Disfruta de los Beneficios de Claro Prepago

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1 Para Distribuidores Claro Móvil De María del Pilar Suárez G. Asunto CONDICIONES COMERCIALES SMARTPHONE, BLACKBERRY O IPHONE PREPAGO JUNIO Disfruta de los Beneficios de Claro Prepago 4G LTE, aplica para equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz ACTIVA LOS S DE DATOS PREPAGO EN UN SÓLO ENCUENTRAS: NAVEGACION Y CHAT DE WHATSAPP FACEBOOK Y TWITTER QUE NO DESCUENTAN DE TU CAPACIDAD INCLUIDA GSDI01-S

2 VIGENCIA CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO SMARTPHONE ó IPHONE CON COBRO ÚNICA VEZ S CON COBRO UNICA VEZ VALOR IVA INC CONSUMO PALABRA CLAVE CODIGO CORTO Navegacion 9MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 990 9MB 9WF 464 Navegacion 40MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ MB 40WF días Navegacion 120MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 dias $ MB 120WF días Navegacion 500MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 dias $ MB 500WF días Navegacion 1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 Dias $ GB 15WF días Navegacion 2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 Dias $ GB 30WF 464 El impuesto es del 19% Aplican condiciones y restricciones. O SI PREFIERES COMPRA LOS S DE DATOS COBRO FRECUENTE DONDE NO TIENES QUE PENSAR EN COMPRAR TU CADA VEZ QUE SE TE ACABE, SÓLO ACTÍVALO LA PRIMERA VEZ, Y SUSCRÍBETE AL QUE MÁS TE GUSTE. ENCUÉNTRA LOS S DE NAVEGACION Y CHAT DE WHATSAPP FACEBOOK Y TWITTER CON VIGENCIAS DE: DÍA, SEMANA, QUINCENA Y MES VIGENCIA CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO SMARTPHONE ó IPHONE CON COBRO FRECUENTE S DATOS CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA INC CONSUMO PALABRA CLAVE CODIGO CORTO Navegacion 10MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ MB 9WF 798 Navegacion 44MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ MB 40WF días Navegacion 132MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 dias $ MB 120WF días Navegacion 550MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 dias $ MB 500WF días Navegacion 1,1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 Dias $ ,1 GB 15WF días Navegacion 2,2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 Dias $ ,2 GB 30WF 798 El impuesto es del 19% Aplican condiciones y restricciones GSDI01-S

3 VIGENCIA DEL CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO BLACKBERRY CON COBRO ÚNICA VEZ S CON COBRO ÚNICA VEZ VALOR IVA CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE AMIGO 15 días BBMAX $ Ilimitado 528 M15 SERVICIO INCLUYE $ Ilimitado 528 M1 Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat BlackBerry Messenger, AMIGO 15 días SOCIAL $ Ilimitado 528 S15 15 días 15 días AMIGO CHAT Y MAIL AMIGO CONECTADO Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Gtalk ilimitadamente por el(s) día(s) del paquete. $ Ilimitado 528 S1 Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live $ Ilimitado 528 C15 $ Ilimitado $ Ilimitado 528 B1 AMIGO 15 días BLACKBERRY CHAT $ Ilimitado 528 B15 El impuesto es del 19% Aplican condiciones y restricciones. Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger) ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space y navegar a través del APN de BlackBerry ilimitadamente por los días del paquete. No permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. Con este paquete podrás disfrutar de una (1) cuenta de correo Blackberry ilimitada y Blackberry Messenger que te permite chatear ilimitadamente con otros usuarios Blackberry sin costo adicional. No incluye navegación GSDI01-S

