CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación:

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1 Desarrollo TOTAL CLIMA LABORAL: Periodo de evaluación: Entrevistados/Áreas I.- stema de Gestión de Calidad a) Conozco los objetivos y planes de trabajo de mi área en el presente año? a) Conoces los objetivos y planes de trabajo de tu área en el presente año? b) Se difunde en mi área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? b) Se difunde en tu área la información arrojada por los instrumentos de evaluación, como este cuestionario? 10 3 II.-Estructura Organizacional a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? a) Recibes información y orientación oportuna, clara y precisa de cuáles son tus responsabilidades laborales? 4 6 Algunas veces 4 b) Conoces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? c) Conoces el organigrama de tu área? b) Conoces las normas que debes observar para la óptima realización de tus funciones? 2 8 c) Conoces el organigrama de tu área? 8 III.- Responsabilidades a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? a) Se reconoce tu labor cuando la realizas adecuadamente? 4 Algunas veces

2 7 b) Mi jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? b) Tu jefe inmediato es la imagen de líder, motivador y ejemplo a seguir? c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? c) Recibes retroalimentación constante por parte de tu jefe inmediato? 2 8 IV.- Área de Trabajo a) La comunicación con mi jefe es: Excelente Buena Mala 0 Pésima 0 a) La comunicación con mi jefe es: Excelente Buena Mala Pésima 10 b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: Excelente 1 1 Bien Mal 1 1 Pésimo 0 11 c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: Abundante 1 1 Bastante 1 1 Suficiente Poca 0 Escasa 0 12 d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: b) Me asigna las actividades de tal forma que se hace fácil su cumplimiento: Excelente Bien Mal c) Me da la información que necesito para realizar bien mi trabajo: 6 4 Pésimo Abundante Bastante Suficiente Poca Escasa d) Mi jefe escucha y atiende mis sugerencias y comentarios: 13 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: Muy interesado Interesado Algo interesado 1 1 Poco interesado 0 n interés 0 e) Se muestra interesado en los avances de mi trabajo: Muy interesado Interesado Algo interesado Poco interesado

3 14 f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: Excelente 1 1 Bien Mal 0 Pésimo 0 15 g) Se dirige a mi con respeto: h) Es justo en el trabajo: i) Brinda un buen ejemplo: j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: Poco interesado n interés f) Organiza y distribuye en forma equitativa el trabajo: g) Se dirige a mi con respeto: 2 8 h) Es justo en el trabajo: i) Brinda un buen ejemplo: 4 6 Excelente Bien Mal Pésimo 4 j) Lo considero una persona capaz para solucionar problemas en el área: k) Muestra disposición para atender problemas del trabajo: 2

4 20 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte de m) En mi área me siento a gusto: n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: ñ) Considero que los resultados de mi área son: Excelentes Buenos es 0 Malos 0 Pésimos 0 V.- Empresa a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con UNISOL es: Totalmente mejor 0 Mejor Parecido Menor 0 Totalmente menor 0 25 b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: Total 1 1 Mucha Poca 0 Nula 0 l) Cuando tengo un problema puedo acudir a niveles superiores sin temor a represalias por parte de mi jefe inmediato: m) En mi área me siento a gusto: n) Hay trabajo de equipo entre los compañeros de mi área?: 6 ñ) Considero que los resultados de mi área son: Excelentes Buenos 4 es 4 6 Malos Pésimos a) Comparado con mis otras experiencias laborales, mi nivel de satisfacción con Mega Direct es: 4 Totalmente mejor Mejor Parecido Menor Totalmente menor b) Mi seguridad de permanencia en la empresa me parece: Total 4 2 Mucha Poca Nula

5 26 c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: c) Hay trabajo de equipo y cooperación entre las diferentes áreas de la empresa: d) Considero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: Total 0 Mucho Poco 0 Nula 0 d) Considero que en la empresa los gerentes y directivos son las personas más adecuadas y capaces: 4 6 Total Mucho Poco Nula VI.- Identidad con organización a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? b) Mi superior inmediato promueve el compromiso con la organización? c) Conozco y se difunden los valores fundamentales de mi empresa? a) Te sientes orgulloso y comprometido con la organización a la que perteneces? 4 6 b) Tu superior inmediato promueve el compromiso con la organización? 2 8 c) Conoces y se difunden los valores fundamentales de tu empresa? VIl.- Sueldos a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? b) A mi juicio considero que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? a) Piensas que la remuneración no lo es todo y existen otros factores en tu empresa o puesto de trabajo que le compensan? b) A tu juicio consideras que hay proporcionalidad entre el trabajo efectuado y remuneración percibida? 2

6 33 VIII.- Promoción a) La empresa me ofrece capacitación adecuada para potenciar mis conocimientos y habilidades? a) La empresa te ofrece capacitación adecuada para potenciar tus conocimientos y habilidades? b) Conozco bien lo que aporta mi trabajo al conjunto de la empresa? c) Considero que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: Totalmente 0 Mucho 0 Suficiente Poco Nada 0 37 e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué Totalmente Mucho Suficiente 0 Poco 0 Nada 0 I.- Instalaciones a) Me parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? b) Conoces bien que aporta tu trabajo al conjunto de la empresa? 8 8 c) Consideras que la promoción a puestos de mayor responsabilidad es justa? d) En la empresa hay oportunidades de desarrollo y ascenso para mi: 4 6 Totalmente Mucho Suficiente Poco Nada e) hubiera oportunidades de capacitación para mejorar mis conocimientos y habilidades qué tanto me comprometería a 5 5 Totalmente Mucho Suficiente Poco Nada a) Te parece adecuado el estado de el exterior de nuestras instalaciones? b) Me parece adecuado el estado de las instalaciones de mi área? b) Te parece adecuado el estado de las instalaciones de tu área? 6 4

7 II.- Mobiliario y equipo a) Me parece adecuado el mobiliario que tengo para realizar tus actividades? b) Me parece adecuado el estado de mi equipo de computo para realizar mis actividades? c) Me parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? a) Te parece adecuado el mobiliario que tienes para realizar tus actividades? b) Te parece adecuado el estado de tu equipo de computo para realizar tus actividades? 8 c) Te parece adecuada y cómoda la silla que ocupas al realizar tus actividades? 2 III.- Ambiente a) La temperatura en mi área de trabajo es la adecuada? b) La ventilación en mi área de trabajo es la adecuada? a) La temperatura en tu área de trabajo es la adecuada? b) La ventilación en tu área de trabajo es la adecuada? IV.- Seguridad a) requieres equipo de seguridad en mi área, Cuentas con él? 1 1 Algunos Responde 1 1 a) requieres equipo de seguridad en tu área, Cuentas con él? Algunos