DIRECCION GENERAL INVERSIÓN SOCIAL DEL SENA, EN EL SECTOR TURISMO

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1 DIRECCION GENERAL INVERSIÓN SOCIAL DEL SENA, EN EL SECTOR TURISMO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS 2010

2 PRESENTACIÓN El SENA contribuyendo con el crecimiento económico del país e incrementando la eficiencia del estado, invierte recursos provenientes del sector productivo, en acciones que fomentan la actividad empresarial, de tal manera que los sectores con mayor participación en el recaudo de aportes son quienes se benefician en mayor proporción de los programas y servicios que la entidad presta a nivel nacional. Este informe contiene los principales programas, actividades y servicios que la Entidad le ha prestado al sector Turismo desde el 2002 hasta el 2009 EL SECTOR TURISMO EN EL PAÍS El Clúster de Turismo adquiere un papel trascendental dentro del desarrollo económico del país puesto que involucra múltiples actividades que aumentan el dinamismo de la economía e impulsan de manera significativa el progreso de las regiones al conjugar en ellas variables que permiten crear destinos turísticos y a la vez elevar la calidad de vida de la zona, es por esto que se ha contemplado como un sector importante en las propuestas del gobierno nacional de Agenda Interna - que contiene el acuerdo de voluntades de diferentes actores del sector público y privado sobre el conjunto de acciones estratégicas que el país debe realizar para mejorar la productividad y competitividad de su aparato productivo - y Visión Colombia 2019 que plantea a través de 17 estrategias fundamentales un panorama de formulación de políticas públicas sectoriales, en materias como crecimiento económico, infraestructura física, capital humano, desarrollo social y territorial, entre otras. La consolidación del sector turismo se ha venido logrando gracias a la campaña Vive Colombia, viaja por ella y las caravanas Vive Colombia que ha permitido recuperar la confianza de los colombianos en visitar los diversos destinos, consolidando el país como destino competitivo mejorando la infraestructura, capacitación, seguridad acompañadas de programas promocionales que permitan fortalecer los destinos más importantes. La transformación que está viviendo la política turística del país no sólo viene dando resultados positivos en materia numérica (aumento de las divisas generadas por el sector turístico, las cuales durante el primer semestre del 2009 llegaron a millones de dólares, equivalente a un crecimiento del 7% frente a igual periodo de 2008, cuando se recibieron millones de dólares) sino que, incluso, ha sido reconocida en dos oportunidades por el máximo rector de esta actividad en el mundo, como es la Organización Mundial de Turismo. 1 Los desarrollos del SENA enfocados a las tecnologías que le aportan a la productividad y competitividad del país, orientados a fortalecer el nivel tecnológico; promueven perfiles que den respuesta a las necesidades actuales y futuras del sector, para esto se han diseñado programas de alto nivel en torno a las tecnologías de servicios turísticos como Tecnólogo en administración hotelera, Gastronomía, Procesos Recreativos y Turísticos, Técnico en Guianza Turística, Mesa y Bar, Recreación y Servicios de Alojamiento. 1

3 REDES DE CENTROS El SENA consciente de la magnitud de su misión, trabaja permanentemente en tres aspectos fundamentales de la formación: calidad, pertinencia y equidad, con estrategias que le permiten atender más eficientemente los requerimientos del sector productivo y del país. Para ello, dentro del concepto del SENA es uno solo asoció sus 115 Centros de Formación profesional a 25 redes tecnológicas con cobertura nacional, las cuales buscan complementariedad de la capacidad tecnológica y la convergencia de recursos con miras a fortalecer el SENA a nivel nacional y ofrecer unidad y celeridad en la respuesta institucional. Las redes de centros realizan análisis de pertinencia, reconocen las diferencias regionales, las ventajas competitivas de las mismas y la necesidad de apoyar el desarrollo local y regional, mediante programas de formación profesional de alto nivel. La tecnología de las Redes de Centros relacionada con el Sector Turismo es: Tecnologías de servicios turísticos. LOS APORTES PARAFISCALES EN EL TURISMO Los establecimientos del Sector Turismo, entre 2002 y 2009 efectuaron aportes al SENA por un valor de $ millones. La participación de este sector representa en este periodo el 0,02% del total de aportes de todos los sectores. En el siguiente gráfico se muestra la desagregación para cada año: GRÁFICO 1. EVOLUCIÓN RECAUDO APORTES - SECTOR TURISMO MILLONES DE PESOS AÑOS FUENTE: DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

