Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos

Transcripción

1 Como incrementar las visitas a tu sitio web y convertirlos en prospectos Una introducción al Content Marketing para llamar la atención de los visitantes a tu sitio web y convertirlos en prospectos. Escrito por Lic. Fernando López Martínez

2 2 Porque tu página web no atrae prospectos Me llegan muy pocos prospectos por medio de mi página web y tengo que contratar publicidad de pago por clic para atraer visitantes porque mi web no aparece en buscadores pero aun así los resultados son muy pobres Ese es el comentario mas común en las sesiones de consultoría con clientes y cuando analizamos su sitio web confirmamos que la razón por la que los visitantes no se enganchan con su página web es la misma por la que no aparecen en buscadores y en sus redes sociales no tienen seguidores. Quieres saber como atraer visitantes a tu pagina web que se conviertan en prospectos? Sigue leyendo.

3 3 Qué es Marketing? La palabra Marketing a veces genera rechazo porque muchos empresarios la relacionan con un gasto imprudente en publicidad que no les ayudó a vender mas en el pasado, pero eso no es Marketing. Marketing es comunicar un Mensaje que explica la solución a un problema especifico de un grupo de Personas y lo haces a través del Medio de comunicación que acostumbran usar. Para que hiciste la página web de tu empresa? Si tu respuesta es para comunicarme con mis clientes entonces ya estas haciendo Marketing, así que después de leer este documento vas a tener claro donde esta el problema con tu sitio web y como corregirlo, allá vamos! Si quieres mejorar las ventas de tu empresa usando tu página web solo tienes que conocer el Triángulo del Marketing que se compone de Persona, Mensaje y Medio.

4 4 El Triángulo del Marketing Para entenderlo mejor vamos a explicar cada elemento usando como ejemplo el caso de las Cámaras de video GoPro que son principalmente para filmar videos durante la práctica de deportes extremos. 1) Persona Es quien tiene un problema o requerimiento que se resuelve con tus productos o servicios, preferimos decirle Persona en lugar de Target porque es mas fácil pensar en un solo cliente y conocerlo mejor.

5 5 Para el ejemplo, las Personas que están interesadas en las cámaras GoPro son Surfistas, Alpinistas, Paracaidistas y Motociclistas entre otros. 2) Mensaje Es el conjunto de ideas que quieres explicar a una Persona para que compre tus productos o servicios, para los usuarios de cámaras GoPro las ideas a explicar son la resistencia del producto en diferentes deportes, ejemplos de uso y accesorios, la garantía y los videos que graba. El Mensaje generalmente son los anuncios publicitarios que vemos en televisión o escuchamos en radio pero no significa que sea el único tipo de Mensaje, gracias a Internet hay otras formas mas efectivas de transmitir tu Mensaje como el Content Marketing. 3) Medio Es donde la Persona encuentra y recibe información y aquí transmitimos el Mensaje que en teoría debería ser muy preciso y para una Persona con un requerimiento especifico. En el ejemplo, GoPro quiere llegar a los amantes de los deportes extremos y para eso necesita investigar cuales son los medios que usan estas Personas, algunos ejemplos pueden ser Blogs de Deportes Extremos, Revistas y búsquedas en YouTube de videos de expertos en deportes de alto riesgo.

6 6 Todo puede parecer muy obvio, pero si los empresarios tuviéramos en cuenta estos tres elementos no cometeríamos tantos errores al momento de promover nuestra empresa para hacerla crecer. En los años que llevamos en el Desarrollo de sitios web hemos visto a nuestros clientes contratar servicios de envío de correo masivo (Medio) con un Mensaje muy pobre que no llama la atención y no fomenta una acción y lo mismo pasa con su pagina web, es un Medio con un contenido tan pobre que cuando medimos con Google Analytics el funcionamiento descubrimos que los visitantes abandonan en segundos el sitio web porque no esta diseñado para una Persona especifica. Las empresas no trabajan en crear un Mensaje relevante e investigar en que Medios están las Personas que necesitan sus productos o servicios, principalmente se enfocan a gastar en Medios donde suponen que podrían obtener clientes y si no venden, gastan mas dinero en otros medios, pero no revisan si la Persona que necesita sus productos recibe el Mensaje adecuado Si vendes equipo para deportes extremos como las cámaras GoPro tienes que saber como hablan los fanáticos de estos deportes, que medios de comunicación usan y cuales son sus frustraciones a la hora de grabar videos con cámaras convencionales y llevar esta información a tu sitio web para hacerlo atractivo.

