TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN NAVIDAD

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN NAVIDAD CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA PROMOCIONAL PARA NAVIDAD: Los servicios fijos de telecomunicaciones objeto de esta promoción son prestados por UNE EPM Telecomunicaciones S.A. Los servicios móviles de telecomunicaciones objeto de esta promoción son prestados por Colombia Móvil S.A. E.S.P. Ambos en adelante y para los efectos de los presentes términos y condiciones, TigoUne. Aplica a partir del 1 de diciembre hasta el 31 de diciembre CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL SERVICIO DE INTERNET: Aplica para clientes Pyme. Cobertura: Aplica para Medellín y área metropolitana, oriente cercano (*), los departamentos de Cauca, Santander, Norte de Santander, Cundinamarca, Atlántico, Magdalena, Quindío, Caldas, Valle del Cauca, Risaralda, Buga, Cartago, Bolívar (excepto Magangué) y el departamento de Meta de acuerdo con capacidad técnica y cobertura en redes. (*) Oriente cercano: El Carmen de Viboral, Santuario, Guarne, La Ceja, La Unión, Marinilla, El Retiro y Rionegro. Promoción 30Mbps La promoción Adquiera Internet empresarial de 30Mbps a precio de 10 Mbps por un año aplica para ventas nuevas, para clientes existentes que desean ampliar su portafolio actual (servicios nuevos en clientes existentes) o clientes que no tengan portafolio con TigoUne quienes podrán adquirir, durante el tiempo de vigencia de la promoción, el servicio de internet banda ancha con una velocidad de navegación de 30Mbps a precio de 10Mbps por 12 meses, pasado este tiempo la tarifa del servicio será la correspondiente al plan de 30Mbps vigente al momento de la finalización del plazo. La tarifa referencia de 10Mbps es sobre tecnología HFC. Aplica para ventas individuales del servicio de internet con velocidad de navegación de 30Mbps sobre tecnologías HFC y GPON Básico, con previa factibilidad y disponibilidad técnica positiva. Para clientes existentes que actualmente tengan contratado servicio de internet individual y que deseen solicitar aumento de velocidad a través de esta promoción, solo lo podrán hacer si se encuentran en velocidades de 1 hasta 8Mbps sobre Página 1 de 5

2 tecnologías HFC o GPON Básico. No aplica para incremento de velocidad sobre productos que tengan velocidades diferentes a las mencionadas. Para clientes existentes con servicio de internet sobre tecnología xdsl que deseen aplicar a esta promoción, pueden solicitar el cambio de tecnología, previa estudio de factibilidad y disponibilidad técnica. Para ello podrá suscribir permanencia mínima por 12 meses o pagar el cargo de conexión teniendo en cuenta que se trata de una nueva red de acceso. Los clientes nuevos podrán adquirir los servicios objeto de esta promoción con o sin permanencia mínima. En caso que acepten la permanencia mínima la misma será por 12 meses, de no aceptarla, deberá pagar un cargo por conexión que corresponde a $ incluido IVA los cuales serán cobrados en la primera factura. A continuación, se indican las tarifas que aplican a esta promoción: Tarifa promocional Tarifa promocional Plan sin IVA con IVA 30Mbps $ $ Promoción Aumento de Velocidad Banda Ancha Avanzado Aplica para servicios actuales de internet banda ancha avanzado sobre tecnologías GPON y Fibra Óptica Metro en velocidades de 6 a 30Mbps. No aplica para servicios sobre redes de terceros. No aplica para internet dedicado. A continuación, se relacionan las tarifas definidas para los aumentos de velocidad: Plan Actual Campaña Aumento Valor promocional adicional a pagar antes de IVA Valor promocional adicional a pagar IVA incluido 6 Mb $ $ Mbps 8 Mb $ $ Mb $ $ Mb 30Mbps $ $ Mb $ $ Mb $ $ Mbps 30 Mb $ $ Página 2 de 5