4 INVERSIÓN TOTAL DEL SENA EN EL SECTOR TURISMO La inversión total de los diferentes servicios que ofrece el SENA en el sector Turismo para el periodo fue de $ millones, representada así: GRÁFICO 2. INVERSIÓN DIRECTA DEL SENA SECTOR TURISMO Millones $ FORMACION TITULADA FORMACION COMPLEMENTARIA FORMACION FONDO EMPRENDER ESPECIALIZADA Y ACTUALIZACION TECNOLOGICA DEL RECURSO HUMANO FORMACION TITULADA Durante el periodo 2002 la Entidad invirtió en esta estrategia de formación la suma de $ millones, en la ejecución de 236 cursos de formación, presentando un incremento significativo en el número de cupos en formación, al pasar de cupos en el 2002 a cupos en el 2009, con una utilización de horas curso y una inversión de $ millones. En el grafico 3. se registra la ejecución de cupos en formación por año y en el cuadro 1. se observa las acciones realizadas 2002 y 2009 con la respectiva inversión por regional. GRÁFICO 3. FORMACIÓN TITULADA CUPOS EN FORMACION AÑOS

5 CUADRO 1. FORMACIÓN TITULADA SECTOR TURISMO 2002, Inversión en Inversión en REGIONAL TOTAL TOTAL Cursos Cursos CUPOS CUPOS (Millones) (*) (Millones) (*) AMAZONAS ANTIOQUIA ARAUCA ATLANTICO BOGOTA BOLIVAR BOYACA CALDAS CAQUETA CASANARE CAUCA CESAR CHOCO CORDOBA CUNDINAMARCA HUILA LA GUAJIRA MAGDALENA META NARINO NORTE SANTANDER QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES SANTANDER SUCRE TOLIMA VALLE VAUPES TOTAL (*) Corresponde al costo en el periodo 2002, 2009 el cual se estimó tomando el número de horas de formación de cada año multiplicado por el respectivo costo hora anual. Bajo este nivel de formación se han ofrecido 605 cupos de técnico profesional y tecnólogo en el año 2002 por medio de 23 cursos, en el año 2009 se han ofrecido cupos de técnico profesional y tecnólogo en 53 cursos, como se observa a continuación: CUADRO 2. TECNICOS PROFESIONALES Y TECNOLOGOS SECTOR TURISMO 2002, 2009

6 REGIONAL TOTAL CUPOS Inversión en Cursos (Millones)(*) TOTAL CUPOS Inversión en Cursos (Millones)(*) ANTIOQUIA ATLANTICO 91 0 BOGOTA BOLIVAR CALDAS CHOCO CUNDINAMARCA HUILA LA GUAJIRA MAGDALENA META NARINO 35 1 QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES SANTANDER VALLE TOTAL (*) Corresponde al costo en el periodo 2002, 2009 el cual se estimó tomando el número de horas de formación de cada año multiplicado por el respectivo costo hora anual. Los programas de formación de técnico profesional ofrecidos por el SENA al sector turismo durante el periodo 2009 se pueden observar en el siguiente cuadro: CUADRO 3. OFERTA DE PROGRAMAS TECNICO PROFESIONAL SECTOR TURISMO NOMBRE DEL PROGRAMA JEFE DE BARES MAITRE VIAJES Y TURISMO Durante el periodo 2009 los programas de formación de tecnólogo ofrecido por el SENA al sector turismo son procesos recreativos y turísticos, gestión del tiempo libre en recreación y administración turística. FORMACION COMPLEMENTARIA La oferta educativa del SENA en este nivel de formación contribuyó a la actualización de los trabajadores vinculados y al mejoramiento del perfil ocupacional de las personas en

