Soluciones Tecnológicas para empresas de futuro. Octubre I Noviembre I Diciembre Transformación Digital

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1 Soluciones Tecnológicas para empresas de futuro ODMagazine N 19 Transformación Digital

2 Desarrollo Hace dos años nos encantaba nuestra web Campaña de actualización web Hace dos años lanzamos la quinta versión de nuestra web corporativa coincidiendo con un momento en el que la compañía estaba creciendo y necesitábamos transmitir todos los cambios y mejoras que estábamos viviendo. La web que teníamos en ese momento ya no nos representaba y decidimos crear un nuevo sitio que resolviera perfectamente las necesidades de nuestros usuarios. La compañía y el mercado han seguido evolucionando y hace unos meses, esta última versión que tanto nos gustaba, ya no nos servía. Necesitábamos un sitio web que facilitara el acceso a los usuarios, independientemente de su localización y dispositivo (tablet, smartphone, PC ), que cumpliera los nuevos estándares de seguridad web frente a amenazas y nos permitiera generar demanda. Temas tan básicos como el logotipo que a día de hoy ya no es una simple imagen insertada en el código fuente sino que actúa como elemento en el posicionamiento natural, la oportunidad de poder llegar a más usuarios gracias a la movilidad o el anuncio de Google: sin optimización móvil, desapareces", fueron claves a la hora de diseñar la nueva web corporativa. Ahora formamos parte de ese más del 60% de búsquedas en internet mediante dispositivos móviles y estamos en el 90-95% de los clics por aparecer en la primera página de resultados de búsqueda, hemos mejorado nuestro posicionamiento natural en buscadores y hemos aumentado el número de visitas y clics. Tu web actual es segura? Se visualiza desde cualquier dispositivo? Es productiva? Representa los valores, mensajes e imagen de tu compañía? El número de clientes potenciales que visiten tu web será infinitamente superior al número de clientes que visiten tus oficinas físicas.? Llámanos al ? Escribe a info@odm.es 1

3 Editorial "Transformarse o morir" Rosana Andreo - Dirección Marketing y Estrategia de Negocio Cientos de artículos nos bombardean cada día sobre la transformación tecnológica que estamos experimentando a nivel mundial. Lo conocemos porque lo leemos cada día, miles de mensajes inundan nuestros canales habituales con anuncios como: transformarse o morir. Sabemos que esta revolución ha generado nuevos hábitos profesionales y nuevas formas de comunicación. La forma de relacionarse ya no es la misma y creemos ser conscientes Porque Realmente lo somos? Actualmente, la transformación tecnológica es imprescindible y conviene aceptarla como oportunidad de crecimiento. Sólo así incrementaremos el valor de nuestro negocio. La tecnología, a día de hoy, marca el futuro de la sociedad, tanto a nivel personal, como a nivel profesional. Dispositivos, redes, aplicaciones Son tecnologías clave en la gestión del cambio. Las compañías deben reflexionar estratégicamente y considerar estas variables para aprovechar las nuevas perspectivas de crecimiento económico que se prevén en los próximos años. Estadísticamente, más de 50 millones de personas tienen un dispositivo móvil y la mayor parte de la actividad que realizan a diario, lo hacen de forma digital. La era del consumidor cambia y, a día de hoy, los clientes intervienen un 57% más en el proceso de la compra antes de dirigirse a las compañías, lo que produce grandes cambios en la gestión comercial Estamos preparados? Las nuevas herramientas tecnológicas se están creando para adaptarse a estos cambios, cuya adopción es necesaria si se quiere ser más productivo. El usuario móvil, cloud, social media, IoT Son algunas de las tendencias tecnológicas más destacables por Gartner para este año. Según la consultora, una tendencia tecnológica estratégica es aquella que cuenta con un gran potencial para generar un impacto significante en los próximos tres años y, añade, que no invertir en innovación o adoptar tarde el cambio, puede influir en la continuidad de la actividad empresarial. Una actitud proactiva ante una situación de cambio es vital para el futuro de cualquier negocio. Tenemos que responder a las nuevas exigencias del mercado para seguir siendo competitivos, por ello, es necesario actualizarse y aprovechar las nuevas oportunidades que nos brinda el momento, así que sólo existe una opción: transformarse o morir. Síguenos en: 2