7 7 Si en tu sitio web solo dice: distribuidores oficiales de GoPro vas a tener un alto porcentaje de rebote y no vas a poder competir con otros vendedores del mismo producto porque no sabes como comunicarte y terminas siendo aburrido e irrelevante. Nota importante: La repetición no incrementa el interés Hemos visto a las grandes marcas trabajar bajo la repetición constante de un mensaje en diferentes medios de comunicación y creemos que esa formula puede resultarnos y que solo es cuestión de tiempo que los clientes empiecen a conocernos para comprar nuestros productos y eso es una gran mentira. Por qué las empresas grandes gastan tanto en medios? Porque tienen los recursos económicos para hacerlo y porque en muchos casos sus productos ya son perfectamente conocidos por los compradores y el fin de su publicidad es reforzar la presencia de marca. Pero la mayoría de las micro, pequeñas y medianas empresas no tienen ese presupuesto y sus productos no siempre son tan comunes y conocidos como por ejemplo una pasta de dientes o un papel sanitario.

8 8 Como aplica el Triángulo del Marketing para Internet En Internet la aplicación del Triángulo del Marketing es la misma que en el mundo real, es igual de importante que tengas bien claro a que Personas necesitas buscar para convertirlos en clientes pero donde vemos una diferencia es en el Medio y el Mensaje. Medios en Internet Una de las grandes ventajas de Internet es que para encontrar o recibir información hay varios lugares y la mayoría bien segmentados, estos son los mas comunes: Buscadores como Google y Bing Sitios web Correo electrónico Redes Sociales Hay que ser muy específicos al escoger un Medio en Internet, por ejemplo las redes sociales no son iguales, LinkedIn no recibe el mismo tipo de visitantes que Pinterest. Los newsletters por correo electrónico son muy útiles si los envías a las personas que les interesa tu información o de otra manera te van a mandar al SPAM.

9 9 El sitio web de tu empresa y tu lista de correo electrónico de clientes son el Medio más importante para tu empresa porque tienes control sobre ellos a diferencia de las redes sociales y eso no va a cambiar en mucho tiempo, solo necesitas atraer el trafico adecuado con palabras clave desde los buscadores. Un error común es anunciarse en Medios en Internet que no usan las Personas que pueden comprar tus productos o servicios, no todo es Google para atraer visitantes, investiga que opciones hay en Internet y que son usadas por tu cliente para poder traer trafico a tu sitio web. El Mensaje en Internet Este es el elemento del Triángulo que menos atención recibe y sin duda alguna es el más importante, porque la forma en que escribimos y presentamos las ideas es la clave entre conectar con el visitante o ser Ignorado. Las quejas más comunes que nuestros clientes nos manifiestan en las sesiones de consultoría son consecuencia de no trabajar en el Mensaje, es decir en la información o contenido de su sitio web.

10 10 En Internet hay una abundancia de Medios pero las empresas no trabajan en un Mensaje relevante y que proporcione valor a las Personas El Mensaje es la idea final que la Persona obtiene a través del Contenido, entendiendo que el Contenido es la información que presentas en tu sitio web ya sean Textos, Fotos, Videos o audio. En el caso de GoPro la idea final que queremos que el cliente entienda es que GoPro es una cámara especial para grabar videos de alta definición durante la práctica de deportes extremos, si fallamos en comunicar esta idea las ventas no se van a dar. La ausencia de Contenido no permite que el visitante a tu sitio web reciba el Mensaje para persuadirle de que tu empresa tienes la solución a sus requerimientos o problemas.