4 VIGENCIA DEL S CON COBRO FRECUENTE CONDICIONES COMERCIALES S DE DATOS PREPAGO PARA TU EQUIPO BLACKBERRY CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE $ Ilimitado 728 M1 15 días AMIGO BBMAX $ Ilimitado 728 M15 $ Ilimitado 728 S1 15 días AMIGO SOCIAL $ Ilimitado 728 S15 15 días 15 días AMIGO CHAT Y MAIL $ Ilimitado 728 C15 AMIGO CONECTADO $ Ilimitado El impuesto es del 19% Aplican condiciones y restricciones. SERVICIO INCLUYE Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Gtalk ilimitadamente por el(s) día(s) del paquete. Con este paquete podrás disfrutar del servicio de Chat (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger) ilimitadamente por los días del paquete. Con este paquete podrás configurar hasta 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), chatear (BlackBerry Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger ilimitadamente), acceso a Redes Sociales como Facebook, Twitter y My Space y navegar a través del APN de BlackBerry ilimitadamente por los días del paquete. No permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. PARA COMPRAR TUS S DE DATOS Sólo tienes que: Recargar un monto que cubra el valor del Paquete deseado o tener el saldo vigente para comprarlo. Activar el Paquete, para esto selecciona cualquiera de los siguientes medios: 1. Marca GRATIS al *611#, Opción 1 DATOS, y sigue las instrucciones. 2. Ingresa al Navegador de tu Equipo, Módem o Tablet e ingresa a la dirección: y ahí, sigue estos pasos: Ingresa/escoge el paquete y envía la solicitud (aplica únicamente para paquetes con cobro única vez). 3. Envía un mensaje de texto (SMS) al código 464 (demanda) o 798 (con recurrencia/cobro frecuente) con la palabra clave del paquete que desea comprar. Este mensaje se debe enviar inmediatamente después de realizar la recarga GSDI01-S

5 CAMBIOS POR REFORMA TRIBUTARIA: Tener en cuenta que de conformidad con la Reforma Tributaria que rige a partir del 1 de febrero de 2017, si durante el mes calendario (días 1 al 30) consumes el máximo de datos libres de impoconsumo (lo equivalente a $47,789), se aplicará un 4% adicional por concepto de impoconsumo sobre los datos que adquieras hasta el fin de mes. Lo anterior aplica a consumos de datos en cualquiera de las siguientes modalidades: compra de paquetes de datos, paquetes de mensajes de texto, navegación por demanda, envío de mensajes de texto por demanda, navegación a través del paquete diario automático y compra de contenido en Prepago. Queremos que sigas disfrutando de los beneficios que Prepago Claro trae para ti. Sigue recargando. A continuación las tarifas de los paquetes incluyendo el 4% adicional por concepto de impoconsumo: Paquetes de Navegación + Chat WhatsApp Facebook y Twitter: VIGENCIA S CON COBRO UNICA VEZ Valor paquete IVA Incluido Valor Paquete + Impoconsumo Datos Consumo incluido Palabra clave Código corto Navegacion 9MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 990 $ MB 9WF 464 Navegacion 40MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24Horas $ $ MB 40WF días Navegacion 120MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 dias $ $ MB 120WF días Navegacion 500MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 dias $ $ MB 500WF días Navegacion 1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 Dias $ $ GB 15WF días Navegacion 2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 Dias $ $ GB 30WF 464 VIGENCIA S CON COBRO FRECUENTE Valor paquete IVA Incluido Valor Paquete + Impoconsumo Datos Consumo incluido Palabra clave Código corto Navegacion 10MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ 990 $ MB 9WF 798 Navegacion 44MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 24 Horas $ $ MB 40WF días Navegacion 132MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 2 dias $ $ MB 120WF días Navegacion 550MB+ChatWhatsapp Facebook Twitter 7 dias $ $ MB 500WF días Navegacion 1,1GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 15 Dias $ $ ,1 GB 15WF días Navegacion 2,2GB+ChatWhatsApp Facebook Twitter 30 Dias $ $ ,2 GB 30WF 798 VIGENCIA Paquetes Blackberry: S CON COBRO ÚNICA VEZ VALOR IVA VALOR + IMPOCONSUMO CONSUMO CÓDIGO CORTO 2017-GSDI01-S PALABRA CLAVE $ $ Ilimitado 528 M1 AMIGO BBMAX 15 días $ $ Ilimitado 528 M15 $ $ Ilimitado 528 S1 AMIGO SOCIAL 15 días $ $ Ilimitado 528 S15 15 días AMIGO CHAT Y MAIL $ $ Ilimitado 528 C15 15 días AMIGO CONECTADO $ $ Ilimitado $ $ Ilimitado 528 B1 AMIGO BLACKBERRY CHAT 15 días $ $ Ilimitado 528 B15

