PERFIL COMPETENCIA SECRETARIO/A EDUCACIONAL

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1 PERFIL COMPETENCIA SECRETARIO/A EDUCACIONAL FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SECRETARIO/A EDUCACIONAL FECHA DE EMISIÓN: 25/07/ :22 Sector: EDUCACIÓN Subsector: EDUCACIÓN PREESCOLAR Y ESCOLAR Código: P V01 Vigencia: 30/06/2019 Sector: EDUCACIÓN Fecha de vigencia: 30/06/2019 Propósito Subsector: EDUCACIÓN Código: P V01 PREESCOLAR Y ESCOLAR Nombre perfil : SECRETARIO/A EDUCACIONAL EstadoActual: Vigente Gestionar el trabajo de oficina, con herramientas tecnológicas y de comunicación propias de la institución, de acuerdo a procedimientos de atención de usuarios y resolución de problemas establecidos. Codigo: U V01 U V01 U V01 Unidades de competencia Descripción ADMINISTRAR AMBIENTES DE APRENDIZAJE SEGURO, DE ACUERDO A NORMATIVAS EXTERNAS E INTERNAS AL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL COORDINAR COMUNICACIONES EN EL ESTABLECIMIENTO, DE ACUERDO A REQUERIMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS GESTIONAR INFORMACIÓN Y DOCUMENTACION, DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Condiciones y situaciones: Trabajando en s educacionales Trabajando en espacios interiores del Trabajando en horario de diurno de trabajo Contextos de Competencia Herramientas, equipos y materiales: Computador Teléfono Impresora y/o fotocopiadora Programas y software computacionales asociadas a su función laboral Artículos de oficina y papelería Correo electrónico Carpetas y archivadores Plantillas y formularios Agenda de contactos Agenda de reuniones (con horarios de entrevistas) Documentos (certificados, resoluciones, etc.) Evidencias Directas Indirectas de Producto de Desempeño... Lista Unidades de Competencia Página: 1

2 Nombre UCL: ADMINISTRAR AMBIENTES DE APRENDIZAJE SEGURO, DE ACUERDO A NORMATIVAS EXTERNAS E INTERNAS AL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL Código UCL: U V Aplicar el Manual de Convivencia del educacional 2.- Aplicar procedimientos de seguridad, para asegurar el bienestar de la comunidad educativa, dentro del educacional 1. Las actividades de difusión del Manual de Convivencia, son realizadas considerando lineamientos internos del, basadas en las sugerencias realizadas por Ministerio de Educación 2. La retroalimentación de estudiantes frente al incumplimiento de las normas de convivencia, es realizada de acuerdo a los lineamientos presentes en el Manual de Convivencia, basadas en las sugerencias realizadas por el Ministerio de Educación 3. La evaluación de la convivencia escolar es informada a quién corresponde, de acuerdo al ámbito de acción del asistente de la educación, descrito en el Manual de convivencia escolar 1. Las actividades de orientación para el cumplimiento de las normas de seguridad son realizadas de acuerdo al ámbito de acción del asistente de la educación, definido por el 2. La aplicación de los procedimientos de seguridad son realizados siguiendo protocolos de evacuación, de protección personal y de los estudiantes, de acuerdo al ámbito de acción del asistente de la educación, definido por el 3. La evaluación de los procedimientos de seguridad es informada a la jefatura y/o encargados de seguridad, de acuerdo al ámbito de acción del asistente de la educación, definido por el 4. La asistencia a personas afectadas en situaciones de emergencia es realizada de acuerdo al ámbito de acción del asistente de la educación, definido por el Autocontrol: Es la manera en que adecua el comportamiento a diversas situaciones, conservando la calma y tranquilidad Relaciones Interpersonales: Es la manera en que se relaciona con estudiantes y adultos con respeto y cordialidad, comunicando sus opiniones en forma asertiva y oportuna Mantiene la calma en situaciones de emergencia Actúa en forma oportuna y eficiente en situaciones de emergencia Prioriza la seguridad de las personas en situaciones de emergencia Mantiene un vocabulario acorde a las personas con las que se relaciona, mostrando empatía con su interlocutor Genera un clima de confianza en el cual los estudiantes se sienten cómodos para explicitar consultas, presentar quejas o solicitar información. Promueve el diálogo e integración entre estudiantes Demuestra coherencia en su actuar, sus actitudes y acciones corresponden con lo que dice o declara Realiza mediación en casos de conflicto, considerando distintos puntos de vista para llegar a acuerdos Entrega información confiable y actualizada Utiliza componentes verbales y no verbales adecuados Comunicación Efectiva: Es la manera en que escucha y comunica ideas, para que la información sea comprendida por diferentes verifica la comprensión de lo comunicado y consigue resultados de las conversaciones realizadas tipos de interlocutores de la comunidad educativa Escucha activamente las inquietudes de la comunidad educativa Leer y escribir Comunicación verbal y no verbal Técnicas o actividades de difusión de información Canales de difusión de información Manual de Convivencia Escolar del propio Plan integral de Seguridad y emergencias del propio o documento afín Página: 2

