Ciudad de México, enero del Apreciable cliente,

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1 Ciudad de México, enero del 2018 Apreciable cliente, Aprovechamos esta oportunidad para saludarlo y agradecer su preferencia al permitirnos entregar a su empresa el servicio de telefonía móvil con la mejor experiencia de comunicación. En esta ocasión nos dirigimos a usted para informarle que, derivado del incremento en la inflación y devaluación del peso frente al dólar reportados en el último año, ha habido un aumento en los costos que enfrenta Movistar para continuar brindándole el servicio con la calidad que se merece. Por lo anterior, nos vemos en la necesidad de hacer un ajuste al alza del 6% en su servicio de telefonía móvil, el cual se verá reflejado a partir de su siguiente factura. Movistar está consciente del efecto que esto causa, por lo que le otorgaremos como beneficio adicional en sus planes contratados el servicio de redes sociales ilimitadas (Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Snapchat y Uber) sin costo adicional, bajo la política de uso de las mismas que puede ser consultada en Agradecemos su comprensión por esta situación reiterándole nuestro compromiso por ofrecerle un servicio de clase mundial con la calidad que usted merece. Para más información estamos a sus órdenes en el *612 marcando desde su teléfono móvil, en el desde cualquier otro teléfono. Atentamente, Mariano Moral VP de Negocios y Empresas (1) Fuente: Banco de México, inflación acumulada anual 6.15 (noviembre 2017)

2 Plan Vas a Volar Empresas 0.25 Sin Equipo. 1. Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 0.25 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 2,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (2) 240 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Versión: 1.7 Página 2 de 308

3 Spotify Premium (6) Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (1) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (2) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (3) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered By Vmware Airwatch, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (4) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (5) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (6) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante Versión: 1.7 Página 3 de 308

4 los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (7) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Versión: 1.7 Página 4 de 308

5 Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Versión: 1.7 Página 5 de 308

6 Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ a) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. b) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Versión: 1.7 Página 6 de 308

7 Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $40.00 Versión: 1.7 Página 7 de 308

8 2,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. Versión: 1.7 Página 8 de 308

9 - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 9 de 308

10 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Versión: 1.7 Página 10 de 308

11 Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 3. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Versión: 1.7 Página 11 de 308

12 Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Versión: 1.7 Página 12 de 308

13 Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Versión: 1.7 Página 13 de 308

14 Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 6. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 7. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 8. Condiciones de uso de aplicaciones A) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: i) envío y recepción de mensajes de texto; ii) envío y descarga de notas de voz; iii) envío y descarga de fotos y videos; Versión: 1.7 Página 14 de 308

15 iv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y v) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. B) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: i) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; ii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; iii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y iv) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. C) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: i) publicar un tweet; ii) comentar un tweet; Versión: 1.7 Página 15 de 308

16 iii) dar favorito a un tweet; iv) enviar mensaje directo a un contacto; v) recepción de notificaciones y vi) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 16 de 308

17 Plan Vas a Volar Empresas 0.50 Sin Equipo. 9. Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 0.50 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 3,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (2) 360 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Versión: 1.7 Página 17 de 308

18 Módulo Bye al Roaming (5) Spotify Premium (6) Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (8) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (9) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (10) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (11) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (12) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (13) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción Versión: 1.7 Página 18 de 308

19 marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (14) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Versión: 1.7 Página 19 de 308

20 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Versión: 1.7 Página 20 de 308

21 Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ c) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. d) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Versión: 1.7 Página 21 de 308

22 Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Versión: 1.7 Página 22 de 308

23 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. Versión: 1.7 Página 23 de 308

24 - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 24 de 308

25 500 Minutos El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Versión: 1.7 Página 25 de 308

26 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 11. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Versión: 1.7 Página 26 de 308

27 Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: Versión: 1.7 Página 27 de 308

28 La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $69.60 Versión: 1.7 Página 28 de 308

29 13. Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 14. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 15. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 16. Condiciones de uso de aplicaciones D) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: vi) envío y recepción de mensajes de texto; vii) envío y descarga de notas de voz; Versión: 1.7 Página 29 de 308

30 viii) envío y descarga de fotos y videos; ix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y x) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. E) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: v) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; vi) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; vii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y viii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. F) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: vii) publicar un tweet; Versión: 1.7 Página 30 de 308

31 viii) comentar un tweet; ix) dar favorito a un tweet; x) enviar mensaje directo a un contacto; xi) recepción de notificaciones y xii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 17. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas 1.0 Sin Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 1.0 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Versión: 1.7 Página 31 de 308

32 Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 5,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (2) 600 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Spotify Premium (6) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (15) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (16) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (17) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered By Vmware Airwatch, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (18) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Versión: 1.7 Página 32 de 308

33 Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (19) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (20) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (21) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargos sin Cargos con $ $ $ $ Versión: 1.7 Página 33 de 308

34 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 34 de 308

35 3 GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ e) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. f) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 35 de 308

36 Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Versión: 1.7 Página 36 de 308

37 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Versión: 1.7 Página 37 de 308

38 Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Versión: 1.7 Página 38 de 308

39 Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Versión: 1.7 Página 39 de 308

40 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Versión: 1.7 Página 40 de 308

41 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 19. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 41 de 308

42 (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Versión: 1.7 Página 42 de 308

43 Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 22. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 23. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. Versión: 1.7 Página 43 de 308

44 24. Condiciones de uso de aplicaciones G) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xi) envío y recepción de mensajes de texto; xii) envío y descarga de notas de voz; xiii) envío y descarga de fotos y videos; xiv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. H) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: ix) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; x) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xi) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Versión: 1.7 Página 44 de 308

45 Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. I) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xiii) publicar un tweet; xiv) comentar un tweet; xv) dar favorito a un tweet; xvi) enviar mensaje directo a un contacto; xvii) recepción de notificaciones y xviii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 25. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas 1.5 Sin Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Versión: 1.7 Página 45 de 308

46 Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 1.5 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 7,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (2) 850 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Spotify Premium (6) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (22) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (23) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (24) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para Versión: 1.7 Página 46 de 308

47 smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered By Vmware Airwatch, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (25) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (26) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (27) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (28) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo Versión: 1.7 Página 47 de 308

48 Tarifas excedentes Pospago y Control de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Versión: 1.7 Página 48 de 308

49 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ g) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. h) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Versión: 1.7 Página 49 de 308

50 Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Versión: 1.7 Página 50 de 308

51 Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Versión: 1.7 Página 51 de 308

52 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. Versión: 1.7 Página 52 de 308

53 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Versión: 1.7 Página 53 de 308

54 Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Versión: 1.7 Página 54 de 308

55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 27. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 55 de 308

56 Movistar Travel Plus y Frecuente Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Versión: 1.7 Página 56 de 308

57 Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 30. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Versión: 1.7 Página 57 de 308