4 Soluciones Solo el 25% de las empresas tiene una estrategia cloud madura Las organizaciones no son lo suficientemente maduras en la adaptación tecnológica, a pesar de su crecimiento. Aunque casi seis de cada diez organizaciones (el 57%) ya utilizan la nube o planean implementarla en alguna de sus formas, sólo el 25% han alcanzado un cierto nivel de madurez, y únicamente 1 de cada 100 tienen una estrategia optimizada. No obstante, la mitad de las compañías (el 53%) esperan que el cloud les ayude a incrementar sus ingresos durante los próximos dos años. La evolución en la curva de adopción implica mejores resultados empresariales. Las ventajas aumentan a medida que se pasa de una etapa a otra de madurez: ad hoc, oportunista, reproducible, gestionada y optimizada. Por ejemplo, pasar del nivel menos maduro (ad hoc) al más maduro (optimizado) permitiría incrementar los ingresos un 10,4%, reducir los costes un 77%, acelerar la provisión de servicios y aplicaciones un 99% y duplicar la capacidad de invertir en nuevos proyectos para impulsar la innovación. Preponderancia de nubes privadas e híbridas. La nube privada se adopta con más frecuencia que la pública: el 44% de encuestados ya usa o tiene previsto usar la nube privada, frente al 37% que emplea la nube pública. Así se desprende del estudio No se quede atrás: las ventajas empresariales de lograr una mayor adopción de la nube realizado por International Data Corporation (IDC) y patrocinado por Cisco, que desvela también que el Cloud está entrando en su segunda oleada de adopción convirtiéndose en plataforma clave de crecimiento e innovación, la preponderancia de las nubes privadas e híbridas y los sectores que están obteniendo los mayores beneficios. La adopción de la nube está en expansión, pero pocas organizaciones han implementado estrategias avanzadas. El 57% de los encuestados usan o pretenden implementar algún tipo de nube, pero sólo el 25% cuentan con estrategias de adopción maduras o avanzadas, que IDC define como reproducibles, gestionadas u optimizadas frente a estrategias ad hoc y oportunistas, mientras el 32% carecen de estrategia, según se puede apreciar en el gráfico que encabeza esta noticia. Plataforma para el crecimiento y la innovación. El Cloud está entrando en una segunda oleada de adopción donde las compañías no se centran únicamente en la reducción de costes y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), sino que se apoyan en la nube como plataforma clave de crecimiento e innovación. Así, el 54% de los encuestados esperan que el Cloud les ayude a asignar el presupuesto de TI de una manera más estratégica en los próximos dos años, y el 53% creen que gracias a la nube aumentarán sus ingresos. La nube privada y el uso del software de código abierto (como OpenStack) se asocia a un mayor valor de negocio y a unos mejores resultados empresariales. Igualmente, el uso de la nube híbrida está creciendo: el 64% de las organizaciones consultadas se apoyan en movilidad para las cargas de trabajo (48%) o en la combinación de recursos de TI públicos/privados (50%), que son las dos principales características de la nube híbrida. Siete de cada diez organizaciones pretenden migrar datos entre nubes públicas y privadas (o entre múltiples proveedores cloud), para lo que demandan funcionalidades avanzadas de seguridad y control. Sectores con mayores beneficios. Por sectores, los servicios profesionales, la tecnología y el transporte, las comunicaciones y las utilities (TCU) esperan el mayor impacto en los resultados de negocio, mientras que el sector de ventas minoristas/mayoristas espera el menor impacto. Fuente: MuyComputerPro 3