11 11 Los problemas más comunes por falta de Contenido: 1) Tienes visitas a tu sitio web pero nadie te llama o escribe: Si los visitantes abandonan un sitio web es porque no lo encuentran interesante y esto se debe a que tu página web tiene fotos de mala calidad, los textos son aburridos de leer y no explican los problemas que resuelves. 2) Tu pagina web NO aparece en buscadores El negocio de Google es proporcionar la mejor información posible cuando le solicitan una búsqueda, si quieres trafico y aparecer en buscadores Google solo te lo va a dar a cambio de contenido de calidad publicado en tu sitio web, no hay trucos ni técnicas. 3) Inviertes dinero en Google Adwords pero no funciona De nada sirve que gastes mas dinero para que lleguen más visitas a tu sitio web si lo que van a encontrar es casi una copia de los otros 10 que acaban de visitar y que tampoco tienen contenido, para que Adwords funcione hay que tener un sitio web diferente y eso se logra con contenido relevante.

12 12 4) No sabes como diferenciarte de la competencia Cuando diseñábamos sitios web siempre nos pedían que el diseño fuera como el de la competencia, no entiendo porque tratas de ser como tu competencia y después te quejas de que se parecen, si quieres ser diferente puedes comenzar con el sitio web más sencillo, investiga que problema tienen tus clientes y explica una solución en tu web, te apuesto que otras 10 empresas de tu giro tienen sitios web casi idénticos y sin contenido. 5) Tu sitio web tiene mucho contenido y no vende Recientemente analizamos un sitio web de un shampoo para la calvicie, el sitio tiene más de 50 artículos de cuidado personal pero ni uno sobre como salvar el cabello que aún no se cae, esos 50 artículos no sirven para vender aunque aparezcan en buscadores y atraigan visitantes porque no están relacionados con el problema que resuelve el shampoo y atraen a Personas que no les interesa el producto. 6) Haz cambiado el diseño de tu pagina web sin mejoría en ventas Puedes tener un diseño artístico en tu web y colocar fotos en una galería muy bonita pero si no explicas el producto o servicio, como usarlo y para quien esta diseñado, la gente la va a seguir abandonando a los 2 segundos de haber llegado, prueba instalar Google Analytics y mide el porcentaje de rebote para descubrir que el diseño no es el problema sino el contenido.

13 13 Como atraer prospectos mediante el Content Marketing Antes de comenzar con el Content Marketing hagamos un resumen: Marketing es comunicarse así que primero tenemos que investigar que medios usa nuestro cliente y después crear un mensaje relevante para atraer su atención y fomentar una acción. El error mas común es invertir en medios para promover tu negocio y cuando las ventas van mal seguir comprando medios sin trabajar en el Mensaje.

14 14 Qué es el Content Marketing Le llamamos Content Marketing a un plan de trabajo que consiste en investigar y crear contenido para tu sitio web como artículos, ebooks, videos o podcasts con el objetivo de ayudar a una Persona a resolver un problema relacionado con los productos o servicios de tu empresa. En el enfoque tradicional los sitios web tienen contenido que documenta los intereses de la empresa, cómo adquirir sus productos, su historia, etc. pero ese tipo de contenido no atrae visitas ni prospectos en cambio el Content Marketing tiene el principal objetivo de ayudar para crear confianza. Por ejemplo, imagina que tienes un problema con el pago de impuestos y estás buscando en Internet un Consultor que te oriente a que empresa le pondrías mas atención? 1) Aprende las 3 formas de pagar tus impuestos en parcialidades y cumpliendo con los requisitos de la nueva reforma fiscal, descarga nuestra guía gratis en PDF. 2) Consultores Fiscales especializados profesionalismo y seriedad. El primero esta ofreciendo una solución a un problema especifico el segundo no ofrece ayuda ni dice mucho, el segundo incluso pone a tu disposición un manual en PDF sin costo.

