Alcaldía Municipal Dirección de Comunicaciones La Ceja es Gente Informada

Transcripción

1 Política Publicación Contenidos Municipio La Ceja l Tambo INTRODUCCIÓN El Municipio La Ceja implementa su Política Actualización Contenidos l Portal Web como una iniciativa por parte la Estrategia Gobierno en Linea. Para nuestro Municipio el internet se ha convertido en el medio información mayor crecimiento en el mundo, su sarrollo ha permitido la conexión rápida en un universo global que se ajusta a todas las necesidas. Para las entidas l Estado Colombiano se diseñó la estrategia nominada Gobierno en Línea, que tiene como objetivo contribuir con la construcción un Estado más eficiente, transparente y participativo, que preste mejores servicios a los ciudadanos a través l aprovechamiento las tecnologías la información. Con el objetivo optimizar el acceso a la información y reglamentar su uso en todos los niveles que conforman la página web l Municipio La Ceja se Trazó esta Política Editorial, que está orientada a lograr un manejo acuado la información, la actualización la misma y la prestación un servicio Mucho más ágil y acuado para los ciudadanos. La actualización, manejo y publicación contenidos estará a cargo la adscrita al Despacho l Alcal y bajo la supervisión l Comité Territorial Gobierno en Línea que esta conformado por Funcionarios, Líres Comunitarios, Concejo Municipal, Entes Descentralizados, entre otros, l Municipio La Ceja. El sitio web la Entidad, berá cumplir con todos los criterios establecidos en las fases sarrollo la estrategia Gobierno en Línea, be ser dinámico, su diseño se be ajustar al manejo imagen institucional y contará con información clasificada, ornada, actualizada y fácil acceso para los usuarios. Adicionalmente, contará con herramientas interacción, secciones y sub-portales que garanticen la

2 información requerida por los usuarios, y tener accesibilidad información en el idioma inglés. 2. Objetivo Reglamentar los términos y estándares publicación, uso y administración l sitio con el fin garantizar la acuada y oportuna actualización la información en cada una sus secciones y subportales, conservando su homogeneidad en diseño y estructura, y atendiendo los requisitos contemplados en la Estrategia Gobierno en Línea y en las Normas l Municipio La Ceja l Tambo. 3. Política editorial Debido a las características los medios electrónicos, relacionadas especialmente con el hecho que los contenidos se puen diseminar forma rápida y a un gran número personas, Gobierno en Línea ha finido una política editorial que establece en términos generales las características que ben consirar las entidas al momento publicar contenidos en medios electrónicos. Esta Política Editorial berá complementarse con las indicaciones que señalen el Departamento Administrativo la Función Pública y el Departamento Nacional Planeación -en el marco la iniciativa Lenguaje Ciudadano - y l Sistema Nacional Servicio al Ciudadano que lira el Programa Reforma la Administración Pública. Dentro l marco general, los contenidos ben ser entendibles, agradables y fácil uso: Los contenidos ben ser claros, precisos y lenguaje sencillo. No be jarse dudas sobre el mensaje que se sea transmitir. Se be tener en cuenta que serán utilizados por personas diferentes niveles educación y diferentes regiones l país. No se ben usar abreviaturas. Si se requiere, éstas ben ir referenciadas spués que son utilizadas por primera vez, entre paréntesis, inmediatamente spués l texto al que hacen referencia. No se ben usar siglas sin que al pie se especifique qué significan. No se ben usar tecnicismos. Si es estrictamente necesario utilizarlos, se be explicar el significado l mismo inmediatamente spués que es utilizado por primera vez, incluyendo la explicación ntro paréntesis. No se ben utilizar términos en idiomas extranjeros. Cuando se hace necesario su uso, estos términos ben presentarse forma que se