7 búsqueda de empleo para que incrementaran sus posibilidades de vinculación laboral en el sector o para que generaran su propio empleo. Los programas ofrecidos bajo esta modalidad al sector Turismo, muestran un importante avance al pasar de cupos en formación en el 2002 a cupos en formación en el 2009 con una utilización de horas curso y una inversión de $ millones en dicho año. El comportamiento descrito se puede observar en el grafico 4 y en el cuadro 5. se observa las acciones realizadas 2002 y 2009 con la respectiva inversión por regional. GRÁFICO 4. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA CUPOS EN FORMACION AÑOS CUADRO 4. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA SECTOR TURISMO 2002, REGIONAL Inversión en Inversión en TOTAL Cursos TOTAL Cursos CUPOS (Millones) (*) CUPOS (Millones) (*) AMAZONAS ANTIOQUIA ARAUCA 29 3 ATLANTICO BOGOTA BOLIVAR BOYACA CALDAS CAQUETA CASANARE CAUCA CESAR CHOCO CORDOBA CUNDINAMARCA GUAINIA

8 GUAVIARE HUILA LA GUAJIRA MAGDALENA META NARINO NORTE SANTANDER QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES SANTANDER SUCRE TOLIMA VALLE VICHADA TOTAL (*) Corresponde al costo en el periodo 2002, 2009 el cual se estimó tomando el número de horas de formación de cada año multiplicado por el respectivo costo hora anual. ESCUELAS GASTRONOMICAS Y DE TURISMO Con el fin de elevar y mejorar la competitividad del sector turismo, la Entidad cuenta con escuelas gastronómicas y de turismo, creando nuevas opciones de generación de empleo y posibilitando la regeneración de las economías regionales. A continuación se observa la regional y el centro en la que se encuentran: CUADRO 5. ESCUELAS GASTRONOMICAS Y DE TURISMO REGIONAL Antioquia Amazonas Arauca Atlántico Bogotá Bolívar Boyacá Caldas Casanare Cauca Córdoba CENTRO Centro de Servicios y Gestión Empresarial, Centro de la Innovación, la Agroindustria y el Turismo (Aula Móvil) Centro Para la Biodiversidad y el Turismo del Amazonas Centro de Gestión y desarrollo Agroindustrial de Arauca Centro de Comercio y Servicios Centro Nacional de Hotelería, Turismo y Alimentos. Cartagena- Casa del Marqués Tunja Centro de Gestión Administrativa y Fortalecimiento Empresarial Centro de Comercio y Servicios Centro Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare Centro de Comercio y Servicios (Aula Móvil) Centro de Comercio, Industria y Turismo de Córdoba (Aula Móvil)

9 Choco Centro de Recursos Naturales, Industria y Biodiversidad Cundinamarca Centro de Biotecnología Agropecuaria Centro de Desarrollo Agroindustrial y Empresarial. Centro de Desarrollo Agroempresarial. Huila Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios Meta Centro de Industria y Servicios del Meta Nariño Centro Internacional de Producción Limpia Lope Centro Agroindustrial y Pesquero de la Costa Pacífica Norte de Santander Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios Universidad de pamplona. Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios (Aula Móvil) Quindío Centro de Comercio, Industria y Turismo Sucre Centro de la Innovación, la Tecnología y los Servicios Tolima Centro de Comercio y Servicios sede Melgar Santander Centro de Comercio y Servicios. Centro Turístico y Agroempresarial Valle Centro de Biotecnología Industrial (Aula Móvil) Centro de Gestión Tecnológica de Servicios (Aula Móvil) San Andrés Centro de Formación Turística, Gente de Mar y de Servicios Vichada Centro de Producción y Transformación Agroindustrial de la Orinoquia FORMACIÓN ESPECIALIZADA Y ACTUALIZACION TECNOLÓGICA DEL RECURSO HUMANO Este programa tiene como propósito desarrollar las competencias de los trabajadores para facilitar su adaptación a los cambios tecnológicos, su movilidad laboral y mejorar la competitividad y productividad de las empresas y su talento humano. La inversión total destinada para estos programas fue de $ millones para el periodo comprendido entre el , atendiendo beneficiarios a nivel nacional, siendo la participación del SENA del 59,8% como se puede apreciar en el siguiente cuadro: CUADRO 6. FORMACION ESPECIALIZADA Y ACTUALIZACION TECNOLÓGICA DEL RECURSO HUMANO SECTOR TURISMO AÑO REGIONAL BENEFICIARIOS 2002 INVERSION MILLONES ($) SENA EMPRESA TOTAL ANTIOQUIA NACIONAL BOLÍVAR BOLÍVAR

