CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CONSULTA ONLINE

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CONSULTA ONLINE Todas las compras que se realicen en / estarán sujetas a las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento. Las presentes Condiciones Generales son establecidas por la parte vendedora/prestadora del servicio, la entidad mercantil TECNODERECHO ASESORES, S.L., con C.I.F. núm. B , e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 24913, Libro 0, Folio 4, Sección 8, Hoja M y domiciliada en Av. Teresa de Calcuta Nº 4 1º C Getafe (Madrid). Y, de otra parte, las presentes Condiciones Generales son aceptadas por el usuario, cliente, suscriptor o visitante de / Se entenderá que por la mera utilización o visita de / o la contratación de servicios jurídicos a través de / el Cliente reconoce y acepta la aplicación de las presentes Condiciones Generales, en su redacción modificada en cada momento por TECNODERECHO ASESORES, S.L. La contratación de consultas jurídicas online en / supone la aceptación de las siguientes condiciones generales: 1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales. Estas condiciones generales (en adelante, "las Condiciones Generales"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") de la página Web de servicios jurídicos ubicada en la url / y TECNODERECHO ASESORES, S.L., titular de dichos websites. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Tecnoderecho Asesores, S.L., pone a disposición de estos, el número de teléfono y la dirección de info@tecnoderechoasesores.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales. 2.- Normas aplicables Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 3.- Modificación de las Condiciones Generales Tecnoderecho Asesores, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de /

2 Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de / se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se deberán consultar las Condiciones Generales. 4.- Descripción de los productos y servicios 4.1. Descripción: El servicio de consulta online que ofrece Tecnoderecho Asesores, S.L., a través de su web / está dirigido exclusivamente a consultas de índole jurídico que no sean de una complejidad manifiesta, entendiéndose por tal concepto, cuestiones que excedan de los límites razonables del servicio, o que por la excesiva documentación a revisar pudiera ser considerada compleja. En este último supuesto Tecnoderecho Asesores S.L., tan pronto como reciba los términos de la consulta y/o la documentación relacionada con la misma por parte del cliente, advertirá a éste de dicha circunstancia y, en su caso, le informará del precio concreto y específico para la evacuación de la consulta compleja planteada, pudiendo optar este ultimo por contratar el servicio de consulta abonando el precio del servicio o resolver el contrato con la obligación de Tecnoderecho Asesores S.L., en su caso, de devolver al cliente el importe que hubiere abonado anticipadamente el cliente. Quedan excluidos del servicio de consulta on line, todos los servicios no descritos anteriormente y especialmente la elaboración de documentos, servicios presenciales que requieran la intervención personal con desplazamiento de un asesor, así como cualquier otra actividad de asesoramiento no contemplada en las presentes Condiciones Generales. Dichos servicios, de ser requeridos, serán presupuestados previamente y deberán ser aceptados expresamente por el cliente. Todos los servicios serán prestados de forma telemática, utilizando como medio de comunicación con el cliente la línea telefónica, el correo electrónico, la Web y los mensajes SMS. Tecnoderecho Asesores S.L., se reserva el derecho de subcontratar, en todo o en parte, los servicios contratados Uso y responsabilidad por parte del cliente: El cliente rellenará el formulario de consulta online, redactando de forma cuidadosa los hechos, y será responsabilidad del que formula la consulta la exactitud y veracidad de la información que proporciona y en todo caso, la relativa a su identidad y la de la persona física o jurídica a la que pueda representar. Los abogados de Tecnoderecho Asesores, S.L., verificarán en primer lugar si la consulta entra dentro del servicio o no, y en un plazo de 24 horas se remitirá un correo indicando si la consulta se acepta o no. Posteriormente estudiarán la consulta realizada, y en el caso de existir cualquier clase de duda, contactarán vía telefónica o vía con el cliente para aclararla, o para solicitar la documentación adicional pertinente. La consulta será contestada en un plazo de 48 horas desde su aceptación y acreditación del pago del servicio, o en el caso de haber existido contacto posterior para su aclaración o para el requerimiento de documentación adicional, dicho plazo de 48 horas comenzará a contar desde éste último contacto. Sobre cada cuestión que se plante, se podrán hacer hasta 2 contrapreguntas o aclaraciones sobre la respuesta dada por el abogado y siempre que versen sobre la primera cuestión planteada por el cliente Pago del servicio:

