ENCUESTA SOBRE EQUIPAMIENTO Y USO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LOS HOGARES (TIC-H) HOGARES Y POBLACIÓN

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1 ENCUESTA SOBRE EQUIPAMIENTO Y USO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LOS HOGARES (TIC-H) HOGARES Y POBLACIÓN 2013

2 15 de noviembre de 2013 INTRODUCCIÓN Este informe tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos en la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares (TIC-H) durante el año Así, se muestra la situación de los hogares navarros en relación a las Nuevas Tecnologías de la Información en 2013 además de una comparativa con ediciones anteriores, otras Comunidades Autónomas, el conjunto de España y otros países de la Unión Europea. El estudio se llevó a cabo entre enero y mayo de 2013 sobre una muestra efectiva de 648 viviendas, con al menos, un miembro de 16 a 74 años de edad. Como en años precedentes las entrevistas fueron realizadas por teléfono o visita personal. El informe se divide en cuatro capítulos diferenciados: En la primera parte Hogares, se recoge la información sobre el nivel de equipamiento de las nuevas tecnologías de los hogares navarros y la disposición de equipamientos audiovisuales como Televisión, DVD, Cadena de música o Teléfono. En la segunda parte Población, se recoge información sobre el grado de disposición y uso de estos equipamientos por parte de la población navarra de 16 a 74 años. En esta ocasión, los datos se refieren a personas que residen en viviendas familiares y tienen entre 16 y 74 años de edad. En la tercera parte, Niños de entre 10 y 15 años realiza un análisis del uso de ordenador e Internet y posesión del móvil en niños de entre 10 y 15 años que residen en hogares familiares con al menos una persona de 16 a 74 años. En la última parte, Uso de TIC en la Unión Europea, se recoge información sobre el grado de disposición de estos equipamientos en los distintos países de la Unión Europea. METODOLOGÍA La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares, TIC-H 2013, ha sido realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE). La Encuesta sigue las recomendaciones metodológicas de la Oficina de Estadística de la Unión Europea (Eurostat) y es la única fuente en su género cuyos datos son estrictamente comparables no sólo entre los países miembros de la Unión, sino además en otros ámbitos internacionales. 2/18

3 29 de octubre de 2012 Es una investigación tipo panel dirigida a las personas de 10 y más años residentes en viviendas familiares, que recoge información sobre el equipamiento del hogar en tecnologías de la información y la comunicación (televisión, teléfono, radio, equipamiento informático) y sobre el uso de ordenador, Internet y comercio electrónico. Actualmente tiene periodicidad anual. Las entrevistas se realizan entre enero y mayo del año en curso por teléfono o mediante visita personal. En cada comunidad autónoma se diseña una muestra independiente que la representa, ya que uno de los objetivos de la encuesta es facilitar datos con ese nivel de desagregación. Las unidades de primera etapa son las secciones censales. Las unidades de segunda etapa, las viviendas familiares principales y en la tercera etapa se selecciona una persona de más de 15 años en cada vivienda. Así mismo, en cada vivienda se investiga a todos los menores de 10 a 15 años. La Encuesta TIC-H del año 2013, incorpora algunos cambios y novedades metodológicas de relevancia. Entre ellas, destaca la utilización de las nuevas estimaciones de población, provenientes del Censo del año 2011, para calcular los diferentes datos obtenidos en la encuesta. El Censo de Población y Viviendas es una operación que realiza el INE cada diez años. El último Censo está referido al año 2011 y ofrece, entre otros datos, información actualizada sobre las cifras de población, así como su estructura por edades y la composición de los hogares. Esta información es fundamental en encuestas dirigidas a los hogares que, como la TIC-H, la utilizan para elevar los datos obtenidos al conjunto de la población. Por otra parte, los resultados correspondientes al uso de TIC por las personas van calibrados también por nacionalidad, además del tradicional calibrado por sexo y edad. El cambio de poblaciones introducido en la TIC-H del año 2013 y el calibrado adicional hacen que se produzca un corte en las series de datos publicados hasta ahora, lo que impide establecer comparaciones homogéneas. Por este motivo, es preciso revisar los datos de TIC-H publicados con anterioridad al año Esta revisión consistirá en el recálculo de los datos teniendo en cuenta las nuevas estimaciones de población derivadas del Censo de Población y el nuevo calibrado por nacionalidad. En esta primera fase, se han recalculado los principales indicadores del año 2012, para poder proporcionar variaciones calculadas de forma homogénea. En una segunda fase a lo largo de los próximos, se publicará una serie homogénea con la revisión tanto de los resultados detallados como de los ficheros de microdatos. 3/18

