INFORMACIÓN COMERCIAL. Calidad y Profesionalismo Compromiso en tu Servicio

Transcripción

1 Unidad de Verificación Calidad y Profesionalismo Compromiso en tu Servicio ANCE, A.C. como Organismo Nacional de Normalización y Certificación, con experiencia en el campo de la Evaluación de la Conformidad y consciente de las necesidades e importancia del cumplimiento con Normas Oficiales Mexicanas, pone a su disposición los servicios como Unidad de Verificación de Información Comercial. En ANCE contamos con personal profesional, con experiencia, capacidad técnica y ética, que garantiza el trabajo a desarrollar que usted solicite. Buscando siempre ofrecerle un mejor servicio le presentamos este folleto informativo en el que encontrará apoyo para el desarrollo e ingreso de sus servicios a través de lo siguiente: Normas acreditadas y aprobabas en las que la Unidad de Verificación le ofrece sus servicios. Agrupaciones de familia para las diferentes Normas Oficiales Mexicanas de Información Comercial. Requisitos para la celebración del Contrato de Prestación de Servicios de Verificación Apoyo para el llenado de formatos: Contrato de Prestación de Servicios de Verificación Apoyo para el llenado de formatos: Solicitud de Prestación de Servicios de Verificación Documentos requeridos para el ingreso de sus servicios por cada norma Para cualquier información adicional sobre los servicios de la Unidad de Verificación para Información Comercial, le agradeceremos dirigirse a ANCE, A.C. de Lunes a Viernes de 9:00 h a 17:00 h ó comunicarse al Teléfono: extensiones: 4572, 4661, 4662, 4663, 4664, uva@ance.org.mx o en su sucursal más cercana Edición: 00 Julio de

2 De acuerdo a sus necesidades para la Constancia de Conformidad y/o Dictamen de Cumplimiento en ANCE le damos la solución! a través de las siguientes normas NOM-004-SCFI-1994 Información comercial Etiquetado de productos, textiles, prendas de vestir y sus accesorios. NOM-015-SCFI-1998 Información comercial. Etiquetado en Juguetes. NOM-020-SCFI-1997 Información comercial Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinería, así como los productos elaborados con dichos materiales. NOM-024-SCFI-1998 Información comercial para empaques, Instructivos y garantías de los productos, electrónicos, eléctricos y electrodomésticos. NOM-050-SCFI-2004 Información comercial-etiquetado general de productos NOM-051-SCFI-1994 Especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados. NOM-116-SCFI-1997 Industria automotriz Aceites lubricantes para motores a gasolina o a diesel Información comercial NOM-141-SSA Bienes y servicios- Etiquetado para productos de perfumería y belleza preenvasados. NOM-142-SSA Bienes y servicios - Bebidas alcohólicas. Especificaciones sanitarias. Etiquetado sanitario y comercial. NOM-186-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Cacao, productos y derivados. I Cacao. II Chocolate. III Derivados. Especificaciones sanitarias. Denominación comercial. NOM-187-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Masa, tortilla, tostadas y harinas preparadas para su elaboración y establecimientos donde se procesan. Especificaciones sanitarias. Información Comercial. Métodos de prueba. NOM-189-SSA1/SCFI-2002 Productos y servicios. Etiquetado y envasado para productos de aseo de uso doméstico. 2

3 AGRUPACIÓN DE FAMILIA A efecto de disminuir los costos que se pudieran generar por concepto de varias solicitudes de constancia o dictamen de cumplimiento con las normas indicadas en la tabla siguiente, es permitido agrupar en una misma constancia o dictamen quince modelos, siempre y cuando se cumpla con los siguientes criterios: TABLA DE AGRUPACIÓN DE FAMILIAS PARA LA NORMA NOM-024-SCFI Se seguirán los mismos criterios de agrupación de familias utilizados para la certificación de producto en normas de seguridad 3