6 VIGENCIA S CON COBRO FRECUENTE VALOR IVA VALOR + IMPOCONSUMO CONSUMO CÓDIGO CORTO PALABRA CLAVE AMIGO BBMAX $ $ Ilimitado 728 M1 15 días $ $ Ilimitado 728 M15 AMIGO SOCIAL $ $ Ilimitado 728 S1 15 días $ $ Ilimitado 728 S15 15 días AMIGO CHAT Y MAIL $ $ Ilimitado 728 C15 15 días AMIGO CONECTADO $ $ Ilimitado CONDICIONES Y RESTRICCIONES S DE BIENVENIDA SMARTPHONE BLACKBERRY O IPHONE EN KIT PREPAGO: Para reclamar el paquete de Bienvenida, el usuario debe realizar la recarga de $2000 y marcar desde el teléfono móvil al *611#, elegir la opción 5 Reclama tu Regalo. A partir de la activación de la línea el usuario tendrá 90 días para reclamar el paquete de Bienvenida. Es importante aclararle al usuario que el paquete NO se activara automáticamente y es el usuario quien debe redimirlo marcando gratis al *611# opción 5. El Paquete de Bienvenida consiste en un paquete Todo Incluido de 10 Días, que incluye setenta (70) Minutos Todo Destino fijo o móvil nacional, 200 MB y SMS a cualquier operador nacional. Adicionalmente, durante la vigencia del paquete el usuario tendrá chat de WhatsApp, Facebook y Twitter que no consumen datos. Este beneficio no aplica para llamadas, video llamadas, o servicios de voz a través de estas aplicaciones, carga y descarga de fotos fuera de estas aplicaciones, re direccionamiento a URL externas, compartir ubicación, reproducción de videos alojados dentro de Facebook y Twitter. Una vez expirada la vigencia del paquete de Bienvenida o consumidos los 200 MB incluidos, los consumos de navegación que realice el usuario activarán la suscripción al paquete diario automático, el cual contiene 9MB + Chat de WhatsApp Facebook y Twitter por 24 horas, con las mismas restricciones señaladas en el punto anterior, por valor de $990 diarios. En caso de cancelar la suscripción al paquete diario automático los consumos serán cobrados por demanda a la tarifa de su plan prepago. Los consumos del dispositivo por sincronización de correo, descargas o actualizaciones automáticas de aplicaciones o sistema operativo, serán descontados de la capacidad de navegación del paquete de Bienvenida obsequiado, o del paquete diario automático que se activará de acuerdo con el punto anterior. Si consume datos antes de reclamar el paquete de Bienvenida, se activará la suscripción al paquete diario automático de navegación que incluye 9MB y beneficio de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter por 24 Horas por $990. Para las líneas nuevas activadas en el mes de Junio que rediman el paquete de Bienvenida, tendrán por la compra del primer paquete de Datos o Todo incluido en el mes, GRATIS un paquete igual al comprado. El mes aplica desde la redención del paquete de Bienvenida. La promoción aplica al primer paquete comprado del mes, durante los primeros 12 meses consecutivos. La línea Prepago queda activa en el Plan Prepago Fácil. En este plan la tarifa por segundo a cualquier destino fijo o móvil nacional es de $4 el segundo impuestos incluidos Cuando el usuario haya consumido los Minutos incluidos en el paquete de Bienvenida podrá adquirir un paquete de minutos de la oferta actual o consumir minutos por demanda a la tarifa vigente. Cuando el usuario haya consumido los SMS incluidos en el paquete de Bienvenida, podrá adquirir un paquete de SMS de la oferta actual o consumir SMS a la tarifa vigente GSDI01-S

7 Cuando el usuario haya consumido la capacidad de navegación incluida en el paquete de Bienvenida, podrá adquirir un paquete de datos o Navegación de la oferta actual. En el plan Prepago Fácil, los usuarios tienen la posibilidad de inscribir 1 número elegido, para hablar gratis los cinco (5) primeros minutos o 300 Segundos de cada llamada. Para llamar gratis al elegido los primeros 5 minutos de cada llamada debe tener $10 de saldo vigente en la cuenta principal al momento de realizar la llamada. Podrá llamar gratis al número elegido los primeros 5 minutos de cada llamada durante el periodo de vigencia según la recarga realizada. Para inscribir los elegidos sin costo se debe marcar