58 Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 31. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 32. Promoción(es) MDM únicamente está disponible durante 2 (dos) meses en las contrataciones que se realicen a partir del 03 de abril de Para que el Suscriptor pueda gozar de MDM durante 2 (dos) meses sin costo debe contratar mínimo 100 líneas telefónicas móviles. En caso de que el usuario quiera conservar el servicio, deberá notificar con 15 días de anticipación antes de vencer los 2 meses gratis para continuar con el servicio, el cual tendrá un costo de $35.00 pesos mensuales (IVA Incluido) por licencia a partir del mes 3. En caso de no notificar que desea continuar con el servicio, se dará de baja en automático. 33. Condiciones de uso de aplicaciones J) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xvi) envío y recepción de mensajes de texto; xvii) envío y descarga de notas de voz; xviii) envío y descarga de fotos y videos; xix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y Versión: 1.7 Página 58 de 308

59 xx) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. K) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xiii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xiv) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xv) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xvi) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. L) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xix) publicar un tweet; xx) comentar un tweet; xxi) dar favorito a un tweet; Versión: 1.7 Página 59 de 308

60 xxii) xxiii) xxiv) enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 34. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas 2.0 Sin Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 2.0 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 8,500 MB Ilimitados Versión: 1.7 Página 60 de 308

61 SMS Universales y Comunidad (2) 1,200 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Spotify Premium (6) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (29) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (30) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (31) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered By Vmware Airwatch, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (32) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. Versión: 1.7 Página 61 de 308

62 (33) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (34) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (35) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) Cargos sin Cargos con $ $ $ $ $ $9.56 Versión: 1.7 Página 62 de 308

63 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 63 de 308

64 5 GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ i) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. j) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 64 de 308

65 Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Versión: 1.7 Página 65 de 308

66 Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Versión: 1.7 Página 66 de 308

67 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Versión: 1.7 Página 67 de 308

68 Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Versión: 1.7 Página 68 de 308

69 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Versión: 1.7 Página 69 de 308

70 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 36. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa Versión: 1.7 Página 70 de 308

71 preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Versión: 1.7 Página 71 de 308

72 Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 39. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 40. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 41. Condiciones de uso de aplicaciones Versión: 1.7 Página 72 de 308

73 M) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxi) envío y recepción de mensajes de texto; xxii) envío y descarga de notas de voz; xxiii) envío y descarga de fotos y videos; xxiv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xxv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. N) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xvii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xviii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xix) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xx) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 73 de 308

74 O) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxv) xxvi) xxvii) xxviii) xxix) xxx) publicar un tweet; comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 42. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas 2.5 Sin Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Versión: 1.7 Página 74 de 308

75 Vas a Volar Empresas 2.5 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 10,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (2) 1,800 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Spotify Premium (6) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (36) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (37) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (38) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican Versión: 1.7 Página 75 de 308

76 restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (39) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (40) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (41) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (42) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Versión: 1.7 Página 76 de 308

77 Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Versión: 1.7 Página 77 de 308

78 Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ k) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. l) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Versión: 1.7 Página 78 de 308

79 Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Versión: 1.7 Página 79 de 308

80 Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 Versión: 1.7 Página 80 de 308

81 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $99.00 Versión: 1.7 Página 81 de 308

82 40 minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Versión: 1.7 Página 82 de 308

83 Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Versión: 1.7 Página 83 de 308

84 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 44. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Versión: 1.7 Página 84 de 308

85 Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Versión: 1.7 Página 85 de 308

86 Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 47. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Versión: 1.7 Página 86 de 308

87 Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 48. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 49. Condiciones de uso de aplicaciones P) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxvi) xxvii) xxviii) xxix) xxx) envío y recepción de mensajes de texto; envío y descarga de notas de voz; envío y descarga de fotos y videos; envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Q) Facebook : Versión: 1.7 Página 87 de 308

88 Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxi) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xxii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xxiii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xxiv) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. R) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxxi) xxxii) xxxiii) xxxiv) xxxv) xxxvi) publicar un tweet; comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 88 de 308

89 Plan Vas a Volar Empresas 3.5 Sin Equipo. 50. Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS sin equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas 3.5 Sin Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $1, Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Datos de navegación libre (1) Minutos Universales y Comunidad (2) 15,000 MB Ilimitados SMS (2) 2,400 Redes Sociales MDM (3) Storage (4) Módulo Bye al Roaming (5) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Versión: 1.7 Página 89 de 308

90 Spotify Premium (6) Incluido 1 mes Team Talk Lite (7) Incluido (43) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (44) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (45) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (46) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) en cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (47) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (48) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no Versión: 1.7 Página 90 de 308

91 hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (49) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Versión: 1.7 Página 91 de 308

92 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Versión: 1.7 Página 92 de 308

93 Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ m) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. n) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Versión: 1.7 Página 93 de 308

94 Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $40.00 Versión: 1.7 Página 94 de 308

95 2,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. Versión: 1.7 Página 95 de 308

96 - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 96 de 308

97 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500. La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Versión: 1.7 Página 97 de 308

98 Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 52. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Versión: 1.7 Página 98 de 308

99 Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Versión: 1.7 Página 99 de 308

100 Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Versión: 1.7 Página 100 de 308

101 Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 55. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de renta mensual por servicio, equipo, excedentes, módulos y paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el usuario solicite a Movistar un equipo, Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un equipo Movistar. El desglose de la renta mensual y costo de equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 56. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un plazo forzoso y el usuario desee dar por terminado el contrato anticipadamente, será aplicable una pena convencional razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de servicios y equipo Movistar. 57. Condiciones de uso de aplicaciones S) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del plan contratado: xxxi) xxxii) envío y recepción de mensajes de texto; envío y descarga de notas de voz; Versión: 1.7 Página 101 de 308

102 xxxiii) xxxiv) xxxv) envío y descarga de fotos y videos; envío y descarga de contactos de agenda del suscriptor y recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. T) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del plan contratado: xxv) xxvi) xxvii) xxviii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. U) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del plan contratado: xxxvii) publicar un tweet; Versión: 1.7 Página 102 de 308

103 xxxviii) comentar un tweet; xxxix) dar favorito a un tweet; xl) enviar mensaje directo a un contacto; xli) recepción de notificaciones y xlii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 58. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 0.25 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 0.25 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Aplica Versión: 1.7 Página 103 de 308

104 Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) 1,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 240 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (50) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (51) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (52) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (53) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican Versión: 1.7 Página 104 de 308

105 restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (54) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (55) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (56) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (57) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Versión: 1.7 Página 105 de 308

106 Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Versión: 1.7 Página 106 de 308

107 Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ o) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. p) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Versión: 1.7 Página 107 de 308