4 REQUISITOS PARA LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VERIFICACIÓN EN NOM S DE INFORMACIÓN COMERCIAL Si el solicitante ingresa por primera vez los servicios de verificación deberá proporcionar la siguiente documentación en copia simple: Para persona moral 1. Acta constitutiva de la empresa 2. Carta poder simple del representante legal, en caso de que el poder sea otorgado en el acta constitutiva de la empresa, no es necesario presentar carta poder simple. También puede presentarse un poder notarial (la carta debe contener el poder legal para la firma de contratos de la Unidad de Verificación de ANCE) 3. Identificación oficial del representante legal y/o titular (quien tenga el poder legal y a su vez firme el contrato) 4. Alta de Hacienda (R-1) 5. R.F.C. de la empresa Para persona física 1. Alta de Hacienda (R-1) 2. Identificación oficial de la persona física y/o titular (quien tenga el poder legal y a su vez firme el contrato) 3. R.F.C. Sólo para extranjeros (cuando aplique): 1. TAX I.D. (Número de empresa) 2. TAX PAYED NUMBER (Pago de impuestos) 3. SALE TAX CERTIFIED (Documento de permiso de venta en el estado) 4. Cualquier otro documento que se otorgue en su país que demuestre que es una empresa constituida legalmente Si el solicitante ya cuenta con un Contrato de Prestación de Servicios con la Unidad de Verificación, solo es necesario presentar la solicitud correspondiente al servicio que solicita. NOTA: Es importante ingresar la documentación legal completa al momento del ingreso de su primer servicio, esto con el fin de no retrasar el proceso del mismo, debido a que existe información necesaria que debe ser corroborada con los documentos antes mencionados. Por ejemplo su domicilio fiscal, entre otros. Debe identificarse la Norma Oficial Mexicana de Información Comercial correspondiente de acuerdo al producto que desea verificarse. Si usted cuenta con la fracción arancelaria ANCE le ayuda a identificar la norma aplicable. En caso de llevarse a cabo un cambio en la Razón Social, Domicilio fiscal y/o Representante legal, deberán presentarse los documentos en los que se indiquen dichos cambios (ejemplo: acta constitutiva, poder legal, R-2 de la empresa, etc.). En caso de no contar con dichos documentos se debe entregar una carta simple, solicitando el cambio en su documentación. 4

5 APOYO PARA EL LLENADO DE FORMATOS Contrato de Prestación de servicios El formato debe ser llenado de acuerdo a lo siguiente en la cara frontal: Nombre de la empresa (RAZÓN SOCIAL) ó de la Persona Física, de acuerdo al Alta de Hacienda (R-1) Nombre del apoderado legal de ANCE Nombre del apoderado legal de la empresa para firma de contratos Para el caso de importadores y fabricantes nacionales. Varía para fabricantes internacionales Actividades que realiza la empresa, puede ser más de una Rúbrica del representante legal de la empresa en la parte del frente Codificación completa del formato Notas: El formato puede ser llenado en su totalidad a mano o en su totalidad a máquina (computadora). 5

6 En la cara posterior: INFORMACIÓN COMERCIAL Es importante corroborar el nombre del Representante legal de ANCE, vía telefónica o por correo electrónico indicados en la página 1 de este folleto. Nombre y firma de los apoderados legales de las empresas Fecha de ingreso Codificación completa del formato Deben ingresarse dos formatos de Contratos Originales, completamente requisitados, para la firma de los mismos por el Representante Legal de ANCE, A.C. Una vez firmados, usted deberá recibir un contrato original, rubricado y firmado por el Representante Legal de ANCE y sellado por la Unidad de Verificación ó por su Sucursal. 6

7 Solicitud de Prestación de Servicios de Verificación de Información Comercial El formato debe ser llenado en su totalidad a máquina (computadora) o en su totalidad a mano, de acuerdo a lo siguiente, en la cara frontal: L.H.Z DATO GENERAL Información proporcionada por el cliente Codificación completa de la Norma (para mejor detalle ver página 2 de este folleto, donde se indican las normas acreditadas) DATOS GENERALES Información proporcionada por el cliente DATOS APLICABLES SOLO PARA COSNTANCIA Debe indicarse los rubros correspondientes a la información que es entregada DATOS GENERALES Información proporcionada por el cliente DATOS APLICABLES SOLO PARA DICTAMEN Codificación completa del formato Los datos generales deben ser llenados necesariamente para los dos tipos de servicios, Constancia y Dictamen. (Información que se encuentra en color azul). 7