desde el celular *611#, seleccionar la opción Elegido ilimitado y luego la opción Inscribir. La inscripción del elegido ilimitado todo destino tendrá una vigencia de 12 meses a partir del momento de la inscripción. Si el usuario desea cambiar su elegido todo destino, lo podrá hacer Gratis. Solo puede realizar un cambio de elegido al mes. En el plan Prepago Fácil, los usuarios tienen la posibilidad de inscribir nueve (9) números Amigo de cualquier operador fijo o móvil nacional para hablar a $1 el segundo. En caso que el usuario realice cambio de plan a Plan Amigo, la tarifa a los Amigos es de $109 el minuto impuestos incluidos. Para inscribir los números Amigo sin costo se debe marcar desde el celular *611# seleccionar las opción 3 y luego la opción 2 Inscribir. Durante la vigencia del paquete de Bienvenida, las llamadas a los números Amigo serán descontadas de los minutos incluidos en el paquete. Una vez consumidos los minutos incluidos en el paquete de Bienvenida o una vez agotada la vigencia del mismo, las llamadas a los números Amigo se descontarán a la tarifa por segundo ($1 en el Plan Prepago Fácil) del saldo disponible en la cuenta principal y/o promocional. En el plan Prepago Fácil, los usuarios tienen la posibilidad de inscribir un (1) móvil Claro como elegido de texto. Para inscribir el elegido sin costo se debe marcar desde el celular *611#, seleccionar la opción 4 Elegido ilimitado y luego la opción 2 Inscribir o enviando un mensaje de texto (SMS) al código 558 y el número que desea inscribir sin espacios. El valor del mensaje no tiene costo. El cliente debe tener saldo vigente de mínimo $1 peso en su cuenta principal, para poder utilizar el servicio de mensaje de texto ilimitado al número elegido. La vigencia del servicio es de 12 meses contados a partir del registro inicial o desde su modificación o renovación. El número elegido para mensajes de texto puede ser el mismo o diferente al número elegido para voz. Si un usuario tiene mensajes de texto gratis por activación u otras promociones y envía un mensaje de texto a su elegido ilimitado, este mensaje le será descontado de los mensajes gratis. Durante la vigencia del paquete de Bienvenida, los mensajes de texto que se envíen al número elegido de texto serán descontados de los SMS incluidos en el paquete. Una vez consumidos los SMS incluidos en el paquete de Bienvenida o una vez agotada la vigencia del mismo, los SMS enviados al número elegido serán gratis. Cuando el usuario compre un paquete de SMS de la oferta comercial vigente, los Mensajes de Texto enviados a su Elegido Ilimitado de Texto, no serán descontados del paquete comprado. El elegido ilimitado de texto no aplica para usuarios activados en planes Demo, In-house, Corporativos, Plan Distribuidor y Planes Telemic. CONDICIONES Y RESTRICCIONES COMPRA S DE DATOS PREPAGO Importante: la compra de los Paquetes de Datos Prepago con Cobro Única Vez (Demanda) se podrá realizar marcando al *611# opción 1-1, o enviar un SMS al código 464 con la palabra clave, o ingresando a Importante: la compra de los Paquetes de Datos Prepago con Cobro Frecuente o por suscripción se podrán hacer marcando al *611# opción 1-2, o enviar un SMS al código 798 con la palabra clave GSDI01-S

8 Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el valor correspondiente al Paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio, esto de acuerdo al paquete solicitado. Si el Usuario no espera recibir el mensaje de texto de confirmación de CLARO para comenzar a utilizar el servicio, la plataforma comenzará a cobrar el servicio de navegación a través de la suscripción al paquete diario automático Navegacion 9MB+Chat WhatsApp Facebook y Twitter, si no tiene la suscripción activa será por demanda a la tarifa de su plan prepago. El valor del Paquete seleccionado, será descontado del valor nominal de la recarga, no de las promociones. El valor del mensaje de texto para la compra del paquete a través de SMS NO tiene costo. Si el Usuario envió de manera incorrecta la solicitud de compra por medio de