Departamento Administrativo Nacional de Estadística

Transcripción

1 Departamento Administrativo Nacional de Estadística Soporte Informático SIN Oficina de Sistemas Caracterización Soporte Informático Octubre 2014

2 PÁGINA: 2 PLANEAR OBJETIVO DEL PROCESO Y/O INVESTIGACION ALCANCE RESPONSABLE DEL PROCESO Identificar, desarrollar, implantar y mantener los aplicativos y Sistemas de Información requeridos por DANE Central. Inicia con la planeación y organización del proyecto y Jefe Oficina de Sistemas. las diferentes áreas de la Entidad, con calidad y termina con el mantenimiento del oportunidad. o aplicativo. OBJETIVOS ESTRATEGICOS A LOS QUE APORTA Robustecer las tecnologías de y comunicaciones, que respondan a las necesidades de la entidad POLITICA A LA QUE LE APORTA EL PROCESO Potenciar la cultura del mejoramiento continuo en el quehacer de la Entidad orientado hacia la satisfacción de los clientes/ciudadanos, las personas que trabajan con el DANE y la comunidad en general, y establecer indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad en todos los procesos Aporte: El proceso SIN provee los lineamientos para la construcción de los s de y aplicativos, con criterios de calidad y estandarización. Los aplicativos desarrollados fortalecen y mejoran los procesos misionales y de soporte a la gestión de la entidad. RECURSOS HUMANOS (Responsable: Cargo y/o Grupo responsable / Dependencia.) Jefe oficina de s / Sistemas Coordinador SIT / Sistemas Desarrolladores / Sistemas / DANE RECURSOS DE INFRAESTRUCTURA Licencias de desarrollo de las diferentes herramientas requeridas en los proyectos. Servidores para almacenar la. PCs para usuarios y desarrolladores. Dispositivos Móviles de Captura (DMC). Servicios de comunicación (red, internet, correo, FTP, VPN). Puestos de trabajo REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS Ver Normograma Proceso Soporte Legal SOL

3 PÁGINA: 3 Plan Indicativo Insitucional Necesidades de los procesos e investigaciones Plan de Proyecto Análisis de las necesidades de los usuarios Requerimientos HACER (INTERACCIONES DEL PROCESO) ENTRADAS ACTIVIDADES (SUBPROCESOS) RESULTADOS PROVEEDOR / PROCESO del PDE Directores técnicos y/o Lideres de grupos temáticos y logisticos Planear y organizar el proyecto involucrados Analizar el 1. Planear y organizar el proyecto Definir y estructurar un proyecto para la generación de un, formulando un plan para su realización. Ver procedimiento Planear y organizar el proyecto SIN-010-PD Analizar el Obtener una especificación detallada del, de forma que satisfaga las necesidades de los usuarios y sirva de base para el posterior diseño del. Ver procedimiento Analizar SIN-020-PD Diseñar el El objetivo del proceso de Diseño del Sistema de Información es la definición de la arquitectura del y del entorno tecnológico que le va a dar soporte, junto con la especificación detallada de los componentes del Definición del proyecto Plan de proyecto Requerimientos del Registros de diseño del CLIENTE / PROCESO Analizar el Diseñar el Construir el Registro de diseño del Diseño del Ver procedimiento Diseñar el SIN -030-PD Construir el La fase de Construcción tiene como objetivo principal la generación del código fuente de los componentes del, asegurando el correcto funcionamiento de éste. Ver procedimiento Construir el SIN-040-PD-01. Registros del subproceso de construcción Código fuente para pruebas de los módulos o componentes del implantar el

4 PÁGINA: 4 Código fuente de los módulos o componentes del de Registro de incidencia en la herramienta de manejo de incidencias Código fuente de los módulos o componentes del de a mantener Probar el de del SIN 5. Implantar el Entregar y verificar con el usuario, el comportamiento del construido para obtener su aceptación y llevar a cabo todas las actividades necesarias para el paso a producción del mismo, incluyendo la generación de la documentación. Ver procedimiento Implantar el SIN-050-PD Mantener el. Realizar la actualización del desarrollado, a partir de las solicitudes de mantenimiento que los usuarios realizan con motivo de un problema detectado en el o por la necesidad de una mejora o actualización del mismo. Ver procedimiento Mantener el SIN-060-PD-01. Matriz de pruebas Registros del subproceso implantar Módulos o componentes aprobados del Módulos o componentes del actualizados Registro de incidencia en la herramienta de manejo de incidencias del 7. Soporte al. Brindar apoyo técnico a los s de que se encuentran en producción. Ver procedimiento Soporte al SIN-070-PD-01. Solicitud atendida

5 PÁGINA: 5 INDICADORES DE GESTION VER Sistema de Medicion (SIME) VERIFICAR Ver Matriz de Riesgos RIESGOS ACTUAR De acuerdo con los resultados de la verificación (Indicadores de gestión y administración del riesgo), se toman acciones de mejora (correctivas y preventivas), para lograr el mejoramiento continuo del mismo.