Global Services Location Index Madrid 23 de junio de 2009
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- Lidia Díaz Río
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1 Global Services Location Index 2009 Madrid 23 de junio de 2009
2 España se encuentra en el lugar 45, siendo el 4º destino más atractivo en Europa Occidental Global Services Location Index 2009 Nº País Atractivo financiero Capital humano Entorno empresarial Puntuación total 1 India China Malasia Tailandia Indonesia Filipinas Chile Vietnam México Brasil EE.UU Ghana Sri Lanka Túnez Estonia Rumanía Pakistán Lituania Letonia Costa Rica Jamaica Mauricio Nº País Atractivo financiero Capital humano Entorno empresarial Puntuación total 26 Senegal Argentina Canadá Emiratos Árabes Marruecos Reino Unido Rep. Checa Rusia Alemania Singapur Uruguay Sudáfrica Eslovaquia Francia Ucrania Panamá Turquía España Nueva Zelanda Australia Irlanda Israel Portugal
3 España ha descendido dos puestos respeto a 200 Posiciones 1-25 India China Malasia Tailandia Indonesia Filipinas Chile Vietnam México Brasil EE.UU. Ghana Sri Lanka Túnez Estonia Rumanía Pakistán Lituania Letonia Costa Rica Jamaica Mauricio Cambios en el ranking (200 a 2009) Cambio neto Posiciones Senegal Argentina Canadá Emiratos Árabes Marruecos Reino Unido Rep. Checa Rusia Alemania Singapur Uruguay Sudáfrica Eslovaquia Francia Ucrania Panamá Turquía España Nueva Zelanda Australia Irlanda Israel Portugal Pierde puestos Gana puestos en el ranking -9-8 Cambio neto
4 *CEE es Europa Central y Oriental 4 Oriente Medio y Norte de África ganan posiciones, mientras que los países del Este sufren una bajada importante salvo Rumanía Análisis de las regiones de O. Medio, Norte de África y Europa del Este Túnez Estonia Rumania Marruecos República Checa Eslovaquia O. Medio y Norte de África CEE* aspirantes CEE establecidos
5 España mantiene sus graves dificultades para competir en costes con países emergentes Ghana Indonesia Vietnam Filipinas Sri Lanka India Pakistán Senegal Tailandia Túnez Jamaica Malasia Costa Rica Rumanía Ucrania Marruecos China México Panamá Argentina Uruguay Chile Rusia Mauricio Lituania Sudáfrica Letonia Brasil Emiratos Árabe Estonia Eslovaquia Turquía República Checa Nueva Zelanda Portugal Israel Singapur España Canadá EE.UU. Zona II Reino Unido Zona II Australia Alemania Zona II Francia Zona II Irlanda Valoración de la dimensión de atractivo financiero Se mantiene en el puesto 43 Impuestos y costes de regulación Costes de infraestructura Costes de compensación Nota: Valores menores a 0.2 no se han mostrado por límites de espacio La Zona II se refiere a San Antonio (EEUU.), Belfast (Reino Unido), Leipzig (Alemania) y Marsella (Francia), al ser áreas de menor coste 5
6 España, en un nivel de coste similar a EE.UU., Canadá, R.U. y Francia, puntúa por debajo de dichos países en capital humano y entorno empresarial Correlación entre atractivo financiero y entorno empresarial / capital humano 2,5 EE.UU. Promedio entre las dimensiones de capital humano y entorno empresarial 2,0 1,5 1,0 0,5 Reino Unido Alemania Canadá Francia Singapur Australia Irlanda España Nueva Zelanda Israel Portugal China India Brasil República Checa Estonia Chile Malasia Emiratos Árabes México Lituania Tailandia Eslovaquia Letonia Argentina Mauricio Rumanía Turquía Indonesia Sudáfrica Rusia Uruguay Túnez Filipinas Panamá Marruecos Jamaica Vietnam Ucrania Costa Rica Ghana Senegal Sri Lanka Pakistán 0,0 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Atractivo financiero 6
7 España está relativamente bien posicionada en capacitación aunque la movilidad geográfica sigue siendo la asignatura pendiente Valoración de la dimensión del capital humano (capacitación y disponibilidad) EE.UU. Zona II India China Reino Unido Zona II Canadá Alemania Zona II Francia Zona II España Brasil Australia Irlanda Singapur México Indonesia Rusia Israel Argentina Tailandia Malasia Turquía Chile Nueva Zelanda Filipinas República Checa Pakistán Vietnam Sudáfrica Portugal Uruguay Ucrania Sri Lanka Mauricio Eslovaquia Estonia Marruecos Túnez Rumanía Costa Rica Senegal Letonia Emiratos Árabes Lituania Jamaica Panamá Ghana Sube de la 9ª a la 8ª posición Riesgo de rotación del personal Capacidad lingüística Educación Tamaño y disponibilidad de mano de obra Experiencia relevante Nota: Valores menores a 0.2 no se han mostrado por límites de espacios La Zona II se refiere a San Antonio (EEUU.), Belfast (Reino Unido), Leipzig (Alemania) y Marsella (Francia), al ser áreas de menor coste
8 Aunque España está en el cuartil superior del ranking, la caída en la percepción del entorno empresarial le hace perder un puesto Valoración de la dimensión de entorno empresarial Singapur Alemania Zona II Reino Unido Zona II Canadá Francia Zona II Irlanda Australia Estonia EE.UU. Zona II Nueva Zelanda República Checa Emiratos Árabe España Lituania Portugal Malasia Letonia Chile Israel Mauricio Eslovaquia Rumanía Costa Rica Jamaica México Túnez Sudáfrica Uruguay Marruecos Tailandia Panamá Brasil China Ghana India Turquía Vietnam Filipinas Argentina Sri Lanka Senegal Rusia Indonesia Ucrania Pakistán Seguridad del capital intelectual Exposición cultural Infraestructura del país Entorno empresarial Baja del puesto 12 al 13 Nota: Valores menores a 0.2 no se han mostrado por límites de espacios La Zona II se refiere a San Antonio (EEUU.), Belfast (Reino Unido), Leipzig (Alemania) y Marsella (Francia), al ser áreas de menor coste 8