un mensaje de texto, este será cobrado a $137 IVA incluido y deberá enviar nuevamente la solicitud de manera correcta para comprar el paquete deseado. Si el Usuario realiza una recarga y no compra ninguno de los Paquetes de Datos Prepago disponibles y navega, los consumos que realice a partir de ese momento serán cobrados a través de la suscripción al paquete diario automático Navegacion 9MB+Chat WhatsApp Facebook y Twitter, en caso de no tener la suscripción activa será por demanda a la tarifa de su plan prepago. Estos paquetes no aplican en Roaming Internacional. La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice. CONDICIONES Y RESTRICCIONES S DE NAVEGACION Y CHAT DE WHATSAPP FACEBOOK Y TWITTER: Una vez el usuario realice la compra de un paquete de navegación con servicios de Chat de Whatsapp, Facebook y Twitter y reciba un SMS de confirmación, podrá iniciar a utilizar su paquete, los consumos de chat de Whatsapp, Facebook y Twitter a las funcionalidades incluidas, no serán descontados de su capacidad de navegación comprada o incluida en el paquete. Si el usuario consume la totalidad de la capacidad incluida o comprada, y realiza consumos de chat de Whatsapp, Facebook y Twitter estos consumos no tendrán costo durante la vigencia del paquete que puede ser de 24 Horas, 2 días, 7 días, 15 días o 30 días. En caso que el usuario utilice la capacidad incluida en el paquete antes de terminar su vigencia, y realice consumos a las funcionalidades no incluidas de las aplicaciones chat de WhastApp, Facebook y Twitter estos consumos serán descontados a través de la suscripción al paquete diario automático Navegacion 9MB+Chat WhatsApp Facebook y Twitter, si no tiene la suscripción activa será por demanda a la tarifa de su plan prepago. El acceso a las aplicaciones de Whatsapp, Facebook y Twitter no incluye: (i) La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc; (ii) la reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc; (iii) Reproducción de videos alojados en Facebook; (iv) el redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales; (v) el servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones, (vi) Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales, para poder hacer uso de estas funcionalidades, se requiere tener saldo o adquirir un paquete de navegación con costo o utilizar una red WiFi. El servicio de Facebook incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (ii) Publicar mi estado personal o comentar el estado de cualquier otra persona o grupo; (iii) Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook, (iv) Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo, (v) Dar me gusta a alguna historia personal o de cualquier otra persona o 2017-GSDI01-S

9 grupo, (vi) Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo, (vii) Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (viii) Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger, (ix) Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y (x) Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook. El servicio de Chat de WhatsApp incluye las siguientes funcionalidades: (i) Envío de textos (mensajear), (ii) Envío de notas de voz (icono de micrófono), (iii) Envío o compartir fotos y videos, (iv) Descargas o guardar fotos y videos, (v) Envío o compartir contactos de la agenda, (vi) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp. El servicio de Twitter incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualizar el timeline personal o de terceros, (ii) Publicar un tweet, (iii) Comentar un tweet, (iii) Dar favorito en un tweet, (iv) Retwitter un tweet, (v) Citar tweet, (vi) Enviar un mensaje directo, (vii) Recibir notificaciones, (viii) Publicar o cargar fotos en tu timeline y (ix) Descargar fotos. La descarga de las diferentes aplicaciones será descontada de la capacidad del paquete adquirido, en caso de que ya se halla consumido la capacidad, esta descarga será cobrada a través de la suscripción al paquete diario automático Navegacion 9MB+Chat WhatsApp Facebook y Twitter, si