8 Para el servicio de dictamen debe requsitarse la información que se encuentra en color rojo. Dejando sin llenar la información aplicable para el servicio de Constancia. En caso de contar con una agrupación de familia, el formato debe llenarse de la siguiente manera: En caso de contar con más de un modelo, deberá utilizarse, el ANEXO, (página 3 de la solicitud de servicios). En los datos del producto (página 1 de la solicitud de servicios) puede colocarse la leyenda ver anexo como en el ejemplo siguiente: El anexo (página 3 de la solicitud de servicios) debe complementarse de la siguiente manera: DATOS APLICABLES SOLO PARA DICTAMEN 8

9 Deben ingresarse dos formatos de Solicitud de Servicios, un original y una copia, completamente requisitados. Una vez ingresados a la Unidad de Verificación, estos documentos serán sellados y se les asignará una referencia específica por el tipo de servicio solicitado. Dependiendo del tipo de servicio, se le entregará lo siguiente: o Para el caso del servicio de Dictamen, usted recibirá por esta Unidad de Verificación o por la Sucursal correspondiente, la Solicitud de Servicios Original que debe ser presentada a su agente aduanal. o Para el caso de Constancia, usted deberá recibir la Solicitud de Servicios en copia como acuse de recibo de su servicio ante la Unidad de Verificación. Es importante tomar en cuenta los siguientes criterios para el ingreso de sus Solicitudes de Servicios: Las Solicitudes de Servicios serán emitidas por norma (para mayor referencia de la Nomenclatura completa de la norma de interés ver la página 2 de este folleto). Ejemplo: Las Solicitudes de Servicios para el caso de Dictamen serán emitidas por factura. En el caso del servicio de Dictamen, la fracción arancelaria no es de carácter obligatorio indicarla. Indicar una sola factura Fracción arancelaria no necesaria En el servicio de Constancia es necesario indicar la documentación anexa marcando con una X la información entregada y lo que no es entregado. No deberá dejar espacios en blanco. Ejemplo: 9

10 DOCUMENTOS REQUERIDOS Es importante conocer la documentación que es requerida y que debe acompañar a la solicitud de servicios de verificación para iniciar el proceso y análisis de su servicio solicitado de Constancia. A continuación le presentamos una guía de la información que es requerida por norma para el análisis de su información y el proceso de su servicio. DOCUMENTOS REQUERIDOS NORMA EMPAQUE/ ENVASE PRODUCTO ETIQUETA INSTRUCTIVO/ MANUAL NOM-004-SCFI No necesario (según el tipo de producto) Requerido Requerido Opcional (en caso de que se GARANTÍA Debe presentarse caja, contenedor, empaque o fajilla en pantimedias, medias, tobimedias, calcetines y calcetas o aquellos productos delicados que al fijarles la etiqueta directa perjudicaría al producto NOM-015-SCFI Requerido Opcional (en caso de que no presente empaque o envase) Opcional (en caso Opcional (en caso de que se presente, de acuerdo al tipo de producto, o cuando el juguete lo requiera) Opcional (en caso ofrezca una garantía) NOM-020-SCFI No necesario (según el tipo de producto) Obligatorio para los juguetes destinados a ser ensamblados, resbaladillas, toboganes, columpios, anillos, trapecios, juguetes con proyectiles, monopatines y patines, juguetes científicos, tiendas de campaña y casas de juguete Requerido Requerido Opcional (en caso de que se NOM-024-SCFI Requerido Opcional (en caso de que no presente empaque o envase) NOM-050-SCFI Requerido Opcional (en caso de que no presente empaque o envase) Opcional (en caso Opcional (en caso Requerido Opcional (en caso de que se presente, de acuerdo al tipo de producto) Necesario para los productos destinados a ser ensamblados, cuando el uso del producto lo requiera Requerido Opcional (en caso 10