3 diferencien l resto (escribiendo el término en caracteres itálicos) y ben ser explicados inmediatamente spués la primera vez que son utilizados. En las fechas, no se ben utilizar abreviaturas para el nombre l mes. Se ben seguir las reglas sintácticas, gramáticas y ortográficas l idioma español, acuerdo con la Real Acamia la Lengua Española. Los contenidos ben ser vigentes, relevantes, verificables y completos. Se ben ofrecer sólo aquellos contenidos que sean competencia la Entidad, sobre los cuales se tenga completa seguridad en términos veracidad los mismos. En caso ofrecer contenidos tomados un tercero, se be incluir la fuente don fueron tomados. Cuando se publique información en forma artículos, ésta be provenir fuentes totalmente confiables. Si no se tiene certeza la fuente don proviene la información, ésta be ser corroborada al menos con tres (3) fuentes adicionales, intificándolas al final l artículo. Cuando se publique información en archivos para scargar, se be indicar la fecha publicación, o su última actualización. Las imágenes, dibujos, fotos y cualquier otro material gráfico que se utilice, ben estar acors con los textos. Cuando este tipo material sufre algún tipo tratamiento técnico (por ejemplo: montajes, composición, transparencias, etc.), se be indicar claramente en el pie l material que éste ha sido tratado y ha sufrido modificaciones su versión original. Antes ofrecer contenidos, se be validar la vigencia y calidad los mismos. Los contenidos no ben ser ofensivos ni discriminatorios. Los contenidos que se provean no ben reflejar los intereses, seos, gustos ni ningún otro tipo tenncia sectores en particular Política Editorial Página Web Municipio La Ceja

4 No se ben utilizar términos en idiomas extranjeros. Cuando se hace necesario su uso, estos términos ben presentarse forma Política Editorial y por medio l buscador Idioma que esta en la parte superior recha la página web. Igualmente, no ben reflejar posiciones políticas, religiosas, económicas ni ninguna otra índole, que puedan indicar preferencias con grupos específicos. No se ben utilizar regionalismos o frases coloquiales que son uso común en algún lugar l país pero que en otras regiones puen ser consiradas ofensivas. Los contenidos ben mantener la privacidad. No se ben ofrecer contenidos que revelen aspectos confinciales las personas o entidas, que afecten el buen nombre o que puedan generar efectos legales adversos a las entidas que publiquen la información. 4. Marco general El contenido mínimo que be tener el sitio Web principal la Entidad, acuerdo a lo establecido por Gobierno en Línea es el siguiente: Información básica en el Portal l Estado Colombiano. La información general la entidad y los canales atención al ciudadano en be estar actualizada. Así mismo, el vínculo al sitio Web la entidad be ser válido y la información básica disponible be coincidir con la información publicada en el sitio Web la entidad. Misión y visión. Son las que están scritas en la norma creación o reestructuración La Ceja l Tambo en el Sistema Calidad la entidad. Objetivos y funciones. Son los que están scritos en la norma creación o reestructuración la entidad. Si alguna norma le asigna funciones adicionales, éstas también se ben incluir en este punto. Organigrama. Se be presentar una manera gráfica la estructura organizacional la entidad. Localización física. Deben publicarse en la parte inferior la página inicial los datos contacto y atención la se principal y un enlace a un directorio las regionales y/o aeropuertos que contenga la misma información. Se

5 sugiere que el correo electrónico contacto se intifique con Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax. Con indicativo nacional e internacional. Política Editorial Página Web - La Ceja l Tambo. Correo electrónico. De contacto o enlace al sistema atención al ciudadano con que cuente la entidad. Horarios y días atención al público. Debe especificarse y ubicarse en lugar visible. Directorio funcionarios. Se be publicar información, como Mínimo, los funcionarios que ocupan los principales cargos planteados en el organigrama. Se incluyen: nombre, apellidos, cargo, teléfono y/o número la extensión, dirección correo electrónico l spacho y/o l Funcionario. Si la entidad tiene como política usar un único punto acceso l ciudadano, se be aclarar que éste es el mecanismo comunicación. Directorio entidas. Se be publicar el listado entidas que Integran el mismo sector. Directorio agremiaciones y asociaciones. Se be publicar el listado las principales agremiaciones o asociaciones relacionadas con la actividad propia la entidad, con enlace al sitio Web cada una éstas. Normatividad. Leyes/ Acuerdos/ Decretos / Resoluciones / Circulares y/u otros actos administrativos carácter general. Se be publicar la normatividad que rige a la entidad, la que termina su competencia y la que es aplicable a su actividad o producida por la misma. Esta información be ser scargable y estar organizada por temática, tipo norma y fecha expedición la más reciente hacia atrás. De lo contrario, berá habilitar un buscador avanzado teniendo en cuenta los filtros palabra clave, tipo norma y fecha expedición. Se sugiere que la publicación se realice ntro los cinco (5) días hábiles siguientes a su expedición. Políticas, planes, programas y proyectos institucionales o líneas estratégicas. Se ben publicar las políticas, planes o líneas estratégicas y como mínimo el plan estratégico vigente.

