Estimado/a cliente: Antes de recuperar / revertir. Opción I:

Transcripción

1 Estimado/a cliente: En el improbable caso de que decidas volver a tu versión anterior de Windows después de actualizar a Windows 10, puedes hacerlo utilizando una de las 2 opciones siguientes. Opción I: Ahora, Windows 10 admite una función de recuperación / reversión que te permite volver a la versión de Windows que tenías instalada en tu PC antes de instalar la última versión de Windows 10. Se trata de una vuelta a la versión anterior que se puede realizar una sola vez y que únicamente está disponible durante los 30 días posteriores a la actualización. Opción II: Utiliza Recuperación del sistema. NOTA: Para utilizar esta opción, debes disponer de soportes de recuperación. NOTA: Si después de actualizar a Windows 10 crees que tu equipo no funciona bien y deseas restablecer tu PC, revisa la información importante que se recoge en el APÉNDICE A antes de seleccionar la opción Restablecer este PC (Reset this PC) en Windows 10. Antes de recuperar / revertir (!) Asegúrate de que el adaptador de CA esté conectado durante todo el proceso de restauración. (!) Cuando reinstales el sistema operativo Windows, es posible que se vuelva a formatear el disco duro y que se pierdan todos los datos, por lo que se recomienda que realices copias de seguridad de todos tus archivos y configuraciones antes de restaurar. No realices copias de seguridad de tus archivos en el mismo disco duro en el que está instalado Windows. Por ejemplo, no hagas copias de seguridad de archivos en una partición de recuperación. Puedes realizar copias de seguridad en otra unidad o DVD. Opción I: 1) En el Centro de actividades (Action Center), haz clic en Actualización y seguridad (Update & Security). 2) Haz clic en la pestaña Recuperación (Recovery). 3) Restaura tu versión anterior. (a) Si has actualizado a Windows 10 desde Windows 8.1: Haz clic en Comenzar (Get started) dentro de Volver a una versión anterior (Go back to an earlier build)

2 (b) Si has actualizado a Windows 10 desde Windows 7: Haz clic en Comenzar (Get started) dentro de Volver a Windows 7 (Go back to Windows 7) 4) Sigue las instrucciones de la pantalla para finalizar la recuperación.

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4 Opción II: (consulta la sección Recuperación del sistema en la guía del usuario) 1) Asegúrate de que el ordenador esté apagado. 2) Realiza una de las siguientes acciones: a) Si tus archivos de recuperación se encuentran en una unidad flash USB, conéctala a tu ordenador. b) Si tus archivos de recuperación se encuentran en DVD, introduce el primer DVD de recuperación en la unidad de disco óptico. Puede que tengas que introducir el DVD en la unidad óptica antes del paso 1 con el ordenador encendido. 3) Enciende el ordenador mientras mantienes pulsada la tecla F12 del teclado. Aparecerá el menú de arranque. 4) Utilizando las teclas de dirección, selecciona la opción de DVD o flash USB, en función del tipo de soporte que utilices, y después pulsa la tecla ENTRAR. 5) Aparecerá una pantalla de advertencia en la que se indica que, cuando se ejecute la recuperación, se eliminarán y reescribirán todos los datos de tu unidad de almacenamiento interno. Haz clic o toca en Sí (Yes) para continuar.

5 6) Sigue las instrucciones de la pantalla para completar el proceso de recuperación. Cuando se haya completado el proceso, se mostrará un mensaje indicando que se ha recuperado la unidad. 7) Haz clic o toca en Finalizar (Finish) para reiniciar el ordenador.

6 APÉNDICE A Esta información te ayudará a entender la opción Restablecer este PC (Reset this PC) y lo que ocurrirá cuando selecciones Restablecer este PC (Reset this PC), que encontrarás en Configuración (Settings) Actualización y seguridad (Update & Security) Recuperación (Recovery) Restablecer este PC (Reset this PC). NOTA: Para obtener la información más reciente sobre Restablecer este PC (Reset this PC), visita el sitio de Microsoft Windows 10 en y selecciona Procedimientos o busca Restablecer este Pc (Reset this PC) Las opciones que aparecen a continuación están disponibles cuando se selecciona Restablecer este PC (Reset this PC) en el menú de recuperación. NOTA: Siempre debes hacer una copia de seguridad de tus archivos y aplicaciones antes de realizar cualquier operación de restablecimiento y recuperación. 1. Restablecer este PC (Reset this PC): Conservar mis archivos (Keep my files): Esta es la opción de restablecimiento menos invasiva. Los clientes conservarán las cuentas, los archivos personales y las configuraciones personales. Es necesario volver a instalar las aplicaciones de la Tienda Windows (Windows Store) y del Escritorio (Desktop). También se eliminarán las personalizaciones de OEM preinstaladas. 2. Restablecer este PC (Reset this PC): Quitar todo (Remove everything): Esta es la opción de restablecimiento más invasiva, ya que sustituye la instalación actual de Windows por una nueva. Se eliminarán las cuentas, los archivos, las configuraciones, las personalizaciones de OEM y las aplicaciones de la Tienda Windows (Windows Store) Nota importante: Restablecer (Reset) elimina la opción de volver a la versión anterior de Windows. Si dicha opción está presente en el PC, debe tenerse en cuenta antes de utilizar Restablecer (Reset)