SISTEMA DE RESERVACIÓN DE CITAS POR INTERNET

Transcripción

1 MANUAL PARA EL USUARIO SISTEMA DE RESERVACIÓN DE CITAS POR INTERNET

2 Contenido Objetivo... 4 Ingreso al Sistema... 4 Figura 1. Acceso al portal SAISUV... 4 Figura 2. Servicios- Reservación de Citas... 4 Figura 3. Para realizar su cita por Internet... 5 Figura 4. Sistema de Reservación de Citas Por Internet... 5 Figura 5. Ingreso al sistema... 6 Figura 6. Apartados del... 6 Registro de citas... 7 Figura 7. Registro de citas... 7 Figura 8. Sin dependientes económicos (cuando el empleado no cuenta con ellos)... 7 Figura 9. Selección de la persona que requiere la cita... 7 Figura 10. Selección de la región... 7 Figura 11. Selección de la fecha... 8 Figura 12. Especificación de la fecha por turno de los médicos... 8 Figura 13. Selección del médico... 9 Figura 14. Selección de la hora... 9 Figura 15. Ingreso del número telefónico Figura 16. Información de la cita a reservar Figura 18. La cita ha sido registrada Figura 19. Apartado de cita Figura 20. Notificación del apartado de la cita vía correo institucional al empleado Consulta/Cancelación de citas Figura 21. Consulta/Cancelación de citas Figura 22. Selección de la consulta Figura 23. Apartado de Cita para consulta e impresión (si así se requiere) Figura 24. Cancelación de citas Figura 25. Confirmación de cancelación de cita Figura 26. La cita ha sido cancelada Figura 27. Notificación de la cancelación de la cita / 21

3 Figura 28. Sin citas programadas Historial de citas Figura 29. Historial de citas Figura 30.Selección de la persona a consultar su historial de citas Figura 31. Selección del año del historial de citas Figura 32. Selección del tipo de cita Figura 33. Historial de citas de un paciente Comentarios Figura 34. Comentarios Figura 35. Selección del tema del comentario Figura 36. Ingreso de comentarios Figura 37. Ingreso del correo alternativo Figura 38. Limpiar el comentario Figura 39. Enviar el comentario Salir Figura 40. Salir (opción 1) Figura 41. Salir (opción 2) / 21

4 Objetivo Dar a conocer a los derechohabientes del servicio médico el procedimiento a seguir en el uso del Ingreso al Sistema 1. Ingrese a Figura 1. Acceso al portal SAISUV 2. En el apartado Servicios dé clic en el vínculo Reservación de citas por Internet. Figura 2. Servicios- Reservación de Citas 4 / 21

5 3. Dé clic en Para realizar su cita por Internet. Figura 3. Para realizar su cita por Internet Se presenta la pantalla de la Reservación de Citas por Internet. Figura 4. Sistema de Reservación de Citas Por Internet Dé clic en el icono Internet. para visualizar la guía de usuario del Sistema de Reservación de Citas por Nota: En caso de no contar con la cuenta institucional, dé clic en la liga en donde encontrará el procedimiento a seguir para solicitar la creación de su cuenta. 5 / 21

6 Ingrese su cuenta institucional y contraseña. Figura 5. Ingreso al sistema Dé clic en el botón Aceptar. 4. Se muestran cuatro menús en la parte superior los cuales son: Registro, Consulta/Cancelación, Historial de Citas y Comentarios. Figura 6. Apartados del 6 / 21

7 Registro de citas *En el apartado de citas, aparece la lista de dependientes del empleado, la clave única, nombre, parentesco y situación. Figura 7. Registro de citas Nota: Si no se cuenta con estos, aparece el texto Sin dependientes económicos. Figura 8. Sin dependientes económicos (cuando el empleado no cuenta con ellos) Dé clic en el círculo de selección que se encuentra a la izquierda de la clave para indicar qué persona, empleado o dependiente económico, requiere la cita. Figura 9. Selección de la persona que requiere la cita 5. Seleccione oprimiendo en el círculo la región en donde se recibirá la atención médica. Figura 10. Selección de la región 7 / 21

8 6. Para elegir la fecha de su cita, dé clic sobre la fecha. Figura 11. Selección de la fecha Nota: Solo se puede elegir su cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual, por lo que el calendario le mostrara únicamente ese rango. 7. Si usted selecciona una fecha entre semana, los médicos de los turnos a elegir son matutino y vespertino, por lo tanto, no podrá reservar cita con los médicos del día sábado, por el contrario, si selecciona un día sábado solo podrá reservar cita con los médicos de ese turno y por lo tanto no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino. Figura 12. Especificación de la fecha por turno de los médicos 8 / 21