6 Programas y proyectos en ejecución. Deben publicarse, como mínimo, el plan acción, el plan operativo anual inversiones o el instrumento don se consignen los proyectos o programas que se ejecuten en cada vigencia. Contacto con penncia responsable. Para cada uno los planes y proyectos que se estén ejecutando, se be contar con un enlace al correo electrónico la penncia responsable o l canal atención, para obtener mayor información al respecto. Trámites y servicios. Listado trámites y servicios. En la página inicial be existir, en un lugar plenamente visible, un enlace a la sección trámites y servicios la entidad con el nombre cada trámite o servicio, enlazado a la información sobre éste en el Portal l Estado Colombiano (PEC). En los casos en que el trámite o servicio pueda realizarse en línea, berá existir junto a su nombre un enlace al punto exacto para gestionarlo en línea. Contratación. Enlace en la página inicial la Entidad, mediante el logotipo oficial, a la información que ésta publica sobre sus procesos contratación en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública. Se podrá presentar un listado los procesos contratación la entidad y que cada intificación l proceso enlace con la información respectiva publicada en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública. Control y rendición cuentas. Entes control que vigilan a la entidad. Se be publicar la relación todas las entidas que vigilan la entidad y los mecanismos control que existen al interior y al exterior para hacer un seguimiento efectivo sobre la gestión la misma. Para ello se be indicar, como mínimo, el tipo control que se ejecuta al interior y exterior (fiscal, social, político, etc.) y la forma como un particular pue comunicar una irregularidad ante la entidad responsable hacer el control sobre ella (dirección, correo electrónico, teléfono o enlace al sistema nuncias si existe). Informes Gestión. Se ben publicar, como mínimo, los informes l período en vigencia y el histórico l período inmediatamente anterior, presentados a la Contraloría, al Congreso/Asamblea/Concejo (según aplique) y los informes rendición cuentas a los ciudadanos. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo.

7 Metas e indicadores gestión. Se be publicar la información relacionada con metas, indicadores gestión y/o sempeño y los avances periódicos, acuerdo con su planeación estratégica. Adicionalmente, en el caso entidas la Rama Ejecutiva, orn nacional, se be incluir un enlace directo a la información que la entidad reporta. Plan Mejoramiento. Se ben publicar los informes remitidos a la Contraloría sobre el Plan Mejoramiento vigente la entidad acuerdo con la periodicidad establecida por este organismo control. Servicios información para niños. Información dirigida a los niños sobre la entidad y sus actividas, manera didáctica y en una interfaz interactiva. Preguntas y respuestas frecuentes. Se be ofrecer una lista respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con la entidad, su gestión y los servicios y trámites que presta. Esta información berá estar contenida en la sección Servicios Información al Ciudadano acuerdo con los criterios finidos para la fase Interacción. Boletines y publicaciones. Se be colocar a disposición todos los boletines y publicaciones emitidos periódicamente por la entidad, organizándolos l más reciente hacia atrás. Noticias. En la página inicial se be habilitar una sección que contenga las noticias más relevantes para la entidad y que estén relacionadas con su actividad. Calendario actividas. En la página inicial se be habilitar un calendario eventos y fechas clave relacionadas con los procesos misionales la entidad. Este calendario podrá estar enlazado con el Calendario Eventos en el Portal l Estado Colombiano. Glosario. Se be incluir un glosario que contenga el conjunto términos que usa la entidad o que tienen relación con su actividad. Esta información berá estar contenida en la sección Servicios Información al Ciudadano, acuerdo con los criterios finidos para la fase Interacción.