3 El pago de servicio se realizará por el cliente de forma simultánea al envío de la consulta, y podrá realizarse mediante transferencia/ingreso bancario o a través de la plataforma de pago paypal la cual permite también el pago del servicio a través de tarjeta de crédito. En el caso de optar por realizar el pago mediante transferencia/ingreso bancario, deberá realizar el pago en el siguiente número de cuenta de la entidad BANKINTER: ES Es importante que usted indique sus datos personales e importe correctamente para poder verificar el pago. Puede enviarnos el justificante bancario por a consultas@tecnoderechoasesores.com para agilizar la gestión. Si elige este medio de pago TECNODERECHO ASESORES, S.L., dispone de un plazo de 48 horas para contestar la consulta desde que el departamento de administración tenga la confirmación por parte de la entidad bancaria de la efectividad de la transferencia/ingreso. Para poder utilizar los servicios de pago de Paypal puede ser necesario ser titular de una cuenta en vigor en Paypal. Dicho sistema de pago se basa en el standard SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. Para consultar más condiciones de dicho servicio puede consultar la web del proveedor: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en / se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red. TECNODERECHO en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de los servicios de pago Paypal, el cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española. El fraude con tarjeta de crédito es un delito y TECNODERECHO ASESORES, S.L. entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra servicio de consulta online Precio del servicio: Los honorarios aplicables al servicio de consulta online serán de 25 (IVA Incluido) por consulta realizada, resolviéndose las consultas siempre por asesores jurídicos y/o abogados en ejercicio y sobre aspectos referentes exclusivamente el Derecho español. En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la Web, Tecnoderecho Asesores S.L. elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el cliente con carácter previo a la prestación de este servicio. Igualmente será requerido dicho presupuesto previo cuando por razón de la especialidad o complejidad de la consulta, el asesoramiento solicitado sobrepasare los servicios propios del mismo. Inmediatamente después de la contratación del respectivo servicio, Tecnoderecho Asesores S.L. pondrá a disposición del cliente la factura correspondiente al servicio contratado, que le será enviada por correo electrónico para su posterior impresión Devolución y Derecho de desistimiento: La devolución del importe de la consulta únicamente podrá realizarse en el caso de que la consulta realizada sea rechazada, ya sea por considerarse excesiva, o no incluida en el servicio. No obstante, en estos supuestos, si el cliente lo prefiriese, podrá acudir a nuestras instalaciones y realizar la consulta presencialmente pagando la diferencia entre el importe de la consulta online y el de la consulta presencial. Para ejercer su derecho de desistimiento puede contactarnos vía telefónica o por correo electrónico a info@tecnoderechoasesores.com De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto. No obstante lo anterior y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.a) del mismo texto legal se informa al cliente y este reconoce expresamente que perderá el derecho al desistimiento del contrato una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado.

4 Ejercitado en plazo el derecho de desistimiento en los términos anteriormente expuestos Tecnoderecho Asesores S.L. devolverá al cliente las cantidades recibidas, en el plazo máximo de catorce días (14) naturales Responsabilidad de Tecnoderecho Asesores, S.L.: Tecnoderecho Asesores S.L. no se responsabiliza de la veracidad, exactitud e integridad de los datos introducidos por el Usuario. Igualmente Tecnoderecho Asesores S.L. no se responsabiliza de la inexactitud o errores de las respuestas facilitadas al cliente como consecuencia de que éste haya facilitado datos no veraces, inexactos o incompletos. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Tecnoderecho Asesores, S.L. a través de sus servicios, no tiene carácter vinculante y/o legal y únicamente se ofrece a efectos informativos. El cliente será el único responsable de las consecuencias que se deriven del uso de la información facilitada por Tecnoderecho Asesores S.L. y de los Servicios contratados. Asimismo, Tecnoderecho Asesores S.L. en ningún caso será responsable de: El contenido e información ofrecido en Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por "links", "banners", etc.) incluidos en el website / Imposibilidad de acceso al Plataforma Tecnoderecho Asesores S.L. o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios. Pérdida de información del cliente almacenada como consecuencia de la utilización de Servicios, como por ejemplo, mensajes de correo electrónico recibidos, datos de clientes, proveedores etc. Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a Tecnoderecho Asesores S.L. que dificulten o impidan la comunicación entre Tecnoderecho Asesores S.L. y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados. Daños ocasionados al cliente o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por Tecnoderecho Asesores S.L. Daños ocasionados al cliente o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio cliente o de proveedores distintos de Tecnoderecho Asesores S.L. o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados "virus" informáticos o programas similares. Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con el website / Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento de sus obligaciones. El cliente acepta que, en todo caso la responsabilidad total de Tecnoderecho Asesores S.L. por los daños y perjuicios ocasionados al cliente, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de Tecnoderecho Asesores S.L Propiedad intelectual Los contenidos suministrados por Tecnoderecho Asesores, S.L., están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Tecnoderecho Asesores, S.L. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Tecnoderecho Asesores, S.L. no confiere al adquirente ningún

