR al Que un teléfono haya detenido su servicio quiere decir que su dueño ha revocado totalmente el permiso para que Aquí estoy de Movistar le localice. Para localizarle de nuevo, vuelve a invitarle a unirse a tu Para volver a invitar a alguien a unirse a tu cuenta: administrador de la cuenta y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Hac clic en la pestaña de Mapa en la parte superior de la pantalla. 3. Encuentra el teléfono parado al que quieres invitar de nuevo en la lista de teléfonos de la parte izquierda de la pantalla. 4. Haz clic en el botón Reenviar invitación. Se mandará otra invitación al teléfono que quieres añadir a tu El teléfono al que has invitado de nuevo recibirá un mensaje de texto proponiéndole que se una nuevamente a tu Para añadir otra vez su teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar, el propietario de ese teléfono debe responder con un mensaje con la palabra SI al La persona ha cambiado su número de teléfono Si la persona a la que estás intentando localizar ha cambiado su número de teléfono, tendrás que invitarle de nuevo a tu cuenta Aquí estoy de Movistar para localizar su nuevo número. Para invitar de nuevo a alguien que ha cambiado su número de teléfono a tu cuenta Aquí estoy de Movistar: Primero, elimina el antiguo número de teléfono de tu cuenta: administrador de la cuenta y la contraseña de Aquí estoy de Movistar para acceder a tu 2. Haz clic en el enlace Configuración en la parte superior derecha de la pantalla. Serás redirigido a la pagina de configuración. 3. Haz clic en el enlace Eliminar de la parte izquierda de la pantalla. 4. Aparecerá una lista de teléfonos. 5. Haz clic en la X correspondiente al teléfono que quieres eliminar de tu cuenta/ Selecciona el teléfono que quieres eliminar de tu 6. Aparecerá una ventana emergente. Haz clic en el botón Ok para finalizar el proceso de eliminación del teléfono de tu Después, invita de nuevo a la persona usando su nuevo número de teléfono: 25