4 15 de noviembre de 2013 HOGARES Equipamiento del hogar La cobertura de televisión en los hogares navarros con al menos un miembro de 16 a 74 años es prácticamente universal, el 99,2% de los hogares poseen televisión, siendo este valor prácticamente similar al registrado en Otros aparatos electrodomésticos relacionados con la televisión como el Video o el DVD están presentes en el 42,1% y en el 71,5% de los hogares navarros. Estos han experimentado un decrecimiento de 10,3 y 4,7 puntos porcentuales respectivamente con respecto al año anterior. Otro componente presente en la práctica totalidad de los hogares navarros es el de las telecomunicaciones. En el 86,3% de los hogares hay teléfono fijo y además algún miembro dispone de teléfono móvil en el 95,9% de los casos. La implantación del teléfono fijo aumenta en 1,7 puntos porcentuales así como la del teléfono móvil, cuyo ascenso es de 0,5 puntos porcentuales en el último año. Con respecto a los aparatos de sonido, como la radio o el equipo de música, se encuentran en el 82,1% de los hogares la primera y en el 58,8% el segundo. Sin embargo, los de implantación más reciente como los reproductores Mp3 ó Mp4 se localizan en el 45,3% de los hogares disminuyendo en 0,9 puntos porcentuales con respecto al año Estas proporciones varían si en la vivienda residen niños de entre 10 y 15 años, aumentando en aquellos casos en los que haya al menos un niño menor de 16 años. Gráfico 1. Equipamiento de las viviendas en productos de tecnologías de información y comunicación. Años 2013 y (% de los hogares) Equipamiento Vídeo MP3 o MP4 Cadena musical, equipo de alta fidelidad, laserdisc DVD Teléfono fijo Radio Teléfono movil Televisión 42,1 52,4 45,3 46,2 58,8 60,8 71,5 76,2 86,3 84,6 82, ,9 95,4 99,2 99, % /18

5 29 de octubre de 2012 Tabla 1. Hogares clasificados por la presencia de niños entre 10 y 15 años, según la disposición de diferentes aparatos electrónicos RADIO CADENA MUSICAL MP3 o MP4 VÍDEO DVD Total 82,1 58,8 45,3 42,1 71,5 Menores de 16 años Ninguno 83,1 56,9 37,9 42,1 65,2 Uno 79,0 69,3 67,0 40,7 89,3 Dos 79,9 59,4 60,1 40,5 84,8 Tres o más 88,8 49,7 67,1 60,8 87,9 % Sobre el total La implantación de los equipos informáticos tiene una presencia considerable en la sociedad navarra. En casi tres de cada cuatro hogares encontramos al menos un equipo informático. Si en el hogar reside un niño de entre 10 y 15 años la proporción se eleva hasta el 88,6%, si residen dos asciende a 92,3% y si son más de tres se sitúa en el 94,2%. Con respecto a la situación profesional del sustentador principal, estudiantes y los trabajadores por cuenta ajena son los que presentan mayores porcentajes, registrándose un 98,1% y un 87,2% respectivamente. El ordenador portátil es la variante más frecuente en aquellas viviendas que disponen de ordenador (50,2%) aunque el 44,3% posee un ordenador de sobremesa. El tablet toma mayor presencia en los hogares navarros (16,3%), mientras que el ordenador de mano como la pda o la agenda electrónica únicamente está presente en el 1,9% de los hogares navarros con ordenador. Tabla 2. Hogares clasificados por si residen niños de entre 10 y 15 años y situación profesional del sustentador principal según si disponen de ordenador y tipo (% de los hogares) DISPONEN DE ORDENADOR ORDENADOR DE SOBREM ESA ORDENADOR PORTÁTIL TABLET O. DE MANO (PDA, AGENDA ELECTRÓNICA...) Total 72,4 44,3 50,2 16,3 1,9 Menores de 16 años Ninguno 65,3 39,4 44,3 12,9 1,6 Uno 88,6 58,1 64,5 20,0 3,8 Dos 92,3 57,6 64,9 28,8 1,2 Tres o más 94,2 43,7 73,0 33,1 4,6 Situación profesional del sustentador principal Trabajador por cuenta ajena 87,2 55,0 61,6 24,3 2,6 Trabajador por cuenta propia 81,2 48,8 64,4 22,5 3,8 Parado 69,9 41,2 47,6 11,6 0,0 Estudiante 98,1 66,9 77,0 21,2 2,7 Jubilado o prejubilado 46,3 24,6 29,9 3,9 0,9 Incapacitado permanente 61,1 37,2 38,6 17,1 0,0 Labores del hogar 44,6 26,2 23,3 6,2 1,6 Otra situación laboral 77,4 49,6 27,8 0,0 0,0 5/18