108 Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Versión: 1.7 Página 108 de 308

109 Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 Versión: 1.7 Página 109 de 308

110 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $99.00 Versión: 1.7 Página 110 de 308

111 40 minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Versión: 1.7 Página 111 de 308

112 Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Versión: 1.7 Página 112 de 308

113 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 60. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Versión: 1.7 Página 113 de 308

114 Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Versión: 1.7 Página 114 de 308

115 Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 63. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Versión: 1.7 Página 115 de 308

116 Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 64. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 65. Condiciones de uso de aplicaciones V) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxxvi) envío y recepción de mensajes de texto; xxxvii) envío y descarga de notas de voz; xxxviii) envío y descarga de fotos y videos; xxxix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xl) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. W) Facebook : Versión: 1.7 Página 116 de 308

117 Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxix) xxx) xxxi) xxxii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. X) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xliii) publicar un tweet; xliv) comentar un tweet; xlv) dar favorito a un tweet; xlvi) enviar mensaje directo a un contacto; xlvii) recepción de notificaciones y xlviii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 117 de 308

118 Plan Vas a Volar Empresas PYME 0.50 Con Equipo. 66. Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 0.50 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 2,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 240 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Versión: 1.7 Página 118 de 308

119 Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (58) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (59) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (60) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (61) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (62) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (63) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. Versión: 1.7 Página 119 de 308

120 (64) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (65) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) Cargos sin Cargos con $ $ $ $ $ $9.56 $19.10 $22.16 Versión: 1.7 Página 120 de 308

121 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 121 de 308

122 2GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ q) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. r) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 122 de 308

123 Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Versión: 1.7 Página 123 de 308

124 Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Versión: 1.7 Página 124 de 308

125 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Versión: 1.7 Página 125 de 308

126 Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Versión: 1.7 Página 126 de 308

127 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Versión: 1.7 Página 127 de 308

128 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 68. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa Versión: 1.7 Página 128 de 308

129 preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Versión: 1.7 Página 129 de 308

130 Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 71. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 72. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 73. Condiciones de uso de aplicaciones Versión: 1.7 Página 130 de 308

131 Y) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xli) envío y recepción de mensajes de texto; xlii) envío y descarga de notas de voz; xliii) envío y descarga de fotos y videos; xliv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xlv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Z) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxxiii) xxxiv) xxxv) xxxvi) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 131 de 308

132 AA) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xlix) publicar un tweet; l) comentar un tweet; li) dar favorito a un tweet; lii) enviar mensaje directo a un contacto; liii) recepción de notificaciones y liv) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 74. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 1.0 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Versión: 1.7 Página 132 de 308

133 Vas a Volar Empresas PYME 1.0 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 4,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 600 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 3 meses Team Talk Lite (8) No Incluido (66) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (67) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (68) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Versión: 1.7 Página 133 de 308

134 (69) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (70) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (71) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (72) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (73) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones Versión: 1.7 Página 134 de 308

135 Tarifas excedentes Pospago y Control de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Versión: 1.7 Página 135 de 308

136 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ s) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. t) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Versión: 1.7 Página 136 de 308

137 Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Versión: 1.7 Página 137 de 308

138 Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Versión: 1.7 Página 138 de 308

139 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. Versión: 1.7 Página 139 de 308

140 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Versión: 1.7 Página 140 de 308

141 Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Versión: 1.7 Página 141 de 308

142 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 76. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 142 de 308

143 Movistar Travel Plus y Frecuente Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Versión: 1.7 Página 143 de 308

144 Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 79. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Versión: 1.7 Página 144 de 308

145 Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 80. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 81. Condiciones de uso de aplicaciones BB) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xlvi) envío y recepción de mensajes de texto; xlvii) envío y descarga de notas de voz; xlviii) envío y descarga de fotos y videos; xlix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y l) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán Versión: 1.7 Página 145 de 308

146 responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. CC) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xxxvii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xxxviii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xxxix) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xl) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. DD) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lv) publicar un tweet; lvi) comentar un tweet; lvii) dar favorito a un tweet; lviii) enviar mensaje directo a un contacto; lix) recepción de notificaciones y lx) descarga de fotos. Versión: 1.7 Página 146 de 308

147 Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 82. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 1.5 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 1.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 6,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 850 Redes Sociales Ilimitadas Versión: 1.7 Página 147 de 308

148 MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (74) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (75) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (76) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (77) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (78) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se Versión: 1.7 Página 148 de 308

149 cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (79) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (80) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (81) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargos sin Cargos con $ $ $ $ Versión: 1.7 Página 149 de 308

150 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 150 de 308

151 3 GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ u) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. v) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 151 de 308

152 Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Versión: 1.7 Página 152 de 308

153 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Versión: 1.7 Página 153 de 308

154 Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Versión: 1.7 Página 154 de 308

155 Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Versión: 1.7 Página 155 de 308

156 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Versión: 1.7 Página 156 de 308

157 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 84. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 157 de 308

158 (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Versión: 1.7 Página 158 de 308

159 Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 87. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 88. Pena(s) convencional(es) Versión: 1.7 Página 159 de 308

160 En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. 89. Condiciones de uso de aplicaciones EE) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: li) envío y recepción de mensajes de texto; lii) envío y descarga de notas de voz; liii) envío y descarga de fotos y videos; liv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y lv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. FF) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xli) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xlii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xliii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y Versión: 1.7 Página 160 de 308

161 xliv) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. GG) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxi) publicar un tweet; lxii) comentar un tweet; lxiii) dar favorito a un tweet; lxiv) enviar mensaje directo a un contacto; lxv) recepción de notificaciones y lxvi) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 90. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 2.0 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo Versión: 1.7 Página 161 de 308

162 para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 2.0 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 7,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 1,200 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 3 meses Team Talk Lite (9) No Incluido (82) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. Versión: 1.7 Página 162 de 308

163 (83) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (84) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (85) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (86) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (87) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (88) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta del mes gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin Versión: 1.7 Página 163 de 308

164 previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (89) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Versión: 1.7 Página 164 de 308

165 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ Versión: 1.7 Página 165 de 308

166 w) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. x) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Versión: 1.7 Página 166 de 308

167 Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Versión: 1.7 Página 167 de 308

168 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. Versión: 1.7 Página 168 de 308

169 - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 169 de 308

170 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Versión: 1.7 Página 170 de 308

171 Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago. 92. Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Versión: 1.7 Página 171 de 308

172 Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Versión: 1.7 Página 172 de 308

173 Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Versión: 1.7 Página 173 de 308

174 Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional. 95. Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas. 96. Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. Versión: 1.7 Página 174 de 308

