Pagos de cualquier opción de la oferta académica online y presencial

Transcripción

1 Pagos de cualquier opción de la oferta académica online y presencial Costos por estudios Para informarse sobre el proceso fácil de matrícula y pago, por favor consulte la página 14 de este Catálogo guía. Los estudiantes podrán obtener información sobre los costos de estudios, a través de North Point cobrará al estudiante por el concepto de Costos por estudios. En caso de algunos servicios administrativos especiales que no están contenidos en los costos anteriores, North Point cobrará por el concepto de Cargos administrativos, en caso de que así aplicare. Los costos de cada Diplomado, Certificación o cursos, pueden variar. No obstante, cada uno de estos se rige por una tarifa única. Cargos administrativos Los cargos administrativos vigentes para servicios a estudiantes online o presenciales son los siguientes: Concepto Especificación Cargo regular Duplicado en original del certificado de finalización del Técnico Postsecundario, Diplomado, Certificación o curso. Adicional al que se le entrega sin costo al estudiante electrónicamente. Diploma en original de Técnico en Facturación Comprehensiva en Servicios de Salud. Adicional al que se le entrega sin costo al estudiante electrónicamente. Duplicado de tarjetas de CPR para estudiantes presenciales Por copia enviada por la Institución vía correo postal 1 Costo especial vigente hasta el 31 de diciembre de 2014 Puerto Rico y Estados Unidos Internacional (Fuera de Puerto Rico y Estados Unidos) Se enviará documento en original por correo regular Por cada tarjeta solicitada, adicional a la original. Costo especial 1 (con descuento) $20.00 $15.00 $35.00 $25.00 $79.00 $49.00 $20.00 $15.00

2 Normas en cuanto a pagos a North Point International Institute 1. Los pagos deberán hacerse en dólares americanos (US$). Los pagos realizados por estudiantes desde países fuera de Puerto Rico, Estados Unidos o sus territorios continentales serán convertidos a dólares por el sistema seguro de pago y presentados a North Point en dólares americanos. 2. North Point solo acepta pagos por concepto de estudios o cargos administrativos a través del sistema de pago seguro. No se aceptan pagos mediante dinero en efectivo, enviados por correo, ni pagos en las instalaciones físicas de la Institución, excepto los realizados a través del terminal de ATH. Tampoco se aceptan cheques o giros postales. 3. En pagos electrónicos que aplique algún cargo, este será sufragado por el interesado en ejecutar la transacción. El interesado puede ser estudiante, padre, madre, tutor, Gobierno o empresa patrocinadora. Estos pagos se aplicarán estrictamente como crédito a estudios o cargos administrativos, y no son aplicables a ningún otro concepto. 4. Los pagos por cualquier concepto se reconocen como recibidos por North Point, cuando se ha completado la transacción y esta se refleja en el banco designado por la Institución para el recibo de los fondos. North Point informará al estudiante, mediante correo electrónico, el recibo del pago efectuado. 5. Al pagar a través del sistema seguro de pago, el estudiante hace la transacción en la comodidad de su hogar, oficina o donde se encuentre y no necesita realizar ninguna otra gestión al respecto.

3 6. El vídeo que ilustra al estudiante sobre la forma de pagar puede observarse en Ayuda Fácil. Esta herramienta se encuentra disponible en la página web de North Point a través de Norma de Reembolso aplicable a estudiantes online North Point reembolsará a un estudiante que no haya podido completar el proceso de estudios en el tiempo establecido por razones ajenas a su voluntad, como pudiesen ser: problemas técnicos en la plataforma asuntos directamente relacionados con la funcionalidad del sistema o del programa, certificación, o curso adquirido por el estudiante hospitalizaciones y asuntos médicos debidamente certificados La institución cuenta con la infraestructura tecnológica y los recursos legales necesarios para identificar y corroborar situaciones de esta naturaleza. El estudiante podrá solicitar reembolso en el tiempo establecido a continuación de acuerdo al Programa, Diplomado, Certificación o Curso en el que esté matriculado. Para efectos de esta norma el tiempo para solicitar reembolso queda establecido a partir de la fecha del primer acceso del estudiante a la plataforma de estudios, independientemente del tiempo de duración de dicho acceso. Tipo de programa Técnico postsecundario Diplomado Certificaciones Tiempo para solicitar reembolso 7 días luego de registrado el primer acceso al Recinto Virtual 32 horas luego de registrado el primer acceso al Recinto Virtual 8 horas luego de registrado el primer acceso al Recinto Virtual