6 15 de noviembre de 2013 Por otro lado, Internet amplia su extensión en la Comunidad Foral y ya acceden desde su propia vivienda el 71,5% de los hogares navarros. Al igual que otros fenómenos tecnológicos, el acceso a Internet desde la vivienda va en aumento en los últimos años y ha pasado de tener acceso el 39,6% de los hogares y el 10,8% con banda ancha en 2004 a que haya más de un 71,0% de hogares con conexión a Internet y banda ancha en el año Los principales tipos de conexión a Internet por banda ancha son la línea ADSL (el 73,0% de las viviendas con acceso a Internet la tienen) y la red de cable (15,8%). Cabe destacar el nivel de implantación alcanzado por las conexiones móviles de banda ancha a través de un dispositivo de mano (teléfono móvil de últimas generaciones al menos 3G-,..) con un 41,0% de los hogares con acceso. A continuación se sitúan la red de cable o fibra óptica (15,8%) y las conexiones móviles de banda ancha vía modem USB o tarjeta (en portátiles, por ejemplo), con un 7,0%. Respecto a los motivos por los que los hogares no disponen de acceso a Internet, destaca los que señalan que no lo necesitan (72,8%). A distancia, se encuentran otros motivos como las causas de tipo económico, costes elevados tanto de los equipos (24,5%) como de conexión (21,8%) y la falta de conocimientos para utilizarlo (22,8%). Evolución y comparativa con España La implantación de las nuevas tecnologías aumenta en los últimos ocho años tanto en lo que se refiere al ordenador como a conexiones a Internet. El aumento en el uso del móvil, puede estar provocando un retroceso en el uso de un electrodoméstico clásico como es el teléfono fijo que ha reducido su presencia en los hogares 7,2 puntos porcentuales desde el año Gráfico 2. Evolución en Navarra (% de hogares) desde el año 2004 de la disposición en los hogares de Ordenador, Internet, Banda ancha, Teléfono fijo y Móvil (*) % 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Año Ordenador Internet Banda Ancha Teléfono fijo Móvil (*) El cambio de poblaciones introducido en la TIC-H 2013 y el calibrado adicional hacen que se produzca un corte en las series en el año /18

7 29 de octubre de 2012 Si comparamos los datos de los hogares navarros con los del conjunto de España, se aprecia que los hogares navarros tienen una tasa superior a la media nacional en lo que se refiere al equipamiento informático y telecomunicaciones (conexión a Internet, conexión de banda ancha y disposición de teléfono fijo), únicamente en la disposición de teléfono móvil y de ordenador se encuentra ligeramente por debajo de la media nacional. Tabla 3. Proporción de hogares del conjunto de España y de cada Comunidad Autónoma que disponen de Ordenador, Internet, Banda Ancha, Teléfono Fijo o Móvil Viviendas con algún tipo de ordenador Viviendas que disponen de acceso a Internet Viviendas con conexión de Banda Ancha (ADSL, Red de cable, etc.) Viviendas con teléfono fijo Viviendas con teléfono móvil Total nacional 73,4 69,8 68,9 78,0 96,1 Andalucía 71,2 66,5 65,9 71,2 95,4 Aragón 72,0 67,7 67,1 82,6 96,2 Asturias, Principado de 73,3 70,7 69,8 80,0 94,6 Balears, Illes 75,0 69,2 68,1 79,2 95,5 Canarias 70,0 66,9 66,7 76,3 96,1 Cantabria 75,8 74,6 74,2 80,0 96,0 Castilla y León 71,9 67,1 66,0 82,5 95,5 Castilla-La Mancha 72,1 63,5 63,0 73,8 95,0 Cataluña 74,7 72,2 70,9 82,1 96,1 Comunitat Valenciana 70,4 67,2 66,5 66,8 97,0 Extremadura 67,0 63,3 60,8 69,7 96,0 Galicia 68,5 64,7 64,0 79,2 95,1 Madrid, Comunidad de 82,5 79,8 78,5 90,8 97,4 Murcia, Región de 70,5 66,4 66,3 57,0 96,5 Navarra, Comunidad Foral de 72,4 71,5 70,5 86,3 95,9 País Vasco 74,4 73,3 72,5 86,1 97,1 Rioja, La 71,9 64,9 63,5 73,6 96,9 Ceuta 85,1 81,6 81,6 80,5 97,6 Melilla 65,3 66,7 64,7 60,6 97,4 7/18