10 DISTRITO CAPITAL BOLÍVAR NACIONAL NORTE DE SANTANDER BOLÍVAR NACIONAL NORTE DE SANTANDER DISTRITO CAPITAL ATLÁNTICO BOLÍVAR HUILA NACIONAL ANTIOQUIA DISTRITO CAPITAL NACIONAL SANTANDER NACIONAL Total PARTICIPACION EN INVERSION 59,8 40,2 FUENTE: DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO JOVENES RURALES EMPRENDEDORES El SENA contribuye a aumentar los niveles de productividad e impactar los índices de desempleo estructural mejorando la calidad de vida de las poblaciones más vulnerables brindándoles las herramientas para que se puedan insertar al sector productivo del país a través del programa Jóvenes Rurales Emprendedores, el cual está orientado a la formación de jóvenes desempleados del sector rural en edades comprendidas entre los 16 y los 35 años. El programa fue concebido bajo el modelo de trabajo en equipo, el uso de los espacios naturales de la vida diaria del joven (finca familiar, por ejemplo) como ambiente de aprendizaje, de forma que se permita adaptar todos los contenidos de un proyecto productivo al desarrollo de un proyecto real. Los programas están estructurados en el marco de la creación de empresa y se desarrolla a partir de proyectos productivos, innovadores y viables. En este sentido, los materiales de formación son aportados como capital semilla por lo que son suministrados desde el inicio del proceso de formación. Con el fin de fortalecer el programa, se han conformado fondos mixtos de capital semilla en los que se integra al sector privado, que apoya la estrategia a través de sus campañas de Responsabilidad Social. Durante el 2004 se ejecutaron para el sector Turismo 62 cursos, con cupos de jóvenes rurales, en el 2009 se ejecutaron 171 cursos atendiendo cupos. En el siguiente cuadro se muestra el comportamiento de la formación de Jóvenes Rurales por regional.

11 CUADRO 7. JOVENES RURALES EMPRENDEDORES SECTOR TURISMO 2004, REGIONAL No. CURSOS TOTAL CUPOS No. CURSOS TOTAL CUPOS AMAZONAS ANTIOQUIA ATLANTICO BOGOTA 1 24 BOLIVAR BOYACA CALDAS 3 71 CASANARE CAUCA CESAR CHOCO CORDOBA CUNDINAMARCA GUAVIARE 2 54 HUILA LA GUAJIRA MAGDALENA META 1 45 NARINO NORTE SANTANDER QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES SANTANDER TOLIMA 1 49 VALLE VICHADA 1 32 TOTAL FORMACIÓN VIRTUAL La Entidad se ha fundamentado en la innovación y en la generación de nuevos ambientes de aprendizaje que hacen posible brindar formación Profesional Integral a través de diferentes escenarios de aprendizaje. Se destaca la alianza con el Ministerio de Comunicaciones y la Fundación ICDL (Certificación Internacional de Competencias Informáticas), para la capacitación y certificación de Colombianos en el uso de las

12 Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC-, para que mejoren las posibilidades de trabajo y generación de ingresos. Para el sector Turismo a través de esta estrategia de formación se han beneficiado cupos, mediante 40 cursos en el 2004, durante el 2009 se beneficiaron cupos mediante 397 cursos. En el siguiente cuadro se detalla la información por regional. CUADRO 8. FORMACIÓN VIRTUAL SECTOR TURISMO 2004, REGIONAL No. TOTAL No. TOTAL CURSOS CUPOS CURSOS CUPOS AMAZONAS ANTIOQUIA ATLANTICO BOGOTA BOLIVAR BOYACA CALDAS CAUCA CESAR CHOCO 1 80 CORDOBA CUNDINAMARCA GUAINIA HUILA LA GUAJIRA NORTE SANTANDER QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES SANTANDER TOLIMA VALLE TOTAL Los cursos de formación Virtual ofrecidos por el SENA al sector turismo se pueden observar en el siguiente cuadro: CUADRO 9. OFERTA DE CURSOS VIRTUALES SECTOR TURISMO NOMBRE DEL CURSO ALISTAMIENTO Y MONTAJE PARA EL SERVICIO DE MESA GUIANZA DE RECORRIDOS POR LA NATURALEZA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DEL SECTOR TURÍSTICO PREPARACIÓN Y ALISTAMIENTO PARA UN SERVICIO DE COCINA TURISMO EN ESPACIOS RURALES