9 Nota: En la columna Motivo, aparece NO TIENE DISPONIBILIDAD para algunos médicos, esto puede deberse a dos causas: 1) El horario del médico ya está cubierto. 2) El turno no corresponde a la fecha seleccionada. 8. Seleccione al médico dando clic en el círculo ubicado a la izquierda de la lista de médicos. Figura 13. Selección del médico 9. Seleccione con un clic la hora en que requiere la cita. Figura 14. Selección de la hora 9 / 21

10 10. Se recomienda introducir al menos un número telefónico o actualizarlo, si ya se cuenta con él, en caso de alguna eventualidad por parte del médico y así comunicarse con usted para el cambio de médico u hora. Figura 15. Ingreso del número telefónico La información que ha sido ingresada/seleccionada de los puntos 8, 9 y 10 para reservar la cita, se muestra en la siguiente imagen. Figura 16. Información de la cita a reservar 11. Posicione el cursor del mouse sobre el botón Guardar para registrar su cita. Figura 17. Guardar la cita seleccionada 10 / 21

11 12. A continuación aparece un mensaje informando que ha sido registrada. Figura 18. La cita ha sido registrada Se visualiza el Apartado de Cita con los datos de la cita reservada. Dé clic en el icono Imprimir, si desea imprimir la información. Figura 19. Apartado de cita Existen 5 motivos por lo cual no podría guardar su cita: 1. Falta seleccionar un paciente. 2. Falta seleccionar un médico. 3. El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida. 4. El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora. 5. El médico ya tiene una cita programada a esa hora. Nota: Cada paciente podrá reservar sólo una cita por especialidad. 11 / 21

12 El empleado recibe un correo de notificación con la información de la cita reservada. Figura 20. Notificación del apartado de la cita vía correo institucional al empleado 13. En caso de que requiera hacer otra reservación para un dependiente repita los pasos antes mencionados. 12 / 21

13 Consulta/Cancelación de citas En el apartado Consulta/Cancelación puede consultar o cancelar su(s) cita(s) programada(s). Figura 21. Consulta/Cancelación de citas Para Consultar la cita reservada seleccione el círculo ubicado junto al folio de la consulta, posteriormente dé clic en el botón Reporte. Figura 22. Selección de la consulta Se muestra toda la información de la Cita para tener la oportunidad de volver a imprimirla, si desea imprimir el reporte dé clic en Imprimir. Figura 23. Apartado de Cita para consulta e impresión (si así se requiere) 13 / 21

14 Para Cancelar, seleccione el círculo a la izquierda de la información de la cita y dé clic en Cancelar. Figura 24. Cancelación de citas Dé clic en Aceptar para cancelar la cita, de lo contrario dé clic en Cancelar. Figura 25. Confirmación de cancelación de cita Aparece el mensaje de que la cita ha sido cancelada. Figura 26. La cita ha sido cancelada 14 / 21

15 Se hace el envío de la notificación al empleado, vía correo institucional, con la información de la cita cancelada. Figura 27. Notificación de la cancelación de la cita Se actualiza la información y si era la única cita aparecerá un mensaje indicando que No tiene programada ninguna cita. Figura 28. Sin citas programadas 15 / 21

16 Historial de citas Este apartado muestra el historial de citas del empleado y de sus dependientes, en caso de tenerlos. Figura 29. Historial de citas De la lista despegable seleccione el nombre de la persona de quien va a consultar su historial de citas. Figura 30.Selección de la persona a consultar su historial de citas Elija de la lista el año. Figura 31. Selección del año del historial de citas Seleccione el tipo de cita: Todas, Internet, Teléfono, Módulo. Figura 32. Selección del tipo de cita 16 / 21

17 Se muestra una tabla que contiene la fecha, hora, nombre del médico, especialidad, tipo de cita, situación. Figura 33. Historial de citas de un paciente 17 / 21

18 Comentarios Figura 34. Comentarios Seleccione de la lista despegable, el tema del comentario. En caso de que elija la opción [Otro], favor de escribir el título del tema a tratar. Figura 35. Selección del tema del comentario A continuación escriba sus comentarios en el cuadro de texto. Figura 36. Ingreso de comentarios 18 / 21

19 Si usted desea que la respuesta a su comentario sea enviada a otra cuenta de correo electrónico favor de introducirlo. Figura 37. Ingreso del correo alternativo Si desea eliminar el comentario, dé clic en Limpiar. Figura 38. Limpiar el comentario 19 / 21

20 Una vez terminado su comentario presione el botón Enviar. Figura 39. Enviar el comentario 20 / 21

21 Salir Para salir de Reservación de Citas por Internet, hay dos opciones: a) Dé clic en el apartado Salir. Figura 40. Salir (opción 1) b) Dé clic sobre el nombre del empleado que se ubica en la parte superior derecha y dé clic en el icono. Figura 41. Salir (opción 2) 21 / 21