175 97. Condiciones de uso de aplicaciones HH) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lvi) envío y recepción de mensajes de texto; lvii) envío y descarga de notas de voz; lviii) envío y descarga de fotos y videos; lix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y lx) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. II) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xlv) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; xlvi) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; xlvii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y xlviii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Versión: 1.7 Página 175 de 308

176 Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. JJ) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxvii) publicar un tweet; lxviii) comentar un tweet; lxix) dar favorito a un tweet; lxx) enviar mensaje directo a un contacto; lxxi) recepción de notificaciones y lxxii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. 98. Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 2.5 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Versión: 1.7 Página 176 de 308

177 99. Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 2.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 9,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 1,800 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (90) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (91) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. Versión: 1.7 Página 177 de 308

178 (92) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (93) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (94) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (95) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (96) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta Versión: 1.7 Página 178 de 308

179 (97) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Versión: 1.7 Página 179 de 308

180 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ y) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. Versión: 1.7 Página 180 de 308

181 z) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Versión: 1.7 Página 181 de 308

182 Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Versión: 1.7 Página 182 de 308

183 Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Versión: 1.7 Página 183 de 308

184 Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Versión: 1.7 Página 184 de 308

185 Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Versión: 1.7 Página 185 de 308

186 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 186 de 308

187 Movistar Travel Plus y Frecuente Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Versión: 1.7 Página 187 de 308

188 Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. Versión: 1.7 Página 188 de 308

189 El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones KK) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxi) envío y recepción de mensajes de texto; lxii) envío y descarga de notas de voz; Versión: 1.7 Página 189 de 308

190 lxiii) envío y descarga de fotos y videos; lxiv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y lxv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. LL) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xlix) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; l) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; li) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. MM) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxiii) publicar un tweet; Versión: 1.7 Página 190 de 308

191 lxxiv) lxxv) lxxvi) lxxvii) lxxviii) comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas PYME 3.5 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS PYME con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas PYME 3.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Aplica Versión: 1.7 Página 191 de 308

192 Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) 13,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 2,400 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 3 meses Team Talk Lite (8) No Incluido (98) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (99) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (100) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (101) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican Versión: 1.7 Página 192 de 308

193 restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (102) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (103) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (104) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplica para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (105) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Versión: 1.7 Página 193 de 308

194 Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Versión: 1.7 Página 194 de 308

195 Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ aa) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. bb) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Versión: 1.7 Página 195 de 308

196 Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Versión: 1.7 Página 196 de 308

197 Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 Versión: 1.7 Página 197 de 308

198 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $99.00 Versión: 1.7 Página 198 de 308

199 40 minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Versión: 1.7 Página 199 de 308

200 Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Versión: 1.7 Página 200 de 308

201 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Versión: 1.7 Página 201 de 308

202 Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Vigencia 30 días Recurrente con cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Versión: 1.7 Página 202 de 308

203 Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Versión: 1.7 Página 203 de 308

204 Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones NN) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxvi) envío y recepción de mensajes de texto; lxvii) envío y descarga de notas de voz; lxviii) envío y descarga de fotos y videos; lxix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y lxx) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. OO) Facebook : Versión: 1.7 Página 204 de 308

205 Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: liii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; liv) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; lv) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lvi) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. PP) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxix) lxxx) lxxxi) lxxxii) lxxxiii) lxxxiv) publicar un tweet; comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 205 de 308

206 Plan Vas a Volar Empresas GGCC 0.25 Con Equipo Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, estas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 0.25 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 1,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 240 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Versión: 1.7 Página 206 de 308

207 Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (106) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (107) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (108) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (109) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan, el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (110) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (111) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. Versión: 1.7 Página 207 de 308

208 (112) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. El mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (113) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) Cargos sin Cargos con $ $ $ $ $ $9.56 $19.10 $22.16 Versión: 1.7 Página 208 de 308

209 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 209 de 308

210 2GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ cc) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. dd) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 210 de 308

211 Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Versión: 1.7 Página 211 de 308

212 Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Versión: 1.7 Página 212 de 308

213 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Versión: 1.7 Página 213 de 308

214 Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Versión: 1.7 Página 214 de 308

215 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Versión: 1.7 Página 215 de 308

216 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa Versión: 1.7 Página 216 de 308

217 preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Versión: 1.7 Página 217 de 308

218 Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar. Versión: 1.7 Página 218 de 308

219 121. Condiciones de uso de aplicaciones QQ) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxi) lxxii) lxxiii) lxxiv) lxxv) envío y recepción de mensajes de texto; envío y descarga de notas de voz; envío y descarga de fotos y videos; envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. RR) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: Versión: 1.7 Página 219 de 308

220 lvii) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; lviii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; lix) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lx) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. SS) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxxv) publicar un tweet; lxxxvi) comentar un tweet; lxxxvii) dar favorito a un tweet; lxxxviii) enviar mensaje directo a un contacto; lxxxix) recepción de notificaciones y xc) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas GGCC 0.50 Con Equipo. Versión: 1.7 Página 220 de 308

221 Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 0.50 Con Equipo Renta Mensual por servicio pospago con. $ Renta Mensual por servicio pospago sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 3,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 240 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Team Talk Lite (8) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 meses No Incluido Versión: 1.7 Página 221 de 308

222 (114) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (115) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (116) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (117) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce powered, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (118) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (119) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (120) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no Versión: 1.7 Página 222 de 308

223 hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (121) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Versión: 1.7 Página 223 de 308

224 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Versión: 1.7 Página 224 de 308

225 Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ ee) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. ff) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Versión: 1.7 Página 225 de 308

226 Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $40.00 Versión: 1.7 Página 226 de 308

227 2,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. Versión: 1.7 Página 227 de 308

228 - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 228 de 308

229 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Versión: 1.7 Página 229 de 308

230 Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Versión: 1.7 Página 230 de 308

231 Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Versión: 1.7 Página 231 de 308

232 Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $69.60 Versión: 1.7 Página 232 de 308

233 126. Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones TT) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxvi) envío y recepción de mensajes de texto; Versión: 1.7 Página 233 de 308

234 lxxvii) lxxviii) lxxix) lxxx) envío y descarga de notas de voz; envío y descarga de fotos y videos; envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. UU) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxi) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; lxii) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; lxiii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lxiv) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. VV) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: Versión: 1.7 Página 234 de 308

235 xci) publicar un tweet; xcii) comentar un tweet; xciii) dar favorito a un tweet; xciv) enviar mensaje directo a un contacto; xcv) recepción de notificaciones y xcvi) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas GGCC 1.0 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, estas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 1.0 Con Equipo Renta Mensual por servicio con. $ Renta Mensual por servicio sin. $ Versión: 1.7 Página 235 de 308

236 Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 5,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 600 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (122) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (123) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (124) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (125) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican Versión: 1.7 Página 236 de 308

237 restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (126) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (127) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (128) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (129) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Versión: 1.7 Página 237 de 308