8 15 de noviembre de 2013 POBLACIÓN Uso de móvil y ordenador El teléfono móvil es usado por el 93,4% de la población navarra y cuatro de cada cinco personas afirman haber utilizado un ordenador en alguna ocasión. De hecho, el 87,7% de los navarros hizo uso del mismo en el último mes. Tres de cada cuatro personas se sienta al ordenador al menos cinco días a la semana, el 17,8% todas las semanas pero no todos los días y el 9,3% al menos una vez al mes pero no todas las semanas. De los navarros que afirman haber usado el ordenador, el 87,7% lo han hecho en el último mes mientras que sólo un 4,0% afirma haber utilizado el ordenador hace más de un mes y menos de tres. La población con menos edad es la que más y con mayor frecuencia usa el ordenador. Respecto a la situación laboral, son los estudiantes, seguidos de los trabajadores por cuenta ajena los que mayor uso hacen de equipos informáticos. El contrapunto lo ponen las personas de grupos de edad más avanzadas, los jubilados y las personas que se dedican a las labores del hogar. Tabla 4. Porcentaje de población clasificada por grupo de edad y situación laboral según si usan teléfono móvil, ordenador, última vez que lo usaron y frecuencia de uso. Usa el teléfono móvil Ha utilizado el ordenador De las personas que han utilizado el ordenador alguna vez, cúando fue la última vez que lo usaron En el último mes Hace más de un mes y menos de 3 Hace más de tres y menos de un año Frecuencia media de uso de ordenador de los que lo usaron los últimos tres Diariamente, al menos 5 días por semana Todas las semanas, pero no diariamente No todas las semanas Total 93,4 80,1 87,7 4,0 2,4 72,9 17,8 9,3 Edad agrupada 16 a 24 98,6 93,1 98,0 0,7 0,0 85,7 9,7 4,6 25 a 34 98,3 95,1 91,5 1,8 1,6 84,5 13,5 2,0 35 a 44 96,3 88,7 86,0 4,5 4,8 69,5 24,6 5,9 45 a 54 97,7 82,6 88,2 8,4 0,9 58,7 22,4 18,9 55 a 64 89,4 71,2 81,1 4,1 2,7 73,3 11,6 15,1 65 a 74 72,9 34,9 70,3 1,5 5,8 60,9 23,5 15,6 Situación laboral Trabajador por cuenta aje 98,9 92,2 90,3 4,5 1,2 71,5 19,0 9,5 Trabajador por cuenta pro 96,0 85,7 95,8 3,4 0,0 74,4 21,2 4,5 Parado 95,7 72,8 87,2 6,8 2,2 71,0 16,4 12,6 Estudiante 100,0 100,0 100,0 0,0 0,0 93,1 6,9 0,0 Jubilado 80,3 46,8 72,2 1,0 7,7 74,8 16,7 8,5 Incapacitado permanente 48,7 69,9 37,8 0,0 18,7 55,0 14,3 30,7 Labores del hogar 80,8 51,7 70,2 7,3 6,2 42,0 27,3 30,7 Otra situación laboral 84,6 100,0 55,3 0,0 25,3 69,0 31,0 0,0 % Sobre el total de cada grupo 8/18