no la tiene activa será por demanda a la tarifa de su plan prepago. Los paquetes de esta oferta conviven de forma paralela con los paquetes de Blackberry, Todo Incluido y los paquetes entregados por la promoción por recargas de chat de WhastApp, Facebook y/otwitter. Es decir corren las vigencias de los paquetes activos al tiempo. Los consumos del dispositivo por sincronización de correo, descargas o actualizaciones automáticas de aplicaciones o sistema operativo, serán descontados de la capacidad adquirida, pero si ésta ya fue consumida, se cobrará a través de la suscripción al paquete diario automático Navegacion 9MB+Chat WhatsApp Facebook y Twitter, si no la tiene activa será por demanda a la tarifa de su plan prepago. En caso que el usuario consuma antes de la vigencia del paquete la capacidad incluida, se enviara un mensaje de texto indicandole que aun tiene el servicio de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter activo. Estos paquetes aplican para dispositivos SmartPhone, Iphone, Módems y Tablets. Para Blackberry aplica desde dispositivos de Sistemas Operativos Blackberry 10 o superiores. Estos paquetes solo aplican para usuarios Prepago, para usuarios Postpago Mixtos únicamente cuando pasan a hacer uso de los servicios en prepago, una vez regresan a Postpago continua corriendo la vigencia del Paquete Prepago adquirido, hasta su expiración. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL COBRO FRECUENTE: Un Usuario no podrá suscribirse a más de un Paquete de Datos con Cobro Frecuente o Suscripción a la vez. El Usuario envía un SMS al código 798 con la palabra clave correspondiente al Paquete deseado, ó realizar la compra del Paquete marcando al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente ó Suscripción, y posteriormente recibirá SMS de notificación confirmando la solicitud, Si el Usuario quiere conocer el Paquete al cual se encuentra suscrito, puede marcar al *611# Opción Paquetes de Datos / opción 1.2 Paquetes de Datos con Cobro Frecuente / opción Mis Suscripciones. El valor del paquete comprado por el Usuario, será descontado de forma automática del saldo Prepago nominal (no promocional) del usuario, y de acuerdo con la vigencia seleccionada. Si el Usuario al momento de realizar la compra no cuenta con saldo nominal en su cuenta, quedará suscrito al paquete que haya escogido, y una vez el usuario cuente con saldo, el valor del paquete será descontado al usuario. Se realizarán 2 intentos diarios en el mes, es decir 60 intentos en el mes para poder entregarle el servicio al usuario, en caso que pasados estos 2 intentos el usuario no haya realizado recarga correspondiente al valor del paquete, es decir, superada la cantidad de intentos en el mes, la suscripción se dará de baja GSDI01-S

10 Finalizada la vigencia del Paquete, la plataforma revisará el saldo del Usuario para descontar el valor correspondiente al Paquete suscrito por el Usuario, si el débito es efectivo, la plataforma le activará el paquete correspondiente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Por ser un cobro frecuente o recurrente, quiere decir que si el Usuario prepago llega a tener en su saldo prepago la cantidad correspondiente al valor del paquete solicitado, la plataforma le descontará este valor y el paquete quedará suscrito nuevamente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Proceso de Cancelación o Desactivación del Paquete con Cobro Frecuente: El Usuario podrá dar por terminada la recurrencia de los Paquetes de Datos Cobro Frecuente de la siguiente forma: o A través de SMS enviando la palabra SALIR al número corto 798 (mismo short code o utilizado para la compra de paquetes con cobro frecuente o por suscripción). A través de USSD, Opción 1 del Menú Principal Paq Datos, Opción 1.2 Paq. De Datos Cobro Frecuente, Opción Cancelar Suscripción. Cuando el usuario Prepago desactive la suscripción del paquete cobro frecuente, recibirá un mensaje de texto indicándole que ya no se encuentra suscrito al Paquete de Datos de Cobro Frecuente. En caso que al