8 Política privacidad y condiciones uso. En el pie la página inicial, se be habilitar un enlace que dirija a las políticas privacidad y condiciones uso l sitio Web. Política Editorial Página Web Municipio La Ceja. Oferta empleos. La entidad be publicar las ofertas empleo vigentes incluyendo la nominación l empleo a proveer, el perfil requerido, el período oferta la vacante y los datos contacto. En caso ser aprobados por el Comité Gobierno en Línea sitios Web Adicionales al principal, estos berán cumplir con los siguientes criterios: Acerca l Programa. Información básica en el Portal l Estado Colombiano. El enlace los sitios Web adicionales. Debe publicarse en la Sección información interés cada entidad en el Portal l Estado Colombiano. Objetivos y funciones. Son los que están scritos en la norma creación l Programa. Si alguna norma le asigna funciones adicionales, éstas también se ben incluir en este punto. Localización física. Debe publicarse en la parte inferior la página inicial los datos contacto y atención la se principal y un enlace a un directorio las ses y/o sucursales que contenga la misma información. Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax. Con indicativo nacional e internacional. Correo electrónico contacto o enlace al sistema atención al ciudadano. El cual hace referencia a la creación una sección específica ntro l sitio Web que contenga dichos servicios. Se sugiere que el correo electrónico contacto se intifique con contactenos@laceja-antioquia.gov.co. Horarios y días atención al público. Equipo trabajo. Se be publicar información, como mínimo, l equipo trabajo l Programa. De estas personas se be publicar: nombre, apellidos, rol, teléfono y/o número la extensión, dirección correo electrónico institucional l spacho y/o la persona. Los contenidos ben ajustarse a los establecidos para la web principal y serán terminados por el Comité Gobierno en Línea.

9 Términos básicos (Definidos por Estrategia Gobierno en Línea y El Departamento Administrativo la Función Púbica) Política Editorial Página Web Administración Acción que se sarrollará bajo el lirazgo la Oficina Planeación, la Dirección Informática y el Grupo Divulgación y Prensa l Municipio La Ceja, para la gestión las herramientas para la actualización l sitio web Correo electrónico Sistema comunicación que permitirá a las penncias la Aerocivil Enviar las solicitus formales actualización la página web al Administrador. Gobierno en Línea Estrategia por medio la cual se busca contribuir con la construcción un Estado más eficiente, más transparente y participativo, que preste mejores servicios a los ciudadanos a través l aprovechamiento las tecnologías la información. Herramientas interacción Política Editorial y Actualización contenidos sitio web, Correspon a los espacios que el sitio web pone al Servicio los usuarios para que puedan interactuar en línea con la Entidad, tales como foros, salas chat, contáctenos, buzón quejas y reclamos. Contenidos Hace referencia a los textos, imágenes, archivos PDF, archivos scargables office, archivos vio, archivos audio, formatos y más elementos que se publiquen en cualquiera las secciones o sub-portales l sitio web Estos contenidos ben ser agradables, fácil lectura y uso, claros, precisos y ser elaborados en un lenguaje sencillo, evitando al máximo los tecnicismos; igualmente, ben ser vigentes, relevantes, verificables y completos. Tratándose imágenes, presentaciones o vios, ben ser estéticos y en general conservarlos lineamientos contenidos en el Plan Acción l Municipio La Ceja.

10 Los contenidos ben ser preparados por la penncia responsable y ser aprobados en su redacción, ortografía, estructura gramatical y presentación Por la. Registro Requisito que ben cumplir los usuarios o visitantes que seen accer a las herramientas interacción l sitio Visitantes o usuarios Todas las personas que ingresen a consultar información en cualquiera las secciones o sub-portales l sitio Los visitantes o usuarios no tienen que registrarse para accer a las herramientas interacción. Trámite Conjunto o serie pasos o acciones reguladas por el Estado, que ben efectuar los usuarios para adquirir un recho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la Ley. El trámite se inicia cuando el particular activael aparato público a través una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la administración pública se pronuncia sobre éste, aceptando o negando la solicitud. Servicio Es el conjunto acciones o actividas carácter misional diseñadas para incrementar la satisfacción l usuario, dándole valor agregado a las funciones la entidad. Trámite en línea Trámite que pue ser realizado por medios electrónicos a través l portal una entidad, ya sea manera parcial, en alguno sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado requerido. Servicio en línea Servicio que pue ser prestado por medios electrónicos a través l portal una entidad. Cana Trámites Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l tambo. La relación que se establece entre los trámites en función los requisitos exigidos para su realización, los cuales se cumplen a través otros