9 29 de octubre de 2012 Acceso y utilización de Internet Tres de cada cuatro navarros ha usado Internet en alguna ocasión, de éstos, el 90,9% lo ha hecho durante el último mes. Respecto a éstos, la mayoría accede a la red diariamente (72,7%), el 19,1% todas las semanas aunque no diariamente y el 8,2% al menos una vez al mes pero no todas las semanas. La vivienda es el lugar preferido por todas las personas a la hora de hacer uso de Internet, así el 90,9% de los que se han conectado en los últimos 3 lo hizo desde ella. De la misma manera, menos de la mitad (42,8%) lo hizo desde el centro de trabajo y uno de cada tres aprovecha la conexión de otras viviendas de familiares o amigos para dicha actividad. Los estudiantes son los que más recurren a Internet y en más lugares diferentes se conectan ya que a parte de la propia vivienda (94,8%) o el centro de estudios (83,3%), el 52,2% se conecta desde centros públicos y aproximadamente uno de cada dos aprovecha los recursos de conexión de viviendas de familiares o amigos. Tabla 5. Población clasificada por situación laboral y grupo de edad según si usan o no Internet y lugar donde se conecta Ha usado internet Vivienda Centro de trabajo Centro de estudios Otra vivienda Centro público Total 75,9 90,9 42,8 14,7 38,0 18,1 Situación laboral Trabajador por cuenta ajena 88,9 92,0 66,0 7,1 39,6 15,7 Trabajador por cuenta propia 81,7 88,1 67,1 2,3 37,0 8,4 Parado 72,8 81,6 5,2 6,5 41,6 15,7 Estudiante 100,0 94,8 1,2 83,3 52,2 50,1 Jubilado 39,5 98,1 0,0 2,8 11,4 4,7 Incapacitado permanente 54,2 55,0 0,0 14,3 0,0 53,1 Labores del hogar 43,6 100,0 0,0 0,0 9,0 7,8 Otra situación laboral 55,3 100,0 0,0 0,0 31,0 0,0 Edad agrupada 16 a 24 91,8 90,7 17,4 61,5 65,6 52,1 25 a 34 90,2 93,8 46,0 17,3 53,5 13,5 35 a 44 87,7 91,8 52,8 4,6 37,3 13,7 45 a 54 79,1 86,4 52,7 2,3 24,5 12,6 55 a 64 62,5 89,6 41,0 0,0 10,5 7,4 65 a 74 28,1 100,0 2,5 4,4 13,2 8,5 % Sobre el total de cada grupo Lugar de uso de internet en los últimos tres 9/18

10 15 de noviembre de 2013 Los usos que se pueden hacer de Internet son variados, desde la comunicación entre los internautas hasta la información sobre bienes y servicios, pasando por la banca electrónica y la adquisición de productos. Recibir o enviar correo electrónico lo realizan el 86,7% de los usuarios, organizar viajes y buscar alojamiento el 57,8% y el 50,9% lo emplea para participar en redes sociales. Hay que destacar la gran diferencia según la edad en la participación en redes sociales. En edades comprendidas entre los 16 y 34 años se registran valores del 80,4% descendiendo hasta el 51,1% para edades entre 35 y 44 años y situándose en un 26,9% para el grupo de edad de 45 a 54 años. Gráfico 3. Población que se ha conectado a Internet en los últimos 3 según el uso que ha hecho del servicio Usos de internet Correo electrónico Leer o descargar noticias Consultar Wikis Buscar información sbre temas de educación o formación Buscar información sobre bienes y servicios Viajes y alojamiento Buscar información sobre temas de salud Participar en redes sociales Banca electrónica Descarga de Software Telefonear a través de internet Buscar empleo Opinar sobre asuntos políticos o sociales Participar en redes de tipo profesional Realizar algún curso on line Venta de bienes y servicios 30,9 26,1 23,5 16,6 12,8 12,2 9,0 72,9 65,1 64,8 62,8 57,8 56,9 50,9 49,3 86,7 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 % Desde el punto de vista del conocimiento informático, las principales tareas relacionadas con Internet que declaran haber sido capaces de realizar alguna vez los internautas son usar un buscador para encontrar información (97,7%), enviar correo electrónico con ficheros asociados (81,2%) y enviar mensajes a chats, grupos de noticias o foros de discusión on-line (44,4%). Una gran mayoría (86,0%) de las personas que han realizado alguna tarea relacionada con Internet cree que sus conocimientos son suficientes para comunicarse con familiares, amigos, compañeros de trabajo a través de Internet. Ese porcentaje se sitúa en el 50,7% para proteger su información personal y en el 49,7% para proteger su ordenador privado de virus u otras infecciones informáticas. 10/18