13 FUENTE: PÁGINA WEB INTEGRACION CON LA EDUCACION MEDIA Teniendo en cuenta la importancia de desarrollar en el país, talento humano competente, se consideró necesario promover y desarrollar en los jóvenes desde el grado 10º, los conocimientos y habilidades laborales asociados a la productividad y competitividad del país. El Programa contempla un conjunto de acciones orientadas por el SENA en alianza con las Instituciones Educativas y otros actores como el Ministerio de Educación, Gobernaciones, Alcaldías, Secretarías de Educación y Sector Productivo para desarrollar un proceso de inmersión al mundo productivo, de tal forma que adquieran competencias para continuar su proceso de aprendizaje o vincularse al mundo del trabajo y así se conviertan en agentes que le generan valor, utilidad y riqueza a la sociedad y al país. Aunque esta modalidad de formación está inmersa dentro de la formación Titulada y complementaria descrita anteriormente, es importante resaltar como desde el año 2004 a través del programa de integración con la educación media se formaron aprendices, en el 2009 se formaron aprendices, presentándose un considerable incremento como se observa en el siguiente cuadro. CUADRO 10. INTEGRACION CON LA EDUCACION MEDIA SECTOR TURISMO 2004, REGIONAL No. TOTAL No. TOTAL CURSOS CUPOS CURSOS CUPOS AMAZONAS 2 56 ANTIOQUIA ARAUCA ATLANTICO BOGOTA BOLIVAR BOYACA CALDAS CASANARE 1 18 CAUCA 1 39 CESAR CORDOBA CUNDINAMARCA HUILA LA GUAJIRA MAGDALENA META NARINO 6 97 QUINDIO RISARALDA SAN ANDRES

14 SANTANDER TOLIMA VALLE TOTAL BILINGUISMO El programa de Ingles para todos los Colombianos, se ha desarrollado a través de ambientes virtuales de aprendizaje, razón por la cual el proceso de formación es flexible adaptándose a la disponibilidad de tiempo de cada aprendiz, esta estrategia permite desarrollar competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática. Durante el 2009, colombianos se matricularon en el programa. Esta labor fue reconocida por la Defensoría del Pueblo Seccional San Andrés, que otorgó la distinción al programa como Apóstol en Derechos Humanos por contribuir a preservar la identidad isleña, fomentar el empleo en la isla, forjar nuevos talentos lingüísticos y traer bienestar y prosperidad a 450 familias, cuyos miembros han sido vinculados como tutores virtuales; adicionalmente el programa recibió el premio Nacional de Alta Gerencia por parte del Departamento Administrativo de la Función Pública. ELABORACIÓN Y VALIDACIÓN DE PROGRAMAS POR COMPETENCIAS LABORALES Las mesas sectoriales son la herramienta utilizada por el SENA para el diseño de sus programas de formación a la medida de las necesidades de las empresas y los trabajadores y contribuir a la competitividad de los sectores productivos. En la actualidad el sector Turismo cuenta con 1 mesa sectorial en la que participan gremios, empresas, el gobierno y entidades educativas. CERTIFICACIÓN EN EL DESEMPEÑO LABORAL La elaboración y validación de programas por competencias, así como las certificaciones expedidas a los trabajadores en su desempeño laboral, es un proceso que se nutre de la concertación entre los gremios, las empresas y el SENA, entidad autorizada para validar programas y certificar el desempeño de los trabajadores. La entidad a través del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, durante el periodo expidió Certificaciones del desempeño laboral a trabajadores del sector Turismo. CONTRATO DE APRENDIZAJE Esta herramienta le permite participar al sector productivo en el proceso de co-formación de los trabajadores, donde la empresa patrocinadora suministra al aprendiz los medios necesarios para garantizar el proceso de culminación del aprendizaje.