238 Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Versión: 1.7 Página 238 de 308

239 Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ gg) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. hh) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Versión: 1.7 Página 239 de 308

240 Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Versión: 1.7 Página 240 de 308

241 Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 Versión: 1.7 Página 241 de 308

242 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $99.00 Versión: 1.7 Página 242 de 308

243 40 minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Versión: 1.7 Página 243 de 308

244 Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Versión: 1.7 Página 244 de 308

245 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Versión: 1.7 Página 245 de 308

246 Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) días Recurrente con cargo mensual Vigencia (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Versión: 1.7 Página 246 de 308

247 Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel, Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Versión: 1.7 Página 247 de 308

248 Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones WW) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxxi) lxxxii) lxxxiii) lxxxiv) lxxxv) envío y recepción de mensajes de texto; envío y descarga de notas de voz; envío y descarga de fotos y videos; envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. XX) Facebook : Versión: 1.7 Página 248 de 308

249 Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxv) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; lxvi) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; lxvii) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lxviii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. YY) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xcvii) publicar un tweet; xcviii) comentar un tweet; xcix) dar favorito a un tweet; c) enviar mensaje directo a un contacto; ci) recepción de notificaciones y cii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 249 de 308

250 Plan Vas a Volar Empresas GGCC 1.5 Con Equipo Reglas de aplicación Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 1.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio con. $ Renta Mensual por servicio sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 6,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 850 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Versión: 1.7 Página 250 de 308

251 Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Incluido Incluido 1 meses Team Talk Lite (8) No Incluido (130) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (131) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (132) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (133) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (134) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (135) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. Versión: 1.7 Página 251 de 308

252 (136) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (137) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) Cargos sin Cargos con $ $ $ $ $ $9.56 $19.10 $22.16 Versión: 1.7 Página 252 de 308

253 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 253 de 308

254 2GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ ii) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. jj) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 254 de 308

255 Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Versión: 1.7 Página 255 de 308

256 Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Versión: 1.7 Página 256 de 308

257 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Versión: 1.7 Página 257 de 308

258 Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Versión: 1.7 Página 258 de 308

259 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Versión: 1.7 Página 259 de 308

260 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con 30 días Vigencia cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa Versión: 1.7 Página 260 de 308

261 preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Versión: 1.7 Página 261 de 308

262 Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones Versión: 1.7 Página 262 de 308

263 ZZ) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxxvi) envío y recepción de mensajes de texto; lxxxvii) envío y descarga de notas de voz; lxxxviii) envío y descarga de fotos y videos; lxxxix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xc) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. AAA) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxix) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; lxx) envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; lxxi) recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y lxxii) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 263 de 308

264 BBB) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: ciii) publicar un tweet; civ) comentar un tweet; cv) dar favorito a un tweet; cvi) enviar mensaje directo a un contacto; cvii) recepción de notificaciones y cviii) descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas GGCC 2.0 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, estas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Versión: 1.7 Página 264 de 308

265 Vas a Volar Empresas GGCC 2.0 Con Equipo Renta Mensual por servicio con. $ Renta Mensual por servicio sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 8,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 1,200 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (138) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (139) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (140) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Versión: 1.7 Página 265 de 308

266 (141) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (142) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (143) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (144) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (145) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones Versión: 1.7 Página 266 de 308

267 Tarifas excedentes Pospago y Control de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Versión: 1.7 Página 267 de 308

268 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ kk) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. ll) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Versión: 1.7 Página 268 de 308

269 Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Versión: 1.7 Página 269 de 308

270 Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Versión: 1.7 Página 270 de 308

271 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. Versión: 1.7 Página 271 de 308

272 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Versión: 1.7 Página 272 de 308

273 Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Versión: 1.7 Página 273 de 308

274 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 274 de 308

275 Movistar Travel Plus y Frecuente Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Versión: 1.7 Página 275 de 308

276 Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Versión: 1.7 Página 276 de 308

277 Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones CCC) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xci) envío y recepción de mensajes de texto; xcii) envío y descarga de notas de voz; xciii) envío y descarga de fotos y videos; xciv) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y xcv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán Versión: 1.7 Página 277 de 308

278 responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. DDD) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxiii) lxxiv) lxxv) lxxvi) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. EEE) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: cix) publicar un tweet; cx) comentar un tweet; cxi) dar favorito a un tweet; cxii) enviar mensaje directo a un contacto; cxiii) recepción de notificaciones y cxiv) descarga de fotos. Versión: 1.7 Página 278 de 308

279 Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas GGCC 2.5 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, estas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 2.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio con. $ Renta Mensual por servicio sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 9,500 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 1,800 Redes Sociales Ilimitadas Versión: 1.7 Página 279 de 308

280 MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (146) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. (147) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (148) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (149) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (150) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se Versión: 1.7 Página 280 de 308

281 cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (151) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (152) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (153) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. Cargos sin Cargos con $ $ $ $ Versión: 1.7 Página 281 de 308

282 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ Versión: 1.7 Página 282 de 308

283 3 GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ mm) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. nn) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Versión: 1.7 Página 283 de 308

284 Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Versión: 1.7 Página 284 de 308

285 Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Versión: 1.7 Página 285 de 308

286 Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ Versión: 1.7 Página 286 de 308

287 120 minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Versión: 1.7 Página 287 de 308

288 Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Versión: 1.7 Página 288 de 308

289 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio Versión: 1.7 Página 289 de 308

290 Recurrente con Vigencia 30 días cargo mensual (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Versión: 1.7 Página 290 de 308

291 Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $ Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) Versión: 1.7 Página 291 de 308

292 En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones FFF) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: xcvi) envío y recepción de mensajes de texto; xcvii) envío y descarga de notas de voz; xcviii) envío y descarga de fotos y videos; xcix) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y c) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. GGG) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxvii) lxxviii) lxxix) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y Versión: 1.7 Página 292 de 308

293 lxxx) visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. HHH) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: cxv) cxvi) cxvii) cxviii) cxix) cxx) publicar un tweet; comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet Reglas de aplicación Plan Vas a Volar Empresas GGCC 3.5 Con Equipo. Los Planes VAS A VOLAR EMPRESAS GGCC con equipo se comercializan en la modalidad Pospago y Control, en la modalidad Control el usuario deberá contratar un módulo control adicional, éstas modalidades se facturan con una periodicidad mensual. Los consumos adicionales de Pospago se harán con cargo a la factura mensual, en el caso del Control el usuario deberá realizar recargas Versión: 1.7 Página 293 de 308