11 29 de octubre de 2012 Compras en Internet El 54,0% de las personas que ha entrado en Internet ha realizado alguna compra on-line. De estos, el 38,9% lo hizo durante el último mes, el 17,6% hace más de un mes y menos de tres y el 28,2% hace más tres y menos de un año. Con respecto a las realizadas en el último año, la frecuencia relativa de los tipos de productos comprados en los últimos 12 no experimenta grandes variaciones respecto a años anteriores, así destacan la contratación de alojamiento para vacaciones (55,4%), la compra de material deportivo y ropa (50,9%), la contratación de otros servicios para viajes (47,3%) y la adquisición de entradas para espectáculos (37,9%). Gráfico 4. Población que ha hecho compras en Internet según los principales servicios comprados o contratados Productos y Servicios Equipos informáticos Libros, revistas, periódicos (incluye Bienes del hogar (de tipo duradero) Entradas para espectaculos Otros servicios para viajes Material deportivo, ropa Alojamiento de vacaciones 22,0 23,6 28,7 37,9 47,3 50,9 55, % Las compras on-line permiten realizar adquisiciones en cualquier parte del mundo, aunque la mayoría de personas las realizó en tiendas o portales españoles (84,2%), seguidas de las de la Unión europea (40,8%) y finalmente del resto del mundo (29,3%). Prácticamente se puede comprar cualquier producto o servicio a través de Internet y la comodidad (78,2%) y el precio, promociones u ofertas (68,7%) son elementos clave para decidirse a comprar por esta vía. No muy de lejos le siguen el ahorro de tiempo (66,9%), la facilidad de compra (64,8%), la mayor oferta de productos (58,9%) y la facilidad para comparar y obtener información (57,7%) entre otras. 11/18

12 15 de noviembre de 2013 Gráfico 5. Población que ha hecho compras en Internet según los principales servicios comprados o contratados Razones de compra via Internet Comodidad 78,2 Precio, promociones u ofertas Ahorro en tiempo Facilidad de compra Mayor oferta, mayor gama de productos Facilidad para comparar y obtener información 68,7 66,9 64,8 58,9 57,7 Rapidez en el suministro 46,6 Único medio disponible Por recomendación de otra persona 24,0 23,6 Por probar Otras razones 5,0 8,5 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 % Evolución y comparativa con España Del año 2004 al 2013 han aumentado las proporciones de usuarios de ordenador, Internet y las compras on-line. El uso del ordenador y acceso a Internet van unidos y su aumento es prácticamente paralelo. Las compras por Internet todavía están lejos de alcanzar valores como los de uso de equipos o consultas a la red, pero cada vez hay más personas que las realizan. Gráfico 6. Evolución del porcentaje de uso del ordenador, Internet y realización de compras on-line de la población navarra en los últimos tres desde el año 2004 al 2013 (*) han utilizado el ordenador en los últimos 3 han utilizado Internet en los últimos 3 han comprado a través de Internet en los últimos 3 (*): El cambio de poblaciones introducido en la TIC-H 2013 y el calibrado adicional hacen que se produzca un corte en las series en el año /18