9 Comparativa de las diferentes dimensiones Evolución de las distintas métricas de España Posición 200 Posición 2009 Tendencia Impuestos y costes de regulación Atractivo financiero Costes de infraestructura Costes de compensación = Riesgo de rotación del personal Capacidad lingüística Capital humano Educación Tamaño y disponibilidad de mano de obra Experiencia relevante = Seguridad del capital intelectual 1 5 Entorno empresarial Exposición cultural Infraestructura del país Entorno empresarial x Posición en el ranking 9
10 Qué es el GSLI y cómo se realiza? El GSLI (Global Service Location Index) es un índice que valora el atractivo de 50 países para la localización de servicios Alcance del estudio: Se analizan 50 países que han sido seleccionados a partir de información obtenida de empresas, el nivel de actividad actual del sector de servicios deslocalizados y el esfuerzo de los gobiernos para promover el sector Criterios de análisis utilizados: Atractivo financiero: 40% Capital humano: 30% Entorno empresarial: 30% Herramientas de valoración y caracterización: Análisis cuantitativos Cuestionarios de A.T. Kearney y de otras empresas Experiencia de A.T. Kearney obtenida en proyectos con clientes en los últimos cinco años Procesos de apoyo al negocio tanto de atención al cliente (call center, telemarketing ) como de administración (facturación, cobros y pagos, contabilidad, gestión de productos bancarios ) y de desarrollo de productos (investigación, desarrollo e ingeniería) 10
11 11 Índice de métricas Categoría Subcategorías Métricas Atractivo financiero (40%) Capital humano (30%) Entorno empresarial (30%) Costes de compensación Costes de infraestructura Impuestos y costes de regulación Experiencia y calidad de los proveedores de servicios deslocalizados Disponibilidad de mano de obra Educación y lengua Riesgo de rotación del personal Entorno empresarial Infraestructura Exposición cultural Seguridad del capital intelectual Salarios medios Mediana de los costes de compensación para los puestos relevantes (representante de call-center, analista BPO, programador IT y gerentes de operaciones locales) Costes de alquiler Tarifas de electricidad comerciales Costes de telecomunicación internacional Viajes a destinos de los principales clientes (Nueva York, Londres y Tokio) Carga fiscal relativa Percepción de corrupción Apreciación o depreciación de la moneda de cambio Tamaño del sector IT y BPO actual Certificaciones de calidad de centros de contacto y IT Clasificación de calidad de escuelas de gestión y enseñanza de IT Mercado laboral total Mercado laboral con título universitario Flexibilidad laboral Resultados en exámenes educativos y de lengua estandarizados Crecimiento relativo del sector IT y BPO y tasas de desempleo Evaluaciones de inversores y analistas del entorno empresarial y político A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index TM Riesgos de seguridad Carga reglamentaria y rigidez del empleo Apoyo del gobierno al sector de las tecnologías de información y comunicación (TIC) Calidad general de las infraestructuras Calidad de la infraestructura de telecomunicación, internet y electricidad Puntuación del nivel de interacción personal obtenido del estudio de A.T. Kearney Globalization Index Puntuaciones de inversores sobre el nivel de protección de la propiedad industrial y leyes TIC Índice de piratería de software Certificaciones de seguridad de la información
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1 ALEMANIA 1 1 ARGELIA 17 1 ARGENTINA 6 1 ARMENIA 9 1 BELGICA 2 1 BOLIVIA 2 1 BRASIL 12 1 BULGARIA 6 1 BURKINA FASSO 1 1 CANADA 1 1 CHILE 6 1 CHINA 39 1 COLOMBIA 58 1 CUBA 8 1 ECUADOR 19 1 ESLOVAQUIA 1
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ANEXO XVI DIETAS EN TERRITORIO NACIONAL Cuantías diarias en euros Por alojamiento Por manutención Dieta entera Grupo 1 102,56 53,34 155,90 Grupo 2 65,97 37,40 103,37 Grupo 3 48,92 28,21 77,13 ANEXO XVII
ANUARIO ESTADÍSTICO DEL TRANSPORTE MARÍTIMO 2011
COMERCIO DOMÉSTICO DESDE LOS PUERTOS NACIONALES Litoral Pacífico Manzanillo, Col. Volver al menú Altura EXPORTACIONES A: CARGA TONELADAS ARRIBOS BARCOS ALEMANIA CONTENERIZADA 10,581 78 50 ANGOLA CONTENERIZADA
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PAIS TIPO DE PERMISO OTORGADO. Total país AFGANISTAN
PAIS TIPO DE PERMISO OTORGADO SEXO femenino masculino Total general Total país 5 5 10 AFGANISTAN SUJETA A CONTRATO 1 4 5 TEMPORARIA 4 1 5 ALBANIA Total país 253 270 523 ALEMANIA ESTUDIANTE 32 11 43 SUJETA
ESPAÑOLA EXTRANJERA TOTAL ESPAÑOLA EXTRANJERA TOTAL
AMBOS SEXOS Hombres TOTAL ESPAÑOLA EXTRANJERA TOTAL ESPAÑOLA EXTRANJERA TOTAL 1.467.288 1.258.933 208.355 735.434 621.519 113.915 MURCIA (Región de) 1.094.085 1.069.344.743 543.757 530.903 12.854 OTRAS
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