Introducción a la administración. Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos. Objetivos de aprendizaje

Transcripción

1 Tema 2. Las escuelas de la administración a través de los tiempos Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Describir la teoría clásica de Frederick Taylor. Identificar la teoría de la administración de Henry Fayol. Distinguir las ciencias del comportamiento. Explicar la teoría de sistemas. D.R. Universidad TecMilenio 1

2 Introducción del tema En la administración, como en otros campos de la ciencia, han existido grandes pensadores y científicos que han aportado sus conocimientos y experiencias, para lograr desarrollarla como la conoces en la actualidad; darás a continuación un repaso a estos importantes personajes. Frederick Taylor Viajaremos a través del tiempo y conocerás a Frederick Taylor, que es considerado el Padre de la administración científica. También a Henry Fayol que es conocido como el padre de la administración moderna. Introducción del tema Fayol definió que la administración era un conjunto de actividades universales: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Funciones que actualmente en nuestro siglo XXI se llevan a cabo en las organizaciones. Entre 1903 y 1908 Frederick Taylor asesoró a Henry Ford en la implementación de la primera fábrica con producción en serie de automóviles, fue el primer visionario de que se podrían producir grandes cantidades de automóviles y satisfacer una gran cantidad de consumidores que querían estrenar un carro. D.R. Universidad TecMilenio 2

3 Introducción del tema Nunca olvidaremos la frase de Henry Ford cuando comentó; Podemos darle el gusto al cliente en su automóvil, siempre y cuando lo quiera negro. Este tema será la base de los siguientes conocimientos, te darás cuenta que tanto Taylor como Fayol, definieron las bases de la administración que por siglos se han llevado a cabo. 2.1Teoría Clásica de Frederick Taylor Objetivo de la administración científica de Taylor: Persigue la eficiencia de la organización mediante la aplicación de la ciencia para el análisis de los puestos operacionales; incluye una minuciosa selección y capacitación de los trabajadores (operarios del proceso) y un apoyo excesivo de supervisión. D.R. Universidad TecMilenio 3

4 Entre sus principios de administración, plasmados en su trabajo Principles of Scientific Management, se encuentran: El aplicar el método científico a la administración para definir la mejor manera de hacer las cosas, evitando el trabajo empírico. Obtener un buen ambiente de trabajo. Buscar la cooperación del grupo, más que el individualismo. Trabajar buscando los máximos resultados. Buscar la prosperidad de los empleados, como de la empresa. Desarrollar para cada puesto de trabajo, una ciencia que incluya reglas de movimiento, herramientas de trabajo estandarizadas y condiciones laborales apropiadas. Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que posean habilidades correctas para realizar un trabajo específico. D.R. Universidad TecMilenio 4

5 Capacitarlos para efectuar su trabajo y otorgarles los incentivos adecuados para cooperar con las reglas del puesto. Apoyarlos mediante un sistema de incentivos económicos. 2.2 Teoría administrativa de Henri Fayol Objetivo del proceso administrativo de Fayol: Definir la administración adecuada de las organizaciones y de las personas dentro de éstas. Propone lograr la eficiencia de la organización a través de identificar las cinco reglas o deberes de la administración:» Planeación» Organización» Dirección» Coordinación» Control D.R. Universidad TecMilenio 5

6 Entre los principales enunciados de su teoría: 1.- La división del trabajo. Aumenta la eficiencia de los trabajadores. 2.- La unidad de mando. Los empleados deben de recibir órdenes de un sólo superior. 3.- La disciplina. Los empleados deben de respetar las reglas de la organización. 4.- La unidad de dirección. La empresa debe tener un sólo plan de acción que guíe a la empresa y a sus empleados. Entre los principales enunciados de su teoría: 5.- La remuneración. El trabajador tiene que recibir el pago justo por su trabajo. 6.- El espíritu de grupo. Promover el trabajo en equipo para fomentar un buen ambiente de trabajo. 7.- La autoridad. Los gerentes deben de dar órdenes y esa autoridad les confiere también responsabilidad. D.R. Universidad TecMilenio 6

7 Entre los principales enunciados de su teoría: 8.- La subordinación de los intereses personales a los intereses de la organización. Ningún interés personal es más importante que los de la organización en su conjunto. 9.- La equidad. Todos los miembros de la organización deben de recibir un trato justo El orden. Todo debe estar en el lugar indicado en el momento oportuno. Entre los principales enunciados de su teoría: 11.- Centralización: La disminución del papel de los subalternos en la toma de decisiones es centralización. Aumentar su papel es descentralizar La estabilidad del personal de sus puestos. Una rotación elevada de empleados es ineficiente La iniciativa. Los empleados que tienen permiso para desarrollar y llevar a cabo planes se esfuerzan mucho más Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy por cuadros y líneas en un organigrama, pasa en orden de rango desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. D.R. Universidad TecMilenio 7