294 de saldo para poder consumir servicios. En ambas modalidades, si en el mes no es consumido el saldo total o beneficios incluidos en la renta, estos no se considerarán acumulables para meses posteriores. Aplica para todos los clientes que se les fue notificado el incremento de tarifa y contrataciones hasta el 31 de enero de Estructura tarifaria. Vas a Volar Empresas GGCC 3.5 Con Equipo Renta Mensual por servicio con. $ Renta Mensual por servicio sin. $ Cargo Mensual por Equipo. (1) Datos de navegación libre (2) Minutos Universales y Comunidad (3) Aplica 13,000 MB Ilimitados SMS Universales y Comunidad (3) 2,400 Redes Sociales MDM (4) Storage (5) Módulo Bye al Roaming (6) Spotify Premium (7) Ilimitadas Incluido Incluido 5 GB Incluido Incluido 1 mes Team Talk Lite (8) No Incluido (154) El Cargo Mensual por Equipo sólo aplica en caso de que el usuario realice una contratación de servicios asociando un equipo terminal móvil a un plazo forzoso que va desde los 18 hasta los 24 meses. El cargo por equipo varía dependiendo del equipo terminal móvil que el cliente adquiera con Movistar, dicho cargo se le informará al momento de la contratación y se verá reflejado de manera separada en su factura de servicio mensual. Versión: 1.7 Página 294 de 308

295 (155) Los MB incluidos en el plan podrán ser utilizados en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. Esta bolsa tendrá una vigencia mensual y no será acumulable para meses próximos, una vez que sean consumidos en su totalidad los eventos de navegación subsecuentes serán cobrados con tarifa de $0.85 (con ) por MB adicional, tanto en la modalidad Pospago como Control. (156) Las llamadas y mensajes cortos de texto (SMS) en la Comunidad Movistar, usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. (157) Todos los planes Vas a Volar Empresas incluyen durante la vigencia del plan el servicio Advanced Mobile Protection powered By Check Point, éste consiste en protección móvil avanzada contra ciber amenazas, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Todos los planes Vas a Volar Empresas para GGCC incluyen durante la vigencia del plan el servicio Secure Mobile Management en su modalidad Bronce, el servicio consiste en administración segura de equipos móviles, está disponible para smartphones con sistema operativo ios y Android y es instalado y autogestionado por el cliente en sus equipos móviles. Para el servicio Advanced Mobile Protection y Secure Mobile Management aplican restricciones de funcionalidad según modelo y marcas participantes consulte la página (158) A partir del Plan Vas a volar Empresas 0.50, se incluye una licencia de uso Storage con capacidad 5GB contratado sin costo a partir de la activación y hasta la cancelación de la línea. Dicha licencia asigna un espacio de almacenamiento de alta disponibilidad en la nube. La navegación o carga de información dentro del servicio de Storage se consumirá de la bolsa incluida de datos según el Plan contratado, una vez consumida dicha bolsa, se cobrará conforme a las tarifas de excedentes aplicables al Plan. El usuario podrá almacenar, descargar y administrar sus datos en la nube (Internet) cualquier momento. El cliente es responsable del uso que le dé al servicio de Storage. (159) Módulo Bye al Roaming, contiene llamadas ilimitadas entrantes y salientes sin costo adicional estando en roaming internacional en EUA para llamar a números de EUA, Canadá y Puerto Rico. (160) Spotify Premium: Una vez activada la línea, el cliente recibirá un SMS invitándolo a contratar el servicio de Spotify Premium por $99.00 al mes mediante el acceso a una liga donde deberá registrarse. Una vez registrado, el cliente tendrá derecho a 1 mes gratis de Spotify Premium, al término de este mes se comenzará a facturar de forma automática la cantidad de $99.00 mensuales. El cliente podrá cancelar en cualquier momento su suscripción marcando al *611 desde su Movistar. Este mes gratis únicamente aplican para nuevos usuarios o usuarios que no hayan contratado Spotify Premium anteriormente. La activación de la oferta de los meses gratis deberá ocurrir durante los primeros 30 días de la activación de la línea si no el cliente perderá este derecho. La navegación del servicio de Spotify se consumirá de la bolsa de datos del Plan contratado, una vez consumida se cobrará a $0.70 por MB adicional en México, EUA, Canadá y Puerto Rico. El servicio de música en línea (streaming) puede cambiar Versión: 1.7 Página 295 de 308

296 sin previo aviso. De ser así, Movistar proporcionará al cliente un servicio con características similares durante el tiempo restante de la vigencia del Plan. Para mayor información sobre términos y condiciones de Spotify, consulta (161) Los planes Vas a Volar Empresas (con equipo).25,.50, 1.0 podrán acceder al servicio de Team Talk Lite por una Renta mensual de $50.00 pesos (incluyendo ); a partir de los planes Vas a Volar empresas (con equipo) 1.5 la renta del servicio Team Talk Lite estará incluida, sin costo. La renta del servicio está sujeta a contrataciones de 18 y 24 meses. El servicio de Team Talk Lite aplica solo en equipos compatibles, consulta la lista con tu ejecutivo de cuenta. Servicio disponible solo en los planes Vas a Volar Empresas. El servicio de Team Talk Lite no incluye Dispacher. Tarifas excedentes Pospago y Control Cargos sin Cargos con Cargo por segundo para llamadas Locales y de Larga Distancia Nacional a cualquier teléfono móvil o fijo. $ $ Cargo por segundo para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Estados Unidos (no incluye a Alaska ni Hawái), Canadá y Puerto Rico. $ $ Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Pospago) $ $9.56 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo. (Control) $19.10 $22.16 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Pospago) $ $23.90 Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba. (Control) $21.88 $25.16 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) enviado dentro del territorio nacional y/o EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales $1.76 $ Cargo por MB adicional en territorio Nacional, EUA, Canadá y Puerto Rico. $ $0.85 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $60.00 Versión: 1.7 Página 296 de 308

297 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por MB en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $ Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $25.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Cuba $ $60.00 Cargo por Minuto en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $65.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona América Europa $ $3.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Resto del Mundo $ $9.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Cuba $ $15.00 Cargo por mensaje corto de texto (SMS) en Roaming Internacional Zona Aviones y Barcos $ $9.00 Módulos de Datos Módulo de Datos 500 MB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB* $ $ GB Apps ** $ $ Al contratar alguno de estos módulos, el suscriptor podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido. Los cargos se reflejarán en su factura mensual. ** Únicamente para Facebook, Twitter, WhatsApp y Correo (Yahoomail, Hotmail y Gmail ). Módulo Team Talk Team Talk $71.42 $99.00 Dispacher $ $ Versión: 1.7 Página 297 de 308