3 Promoción 30Mbps con descuento: Aplica para clientes con servicio activo de telefonía fija ordinaria que no tienen servicio asociado de internet. Si adicional al servicio de internet el cliente adquiere servicio de ATP, tendrá un 50% de descuento por 12 meses sobre la tarifa individual de 30 Megas de portafolio. Si el cliente solo desea adquirir el servicio de internet a 30 Megas tendrá un 50% de descuento por 6 meses sobre la tarifa individual del portafolio vigente. Se mantienen las condiciones de permanencia de servicio nuevo descritas en las condiciones de servicio de Internet, esto es, la posibilidad de adquirir el producto con o sin permanencia mínima pagando el respectivo cargo de conexión. Aplica para ventas individuales del servicio de internet de con velocidad de navegación de 30Mbps sobre tecnologías HFC y GPON Básico, con previa factibilidad y disponibilidad técnica positiva. Al finalizar el periodo de descuento el cliente pasará a facturar la tarifa individual vigente del portafolio. CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL SERVICIO DE TELEFONÍA: Promoción 1: para las ventas nuevas se entregará un descuento del 50% en la tarifa actual del producto Telefonía Empresarial Plus, durante los primeros 6 meses, una vez vencido el plazo, continuará pagando la tarifa vigente. Este servicio podrá adquirirse con o sin permanencia mínima de 12 meses pagando el cargo de conexión establecido en el portafolio actual. Promoción 2: Para las ventas nuevas se entregará un descuento del 50% de la tarifa actual del producto Telefonía Empresarial Plus, durante un período de 12 meses, si estas se realizan adquiriendo de forma adicional un combo de ATP (Arma Tu Plan Business Basic-oferta móvil). Estas promociones aplicarán solo para clientes existentes de TIGOUNE a nivel nacional que cuenten con servicio de Banda Ancha sobre tecnología XDSL, HFC o GPON y donde se tenga cobertura del producto Telefonía Empresarial Plus. Aplica solo para clientes del segmento empresarial PYME. No aplicará para clientes que tengan el servicio de Banda Ancha sobe Fibra óptica. No aplica para clientes nuevos No aplica para clientes existentes con otro servicio diferente a Banda Ancha Las tarifas para los beneficiarios de esta promoción estarán sujetas a los incrementos pactados en el contrato de prestación de servicios fijos de comunicaciones. Página 3 de 5

4 Pasado el tiempo del descuento, se aplicará la tarifa individual vigente según las condiciones tarifarias del producto. El plan de Voz Empresarial Plus incluye: telefonía básica local ilimitada (TO y TOIP) y una de las siguientes opciones: a) Voz sin Fronteras: incluye telefonía ilimitada nacional marcando con el indicativo 05 y además 500 minutos de larga distancia internacional a destinos seleccionados marcando con el indicativo 005. b) Número único c) Campañas y buzón de voz d) Para las localidades Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, Cartago, Quimbaya, Montenegro, La Tebaida e Ibagué solo se ofrecerá la opción de Plus Voz sin fronteras. Tarifa actual de portafolio del servicio Voz Empresarial Plus en modalidad empaquetada: $ IVA Promoción Troncal SIP fija: Para ventas nuevas de accesos en troncales SIP fijas, se entregará el doble de accesos de la compra realizada, de la siguiente manera: compra 2 accesos adicionales y se entregan 4, compra 3 y se entrega 6 y así sucesivamente. Como mínimo se deben adquirir 2 accesos. Aplica solo para clientes del segmento PYME con producto actual de troncales SIP fija. Esta promoción aplica para clientes de TIGOUNE a nivel nacional sobre tecnología HFC, GPON o Fibra. Aplica para venta de hasta 20 accesos adicionales por cliente. No incluye nuevas instalaciones ni cambio de medio de acceso No incluye numeración adicional No incluye plan de minutos. No aplicará para clientes nuevos. No aplica para las localidades de Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Santa Rosa de Cabal, Cartago, Quimbaya, Montenegro, La Tebaida e Ibagué. Tarifa actual por cada acceso $ IVA Aplican las demás condiciones del producto Troncal SIP Fija. CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL SERVICIO DE APLICACIONES: El primer sin costo para el cliente va a asociado al ciclo de facturación del cliente. Las aplicaciones están excluidas de IVA, es decir el IVA de las aplicaciones es 0%. Para las aplicaciones no aplica tarifa empaquetada Aplica para todos los canales de venta. Página 4 de 5

5 Para la adquisición de aplicaciones se deben aceptar expresamente mediante la firma los Términos y Condiciones aplicables. La promoción aplica en portafolio estándar básico, no aplica para ventas en modalidad de solución. El ingreso de la venta se da por el aplicativo Venta Móvil (VM) Condiciones propias por aplicación: Emblue En emblue aplica para modalidad mensual, NO por evento. McAFee El máximo número de licencias que permite la oferta es de 32 multidispositivos. Office 365 La oferta básica estándar permite hasta 300 licencias por tipo de suscripción. CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL SERVICIO DE CLOUD SERVER: Promoción vigente para clientes PYME y Corporativo. Aplica solo para Cloud Server de propósito General (Servidores virtuales y VDC) del portafolio estándar avanzado con: o Licenciamiento y la administración del sistema Operativo Windows y Linux excepto Red Hat. o Internet para publicación y gestión de 5 MB. o Seguridad nativa de la plataforma. o Instalación y configuración del servicio. Aplica 2 meses gratis para los clientes que adquieran la oferta por un plazo de 12 meses o más. Aplica para todos los canales de venta (Agencias y Fuerza de ventas pymes). Cloud Server está excluido de IVA, es decir el IVA es 0%. Para la adquisición de Cloud Server se debe suscribir el Contrato Marco Data Center y las Órdenes de Servicio correspondientes. Aplica tanto para clientes nuevos como para Cross- Selling y Up-Selling. Aplica para facturación fija mensual o pago por uso. No aplica para sistemas operativos Red Hat. No aplica para Cloud Server Optimizado. No aplica para cloud server con bases de datos de ningún tipo. Ver las condiciones generales de cada producto en Página 5 de 5