11 trámites o servicios prestados por otras entidas, genera las canas trámites. Todos los trámites están en el Sistema Calidad. Administrador l sitio web Quien tiene a su cargo la gestión las herramientas para la actualización l sitio web, vigilando su disponibilidad y funcionamiento. El Administrador se encarga igualmente verificar el cumplimiento los estándares y políticas l sitio, en caso que sea autorizada la signación usuarios editores por cada penncia. Los usuarios editores serán los responsables mantener actualizada la información su competencia. El Administrador suministrará las claves y activará los permisos para los Administradores Salas Chat, foros, etc. y Usuarios Editores que sean signados por La Administración Municipal en cabeza l Señor Alcal. Administradores Sala Chat, foros, etc. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo. Se cuenta con una persona encargada realizar la atención consultas técnicas y legales que los visitantes al sitio web seen plantear a través las herramientas interactivas salas chat, foros, etc., sobre temas competencia la Entidad. Usuarios editores Con el propósito dinamizar la actualización los contenidos l portal web l Municipio La Ceja, se crearán cuentas usuarios editores para la (s) personas (s) signada (s) por cada penncia para ser editores los contenidos su espacio web. Los usuarios editores tendrán la responsabilidad : Redactar, crear y editar los contenidos actualizados, en la sección o canal que le corresponda y presentarla para aprobación La Dirección l Municipio. Crear y publicar los recursos (imágenes, archivos PDF, archivos vio, archivos audio, etc.) que estarán disponibles para la scarga s la página web, en la sección o sub-portal que le correspon. Estos contenidos serán responsabilidad l área correspondiente y berán cumplir con lo Establecido en el Plan Acción Gobierno en Línea..

12 Le corresponrá al Comité Gobierno en Línea l Municipio La Ceja terminar las penncias que tendrán su sección o canales en la página web la Entidad y será responsabilidad la persona Editora la página web publicar estos contenidos. Estándares navegación Los siguientes son estándares presentación, funcionalidad y técnicos, obligatorio cumplimiento en los sitios en Internet l Estado colombiano, para el sitio Web principal y sitios adicionales: Estándares presentación Intidad visual. Se be mantener, manera estática y siempre disponible en cualquier nivel navegación, la intidad visual l Estado (escudo la República e intidad visual la Entidad). El escudo berá ubicarse en la parte superior en un tamaño no inferior al la imagen institucional. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja. Enlace al Portal l Estado Colombiano. En la página inicial be estar visible un enlace al Portal l Estado Colombiano, el cual be proveerse mediante el logotipo oficial l portal. Fecha la última actualización. En la página inicial be aparecer la fecha la última actualización l sitio Web. Número Visitas. En la página inicial be aparecer un contador histórico que refleje el número visitas a la fecha. División los contenidos. Los contenidos ben estar divididos en porciones pequeñas, sin volverlo inconexo. Uso colores. Se ben utilizar pocos colores, sin caer en un diseño monótono. Uso marcos. Se be evitar el uso marcos ntro las páginas. Si se llegaran a incluir, los marcos berán estar titulados y el sitio Web berá ser navegable sin marcos. Manejo vínculos. En los vínculos se ben utilizar textos que claramente indiquen al usuario el contenido la página Web asociada al enlace, que