3 Nociones de primeros auxilios La situación de evaluación debe considerar la presencia de los integrantes de la comunidad educativa con los cuales se relaciona generalmente No se recomienda la evaluación simulada de la competencia, dada la dificultad de reproducir el espacio real de trabajo y la presencia de las personas de la comunidad educativa Nombre UCL: COORDINAR COMUNICACIONES EN EL ESTABLECIMIENTO, DE ACUERDO A REQUERIMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Código UCL: U V Atender consultas, reclamos y solicitudes de usuarios, de acuerdo a procedimientos establecidos 2.- Coordinar actividades propias de su área o departamento, de acuerdo a requerimientos y procedimientos establecidos 1. El registro del usuario es realizado, de acuerdo al tipo de usuario y procedimientos del 2. La identificación de la necesidad del usuario es realizada, de acuerdo a tipo de usuario y protocolos de 3. La derivación del usuario es realizada de acuerdo a vía de solución de su necesidad, reglamento interno y a procedimientos del 1. La calendarización de actividades es informada a directivos y docentes y otros usuarios, de acuerdo a procedimientos del 2. La programación de entrevistas, reuniones u otras actividades es realizada, de acuerdo a solicitudes y disponibilidad de los diversos usuarios 3. Las actividades son recordadas a los usuarios de acuerdo a los canales de comunicación establecidos por el 4. Los materiales de las actividades programadas son preparados, de acuerdo a instrucciones de los usuarios y protocolos del Proactividad: Capacidad de anticiparse a las situaciones, teniendo la habilidad de realizar acciones autónomas, de manera eficaz y eficiente. Demuestra iniciativa en la búsqueda de información para apoyar en la atención de usuarios, realización de reuniones y despacho de correspondencia en el. Se mantiene informado de posibles dificultades en la atención de usuarios, despacho y recepción de correspondencia y coordinación de reuniones, tomando acciones oportunas para evitarlas. Crea estrategias para la atención de usuarios, despacho y recepción de correspondencia y coordinación de reuniones, de acuerdo a las necesidades que observa. Trata en forma cordial a estudiantes, docentes, apoderados, directivos y asistentes de la educación. Relaciones Interpersonales: Capacidad para relacionarse con Demuestra coherencia en su actuar, es transparente al estudiantes y adultos con respeto y cordialidad, comunican- do sus entregar información y sus actitudes y acciones corresponden opiniones en forma asertiva y oportuna, mediando conflictos para con lo que dice o declara. buscar consensos que consideren los distintos puntos de vista. Realiza mediación en casos de conflicto, considerando distintos puntos de vista para llegar a acuerdos. Comunicación efectiva: Capacidad para escuchar, comunicar ideas, verificar la comprensión de lo comunicado y conseguir resultados de las conversaciones realizadas. Escucha activamente a quienes realizan consultas y solicitudes de entrevista. Entrega información confiable y actualizada. Se comunica verbal y no verbalmente de modo que la información sea comprendida por diferentes tipos de interlocutores (alumnos, personal, apoderados). Manejo de procesadores de texto (ej. Word) Página: 3

4 Manejo de planillas de cálculo (ej. Excel). Manejo de programas para presentaciones de información (ej. Power Point, Prezi, Windows Movie Maker). Gestión documental Nociones de protocolo Reglamento interno del Programación y uso de impresoras y fotocopiadoras Redacción de documentos y cartas Atención al cliente La situación de evaluación debe considerar la presencia de los integrantes de la comunidad educativa con los cuales se relaciona generalmente No se recomienda la evaluación simulada de la competencia, dada la dificultad de reproducir el espacio y la presencia de las personas de la comunidad educativa Nombre UCL: GESTIONAR INFORMACIÓN Y DOCUMENTACION, DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Código UCL: U V Gestiona la información de su área o departamento, de acuerdo a procedimientos establecidos. 2.- Confecciona documentos de su área o departamento, de acuerdo a requerimientos. 1. La comunicación interna de su área/departamento, es gestionada de acuerdo a protocolos de comuniación establecidos. 2. El estado de las actividades programadas, es entregada a integrantes de su área o departamento, de acuerdo a protocolos de atención establecidos. 3. La documentación es almacenada en carpetas y estantes, de acuerdo a criterios de indexación según instrucciones de dirección y a procedimientos del. 4. La información virtual y física es organizada, de acuerdo a criterios de indexación según instrucciones de dirección y a procedimientos del. 5. Los documentos y carpetas son reciclados, de acuerdo a criterios de eliminación, según instrucciones de dirección y procedimientos del. 1. La información es digitada, de acuerdo a solicitudes y prioridades de atención definidas por el. 2. La información es presentada de acuerdo a requisitos formales de la documentación confeccionada. Demuestra iniciativa en la búsqueda de información para colaborar con la organización, digitación y copiado de documentos. Proactividad: Capacidad de anticiparse a las situaciones, Se mantiene atento e informado de posibles dificultades para teniendo la habilidad de realizar acciones autónomas, de realizar la organización del área o departamento. manera eficaz y eficiente. Informa oportunamente a dirección sobre necesidades de materiales u otras tareas de organización. Colabora con docentes y directivos, planificando y ejecutando Trabajo en Equipo: Capacidad de participar activamente en el tareas de organización digitación y copiado de documentos. logro de metas comunes del grupo de trabajo, cooperando con Se informa de la planificación de actividades, los objetivos de la los demás. documentación que maneja y de las acciones de organización y copiado que ejecuta. Manejo de procesadores de texto (ej. Word) Manejo de planillas de cálculo (ej. Excel) Página: 4

5 Manejo de programas para presentaciones de información (ej. Power Point, Prezi, Windows Movie Maker) Gestión documental Nociones de protocolo Reglamento interno del Programación y uso de impresoras y fotocopiadoras Redacción de documentos y cartas Atención al cliente La situación de evaluación debe considerar la presencia de los integrantes de la comunidad educativa con los cuales se relaciona generalmente. No se recomienda la evaluación simulada de la competencia, dada la dificultad de reproducir el espacio y la presencia de las personas de la comunidad educativa. Página: 5