5 Entrevista Entrevista a Pablo Galilea Microsoft Partner Tecnology Strategist - Dynamics CRM Ante la revolución tecnológica que estamos experimentando, nos encontramos con nuevos canales de comunicación que se han convertido en nuevas herramientas para generar negocio. Las compañías que no tienen las herramientas adecuadas tienen graves carencias en el proceso de atención al cliente. Conviene adaptarse para aprovechar esas nuevas oportunidades y aumentar la productividad de la empresa y, por lo tanto, sus beneficios. Pablo Galilea, Partner Technology Strategist en Microsoft, con una dilatada experiencia en el sector IT nos da su visión como experto en la estrategia de ventas. Un apasionado de la transformación digital que vive la tecnología como una ventaja competitiva para generar valor de negocio y maximizar el potencial de las compañías. 1. Una era marcada por la movilidad que cambia la forma de relacionarse con los clientes Qué ofrece Microsoft Dynamics CRM a las compañías? Las nuevas tendencias y la transformación continua en la que nos encontramos inmersos hacen necesaria la adopción de herramientas que impacten de forma directa sobre los resultados del negocio. Microsoft Dynamics CRM permite vender de manera más eficaz y productiva desde cualquier lugar, además de afianzar las relaciones con los clientes, lo que redunda en una mejora en las cifras de negocio. 2. La fuerza comercial es el principal motor de una empresa. Los vendedores tienen que ser más productivos, ágiles y adaptarse a los cambios actuales Cómo favorece CRM en el proceso de venta? La incorporación de Dynamics CRM como herramienta de trabajo permite a la fuerza de ventas tener a su alcance información que puede ser de gran utilidad en su relación con el cliente, además de tener acceso a toda la información de las interacciones con el cliente, que junto con el uso de los sistemas avanzados de análisis de datos permite, en resumidas cuentas, un acercamiento al cliente más natural y efectivo, así como un completo conocimiento de las necesidades de los clientes. 3. Hoy en día, los clientes investigan por sí solos cómo cubrir sus necesidades y se adelantan un 57% en el proceso de compra Cómo contempla esta situación CRM? En respuesta a esta realidad, hemos desarrollado Microsoft Social Engagement, un producto incluido en Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Dynamics Marketing, que pone en manos de los equipos de ventas, marketing y atención al cliente potentes herramientas sociales, que ayudan a obtener información sobre lo que piensa la gente de su negocio y a estar en contacto de forma proactiva con los clientes, seguidores y críticos. 4. La satisfacción de nuestros clientes es primordial Si CRM hace más productivos a los vendedores, cómo se centran en el cliente? Microsoft Dynamics CRM produce un acercamiento entre empresas y clientes, cuyos beneficios afectan a ambas partes. Dynamics CRM pone al cliente en el centro, ya que permite que los equipos de ventas puedan establecer experiencias personalizadas para cada uno de ellos, al tener más información y tenerla centralizada. El incremento de la productividad y la posibilidad de retomar los asuntos en el punto en el que los dejamos es igualmente beneficioso para ambas partes. 5. La movilidad impera en la sociedad y el equipo comercial necesita de la colaboración constante con el equipo Cómo funciona Dynamics CRM en este sentido? La movilidad es un factor básico en el impulso global de la productividad. Con Dynamics CRM independientemente de donde se encuentre cada uno, van a tener la información centralizada y al alcance de todos, así como integración total con el resto de aplicaciones de colaboración de Microsoft como Office, Sharepoint, e incluso Yammer, la red social corporativa que permite estar en contacto continuo. 6. Cada empresa tienen un modelo de negocio diferente, objetivos distintos y estrategias únicas Hay un CRM para cada una de ellas? Por supuesto. Dynamics CRM ofrece una base tecnológica común sobre la que construir soluciones con una alta flexibilidad que permiten que cada empresa encuentre respuesta a sus necesidades, independientemente del sector en el que desarrolle su actividad, el aspecto en el que quiera incidir o las particularidades de su funcionamiento interno. Pueden contratarse en la nube, a nivel local (on-premises) o con una combinación híbrida. 7. Qué podrías decirnos sobre la nueva versión de Dynamics CRM 2016? Microsoft Dynamics CRM 2016 es la actualización más completa realizada hasta el momento para Dynamics CRM. Entre sus novedades se encuentran importantes avances en inteligencia, analítica de datos, movilidad, servicio al cliente y mejoras significativas en productividad para ayudar a los negocios y trabajadores a ser más eficientes. Dynamics CRM 2016 está diseñado para ofrecer todas las funcionalidades desde un mismo sistema centralizado para eliminar distracciones. Además, esta nueva versión permite una experiencia mejorada gracias a la integración de herramientas Microsoft que ayuda a los responsables de ventas a predecir las necesidades de sus clientes y a ser más productivos. 8. El desconocimiento y la desconfianza son dos de los principales factores por los que las empresas no maduran su estrategia IT Qué les dirías a estas compañías? Les diría que deben tener muy presente que las experiencias positivas de los clientes son un ingrediente cada vez más importante para las empresas a la hora de conseguir y también conservar clientes. Precisamente es en este aspecto en el que Microsoft Dynamics hace foco, ayudando a las empresas a crear con sus clientes relaciones personalizadas, proactivas y predictivas a largo plazo en marketing, ventas y servicio. Esta ventaja competitiva es la que ya en la actualidad marca una diferencia que se traduce de forma directa en las cuentas de resultados. El tiempo corre y no espera a nadie. Las empresas que no aprovechen el potencial que las herramientas como Dynamics CRM pone a su alcance, están perdiendo la carrera, poniendo freno a su viabilidad, crecimiento y éxito. Síguenos en: 4

