UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Hotelería. Programa de Asignatura

Transcripción

1 UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Hotelería Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Agencia de Viajes II Carga académica : 3 Créditos Modalidad : Semipresencial Clave : AEH-22 Pre-requisito : AEH-21 Fecha de elaboración : Agosto 200 Responsable de elaboración : Lic. Irisbel Miranda Presentado a : Lic. Wandys Robles Directora Escuela de Hotelería Modificaciones: 1ª: Fecha: Responsable: 2ª: Fecha : Responsable: 3ª: Fecha : Responsable: CONTENIDO:

2 Justificación Propósitos Contenido de unidades Metodología Evaluación Bibliografía JUSTIFICACIÓN Julio, 2003 La asignatura Agencia de viajes II se ofrece a los estudiantes de Adm. Hotelera porque, después de tener los conocimientos básicos de las agencias de viajes, se hace necesario abundar los conocimientos, ya que éstos ayudarán a desenvolverse mejor en el campo de los viajes; además de que el estudiante aprenderá cómo se llenan los boletos aéreos, a confeccionar tarifas y también a organizar excursiones. Definitivamente esta asignatura será el complemento perfecto de la materia Agencia de Viajes I. PROPÓSITOS Generales Proveer al estudiante los conocimientos necesarios para dominar mejor la agencia de viajes y lo que ello implica, de forma tal que el estudiante se sienta en capacidad de llenar un boleto aéreo, organizar una excursión y realizar otras actividades propias de la agencia de viajes en si. Específicos. Desarrollar estrategias para la negociación de las agencias de viajes y cerrar tratos. Manejar eficazmente los aspectos financieros de la agencia de viajes y elaborar los presupuestos

3 Construir un boleto aéreo correctamente y elaborar las tarifas de acuerdo a los servicios solicitados. Manejar las políticas de ventas, los servicios, las reservaciones, las cancelaciones y los seguros de viajes a los clientes. 3. CONTENIDOS UNIDAD I: Negociación en las Agencias de Viajes Concepto de Negociación. Negociación en las Agencias de Viajes. Proveedores/ Contratación de Servicios. Gestión de venta en las agencias detallistas. UNIDAD II: Aspectos Financieros de la Operación 2.1 Elaboración de presupuesto de operaciones. 2.2 Operaciones de la agencia: Características. 2.3 Control de gestión. UNIDAD III: Construcción de Tarifas y Boletaje 3.1 Construcción de tarifas 3.2 Tarifas para viajes alrededor del mundo. 3.3 Tarifas en diferentes clases del mundo. 3. Preparación de boleto aéreo. UNIDAD IV: Condiciones Generales.1 Inscripción y reservaciones de servicios..2 Precios de los programas y condiciones de pago..3 Cancelaciones y renuncias de servicios, realizaciones.

4 . Seguro de viajes y asistencia médica. METODOLOGÍA: En cada unidad el acompañante hará una introducción, explicando la importancia de la unidad en cuestión, dentro del marco de lo que es la agencia de viajes, con el objetivo de motivar a los estudiantes al estudio del mismo. Los estudiantes deberán hacer una pasantía de un mes en una agencia de viajes y hacer comentarios de los que ve y como ha ido aprendiendo de acuerdo a los que aprenda en clase. 5. EVALUACIÓN: Cada estudiante será evaluado durante todo el proceso de aprendizaje, en los 5 encuentros presenciales con el facilitador y sus compañeros estudiantes, así como en las jornadas de estudio individual y grupal de manera independiente donde no estará el profesor. Aspectos y criterios a evaluar Valor / puntos en cada encuentro 1ro 2do 3ro

5 A- Posee programa, guía y materiales bibliográficos de la asignatura y otros. 3 B- Identifica objetivos y temas de la asignatura y expresa expectativas positivas. 6 to 5to

6 C- Se integra y participa con entusiasmo e interés en el grupo de estudio. 3 D- Se desempeña en correspondencia con los objetivos de la asignatura en el desarrollo del tema E-Realiza y acepta reflexiones criticas sobre el trabajo y el progreso propio y de los compañeros

7 F- Demuestra competencias en ejercicios sobre el tema anterior. G- Realiza las tareas de acuerdo a las orientaciones impartidas por el profesor. 3

8 H- Hace aportaciones creativas sobre el tema, individuales y en el grupo de trabajo. I- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados. mediante prueba oral o escrita 10

9 J- Demuestra dominio de competencias sobre los temas tratados durante el curso, en ejercicios integradores. 6 K- Domina procedimientos para elaborar y presentar informe como resultado de investigación final oral o escrita. 20 Total/ Encuentro 15

10 BILIOGRAFÍA: Administración de Agencias de Viajes, Autor Francisco de la Torre, Ed. Trillas Agencias de Viajes, Construcción de Tarifas y Boletaje, Autor, Ed. Trillas. Agencia de Viajes, Organización y Operación, Ed. Trillas.