Management del nuevo siglo. James W. Cortada

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1 Management del nuevo siglo James W. Cortada

2 Objetivos de la exposición Parte 1 (cap. 2) Después de estudiar la 1ª parte se debe estar en posibilidad de: 1. Saber qué son las olas de aprendizaje. 2. Cómo la gestión del conocimiento esta transformando el comercio. 3. Entender como funcionan las olas de cambio. Parte 2 (cap. 3) Después de estudiar la 2ª parte se debe estar en posibilidad de: 1. Saber quiénes son los trabajadores del conocimiento y de donde vinieron 2. Identificar cómo se aprovecha hoy en día a los trabajadores del conocimiento. 3. Saber como funcionan juntos la gestión del conocimiento y el comercio electrónico.

3 La franca y difundida convicción de que el conocimiento y las aptitudes incrementan las ventajas competitivas representa una de las transformaciones mas importantes en la manera de operar de las corporaciones durante el ultimo medio siglo. conocimiento Percepción y entendimiento Organizaciones mas complejas en su estructura Mas información para gerentes y trabajadores

4 Ciclo de cambios, conocimiento y práctica Prácticas de gestión en evolución. A aplicación de la gestión de proceso Uso del conocimiento Surgimiento de las empresas basadas en capacidades.

5 Toda organización exitosa es competente en algo, de otro modo no podría sobrevivir. Competir exige que haya capacidad bien aprovechada. En la economía de la era de la información, los gerentes consideran Cada vez más que las aptitudes son la base de las proposiciones de valor. Las aptitudes o competencias también incluyen una percepción de Aquellas que poseen los competidores, porque esas competencias Alternativas afectan las estrategias y los resultados propios. La evidencia de que las organizaciones tienen aptitudes colectivas tuvo sus inicios en los años previos a la segunda guerra mundial.

6 ENTENDER COMO FUNCIONAN LAS OLAS DE CAMBIO Ciertos tipos de actividades se repiten pero las olas nunca son iguales. Proceso diseñado y opera-predecir, dentro de los limites de control definidos, cómo funcionara mañana. En periodos de grandes cambios, la búsqueda de indicadores de eventos futuros es difícil de lograr

7 Cómo se aplica la noción de las olas a la inteligencia de los negocios? Utilice las mejore practicas Discipline a la empresa Observe a los demás Conviértase en un estudiante Explote el concepto de una mente preparada

8 IMPLICAIONES Y ACCIONES Qué cambia? Qué permanece igual? Los deberes y responsabilidades de la gestión no cambian. Adoptar una visión intelectual de su negocio. Elaborar sus juicios de valor de una manera organizada y reflexiva. Ej. Louis V. Gerstner gerente IBM. Tema- gestión del conocimiento KM (knowledge management) Trabajadores del conocimiento.

9 QUIÉNES SON LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO? Crece a raíz de la serie de tareas que requieren procesamiento de información para llevar a cabo una acción. Lo que la gente hace, a menudo, en combinación con material de referencia en sus computadoras, archivos y manuales, mientras usan su mente y sus experiencias. Algunos trabajadores del conocimiento: abogados, maestros y sacerdotes Se unen: consultores, gerentes, administrativos y algunos trabajadores de fabrica.

10 El trabajo del conocimiento se puede describir de tres formas: Es una labor de naturaleza cerebral Los gerentes lo consideran una tarea de origen reciente El creciente aumento en el contenido de conocimiento de trabajo

11 DE DONDE VINIERON? Durante miles de años la gente reconoció el valor de coleccionar información y obtener beneficios. La gente incremento la memoria humana con técnicaspreservar memoria y conocimiento. Desarrollo de objetos físicos para almacenar la información-arcilla, libros y computadoras. Organizaciones encontraron valor de coleccionar y preservar la información-médicos brujos hasta bibliotecas. Información da lugar a información. Colección de información conlleva creación de conocimiento. Se puede documentar el respeto de la gente hacia el valor de la información y el conocimiento.

12 CÓMO SE APROVECHA HOY EN DÍA A LOS TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO? Desempeño pobre: Enormes inversiones en pc-no se usan para crear valor. Poco éxito de los llamados de atención de los académicos para que se aplique KM a las innovaciones de productos. Expertos que renuncian-incentivos de retiro anticipadobajar costos operativos. Incapacidad de aprovechar aptitudes importantes de la compañía-generar ingresos. Conocimiento insuficiente del cliente-necesidades y deseos del mercado.

13 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE VARIOS METODOS KM TIPO VENTAJAS DESVENTAJAS PORTERO LIBRE ACCESO CENTRO Resultados en estructura, alta calidad, sistema altamente seguro. Fácil acceso que promueve la creación de bases de datos de conocimiento básico. Posibilita que las comunidades de practicas sean núcleos de pericia mientras las organizaciones cambian. Puede ser parcial, puede llevar a la creación de una policía del conocimiento. Podría llevar a sistemas desordenados, no estructurados, con muchos datos y poco valor. La complejidad y la cantidad de participacion requerida son muy costosas para organizaciones costosas.

14 Gestión del conocimiento, cadenas de valor y estrategias de conocimiento 5 Motivos son los que determinan la decisión de tener programas KM: Mejorar la calidad del conocimiento disponible dentro de la empresa y compartirlo El afán de mejorar respuestas a fuerzas competitivas Conocimiento como un modo de reducir o de controlar costos Conocimiento para acelerar la innovación dentro de la empresa Reducir perdida de bienes intelectuales, causada por la renovación de empleados

15 Beneficios que surgen de los programas KM Incrementar ventas La gente es optimizada como único diferenciador competitivo. Gabinete de guerra de conocimiento para proteger a la compañía, a medida que los empleados van y vienen. En Organizaciones que requieren altos niveles de innovación, KM puede estimular un buen trabajo

16 El desarrollo de estrategias KM es muy similar a lo que pasa con cualquier otra iniciativa Uno determina lo que quiere y porque, lo entrega a consideración de la gerencia, identifica las brechas entre lo que uno tiene y lo que se necesita, y construye un plan para tapar agujeros, ejecutar, y luego, medir el progreso

17 Como funcionan juntos la gestión del conocimiento y el comercio electrónico? Internet es una forma de mover la información de un lado a otro, tanto la interna como la externa. KM Electrónico: Uso fundamental de las comunicaciones electrónicas destinadas a facilitar el intercambio y luego el desarrollo del discernimiento personal.

18 Implicaciones y acciones Practicas que han estado vigentes por mucho tiempo como: Conocer a los clientes, usar información y aplicar la tecnología de comunicación y las bases de datos Internet que esta empujando a las empresas a adoptar nuevos modelos de comercio, usos de tecnología distintos o mas intensos, e información no conocida anteriormente.

19 La manera en que la gerencia y los empleados trabajan juntos esta cambiando, en parte debido al resultado de la creciente importancia del conocimiento. Los empleados con gran conocimiento y aptitudes también están adquiriendo mas derecho a decidir sus asuntos en el trabajo.

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