11 DOCUMENTOS REQUERIDOS NORMA EMPAQUE/ ENVASE PRODUCTO ETIQUETA INSTRUCTIVO/ MANUAL NOM-051-SCFI Requerido Opcional Requerido Opcional (en caso de que se NOM-116-SCFI Requerido Opcional Requerido Opcional (en caso de que se NOM-141-SSA1 Requerido Opcional Opcional (en caso NOM-142-SSA1 Requerido Opcional Opcional (en caso NOM-186-SSA1/SCFI Requerido Opcional Opcional (en caso NOM-187-SSA1/SCFI Requerido Opcional Opcional (en caso NOM-189-SSA1/SCFI Requerido Opcional Opcional (en caso : No Aplica Opcional (en caso de que se GARANTÍA En el caso de agrupación de familias, esta información se debe presentar para cada modelo. En caso de no contar con el empaque o producto, usted puede apegarse a lo siguiente: 1. Puede ingresarse el Doming o Dibujo Fotomecánico. En ellos debe indicarse la escala en la que se encuentren diseñados para poder conocer las dimensiones de los mismos. En caso de no presentarse a escala, es necesario indicar si las imágenes presentadas son de tamaño real. Siempre se deben indicar las dimensiones de su producto. Es muy importante que la Unidad de Verificación pueda constatar las dimensiones de su producto o empaque para poder evaluar la Conformidad con la NOM-030-SCFI cuando aplique, para estos casos deberá presentar el dibujo fotomecánico a escala o sus productos físicamente. 2. En caso de presentarse fotografías, deben de presentarse todas las caras del empaque o producto, en las que se presente de manera legible toda la información para que pueda ser evaluada claramente con forme a la norma solicitada. En caso del servicio de dictamen, es importante acercarse a la Unidad de Verificación para conocer los beneficios del etiquetado de su producto. 11

12 RECUERDE!!! En ANCE, es muy simple ingresar un servicio a la Unidad de Verificación, para el cumplimiento con las Normas de Información Comercial, por ello le resumimos paso a paso el proceso: 1. Si usted es cliente nuevo que desea ingresar un servicio a la Unidad de Verificación, debe llenar un Contrato de Prestación de Servicios y presentar dos originales, uno para usted y otro se queda resguardado para la conformación de su expediente legal en ANCE. 2. También es necesario presentar documentación legal para la conformación de su expediente legal, todo en copia simple: Copia del acta constitutiva de la empresa, carta poder simple del representante legal, identificación del representante legal, RFC de la empresa y alta de hacienda R En caso de que usted ya cuente con un contrato de prestación de servicios con la Unidad de verificación, solo es necesario presentar la Solicitud de Servicios correspondiente. 4. Debe identificarse la nomenclatura completa de la norma correspondiente de acuerdo al producto que requiera verificar. Si se trata de un producto de importación puede apoyarse en la fracción arancelaria. 5. Es necesario definir si la solicitud es por producto o por agrupación de familia, en este caso deben seguirse los criterios establecidos por la Dirección General de Normas (DGN) de la Secretaría de Economía (SE). 6. Debe llenarse la Solicitud de Servicios por cada servicio presentado, Constancia o Dictamen. - En la solicitud debe indicarse la norma que desea se verifique en sus productos, se debe proporcionar datos del cliente (razón social, domicilio fiscal, representante legal, giro de la empresa, teléfono, fax y responsable del trámite). - Debe proporcionar datos del producto: nombre genérico, marca, modelo, tamaño del lote o partida (solo en caso de dictamen), presentación y contenido, país de origen y procedencia. - Es necesario indicar el tipo de servicio solicitado y; - Finalmente llenar los datos de localización del producto a verificar solo en el caso de dictamen. - En caso trate de una agrupación de familia, debe llenarse la hoja anexa (página 3 de la solicitud de servicios). 7. Debe ingresar la información correspondiente y necesaria de acuerdo a la norma solicitada en su servicio de verificación de Constancia (empaques, etiquetas, instructivos y/o garantías cuando aplique). En ANCE estamos para servirle, en caso de alguna pregunta no dude en comunicarse con la Unidad de Verificación en nuestras Instalaciones, en los teléfonos indicados o en su sucursal mas cercana!! 12