13 expliquen el para qué esta acción. No se ben utilizar palabras propias l navegador y es prohibido el uso frases como Haga click aquí o Ver más. Adicionalmente, la entidad be garantizar que no existan enlaces rotos. Estándares funcionalidad Mapa l sitio. Se be incluir un mapa l sitio Web en la página inicio a través l cual se permita accer como mínimo a todas las secciones y subsecciones l mismo. Al mapa se be tener acceso directo s cualquier página l sitio. Acceso a la página inicio. Se be incluir un acceso directo a la Página inicio y acceso directo s cualquier página l sitio. Acceso al menú principal. Se be tener acceso directo a cualquier opción l menú principal s cualquier página l sitio. Ruta navegación. Se be incluir la ruta navegación en la parte superior l contenido. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo. Estándares técnicos Nombre dominio. El nombre dominio la entidad be tener el formato.gov.co. Marcación y/o etiquetado. Los elementos insertos en todas las páginas (incluidos gráficos o archivos sonoros), ben estar bidamente marcados y/o etiquetados, incluyendo una scripción acuada su contenido o lo que representa. Parpao. Para toda la información que se mueva, parpae o se splace forma automática y que dure más 5 segundos, o se presente en forma paralela con otro contenido, be existir el mecanismo para que ésta sea tenida u ocultada, a menos que el movimiento sea parte una actividad esencial. Uso navegadores. El sitio Web berá visualizarse y ser totalmentefuncional al menos en Internet Explorer y Firefox. Se be garantizar que las personas puedan encontrar el sitio Web en la Red. Con el fin incrementar la probabilidad que los sitios Web l Estado estén bien ubicados en la lista resultados los motores búsqueda, es esencial que contemplen la incorporación información scriptiva o metadatos, diseñada

14 para ser procesada por los sistemas búsqueda. Así mismo, si la entidad hace uso res sociales en internet s éstas berán habilitarse los enlaces al sitio Web principal y viceversa. Servicios información al ciudadano De acuerdo a lo establecido pro Gobierno en Línea, en la página inicial en la parte superior se be crear una sección nominada Servicios Información al Ciudadano en la que se ubique como mínimo lo siguiente: Preguntas y respuestas frecuentes. Glosario, ayudas para navegar en el sitio, suscripción a servicios información, oferta empleos y seguimiento a trámites y servicios. Buzón contacto, peticiones, quejas y reclamos. En la sección Servicios Información al Ciudadano se be ofrecer un botón o enlace contacto, peticiones, quejas y reclamos mediante un formulario que permita intificar el tipo solicitud. Así mismo se be habilitar un enlace ayuda en don se tallen las características, requisitos y plazos respuesta cada tipo solicitud acuerdo con lo previsto en el Plan Acción la Entidad. Seguimiento a solicitus, peticiones, quejas y reclamos. Se be habilitar un mecanismo a través l cual el ciudadano pueda hacer seguimiento en línea a todas las solicitus, peticiones, quejas y reclamos. Mecanismo búsqueda. En la página inicial se be habilitar un mecanismo búsqueda los contenidos l sitio Web. Se recomienda el uso herramientas que permitan el refinamiento por palabras clave y combinaciones. Suscripción a servicios información al correo electrónico o RSS. Se be ofrecer la posibilidad suscribirse a servicios información en el sitio Web que permitan el acceso a contenidos como por ejemplo noticias, boletines, publicaciones, eventos, avisos resultados entre otros. Encuestas opinión. Se be disponer encuestas opinión, con sus respectivos resultados, sobre temas generales relacionados con la finalidad la entidad y interés los particulares. Se be mantener un histórico las encuestas y sus resultados. Información en audio y/o vio. Se be ofrecer la información más relevante en audio y/o vio, consirando que los archivos ben ser calidad y al