13 29 de octubre de 2012 Comparando los resultados de los diferentes usos de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la población navarra con el resto de comunidades y el conjunto de España, como se muestra en la siguiente tabla, se aprecia como la población navarra está por encima de la media nacional en todos los ámbitos excepto en el uso del teléfono móvil. Tabla 6. Porcentaje de población entre 16 y 74 años según uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones. han utilizado el ordenador en los últimos 3 han utilizado Internet en los últimos 3 han utilizado Internet al menos una vez por semana en los últimos 3 han comprado a través de Internet en los últimos 3 han utilizado el teléfono móvil en los últimos 3 Total nacional 72,0 71,6 65,8 22,7 94,2 Andalucía 67,0 67,0 60,4 18,5 93,7 Aragón 75,3 74,4 70,3 22,4 95,3 Asturias, Principado de 70,3 69,4 66,6 23,9 92,9 Balears, Illes 76,4 75,8 70,3 26,6 94,7 Canarias 66,5 66,0 60,6 12,8 93,4 Cantabria 75,3 73,9 69,6 22,6 91,6 Castilla y León 73,3 71,7 64,7 24,7 93,3 Castilla-La Mancha 67,4 65,6 59,7 22,9 91,8 Cataluña 75,5 74,9 69,5 23,5 94,6 Comunitat Valenciana 69,4 70,0 63,7 18,3 94,8 Extremadura 63,6 65,7 58,7 16,7 94,0 Galicia 66,4 65,3 60,0 21,2 93,2 Madrid, Comunidad de 80,7 80,1 75,1 32,8 95,6 Murcia, Región de 67,1 68,8 61,1 17,2 95,5 Navarra, Comunidad Foral de 73,5 72,0 66,1 23,4 93,4 País Vasco 79,1 76,6 72,3 30,9 93,9 Rioja, La 71,4 71,3 63,4 21,8 95,1 Ceuta 76,1 76,9 74,8 16,1 94,7 Melilla 53,4 55,1 53,4 14,1 89,2 Internet en movilidad El 59,1% de los usuarios de Internet en los últimos tres han utilizado el teléfono móvil como dispositivo móvil para acceder a Internet fuera de la vivienda habitual o centro de trabajo en ese mismo periodo, el 29,1% de los internautas se ha conectado mediante ordenador portátil (entre los que se 13/18

14 15 de noviembre de 2013 incluyen los netbooks y tablets) y el 5,4% lo ha hecho con otros dispositivos (PDAs, ipod, videoconsolas,etc.). El tipo de conexión más utilizado para el acceso de los teléfonos móviles a Internet es la propia red de telefonía móvil (49,4%), mientras que las conexiones inalámbricas (WIFI, básicamente) son mencionadas por el 40,9% de los internautas. En el caso de los portátiles, la mayoría se conecta mediante conexiones inalámbricas. Administración electrónica El 57,6% de los usuarios de Internet en el último año declara haber obtenido información de las páginas web de las Administraciones Públicas (AAPP), el 36,1% afirma haber descargado formularios oficiales y el 27,7% ha enviado formularios cumplimentados. Del conjunto de personas que han utilizado Internet en el último año, el 21,7% declaran haber interactuado con las AAPP solicitando documentos personales (pasaporte, carné de identidad o permiso de conducir) o certificados (de nacimiento, matrimonio o defunción). Le siguen en cuanto a menciones, la declaración de impuestos (13,8%), la consulta a bibliotecas públicas (10,9%), la matriculación en educación superior o universidad (10,2%), la solicitud de prestaciones de protección social (8,0%) y en último lugar, la notificación de cambios de residencia (1,6%). En cuanto a los problemas surgidos en la interacción con las páginas web de las AAPP, el 14,6 % de los usuarios de internet en el último año declaró que no había información suficiente, era poco clara o no estaba actualizada, el 13,1% que hubo un falló técnico en la página web y el 10,7% que necesitó ayuda pero no la encontró. El uso de TIC según nacionalidad El porcentaje de navarros que utilizan el ordenador e Internet es inferior al de los usuarios extranjeros mientras que la práctica de realizar compras a través de Internet y el uso de teléfono móvil es bastante similar. Tabla 7. Porcentaje de usuarios TIC por nacionalidad 14/18

