GUÍA DE BOLSILLO PARA ROAMING INTERNACIONAL

Transcripción

1 GUÍA DE BOLSILLO PARA ROAMING INTERNACIONAL

2 ANTES DE VIAJAR Asegúrate que el servicio de Roaming Internacional esté disponible en el país/ciudad a la que viajas Verifica que tu equipo sea compatible con la tecnología y bandas de frecuencia del país que visitarás Recuerda que el servicio en el exterior es brindado por la operadora visitada y esta sujeto a sus propios problemas de congestión, señal, cobertura, servicios adicionales disponibles etc. Empaque su cargador y apague el equipo antes de abordar el avión Como activar el servicio de Roaming Internacional? Para Clientes Gubernamentales y VIP: Si posee un plan Corporativo pospago contáctese con su Consultor de Ventas quien se encargará de tramitar su activación y resolver todas sus inquietudes.

3 CÓMO REALIZAR LLAMADAS SALIENTES DESDE TU CELULAR? Llamadas internacionales a fijos Código salida Internacional del país visitado Código del país al que quieres llamar Código de la Ciudad Número de teléfono O v v Llamadas Internacionales a celulares Prefijo Celular Número celular SEND Llamadas salientes locales Prefijo de la ciudad en la que te encuentras Número celular SEND

4 CÓMO DEBEN MARCAR A TU CELULAR? Desde Ecuador a tu celular Prefijo Celular Número celular Desde el país en el que te encuentres a tu celular Código salida Internacional del país visitado Código del país Prefijo celular Número celular v v

5 Al arribar a su destino Al llegar a su destino en el extranjero, reinicie su equipo apagándolo, Una vez encendido, espere un par de minutos y su equipo seleccionará la red disponible automáticamente, en caso que el equipo no tenga señal, puede seleccionar la red de forma manual: menú, opciones o herramientas y selecciona el ícono de red (esta configuración puede variar dependiendo del equipo). Desde el momento en que usted tiene encendido su celular BlackBerry u otro con Servicio de Correo y cada vez que ingresa a su Equipo un correo electrónico ( ), un MMS, cualquier tipo de descarga, esto le generará cobro como Roaming Datos y pagará el mismo de acuerdo a la tarifa vigente. Los mensajes de texto (SMS) que envía (salientes) también se cobran separado, a una tarifa diferente a la de Roaming Voz y Roaming Datos. Los SMS que reciba generalmente son sin costo alguno; le sugerimos asegurarse de esto antes de viajar. Tanto las llamadas realizadas como las llamadas recibidas generan cargo a precio tarifa roaming que aplique.

6 Para recordar Usted hará uso de su mismo número con el servicio de roaming durante el período de su estadía en otros países. Recuerde configurar su buzón de mensajes y su clave personal antes de salir de viaje, en caso de que CNT EP le entregue una tarjeta SIM adicional a la que utiliza actualmente. Los servicios adicionales estarán disponibles dependiendo de la cobertura y de las facilidades de la operadora de su lugar de destino. El cobro se realiza en fracción de minutos de acuerdo con las regulaciones nacionales. El servicio de buzón de mensajes tiene costo de llamada internacional. CÓMO ENVIAR MENSAJES DE TEXTO (SMS) El servicio SMS no estará disponible necesariamente en todas las ciudades visitadas, se recomienda verificar si el servicio está disponible en el país/ciudad visitada. La forma de marcación es igual a la de una llamada a un celular.

7 Tarifas 1.Tarifas Roaming Emergente O2 Evento Descripción Tarifa antes de impuestos Llamadas entrantes Llamadas salientes Transmisión de datos 1.Tarifas Roaming Directo Minuto de llamada entrante en el extranjero $ 3,24 Minuto de llamada saliente en el extranjero $ 5,19 Kilobyte utilizado en el extranjero (1024KB= 1MB) $ 0,02 Evento Descripción Tarifa antes de impuestos Llamada Saliente Internacional Llamada internacional realizada desde el extranjero a otros países. $ 2,80 Llamada Saliente Local Llamada realizada dentro del país de visita $ 1,80 Llamada Entrante Llamada recibida en el extranjero $ 1,80 SMS Salientes SMS Entrantes Cobro por SMS enviado desde destino de Roaming hacia otros destinos. $ 0,40 Cobro por SMS recibido en Roaming desde cualquier destino $ 0,25 Transmisión de datos Kilobyte utilizado en el extranjero (1024KB= 1MB) $ 0,02

8 CONDICIONES Y RESTRICCIONES Las tarifas establecidas para el servicio de ROAMING, no incluyen impuestos de ley. Aplica para clientes móviles en planes Abiertos y Controlados GSM, 3.5G, en el caso de ser un cliente CDMA, se le entregará el servicio de Roaming Emergente. El detalle de consumos que realice el usuario en ROAMING será emitido por CNT EP hasta 90 días posteriores al último día de consumo del servicio. Los consumos de ROAMING internacional sean de voz, SMS o datos, se cobrarán adicionalmente al valor del plan contratado. En la mayoría de llamadas entrantes el número de donde se originó la llamada no se puede recuperar ya que por los distintos Carriers de larga distancia internacional que se utilizan estos se pierden y son reemplazados por comodines que se ven reflejados en el detalle de llamadas. Cuando el equipo del cliente de Roaming se encuentre apagado o fuera de cobertura, se realizará el desvío al buzón de voz, en este caso si el cliente de Roaming accede al buzón de voz, el mensaje es cobrado sin excepción. En los casos en los que el cliente no conteste la llamada entrante o exista una cancelación de la llamada entrante, la llamada no será enrutada al buzón de voz.

9 Para la utilización del servicio ROAMING en tecnología GSM, en caso de que aplique CNT EP entregará al Abonado temporalmente en calidad de préstamo y mientras dure el requerimiento del servicio de Roaming, una tarjeta SIM adicional por cada línea de Roaming activa, mismas que deberán ser devueltas a CNT EP al finalizar la utilización del servicio, en caso de pérdida de la tarjeta SIM el Abonado deberá cancelar el valor comercial de la misma. Esta tarjeta SIM deberá ser instalada en el teléfono celular al momento de la salida del país y será utilizada para la utilización del servicio de Roaming, al momento del retorno al país deberá instalar en su lugar la tarjeta SIM de CNT EP que utiliza regularmente. Cuando el usuario haga uso del servicio de Roaming, no podrá hacer uso de promociones 2x1, tarifas reducidas como Dúate, Unidos, etc. CNT EP brindará el servicio de Roaming en los sitios o países en los que disponga de cobertura y compatibilidad de frecuencias, el Abonado deberá validar previamente con CNT EP la cobertura disponible y la compatibilidad de frecuencias de su teléfono celular, para efectos de compatibilidad.