15 mismo tiempo permitir una fácil visualización en el sitio Web, disponiendo los controles para manejar su reproducción. Los vios ben incluir una breve scripción su contenido, los temas relacionados y su fecha elaboración. Servicios atención en línea. Deben habilitarse chats o salas conversación o vio chats como mecanismos atención al ciudadano o usuario en línea. El Comité Gobierno en Línea finirá las condiciones para su operación, las cuales berán ser plenamente visibles para los usuarios y se be garantizar su correcto funcionamiento en los periodos establecidos. Mecanismos participación. Se ben habilitar mecanismos participación como foros discusión o listas correo o blogs. Estos ben ser convocados, abiertos, retroalimentados y cerrados por la entidad. Igualmente, los resultados y cisiones generadas, a partir los mismos, ben ser publicados. De ser posible la entidad be implementar espacios adicionales como res sociales o usar las herramientas disponibles en el Portal l Estado Colombiano como mecanismos participación, siempre y cuando cumpla con las indicaciones anteriormente mencionadas. Ayudas. Se ben proporcionar aplicaciones ayuda, tutoriales y/o simuladores, asociadas a todos los trámites y servicios en línea que se habiliten, las suscripciones y el diligenciamiento formularios, entre otros. Avisos confirmación. Cada vez que el usuario interactúe con la entidad a través solicitus o suscripciones en línea, se ben proveer mensajes electrónicos que indiquen la recepción las solicitus respectivas. Formularios para scarga o diligenciamiento en línea. En concordancia con la Ley , se ben poner a disposición gratuita los particulares, a través l sitio Web, todos los formularios cuya diligencia se exija para la realización los trámites y servicios acuerdo con las disposiciones legales. Deben publicarse en un lugar visible y asociados al trámite o servicio respectivo. Los formularios que se diligencien en línea se ben acompañar un mo o guía diligenciamiento y ben contar con mecanismos que permitan a los usuarios la verificación los errores cometidos en el proceso diligenciamiento. Para el diseño o automatización nuevos formularios se ben utilizar los conceptos y formatos l lenguaje estándar para el

16 intercambio información. se ben habilitar servicios consulta en línea a bases datos que contengan información relevante para el ciudadano. Certificaciones y constancias en línea. Las certificaciones y constancias que la entidad expida y que no constituyan un trámite acuerdo con el SUIT, ben gestionarse totalmente en línea para el ciudadano o el empresario según corresponda. Se ben finir mecanismos seguridad y autenticidad que permita que terceros realicen estas consultas. Transacción en línea Teniendo en cuenta que en la fase transacción, la entidad be proveer transacciones electrónicas para la obtención productos y servicios, mediante canales seguros y ofreciendo la posibilidad navegar el sitio en cualquier otro idioma diferente al español, a continuación se presentan los criterios que permiten terminar la evolución las entidas en la fase Transacción en Línea. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo. Acceso vía móvil. El sitio Web la entidad be ser accesible a través dispositivos móviles garantizando el acceso a los contenidos priorizados por cada entidad. Cobertura geográfica. Las entidas ben contar con un mecanismo gráfico que permita la representación espacial la cobertura los resultados sus acciones estratégicas y la oferta institucional que provea. Otros idiomas. Se ben ofrecer como mínimo en idioma inglés los contenidos relacionados con la información la entidad, tallados en los programas y proyectos institucionales. Monitoreo l sempeño y uso l sitio web. Las entidas ben contar con un mecanismo para monitorear el sempeño y uso l sitio Web. Contratación en línea. La entidad be vincularse al Sistema Electrónico para la Contratación Pública, conforme con lo establecido en la normatividad vigente. Una vez el sistema habilite las diferentes modalidas contratación en línea, la entidad berá alantarlos a través este medio conforme a la normatividad que se expida para tal efecto.

17 Para cada trámite y servicio los priorizados, se ben tener en cuenta los siguientes criterios: Trámites en línea. Se ben proveer en línea todas las etapas (hasta la obtención servicio requerido) aquellos trámites priorizados por la entidad, en los cuales no se requiere comprobar la existencia alguna circunstancia con otra entidad pública para la solución un procedimiento o petición los particulares. Servicios en línea Se ben proveer en línea todas las etapas (hasta la obtención l servicio requerido) aquellos servicios priorizados por la entidad, en los cuales no se requiere comprobar la existencia alguna circunstancia con otra entidad pública para la solución un procedimiento o petición los particulares. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo. Consulta l estado un trámite y/o servicio. Se be habilitar en la sección servicios información al ciudadano, la opción consultar y hacer seguimiento al estado todos los trámites y/o servicios por medios electrónicos. Plazos respuesta. Al gestionar un trámite y/o servicio en línea, se be informar a los usuarios el plazo respuesta a su solicitud, el cual be ser consistente con la información que la entidad publica en el Sistema Único Información Trámites - SUIT. Las entidas ben contar con un mecanismo electrónico para generar Estadísticas sobre el uso los trámites y servicios en línea. Política seguridad para los trámites y servicios electrónicos. Se be contar con políticas seguridad que incluyan: uso registro usuarios, gestión sesiones seguras, generación registros auditoría y valiz jurídica para dar pleno valor probatorio a los mensajes datos, conformidad con lo dispuesto por la Ley Estándares para actualizaciones Política Editorial Página Web Municipio La Ceja. Es fundamental que los contenidos a publicarse en el sitio web tengan en cuenta las directrices Agenda