15 29 de octubre de 2012 han utilizado el ordenador en los últimos 3 han utilizado Internet en los últimos 3 han utilizado Internet al menos una vez por semana en los últimos 3 han comprado a través de Internet en los últimos 3 han utilizado el teléfono móvil en los últimos 3 Nacionalidad:española 75,4 74,1 69,3 23,8 93,8 Nacionalidad: extranjera 57,3 54,3 39,9 20,6 89,7 % Sobre el total NIÑOS DE 10 A 15 AÑOS El uso de las nuevas tecnologías es muy habitual entre los niños. En los últimos tres, el 97,2% ha utilizado el ordenador y el 96,6% se ha conectado a Internet, además el 64,9% dispone de teléfono móvil. Tabla 8. Niños de 10 a 15 años que han usado el ordenador, Internet o tiene móvil Niños usuarios de ordenador en los últimos 3 Niños usuarios de Internet en los últimos 3 Niños que disponen de teléfono móvil Niños de 10 a 15 años 97,2 96,6 64,9 % Sobre el total Los lugares de uso de Internet por los niños navarros de 10 a 15 años con mayor frecuencia son el centro de estudios (85,3%) y su propia vivienda (84,4%) aunque también lo hace en viviendas de familiares o amigos (34,6%) y en centros públicos (30,9%). Evolución y comparativa con España Gráfico 7. Evolución del uso del ordenador, Internet y posesión de móvil en los últimos tres entre los niños de 10 a 15 años desde el año 2004 al 2013 (*) 15/18

16 15 de noviembre de 2013 % 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Año Niños usuarios de ordenador Niños usuarios de Internet Niños que disponen de teléfono móvil (*): El cambio de poblaciones introducido en la TIC-H 2013 y el calibrado adicional hacen que se produzca un corte en las series en el año 2012 Como se aprecia en el anterior gráfico, el uso del ordenador e Internet ha ido en aumento en los últimos años. Desde al año 2007 la práctica totalidad de los niños usan el ordenador. El manejo de Internet, aunque un poco por debajo del valor de uso informático, ha aumentado hasta el valor actual de 96,6%, destacando asimismo el decrecimiento en el último año en 15,7 puntos porcentuales del porcentaje de niños que disponen de teléfono móvil, situándose en la actualidad en 64,9%. Como se observa en la siguiente tabla, los niños entre 10 y 15 años de la Comunidad Foral registran porcentajes más elevados que la media nacional en el uso de ordenador e Internet y la disposición de teléfono móvil. 16/18

17 29 de octubre de 2012 Tabla 9. Población total de niños españoles y por Comunidades Autónomas según si usan el Ordenador, Internet y tienen Móvil Niños usuarios de ordenador en los últimos 3 Niños usuarios de Internet en los últimos 3 Niños que disponen de teléfono móvil Total nacional 95,2 91,8 63,0 Andalucía 94,6 92,0 59,0 Aragón 97,0 91,7 68,2 Asturias, Principado de 95,3 93,5 69,4 Balears, Illes 95,8 93,5 60,7 Canarias 92,9 88,1 59,1 Cantabria 98,9 95,0 67,1 Castilla y León 98,2 94,4 79,1 Castilla-La Mancha 91,6 82,2 65,7 Cataluña 96,7 94,8 53,1 Comunitat Valenciana 95,5 92,7 66,1 Extremadura 93,2 92,4 69,8 Galicia 97,0 92,9 72,3 Madrid, Comunidad de 93,8 89,3 65,1 Murcia, Región de 91,2 88,7 57,3 Navarra, Comunidad Foral de 97,2 96,6 64,9 País Vasco 98,3 95,0 71,2 Rioja, La 98,8 88,7 65,8 Ceuta 100,0 100,0 92,6 Melilla 72,7 67,2 66,7 EL USO DE TIC EN LA UNIÓN EUROPEA Los países que disponen de indicadores TIC superiores a la media comunitaria se encuentran, principalmente, en el norte de Europa. Por el contrario, la mayoría de países más alejados de la media comunitaria están situados en el sur y en el este de la Unión Europea. 17/18

18 15 de noviembre de 2013 Tabla 10. Porcentajes de usuarios de TIC en los países de la Unión Europea Han utilizado ordenador en los últimos 3 Han utilizado Internet en los últimos 3 Usuario frecuentes de Internet ( al menos 1 vez por semana) Unión Europea Alemania Austria Bélgica Bulgaría Chipre Dinamarca Eslovaquia Eslovenia España* (72) 72 (70) 72 (65) 66 Estonia Finlandia Francia Grecia Hungría Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Paises Bajos Polonia Portugal Reino Unido República Checa Rumanía Suecia Fuente: Eurostat (*) España: Datos de Figuran también, entre paréntesis, los datos de /18