Experiencia Curricular: Administración II. Sesión: El proceso administrativo

Transcripción

1 Experiencia Curricular: Administración II Sesión: El proceso administrativo Tema 01 1

2 LOGRO DE LA SESIÓN DE APRENDIZAJE Al final de la sesión el alumno estará en condiciones de identificar las cuatro actividades principales del proceso administrativo aplicando técnicas relacionadas a casos concretos. 2

3 I. ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES Y NATURALEZA 3

4 Definiciones de Administración Agustín Reyes Ponce Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social. Koontz y O Donnel Coordinación de todos los recursos a través de los procesos de planear, organizar, dirigir y controlar, para alcanzar objetivos establecidos 4

5 Administración (QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN) Constituye la manera de utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos, materiales, financieros, informáticos y tecnológicos) para alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño. (CÓMO ES LA ADMINISTRACIÓN)Administración es el proceso de planear, organizar dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz. Idalberto Chiavenato 5

6 Características de la Administración 1. Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo social, aunque existen variantes accidentales. 2. Especificidad. Es especifico y distinto a los que lo acompañan (función económica, jurídica, etc.). 3. Continuidad. En todo momento de la vida de una empresa se está dando, en mayor o menor grado 4. Unidad jerárquica. Todos los que tienen carácter de jefes en un organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. 6

7 Las Organizaciones Una organización es una entidad social conformada por personas que trabajan juntas, y está estructurada deliberadamente en divisiones de trabajo para alcanzar un objetivo común. El propósito de toda organización es elaborar productos o brindar servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, que pueden ser consumidores, usuarios, asociados o contribuyentes. TODA ORGANIZACIÓN DEBE TENER UNA RAZON DE SER DESDE EL PÚNTO DE VISTA DE LA SOCIEDAD. UNA JUSTIFICACION. Nacemos, crecemos y morimos dentro de las organizaciones. 7

8 La transformación de una empresa empieza con la sensación de crisis o urgencia. Louis Gerstner Jr. 8

9 Las Competencias Durables de un Administrador Conocimiento Know How. Información Actualización profesional Actualización Constante Perspectiva Visión personal de las cosas Manera práctica de aplicar el conocimiento a la solución de problemas y situaciones Actitud Comportamiento activo y proactivo Énfasis en la acción y en el que ocurran las cosas. Espíritu Emprendedor y de equipo. Liderazgo y Comunicación 9

10 Las Tres Habilidades del Administrador 10

11 Roles del Administrador Categoría Rol Actividad Interpersonal Representación Liderazgo Enlace Monitoreo Asume deberes ceremoniales y simbólicos, representa a la organización, firma documentos legales. Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja y se comunica con los subordinados. Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización Envía y recibe información, lee revistas e informes. Informativa Decisoria 11 Difusión Envía información a los miembros de otras organizaciones. Portavoz Emprende Resuelve Conflictos Asigna Recursos Negociación Transmite información a personas de fuera. Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume riesgos. Emprende medidas correctivas en disputas o crisis, adapta el grupo a la crisis y a los cambios. Decide a quién se asigna recursos. Presupuesta Representa los intereses de la organización en las negociaciones con entes externos (proveedores, bancos, competidores, etc.)

12 Enterpreneurship y Management Empresario: Persona que decide la forma de asignar los recursos económicos a la producción para su mayor aporte a los beneficios de la empresa o de la sociedad Administrador o Gerente: Persona que por encargo maneja o gestiona una organización. 12

13 El Proceso Administrativo 13

14 Responder Cuando se promueve objetivamente al mejor obrero o vendedor al nivel de supervisor se garantiza siempre el mejor desempeño. a) Verdadero b) Falso C) A veces 14

15 Responder Qué habilidad es considerada la capacidad de obtener la mayor colaboración de los subordinados en el trabajo? a) Conceptual b) Humana C) Técnica 15

16 I. PLANEACIÓN 16

17 Planeación Es el proceso de fijar objetivos y el curso de acción adecuado para conseguirlos. 17

18 Planeación - Etapas 18

19 Técnicas de Planificación 19

20 I. ORGANIZACIÓN 20

21 Organización Es el proceso de comprometer a las personas en un trabajo conjunto estructurado para conseguir objetivos comunes. Pasos: 1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce como la división del trabajo. 2. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer como la departamentalización. 21

22 Organización 3. Especificar quien depende de quién en la organización. Esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización. 4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficiencia de dicha integración. Este proceso se conoce como coordinación. 22

23 Diseño Departamental 1. Enfoque funcional 2. Enfoque divisional 23

24 Diseño Departamental 3. Enfoque matricial 4. Enfoque de redes 24

25 I. DIRECCIÓN 25

26 Dirección Se refiere a la relación interpersonal del administrador con su subordinado. Para que la planeación y la organización puedan ser eficaces, se debe complementar con la orientación y el apoyo de las personas a través de: Comunicación Liderazgo Motivación 26

27 Control Control significa garantizar que la planeación se ejecute bien y que los objetivos establecidos se alcancen de manera adecuada. Niveles de Control: 27

28 Niveles de Control Nivel institucional CONTROL ESTRATEGICO Dirigido a largo plazo Incluye toda la organización Enfocado en el ambiente ext. Énfasis en la eficacia Nivel intermedio CONTROL TACTICO Dirigido al mediano plazo Incluye cada departamento Enfocado en articulación interna Nivel operacional CONTROL OPERACIONAL O Dirigido a corto plazo Incluye cada tarea u operación Enfocado en cada proceso Énfasis en la eficacia 28

29 Estándares TIEMPO COSTOS Permanencia de empleados en la organización Tiempo estándar de producción Tiempo de procesamiento de pedidos Ciclo financiero u operacional Tiempo medio de creación de nuevos productos De almacenamiento De procesamiento de pedidos Directos e indirectos de producción Relación beneficio utilidad 29

30 Estándares CANTIDAD CALIDAD Numero de empleados Volumen de producción Volumen de ventas Porcentaje de rotación de inventario Rotación de capital Indicadores de calidad de producción Atención al cliente Asistencia técnica Mantenimiento de maquinaria y equipo 30

31 Responder La estructura matricial es típico de empresas de: a) Proyectos b) Familiares c) Gobierno 31

32 Responder Cuando un puesto de trabajo tiene alto índice de rotación es por lo general un problema de : a) Planeación b) Organización c) Control 32

33 Responder El control de los resultados a través de los estados financieros, es un ejemplo de control: a) Estratégico b) Táctico c) Operacional 33