15 Durante la vigencia 2009 para el sector Turismo se registraron aprendices en el sistema de gestión de aprendices: GRÁFICO 5. CONTRATO DE APRENDIZAJE SECTOR TURISMO EMPRESAS CUOTAS CONTRATOS FUENTE: DIRECCIÓN DE PROMOCIÓN Y RELACIONES CORPORATIVAS FONDO EMPRENDER El Fondo Emprender, creado por el Gobierno Nacional para financiar proyectos empresariales de aprendices, practicantes universitarios (que se encuentren en el último año de la carrera profesional) o profesionales que no superen dos años de haber recibido su primer título profesional, es una gran herramienta para crear empresa a partir de proyectos productivos que integren los conocimientos adquiridos por los emprendedores en sus procesos de aprendizaje. El Fondo facilita el acceso a capital, al poner a disposición de los beneficiarios los recursos necesarios en la puesta en marcha de las nuevas unidades productivas. En las siete convocatorias nacionales y las múltiples regionales que a la fecha se han realizado, a través del Fondo Emprender se han financiado proyectos por $ millones, de los cuales $ millones se han destinado a la financiación de 61 proyectos para el sector Turismo. En 2010 el Fondo Emprender tiene como meta promover 475 empresas y generar empleos mediante éstas. En el siguiente cuadro se muestra el número de proyectos financiados con su respectiva inversión por departamento. CUADRO 11. FONDO EMPRENDER SECTOR TURISMO DEPARTAMENTO # DE VALOR PROYECTOS (millones de $) ANTIOQUIA ATLANTICO 1 44

16 BOGOTA BOLIVAR BOYACA CALDAS CAUCA 1 52 CESAR 2 67 CUNDINAMARCA 4 69 HUILA META 1 22 NORTE SANTANDER QUINDIO 2 91 RISARALDA 1 80 SANTANDER TOLIMA 1 39 VALLE TOTAL 61 FUENTE: GRUPO DE EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO INTERNACIONALIZACION Con esta estrategia el SENA busca el campo de acción de sus aprendices se encuentre dentro del contexto de globalización, para así asegurarle al país un recurso humano con una visión global y con los conocimientos y técnicas imperantes en el mundo desarrollado. La Entidad, ha fortalecido las alianzas internacionales de doble vía, recibiendo durante el 2009 cerca de 102 misiones internacionales, conformadas por funcionarios de alto nivel de entidades gubernamentales y empresarios de múltiples países. El SENA ya cuenta con más de 90 socios estratégicos en el mundo, ha desarrollado importantes alianzas para el beneficio de los instructores, aprendices y funcionarios, con países como: Estados Unidos, Israel, Alemania, Francia, Japón, Brasil y Perú, entre otros. Fruto de las alianzas mencionadas, cerca de aprendices de todas las regiones de Colombia han sido beneficiarios de formación en diferentes tecnologías, en el marco de proyectos internacionales. De ellos, más de 100 aprendices han tenido la oportunidad de salir del país a realizar pasantías a países como México, Francia y España. De igual forma, alrededor de 866 instructores han sido beneficiarios de actualizaciones tanto en Colombia como en el exterior, teniendo la oportunidad de profundizar sus conocimientos y, en algunos casos, certificarse internacionalmente en países como Israel, Estados Unidos y Alemania. En el marco de la estrategia del Gobierno Nacional para fortalecer su presencia en Centro América y el Caribe, el SENA, en alianza con el Ministerio de Relaciones Exteriores y FUPAD, realizó talleres de transferencia de Buenas Prácticas SENA y de identificación de necesidades de cooperación para 25 países de esta región. Con los insumos obtenidos en estos talleres, se realizó un Seminario-Taller en Bogotá, en el mes de octubre titulado Transferencia en la metodología de formación por competencias y la integración de las TIC, en el cual representantes de países tales como México, Haití, Granada, Dominica,

17 República Dominicana, entre otros, recibieron transferencia en metodologías y buenas prácticas del proceso de formación profesional del SENA.