18 Conectividad y las fases la estrategia Gobierno en Línea. Se berá publicar sólo aquella información que sea competencia La Administración Municipal y sobre la cual se tenga completa seguridad en términos contenido, oportunidad y veracidad. Es fundamental revisar previamente la redacción y ortografía los textos y documentos que se publicarán en el sitio web, siguiendo las reglas sintácticas, gramáticas y ortográficas l idioma español utilizadas en Colombia y contenidas en el Diccionarios la Real Acamia Española la Lengua. En este sentido se berá contar con la, que ejercerá las labores editores contenido. No se berán publicar contenidos que puedan generar efectos legales adversos a los directivos, funcionarios o en general a la Aeronáutica Civil o a su personal. El sitio web no pue contener enlaces a páginas externas diferentes a las relacionadas con las competencias la Entidad. En caso publicar información tomada un tercero, se be incluir la fuente dicha información, preservando siempre la normatividad en cuanto a rechos autor. En caso generar artículos con textos masiado extensos, se berá dividir el contenido manteniendo la conexión, concordancia y orn, esto con el fin no publicar informaciones pesadas difícil lectura o que por su extensión no generen interés entre los usuarios. La fuente los documentos siempre será Arial. Se be mantener el tamaño l texto que genera la aplicación por fecto. Es importante que no se duplique información en las secciones o canales l sitio a menos que se requiera expresamente para una audiencia o público objetivo terminado. En concordancia con los términos las leyes colombianas, se prohíbe: Utilizar información o software l portal para invadir forma alguna la privacidad terceros públicos o privados. Alterar sin autorización la información o los materiales publicados en el Portal. Utilizar contenidos, documentos y más material informativo propiedad De terceros, sin su bida autorización y sin los créditos respectivos. Política Editorial Página Web - Municipio La Ceja l Tambo.

19 Responsabilidad frente a los contenidos: La Administración Municipal por medio la, el Comité Gobierno en Línea y la Editora la página web serán responsables autorizar la publicación la información que se publique en la página web, en la sección o canales que le correspon. Periodicidad y responsables la actualización contenidos La Administración Municipal ha dispuesto la actualización la página cada vez que se requiera, teniendo en cuenta que el canal noticias, eventos, contratos, foros, chat, ben ser actualizados diariamente. Los más canales cuando se requieran por parte la comunidad o la Entidad. Canales Actualización Página web CANAL PERIODICIDAD RESPONSABLE Nuestra Alcaldia Cada vez que ocurra un Editora página web y Misión, Visión, cambio en la Dirección Principios información Institucionales, Valores Institucionales, Objetivos Institucionales, Política Calidad, Organigrama, Plan Acción Anual, Sistema Planeación, Informes Gestión, Manual Calidad, Informes gestión, metas, indicadores gestión y/o resultados La Ceja Le Informa Cada vez que ocurra un Editora página web y cambio en la Dirección información Foros y Chats Diario Editora página web y Dirección Trámites y Servicios Semanalmente Editora página web y Dirección Planeación y Cada vez que ocurra un Editora página web y Ejecución cambio en la Dirección

20 información Contratación Cuando se registre algún cambio Normatividad Cuando se registre algún cambio Otras entidas l Cada vez que se Municipio necesita ingresar información Órganos control Cuando se registre algún cambio Participación ciudadana Cuando se registre algún cambio Oficina Contratación Editora página web y Dirección Editora página web y Dirección Editora página web y Dirección Editora página web y Dirección Rendición cuentas Cada vez que se Control Interno y Editora necesita ingresar página web información Empresarios Diario Protección Social Para Niños y Niñas Mensualmente Editora página web y Dirección Correo electrónico Diario Editora página web y Dirección Noticias y Eventos Diario Editora página web y Dirección Municipio La Ceja