5 derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Tecnoderecho Asesores, S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Tecnoderecho Asesores, S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación. 6.- Privacidad y Protección de Datos Personales 6.1. Política de privacidad. En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, Tecnoderecho Asesores S.L. ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos. El cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla Protección de Datos. Mediante este Contrato, el cliente otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos de carácter personal que sean necesarios para la prestación del servicio regulado en las presentes Condiciones por parte de Tecnoderecho Asesores S.L. y para el envío de boletines y publicidad de productos y servicios relacionados con los servicios ofertados en la página Web. En todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Tecnoderecho Asesores S.L. garantiza la confidencialidad de todos los datos que entregue el cliente, que solo serán usados con los fines expuestos en este contrato y que se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en ficheros informáticos como de papel, para poder garantizar el cumplimiento de la ley y la seguridad y privacidad de los mismos. El cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de sus datos, mediante escrito dirigido a Tecnoderecho Asesores S.L., Av. Teresa de Calcuta Nº 4 1º C Getafe (Madrid), o mediante correo electrónico a la dirección: info@tecnoderechoasesores.com, indicando su nombre, fotocopia del D.N.I. y la expresión clara de su deseo. - Acceso a datos de terceros por Cuenta del Cliente: Para la prestación de los servicios objeto de este Contrato pudiera resultar necesario el acceso a datos de los que el cliente es titular. El cliente autoriza a Tecnoderecho Asesores S.L. el acceso, a dichos datos, que en ningún caso tendrá la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización de los servicios establecidos, de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Tanto el cliente como Tecnoderecho Asesores S.L. asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes. Tecnoderecho Asesores S.L. deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en la mencionada normativa de protección de datos de carácter personal, rigiendo en todo caso, en virtud del art. 12 de la Ley 15/1999, y del Real Decreto 1720/2007, que la desarrolla. En consecuencia, Tecnoderecho Asesores S.L. únicamente tratará los datos personales titularidad del cliente, para la prestación de los servicios contemplados en este Contrato, conforme a las instrucciones del cliente, comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

6 Asimismo, Tecnoderecho Asesores S.L. se obliga a devolver al cliente, el soporte o soportes con los datos personales, o a destruirlos, a petición del cliente una vez finalizado el servicio contratado por cliente, sin conservar copia alguna de los mismos, todo ello a tenor de lo dispuesto en el Art. 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Tecnoderecho Asesores S.L. se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del cliente las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Tecnoderecho Asesores S.L. únicamente permitirá el acceso a los datos personales del cliente, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus empleados asignados a las tareas realizadas por cuenta del cliente, el contenido del presente contrato. El cliente garantiza a Tecnoderecho Asesores S.L. de que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a Tecnoderecho Asesores S.L. como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra Tecnoderecho Asesores S.L..Igualmente autoriza a que Tecnoderecho Asesores, S.L., le mande todo tipo de publicidad, relacionados con los servicios que presta la empresa anteriormente mencionada, tanto vía , sms, como por correo postal o telemática. 8.- Lugar de celebración del contrato, legislación aplicable y jurisdicción competente. Los contratos electrónicos celebrados por Tecnoderecho Asesores S.L. en los que intervenga como contraparte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En aquellos supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de Tecnoderecho Asesores S.L. Los contratos electrónicos celebrados entre Tecnoderecho Asesores S.L. en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional se entenderán celebrados en el domicilio de Tecnoderecho Asesores S.L. situado Av. Teresa de Calcuta Nº 4 1º C Getafe (Madrid). Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España. Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. 9.- Notificaciones Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra Nulidad e ineficacia de las Cláusulas Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta info@tecnoderechoasesores.com