6 Seguridad Barracuda lanza una nueva solución Backup para entornos virtualizados El nuevo Barracuda Backup Vx ofrece a los clientes más flexibilidad de despliegue. Barracuda lanza Barracuda Backup Vx, una nueva opción de despliegue para Barracuda Backup destinada a las organizaciones que buscan reducir el hardware in situ mediante la virtualización. Barracuda Backup Vx es una solución de software que se puede implementar en entornos virtuales para aprovechar las infraestructuras de cómputo y de almacenamiento existentes, mientras se optimiza el almacenamiento local y los requisitos de ancho de banda locales con deduplicación y compresión. Barracuda Backup Vx ofrece aún más flexibilidad y virtualización a los clientes, especialmente a aquellos que se alejan de la infraestructura física", explica Rod Mathews, GM Storage de Barracuda. "Proporcionar una protección completa de datos significa que tenemos que ofrecer a los clientes la opción de desplegar nuestros productos de una manera que tenga más sentido para sus entornos - ya sea en la forma de un dispositivo físico, una solución en la nube, o un dispositivo virtual": añade. Barracuda Backup Vx incluye dos opciones para la replicación/ duplicación externa: los clientes pueden optar por replicar a la nube de Barracuda, cuya opción incluye almacenamiento ilimitado en la nube o, a través de Barracuda Backup Receiver Vx alojado en su propia infraestructura, que funciona como un receptor virtual para la recuperación de desastres. Barracuda Backup Vx, una solución escalable para entornos en crecimiento, se licencia como una suscripción de capacidad por TB, lo que permite a los clientes pagar sólo por los backup que realizan. A partir de octubre, estará disponible. Si quieres ampliar información, llámanos al: o escribe a info@odm.es 5

7 Actualidad ODM ODM consolida su estrategia Cloud como miembro P-Seller Microsoft selecciona a la consultora como partner estratégico gracias a su especialización y excelencia en la fuerza de ventas. Microsoft selecciona a ODM como miembro de su programa Partner Seller, una distinguida iniciativa mundial que requiere especialización y excelencia en la fuerza de ventas para cubrir las necesidades de los clientes mediante la implantación de soluciones del gigante de Redmond. Como es habitual, ODM avanza en su afán de hacer crecer a las compañías y especializa como P-Seller a cinco componentes de su fuerza de ventas para reforzar la satisfacción de sus clientes dando apoyo a Microsoft. Estos miembros forman parte de un equipo altamente cualificado y especializado tanto técnicamente como a nivel de negocio en áreas como CRM, Office 365 y Azure para asesorar y responder a las necesidades de las compañías. Un P-Seller es una figura esencial dentro del equipo de ventas de Microsoft cuya diferenciación reside en su perfil experto en conocimiento de negocio y capacidades técnicas para dar respuesta a las necesidades específicas de cada cliente. Un P-Seller debe tener una alta cualificación y especialización en diferentes entornos empresariales además de identificar, diseñar y presentar las soluciones Microsoft con el objetivo de apoyar el crecimiento y la productividad de las empresas : afirma Jorge Flores, Director Comercial de ODM. Partner Seller es un programa de ámbito mundial que elige a los partners más selectos, cuya distinción se basa en la trayectoria del partner, en su estrategia de negocio en infraestructura, desarrollo, consultoría y habilidades únicas de cara a los clientes. La trayectoria conjunta con Microsoft y el apoyo mutuo es necesario para participar en este tipo de iniciativas. Además de poseer cualidades altamente competitivas y específicas necesarias para orientar a los clientes en la consecución de sus objetivos : añade Jorge Flores. Jorge Flores. Dirección Comercial y Operaciones Síguenos en: 6

8 Soluciones tecnológicas para empresas de futuro Antonio López, 249 Planta 4ª Oficina A Madrid