8 TAYLOR FAYOL Administración Científica Teoría Clásica Énfasis en las Tareas Énfasis en la estructura Aumentar la eficiencia de la empresa a través del aumento de la eficiencia a nivel operacional Aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos componentes de organización y de sus interrelaciones estructurales 2.3 Ciencias del comportamiento La aportación más importante al enfoque de los recursos humanos fueron los estudios científicos de Hawthorne, llevados a cabo por Elton Mayo. Con respecto al comportamiento humano dentro de las organizaciones, el cual lo llevó a afirmar que la productividad de los trabajadores se debía principalmente a factores sociales y a las buenas relaciones humanas entre los mismos. D.R. Universidad TecMilenio 8

9 Descripción estudios de Hawthorne: 1. En 1924, la Western Electric Company solicitó una investigación para analizar la productividad individual en Hawthorne Works, de la planta que tenía en Chicago. 2. Los estudios iniciales se realizaron bajo la perspectiva de la administración científica y su objetivo era determinar cómo los incentivos económicos y las condiciones físicas del lugar de trabajo afectaban la productividad de los trabajadores. 3. En 1927, Elton Mayo, inició nuevos estudios para examinar el efecto de la fatiga del trabajador sobre la producción. 4. Mayo concluyó que la nueva situación social creada para los trabajadores en la sala de pruebas incrementaba la productividad. Resultados de los Estudios Hawthorne (Elton Mayo) Propiciaron el desarrollo del enfoque de las relaciones humanas en la administración. Se dio la competitividad a partir del estudio y monitoreo de los trabajadores. Se incrementó la productividad a partir de la modificación en la supervisión. Se descubrieron grupos informales dentro de la organización. Señalaron el impacto que los aspectos sociales del trabajo tienen sobre la productividad. D.R. Universidad TecMilenio 9

10 2.4 Teoría de sistemas Esta teoría afirma que las organizaciones cuentan con cuatro componentes fundamentales: 1.- Los insumos 2.-Los procesos de transformación 3.- Los productos 4.- La retroalimentación El enfoque de sistemas supone a la empresa como un sistema abierto. Un sistema abierto interactúa con el medio ambiente externo y transforma recursos de entrada en productos y servicios finales. D.R. Universidad TecMilenio 10

11 Enfoque de Sistemas Capacidades administrativas Recursos: y tecnológicas Resultados: Humanos Planeación Pérdidas y utilidades Materiales Organización Desarrollo y satisfacción Equipo Dirección de los empleados Financieros Control Bienes y servicios Información Tecnología INSUMOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN PRODUCTOS Información acerca de: Resultados Estatus Organizacional RETROALIMENTACIÓN DEL AMBIENTE Cierre Gran parte del ímpetu que permitió la elaboración de las teorías y principios administrativos se deriva de la Revolución Industrial, que propicio el desarrollo de fábricas a principios del siglo XVIII. Con la proliferación de las fábricas, creció a necesidad de coordinar los esfuerzos de grandes cantidades de personas en la producción continua de bienes. Este reto fue aceptado por un gran número de individuos que comenzaron a pensar en formas innovadoras de manejar las instalaciones, haciéndolas de forma más eficiente. De ahí que surgió la administración científica de Taylor, el proceso administrativo de Fayol, las teorías del comportamiento con Elton Mayo y la Teoría de Sistemas. D.R. Universidad TecMilenio 11

12 Cierre En la actualidad existen un sinnúmero de teorías administrativas cualitativas y cuantitativas, enfocadas al capital humano, a lograr la eficacia con eficiencia, pero aunque en la modernidad han surgido nuevas teorías, la mayoría se basan en los pioneros de la administración: Taylor y Fayol. En el siguiente tema estudiaremos los diferentes roles organizacionales que juegan los administradores en cualquier tipo de empresa, así como la administración con enfoque por proceso y por función. Referencias bibliográficas Libro de texto: Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administración una perspectiva global y empresarial (13ª Ed.). McGraw-Hill Interamericana. Capítulo 1. Libros de apoyo: Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administración (3ª Ed.). México: Pearson Educación. Capítulo 1. Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administración: un enfoque basado en competencias (9ª. Ed.). Thomson Editores. Capítulo 2. D.R. Universidad TecMilenio 12

13 Créditos Diseño de contenido: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Coordinador académico del área: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Edición de contenido: Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceño Edición de texto: Lic. Francisco Javier Vernis Vega D.R. Universidad TecMilenio 13