momento de cancelación de la suscripción al paquete de Cobro frecuente no se ha cumplido la vigencia del paquete esta seguirá corriendo hasta su terminación. En caso que el Usuario desee volver a tener el paquete de cobro frecuente o suscripción, una vez haya cancelado la suscripción al Paquete, debe comprarlo nuevamente por los medios ofrecidos (SMS y USSD *611#). CONDICIONES COMERCIALES SERVICIO BLACKBERRY PREPAGO: El usuario podrá disfrutar el servicio BlackBerry Prepago, comprando cualquiera de los Paquetes disponibles (Amigo Conectado, Amigo Social, Amigo Chat ó Amigo BBMAX), realizando la carga equivalente al valor del paquete deseado y enviar un mensaje de texto al código del paquete deseado con el texto de acuerdo al servicio escogido. Este mensaje se debe enviar inmediatamente después de realizar la recarga del valor: Cuando el usuario realice esta carga e inmediatamente haga la solicitud vía mensaje de texto, le será debitado de su saldo prepago automáticamente el valor correspondiente al paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet durante los días correspondientes al paquete solicitado. Si el usuario no espera recibir el mensaje de texto de confirmación de Claro para comenzar a utilizar el servicio, no tendrá servicio AMIGO BlackBerry. El servicio Ilimitado es del servicio BlackBerry Prepago adquirido (Amigo Conectado ó Amigo Social ó Amigo Chat ó Amigo BBMAX) Los servicios de Amigo Social, Chat, BBMAX NO incluyen Navegación El servicio de Amigo Conectado incluye navegación UNICAMENTE a través del APN de BlackBerry. El servicio de Amigo Conectado NO permite hacer uso del servicio de streaming de Audio y video, ni utilización como MODEM. La carga para tener servicio BlackBerry será descontado del valor nominal de la recarga, NO de las promociones. No estará habilitado el servicio de roaming internacional. Los servicios como navegación a través del APN de WAP y WEB, SMS, MMS y los demás servicios de Valor Agregado, serán facturados a la tarifa de cada uno estos los servicios como servicios de valor agregado en Prepago GSDI01-S

11 Condiciones y Restricciones del Cobro Frecuente para BlackBerry: Importante: La compra de los Paquetes de Datos BlackBerry Prepago con Cobro Frecuente se podrán hacer marcando al *611#, o enviar un SMS al código 728 con la palabra clave. Cuando el Usuario realice la carga e inmediatamente haga la activación del Paquete, le será debitado de su saldo Prepago automáticamente el valor correspondiente al Paquete y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso del servicio de acceso a Internet de acuerdo al Paquete solicitado, y quedará suscrito al paquete seleccionado. Un Usuario no podrá suscribirse a más de un Paquete de Datos con Cobro Frecuente a la vez. El Usuario envía un SMS al código 728 con la palabra clave correspondiente al Paquete BlackBerry deseado y posteriormente recibirá un SMS de notificación confirmando la solicitud, o realiza la compra del Paquete marcando al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente. Si el Usuario quiere conocer el Paquete al cual se encuentra suscrito, puede marcar al *611# Opción Paquetes de Datos, opción Paquetes de Datos con Cobro Frecuente, opción Mis Suscripciones. Si el Usuario al momento de realizar la compra no cuenta con saldo nominal en su cuenta, quedará suscrito al paquete que haya escogido, y una vez el usuario cuente con saldo, el valor del paquete será descontado al usuario. Se realizarán 2 intentos diarios en el mes, es decir 60 intentos en el mes para poder entregarle el servicio al usuario, en caso que pasados estos 2 intentos el usuario no haya realizado recarga correspondiente al valor del paquete, es decir, superada la cantidad de intentos en el mes, la suscripción se dará de baja. Finalizada la vigencia del Paquete, la plataforma revisará el saldo del Usuario para descontar el valor correspondiente al Paquete suscrito por el Usuario, si el débito es efectivo, la plataforma le activará el paquete correspondiente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Por