PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR UNIVERSITARIO PÚBLICO

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1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR UNIVERSITARIO PÚBLICO Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia de Recursos Humanos Autor: Lcdo. Jesús D. Cobo M. C.I.: Tutor: Dra. Ada Pérez Maracaibo, diciembre de 2011

2 PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR UNIVERSITARIO PUBLICO

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4 Cobo Jesús. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL SECTOR UNIVERSITARIO PUBLICO Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin. Vicerrectorado de investigación y postgrado. Decanato de investigación y postgrado. Maestría en gerencia de recursos humanos. Maracaibo, 2011 RESUMEN La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la Planificación Estratégica del recurso humano y Gestión del Conocimiento en el sector universitario público del municipio Maracaibo del estado Zulia, bajo los criterios teóricos propuestos por Senge (2003), Serna (1999), Chiavenato (2002), Barnes, (2002). La metodología utilizada fue de tipo descriptivo; con un diseño no experimental, transeccional correlacional. La población estuvo constituida por veintiséis (14) sujetos. Para el caso de la investigación se aplicó la técnica de la encuesta, mediante un cuestionario, en donde se diseño un instrumento para medir la variable planificación estratégica del recurso humano y gestión del conocimiento. Dicho cuestionario estuvo conformado por cuarenta y seis (46) ítems en total, con cinco alternativas de respuestas de escala forzada. Los instrumentos fueron validados por medio de la evaluación de un grupo de diez (10) expertos, asimismo se realizó la confiabilidad determinándose por medio de la formula de Alfa Cronbach obteniéndose un valor significativo para el instrumento de 0,90 considerándose altamente confiable. La técnica de análisis se centro en la estadística descriptiva, específicamente frecuencia y porcentaje. Palabras clave: Gestión, Conocimiento, Planificación. IV

5 Cobo Jesus. STRATEGIC PLANNING AND HUMAN RESOURCE MANAGEMENT OF KNOWLEDGE IN THE PUBLIC SECTOR UNIVERSITY Dr. Rafael Belloso Chacin University. Vice President for Research and Graduate Studies. Research and Graduate Dean. Masters in human resource management. Maracaibo, 2011 ABSTRACT Investigation aimed to determine the relationship between Strategic Human Resource Planning and Knowledge Management in the public university sector Maracaibo, Zulia state, under the theoretical criteria proposed by Senge (2003), Serna (1999), Chiavenato (2002), Barnes (2002). The methodology was descriptive, with a non-experimental, transactional correlational. The population consisted of twenty-six (14) subjects. In the case of research techniques were applied to the survey by questionnaire, where an instrument was designed to measure the variable human resource strategic planning and knowledge management. The questionnaire was composed of forty-six (46) items in total, with five alternative forced-scale responses. The instruments were validated throug h the evaluation of a group of ten (10) experts also determined the reliability was performed using the Cronbach alpha formula obtained significant value for the instrument of 0.90 considered highly reliable. The technique of analysis focused on descriptive statistics, specifically frequency and percentage. Keywords: Management, Knowledge, Planning V

6 INDICE GENERAL Pag. VEREDICTO RESUMEN ABSTRACT INDICE GENERAL III IV V VI INTRODUCCION 01 CAPITULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Formulación del Problema Objetivos de La Investigación Objetivo General Objetivo Específicos Justificación. 09 4, Delimitación. 10 CAPITULO II MARCO TEORICO 1. Antecedentes de la investigación Bases Teóricas Planificación Estratégica del Recurso Humano Elementos de la Planificación Misión 27 VI

7 Visión Objetivos Políticas Proceso de la Planificación Estratégica Formulación. 35 Detección de Necesidades de Capacitación 36 Ascensos Jubilación Planes de Carrera Implantación Presupuestos Cursos de Acción Evaluación Evaluación del desempeño. Indicadores de Eficiencia Gestión del Conocimiento Dominio Personal Visión Personal Autocontrol Motivación Modelos Mentales Percepción Comprensión Análisis 58 VII

8 Cambio Capacidad para el Trabajo en Equipo Liderazgo Sinergia Relaciones Interpersonales Sistemas de Variables Definición Nominal Definición Conceptual 3.3. Definición Operacional 3.4. Definición Nominal 3.5. Definición Conceptual 3.6. Definición Operacional CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 1. Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población de la Investigación Técnica de recolección de datos de la Investigación Validez y Confiabilidad Correlación de la Investigación 80 CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION 1. Análisis y discusión de resultados Análisis y discusión de Planificación Estratégica Análisis y discusión de Gestión del Conocimiento. 89 CONCLUSIONES 96 VIII

9 RECOMENDACIONES 100 BIBLIOGRAFIA 102 ANEXOS Instrumento de Validación IX

10 INTRODUCCION En la actualidad existen muchos cambios a nivel del sector universitario público en el ámbito laboral del personal obrero y administrativo de las distintas casas de estudio del país, donde puede impactar en el desenvolvimiento de las funciones de los trabajadores para mejorar o para desmejorar, dándose escenarios hasta de conflictos entre el patrón y sus empleados. Para ello es necesario que exista una buena planificación estratégica del recurso humano dentro de las universidades donde le permitan al trabajador desarrollarse en su aria de trabajo donde el beneficiario principal va a ser la institución y al mismo tiempo cumpliría con el personal en adiestrarlo correctamente para poder exigirle un trabajo de calidad, las organizaciones deben de cambiar la manera de pensar que el adiestramiento y capacitación es un gasto y verlo como la inversión más importante que pueda realizar la empresa. Así mismo es necesario que los departamentos o unidades de recursos humanos atiendan la capacitación y el adiestramiento del personal universitario ya que es la palabra clave en recursos humanos el gestionar los procedimientos administrativos de los trabajadores allí está la función principal de cualquier analista de recursos humanos dentro de las universidades es el responsable de evaluar y gestionar el adiestramiento de esa persona para que pueda desarrollar todo su conocimiento en la institución.

11 2 En este sentido, el objeto de este estudio es determinar la relación entre la planificación estratégica del recurso humano y gestión del conocimiento en el sector universitario público, el cual se expondrá en cuatro capítulos: En el Capítulo I, se presenta el planteamiento del problema, los objetivos, justificación y delimitación de la investigación, objeto de estudio. El Capítulo II está referido a los antecedentes y las bases teóricas que sustentan la investigación, además el sistema de variables. En el Capítulo III se desarrolla el proceso metodológico y los parámetros que direccionan la investigación, así como el procedimiento para el establecimiento de la población, el diseño y la aplicación del instrumento de recolección de información. El Capítulo IV determina el análisis e interpretación de los resultados obtenidos. Por último, se establecen las conclusiones y recomendación