298 oo) Team Talk es un servicio de comunicación Push totalk basado en el estándar PoC, que a través de VoIP el Suscriptor puede comunicarse con otros Dispositivos, PC o un controlador por la Red 3G/4G de Movistar o por un acceso WiFi. pp) Dispacher es un servicio que permite la ubicación en tiempo real de las líneas que corresponden al grupo del Suscriptor. Módulos Recurrentes para Larga distancia Mundial Módulo IVA IVA Módulo 30 Minutos Mundiales $50.86 $59.00 Módulo 60 Minutos Mundiales $99.14 $ Módulo 100 Minutos Mundiales $ $ Módulo 150 Minutos Mundiales $ $ Módulo 250 Minutos Mundiales $ $ Módulo 400 Minutos Mundiales $ $ Al contratar este Módulo, el cliente contará con una bolsa de minutos para realizar llamadas salientes a cualquiera de los 166 países incluidos en la cobertura (detalle de cobertura disponible en si el cliente agotará dicha bolsa antes de su nuevo ciclo de facturación, contará con una tarifa preferencial de $1.80 MXN por minuto adicional. Al ser recurrente, el Módulo se cargará mensualmente a la facturación del cliente. Disponible únicamente para modalidad Pospago. Protección Movistar Rango de precios del terminal (con IVA incluido) Versión: 1.7 Página 298 de 308

299 Protección Movistar 1 $48.54 $58.00 De $1.00 a $ Protección Movistar 2 $67.79 $81.00 De $ hasta $1, Protección Movistar 3 $86.21 $ De $1, hasta $4, Protección Movistar 4 $ $ De $4, o más Es un seguro que el usuario puede contratar para proteger la terminal de robo con violencia, daño accidental o fallas mecánicas y eléctricas. El costo de la Protección Movistar varía según el precio del terminal. Módulo MPP ilimitado Este módulo incluye minutos entrantes ilimitados a la línea telefónica móvil de forma mensual y, se encuentra únicamente disponible en modalidad Pospago. Llamadas entrantes ilimitadas (MPP) $85.34 $99.00 Módulo VPN (Virtual Private Network) Este módulo VPN consiste en habilitar las líneas que contrate y elija el Suscriptor para que tengan intercomunicación entre distintos usuarios móviles a través de un plan de marcación corta de 4 a 6 dígitos de la misma Empresa o Suscriptor. Las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. 5,000 minutos (sin cortes) $33.48 $ ,500 minutos (sin cortes) $16.74 $20.00 Versión: 1.7 Página 299 de 308

300 Módulo Storage Servicio Storage 5GB 12 meses $14.40 $17.20 Servicio Storage 5GB 18 meses $14.03 $16.76 Servicio Storage 10GB a 12 meses $28.80 $34.41 Servicio Storage 10GB a 18 meses $28.05 $33.51 La licencia de Storage es una solución de almacenamiento de información de alta disponibilidad que se ofrece desde la nube ( cloud ) con una capacidad máxima de 10GB de almacenamiento. Módulo MDM Licencia MDM Bronce $30.17 $35.00 Licencia MDM Oro $59.48 $69.00 Licencia MDM Platinum $76.72 $89.00 MDM es un servicio para la gestión de forma centralizada los dispositivos móviles inteligentes contratados por el Suscriptor con la finalidad de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las políticas de la empresa contratante hasta el término del contrato. - La modalidad de licencia bronce permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y manejo del servicio es responsabilidad del cliente. - La modalidad de licencia oro permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial del servicio es realizada por Telefónica. El manejo del servicio es responsabilidad del cliente. Versión: 1.7 Página 300 de 308

301 - La modalidad de licencia platino permite la administración de un dispositivo móvil y el acceso a la plataforma de administración. La configuración inicial y el manejo del servicio es realizada por Telefónica. Módulos de Voz y SMS de Roaming Internacional Estos módulos de Datos y SMS funcionan para llamar y enviar mensajes de texto desde, y hacía los siguientes países: América: Argentina Brasil, Colombia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, EUA. Europa: Alemania, Eslovaquia, España, Irlanda, Reino Unido y Republica Checa. Disponible para Pospago y Control. 20 minutos y 5 SMS $85.35 $ minutos y 10 SMS $ $ minutos y 15 SMS $ $ minutos y 25 SMS $ $ minutos y 30 SMS $ $ Módulos de Roaming Internacional Movistar Travel Este Módulo funciona para otorgar Servicio de Datos, Voz y Mensajería de Texto en Roaming Internacional, Datos Ilimitados SMS Ilimitados 500 Minutos por día por día $64.65 $75.00 Versión: 1.7 Página 301 de 308

302 El producto otorga los servicios descritos por una tarifa al día de $75.00 pesos (IVA incluido) al momento de usar cualquier evento (minuto entrante o saliente y/o mensaje de texto y/o MB) Cobertura: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay, Venezuela, España, Reino Unido, Alemania, Rep. Checa, Eslovaquia e Irlanda. Consideraciones: Bolsa de Minutos limitada a 500 La Bolsa de Minutos tiene una vigencia de 30 días de acuerdo con la fecha de Alta del Módulo. Tarifa preferencial de $0.98 pesos (IVA Incluido) por minuto excedente. Minutos para llamar y recibir llamadas hacia/desde México y al país visitado. Paquetes de Voz de Larga Distancia Mundial Los paquetes Pospago de Larga Distancia Mundial corresponden a las bolsas que contienen minutos con las que los usuarios podrán realizar llamadas salientes a teléfonos fijos y móviles de cualquier concesionario a distintos destinos del mundo con excepción de lo que a continuación se enlistan: Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sierra Leona, Sao Tome, Diego García, Isla Ascensión, Somalia, St Helena, Nauru, Papau Nueva Guinea, Islas Cook, Nieue, Pakistán, Afganistán, Myanmar. Este servicio está basado en tecnología GSM/UMTS/HSDPA/HSPA+. Vigencia Tarifa por Minuto Paquetes 5 minutos $12.93 $ días $3.00 Paquetes 10 minutos $24.14 $ días $2.80 Paquetes 15 minutos $34.48 $ días $2.67 Paquetes 20 minutos $41.38 $ días $2.40 Paquetes 25 minutos $47.41 $ días $2.20 Paquetes 30 minutos $51.72 $ días $2.00 Módulo Office Zone Versión: 1.7 Página 302 de 308