4 Cursos independientes No aplica reembolso Para estudiantes de Técnico Postsecundario, Diplomado, Certificaciones online y presenciales El reembolso en sí North Point reembolsará el 100% del dinero pagado por el estudiante, siempre y cuando solicite antes de cumplido el tiempo establecido en la tabla anterior. Después de haberse cumplido el tiempo para tener el derecho al reembolso, el estudiante perderá el mismo. Procesos administrativos pertinentes al rembolso La solicitud de reembolso podrá hacerse a través del servicios de Profesor online, a través de profesoronline@edunorthpoint.net Los rembolsos serán realizados por la Institución a través del sistema seguro de pago, a la cuenta a través de la cual el estudiante efectuó el pago. Como parte del proceso administrativo, cuando un estudiante solicita un reembolso, North Point cancela su acceso al sistema. North Point deberá hacer los procesos administrativos pertinentes para que dicho reintegro sea desembolsado, según se ha mencionado, en el transcurso de los treinta días siguientes a la fecha en la cual el estudiante efectuó la reclamación de reembolso. Aplicación de reembolsos a estudiantes en cursos independientes presenciales North Point efectuará los reembolsos a los estudiantes presenciales de cualquier oferta académica, de acuerdo con la siguiente norma:

5 Reembolsará el 100% del dinero pagado por el estudiante, siempre y cuando el estudiante solicite el reembolso con 24 horas laborables de anticipación al día en que inicia estudios o clases. Dicho reembolso será efectuado por North Point a través de la entidad bancaria o sistema de pago que hubiese sido utilizado por el estudiante para el pago de la opción académica seleccionada. North Point deberá hacer los procesos administrativos pertinentes para que dicho reintegro sea desembolsado en el transcurso de los treinta días siguientes a la fecha en la cual el estudiante efectuó la reclamación de reembolso. Procedimiento de Reclamaciones, observaciones, inquietudes, quejas o querellas North Point International Institute desea resolver los Reclamos, Observaciones, Inquietudes, Quejas o Querellas de los estudiantes, de una manera rápida, justa y amistosa. Un estudiante inicia el proceso de resolución por los siguientes pasos: A. Procedimientos a. Proceso Informal i. Se recomienda al estudiante que discuta los Reclamos, Observaciones, Inquietudes, Quejas o Querellas informalmente con la persona que es la fuente del reclamo. Si el reclamo es resuelto por las partes, el asunto se considera cerrado. ii. Si el reclamo no se resuelve a este nivel, el estudiante puede solicitar una revisión informal por parte del Mentor online, este tomará las provisiones para atender y solucionar el reclamo o podrá referirlo a alguna otra oficina de North

6 Point, se podrá optar por convocar, virtual o personalmente, a las partes involucradas en un esfuerzo por resolver el reclamo durante el proceso informal. Si este no se resuelve en este nivel el estudiante podrá iniciar el procedimiento formal. b. Procedimiento Formal i. El procedimiento formal comienza cuando se presenta un Reclamo, Observación, Inquietud, Queja o Querella por escrito al Mentor online a través de mentoronline@edunorthpoint.net. El Mentor online deberá investigar a fondo el Reclamo, Observación, Inquietud, Queja o Querella y deberá, si es necesario, tomar las provisiones para comunicarse por medios electrónicos y si es posible reunirse, virtual o personalmente, con el estudiante y la persona que es la fuente del reclamo. El Mentor online deberá dar una respuesta por escrito al estudiante y la persona que es la fuente del reclamo dentro de los quince (15) días de la reunión o de la recepción del reclamo por escrito, según sea el caso. c. Apelación i. Si el estudiante desea apelar la decisión del Mentor online, el estudiante podrá presentar una declaración firmada de apelación dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la emisión de la decisión, dirigida al Auditor Interno. El Auditor Interno revisará la apelación, responderá por escrito a todas las partes en relación con la disposición de la apelación dentro de los quince (15) días laborales en Puerto Rico, posteriores a la recepción de la misma. Dicha apelación deberá enviarse a través de auditorinterno@edunorthpoint.net d. Revisión Final i. Si el estudiante desea solicitar una revisión final de la decisión del Auditor Interno, podrá presentar una declaración firmada de apelación en el plazo de siete (7) días laborales a partir de la recepción de la misma, dirigida al Presidente. El Presidente revisará la apelación, puede optar por reunirse con el estudiante y/u otras partes identificadas en el proceso y responderá por

7 escrito a todas las partes en relación con la revisión final dentro de los diez (10) días laborales en Puerto Rico. Toda revisión final deberá enviarse a presidente@edunorthpoint.net Nota: Para North Point puede ser necesario y requerido por ley o reglamentación, el compartir información relativa a los Reclamos recibidos, por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y el Consejo de Educación de Puerto Rico u otros organismos de acreditación, sin embargo, se intentará asegurar el anonimato de cada reclamo.