ser un cobro frecuente o por suscripción, quiere decir que si el Usuario prepago llega a tener en su saldo prepago la cantidad correspondiente al valor del paquete solicitado, la plataforma le descontará este valor y el paquete quedará suscrito nuevamente de acuerdo con la vigencia del paquete escogido por el usuario, y así sucesivamente. Proceso de Cancelación o Desactivación del Paquete con Cobro Frecuente para BlackBerry: El Usuario podrá dar por terminada la recurrencia de los Paquetes de Datos cobro Frecuente de la siguiente forma: o A través de SMS enviando la palabra SALIR al número corto 728 (mismo short code o utilizado para la compra de paquetes con cobro frecuente por Suscripción). A través de USSD, Opción del Menú Principal Paquetes de Datos, Opción Paq. De Datos Cobro Frecuente - Cancelar Suscripción. Cuando el usuario Prepago desactive la suscripción del paquete, recibirá un mensaje de texto indicándole que ya no se encuentra suscrito al Paquete de Datos Cobro Frecuente. En caso que al momento de cancelación de la suscripción al paquete frecuente, el usuario tiene megas o gigas incluidas y no se ha cumplido la vigencia del paquete, el usuario no perderá las megas incluidas en el paquete. En caso que el Usuario una vez cancele la suscripción al Paquete frecuente y desee volver a tener el paquete frecuente, debe comprarlo por los medios ofrecidos (SMS y USSD *611#) 2017-GSDI01-S

12 CONDICIONES Y RESTRICCIONES NAVEGACIÓN POR DEMANDA: El usuario navegará a través de la suscripción al paquete diario automático Navegación 9MB+ChatwhatsApp Facebook y Twitter, en caso de tener un saldo menor a 990 y no se pueda instalar un paquete diario automático, navegara por demanda a una tarifa de $129 MB o $0.126 KB. Esta suscripción puede ser cancelada enviando la palabra SALIR al código 799. Si el usuario cancela la suscripción al paquete diario automático, el consumo de navegación por demanda que realice el usuario prepago, será descontado a la tarifa del KB del plan prepago en el cual se encuentre activo. Prepago Fácil el valor del KB es de $0.204, Prepago Amigo y Segundos $0.39 y Tarifa Única $0.165 impuestos incluidos. Importante, las aplicaciones que el usuario tiene activas generan actualizaciones automáticas por lo que también generan un cobro de navegación a través de la suscripción al paquete diario automático, si no cuenta con la suscripción, el cobro de navegación será a la tarifa de KB de su plan prepago. Aplica para aquellos Usuarios que tengan saldo vigente en su cuenta nominal, y NO tengan un Paquete de Navegación activo. Aplica para Usuarios prepago y postpago mixto cuando lleguen a su límite de crédito. Para los Usuarios postpago mixtos sólo les aplica cuando han llegado a su límite de crédito y hacen uso de los servicios en prepago. Si el usuario termina la capacidad de datos de su paquete y consume el máximo de datos libres de impoconsumo (lo equivalente a $47,789), se aplicará un 4% adicional por concepto de impoconsumo sobre la navegación por demanda hasta fin de mes, la tarifa de navegación por demanda con impoconsumo para el plan prepago fácil es de $0,211KB, Prepago Amigo y Segundos $0,403 KB y Tarifa Única $0,170KB. La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice. El prestador de soluciones de telefonía móvil es Comcel S.A. La red 4G LTE permite una velocidad máxima de hasta 12 Mbps, sin embargo la velocidad máxima que pueda obtener depende de la cobertura de red y del dispositivo móvil que utilice el usuario. No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante. En zonas sin cobertura 4G LTE, soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.Para el uso de la nueva red 4G LTE, el usuario tendrá que tener un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz, una SIM Card 4G LTE o USIM y una versión de Software LTE. Sin otro particular, MARIA DEL PILAR SUAREZ G. Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor Director Comercial Canales Personas 2017-GSDI01-S

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