303 Office Zone $76.70 $91.64 Tarifas Preferenciales Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas locales a números de otros concesionarios. $0.99 $1.18 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles locales a números de otros concesionarios. $1.75 $2.09 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.00 $1.19 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas fijas de larga distancia nacional a números del concesionario. $1.30 $1.55 Cargo por minuto de llamadas de salida a líneas móviles de larga distancia nacional a números de otros concesionarios. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a EU y Puerto Rico. $2.00 $2.39 Cargo por minuto de llamadas de salida de larda distancia internacional con destino a Europa y Sudamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Centroamérica. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino al Resto del mundo. $3.70 $4.42 Cargo por minuto de llamadas de salida de larga distancia internacional con destino a Cuba. $18.00 $21.51 Permite al usuario definir una zona dentro de la cual el cliente tendrá tarifas preferenciales, gracias a la funcionalidad de la Red Privada Movistar ( RPM ), las llamadas usarán numeración privada que resultará de anteponer un prefijo a los números geográficos asignados. Disponible únicamente en modalidad Pospago Servicios Adicionales Cargos sin Cargos con Identificador de llamadas Sin Cargo Sin Cargo Llamadas a Servicio a Clientes (*611) Sin Cargo Sin Cargo Versión: 1.7 Página 303 de 308

304 Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86) $ 1.00 $1.19 Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin Costo Llamadas a números 800 Tiempo Aire Tiempo Aire Llamadas a números Servicios de Valor Agregado Movistar Travel Plus y Frecuente Tiempo Aire + Tarifa del proveedor del servicio Movistar Travel Plus Movistar Travel Frecuente Cargo Diario sin IVA $ $ $85.34 $ Cargo Diario con IVA $ $1, $99.00 $ Minutos (1) Datos para Navegación Libre 0.5 GB 1 GB 0.5 GB 1 GB Mensajes Cortos de Texto (SMS) (2) Recurrente con 30 días Vigencia cargo mensual Tiempo Aire + Tarifa del proveedor de servicio (1) Las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes, realizados a México o en el país visitado, así como los Datos utilizados en el país visitado, se descontarán de la bolsa asignada, dicha bolsa se otorga cada mes a partir de la fecha de contratación del módulo. En caso de que el Suscriptor consuma los beneficios, antes de concluir el periodo de 30 días, se le cobrará una tarifa preferencial de $0.98 (con ) por evento (MB, Min o SMS). Los minutos y SMS pueden ser únicamente empleados para llamadas entrantes y salientes estando en Roaming Internacional a México o al país visitado siempre que esté incluido en el listado de cobertura. (2) Las llamadas y SMS realizados a países distintos de México o el país visitado sin importar si están en la lista de cobertura o no, se cobrarán de acuerdo con la tarifa de Roaming Internacional aplicable ( Movistar Travel Plus, los clientes contarán con: La vigencia del módulo es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Versión: 1.7 Página 304 de 308

305 Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS durante los 30 días de vigencia del módulo. Movistar Travel Frecuente, los clientes contarán con: Una vez terminadas las Bolsas incluidas el cliente gozará de una tarifa preferencial de $0.98 MXN IVA incluido por MB, MIN o SMS hasta que inicie el siguiente ciclo de facturación. Cobertura Países América Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Países Europa Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Grecia, Italia, Irlanda, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza. Países Resto del Mundo Australia, China, Egipto, Hong Kong, Israel y Japón. Asistente Personal Virtual Es el servicio que permite tener un mejor rendimiento del servicio de voz otorgando una segunda línea virtual que, a través de un acceso web el usuario podrá configurar una locución de bienvenida. El usuario podrá configurar un menú de opciones mismo que podrán desviarse hacia los miembros de la comunidad pre-seleccionada. Asistente Virtual Administrador $ $ Asistente Virtual $60.00 $69.60 Versión: 1.7 Página 305 de 308

306 166. Cobertura. Comercializable en las 9 (nueve) Regiones concesionadas del territorio nacional Políticas de Comercialización. Todas las tarifas se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los cargos de Renta Mensual por Servicio, Equipo, Excedentes, Módulos y Paquetes se realizarán a cada línea contratada. El concepto de Renta Mensual corresponde al cargo por los servicios de telecomunicaciones que presta Movistar. Para el supuesto de que el Usuario solicite a Movistar un Equipo Movistar podrá: a) pagar en una sola exhibición el costo total del Equipo Movistar o, en su caso, b) cumplir con el plazo forzoso pactado por la entrega de un Equipo Movistar. El desglose de la Renta Mensual y Costo de Equipo se refleja en su factura mensual. Todos los cargos por módulos adquiridos por el Suscriptor a las líneas que contrate se reflejaran en la factura mensual. Las llamadas, mensajes y datos de navegación libre no son acumulables para meses posteriores. Para el caso de Personas Morales a las cuales Movistar considere como Grande(s) Cuenta(s) o usuario Empresarial, se le incrementará a partir del plan Vas a Volar Empresas 0.50 la capacidad de navegación libre en 500MB y será aplicable a cada línea. Este supuesto es únicamente aplicable a partir de que este Suscriptor contrate más de 100 líneas telefónicas Pena(s) convencional(es) En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por éste, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y Equipo Movistar Condiciones de uso de aplicaciones III) WhatsApp : Las funciones no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: ci) envío y recepción de mensajes de texto; cii) envío y descarga de notas de voz; Versión: 1.7 Página 306 de 308

307 ciii) envío y descarga de fotos y videos; civ) envío y descarga de contactos de agenda del Suscriptor y cv) recepción de notificaciones en su equipo terminal desde la aplicación de WhatsApp. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de la aplicación WhatsApp. El uso de la aplicación por parte del Suscriptor y la relación con WhatsApp o WhatsApp Inc. serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de WhatsApp se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. JJJ) Facebook : Las funciones de las aplicaciones de Facebook, Facebook Pages, Facebook Camera y Facebook Messenger así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: lxxxi) lxxxii) lxxxiii) lxxxiv) envío y recepción de mensajes de texto a través de Facebook Messenger ; envío y descarga de fotos/videos dentro de las aplicaciones; recepción de notificaciones desde las aplicaciones de Facebook y visualizar, publicar, comentar y dar like a publicaciones del Suscriptor o sus contactos y grupos, según sea el caso. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Facebook o el dominio El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Facebook serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Facebook se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. KKK) Twitter : Las funciones de las aplicaciones de Twitter, así como el dominio no contenidas en la siguiente lista se tarificarán al Suscriptor con base en el Plan Prepago, Pospago o Control o, en su caso, se consumirán de la bolsa de datos para navegación libre del Plan contratado: cxxi) publicar un tweet; Versión: 1.7 Página 307 de 308

308 cxxii) cxxiii) cxxiv) cxxv) cxxvi) comentar un tweet; dar favorito a un tweet; enviar mensaje directo a un contacto; recepción de notificaciones y descarga de fotos. Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al Suscriptor por medio de las aplicaciones de Twitter. El uso de las aplicaciones por parte del Suscriptor y la relación con Twitter serán responsabilidad de este. El uso por parte del Suscriptor de las aplicaciones de Twitter se realiza por medio de la red de Movistar y en los lugares en donde exista cobertura garantizada con acceso a internet. Versión: 1.7 Página 308 de 308