15 15 Qué tan valioso es para ti recibir una solución a un problema que te viene provocando ansiedad? Es invaluable! El contenido debe ofrecer valor al lector y enseñarle algo nuevo, hacer que sienta que gano algo, que se benefició de haber invertido el tiempo en tu sitio web. El Contenido es la prueba del conocimiento y experiencia y al compartirlo se convierte en confianza, compramos a las empresas en quienes confiamos. Los 3 beneficios del Content Marketing 1) Autoridad Crear contenido es compartir tu experiencia sobre un tema y si esto le ayuda a una Persona a resolver un problema, ante sus ojos te conviertes en el experto, en la Autoridad en la Materia, en el especialista con quien hay que ir cuando hay problemas, ayudar tiene un efecto psicológico muy positivo hacia tu empresa de parte de los visitantes a tu sitio web, te conviertes en la Autoridad y te ganas su confianza, y la Confianza es la clave para que una persona cambie su dinero por tus productos o servicios.

16 16 2) Audiencia El Contenido ayuda a atraer mas visitas, pero las Personas que más te deben interesar son quienes se inscriben a tu lista de correos porque puedes mantenerte en comunicación con ellos, poder ofrecer nuevos servicios o productos a las personas que ya confían en tu empresa es invaluable por eso tu Audiencia es el principal activo de tu negocio y siempre debes estar creando contenido para mantenerla. 3) Tráfico Si quieres posicionarte en los primeros lugares de Google para tener más visitantes tienes que empezar a crear contenido de inmediato, se acabaron los trucos SEO para engañar a Google, la mejor manera de tener trafico gratuito es publicando contenido en tu sitio web, además ahorras en publicidad de pago por clic y cuando tu contenido se comparte a través de las redes sociales también llegan más visitantes. Sin duda el Content Marketing es la forma de atraer más visitas a tu sitio web, convertirlos en prospectos y después en clientes, además tener un sitio web prácticamente es estar haciendo Content Marketing, por qué no hacerlo bien para obtener beneficios en ventas? Es adecuado el Content Marketing para tu empresa? Las personas siempre tienen desconfianza antes de comprar un producto, no están seguros si realmente resuelve su problema, si la empresa que lo vende tiene experiencia y los va respaldar después de la compra, etc.

17 17 Si las Personas siguen usando el teléfono para hacer preguntas, la oportunidad de crear contenido y publicarlo en tu sitio web para ayudarles va a incrementar el interés de trabajar con tu empresa y no con la empresa que no tiene nada de contenido en su página web. Así que la respuesta es si, la grana mayoría de empresas se puede beneficiar del Content Marketing. Como implementar el Content Marketing en tu empresa La creación de contenido es fácil si seguimos los siguientes pasos: 1. Investigación con clientes y herramientas de palabras clave. 2. Creación de un calendario sencillo con los temas a publicar. 3. Seguir los lineamientos para la redacción de un artículo con calidad. 4. Optimizar el articulo para Motores de búsqueda. 5. Tener un sitio web con WordPress para publicar fácilmente. 6. Contar con un Plugin de Opt-in para crear tu lista de correos. 7. Hacer la difusión del contenido en Redes sociales. No dudes ni un segundo que la información que puedes compartir es de utilidad, como tu eres un experto en tu área piensas que hay cosas que son muy simples pero para los clientes no lo son y si no encuentran la

18 18 información contigo se van con la competencia, pero si tu los enseñas y ayudas hay altas posibilidades de que se queden contigo, qué prefieres? No sabes que contenido publicar en tu página web? Aun siguiendo los pasos que hemos mencionado muchos empresarios nos solicitan apoyo para implementar su Plan de trabajo para el Content Marketing, en EZRA tenemos diferentes alternativas para ayudarte como son Sesiones de Consultoría Cursos de Investigación y Redacción de Artículos Creación de Contenido Evaluación de sitios web. Contacto con EZRA