IP Phone GUÍA DE USUARIO

Transcripción

1 M I T E L N E T W O R K S 5001 IP Phone GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP - 7.0

3 Índice ACERCA DE SU EQUIPO 1 Indicadores de estado del teléfono 2 Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP 2 Sugerencias para hacer más cómodo y seguro su uso 2 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO 3 Ajuste del volumen del timbre 3 Ajuste del volumen del receptor del auricular 3 Realización y contestación de llamadas 3 Repetir llamada 3 Repetir número guardado 3 Retener 4 Mensajes 5 Transferencia de llamadas 6 Conferencias telefónicas 7 Desvío de llamadas 8 Desvío de llamadas - Remota 9 Desvío de llamadas - Final de cadena 10 Desvío de llamada - Intrusión 10 Retener llamada de operadora - Recuperación remota 10 Recuperación de llamadas 10 Retención de llamada 11 Llamada en espera 12 No molestar 12 Intrusión 13 Anuncios 13 Anuncio directo 13 Etiquetar llamada 14 -i-

4 ACERCA DE SU EQUIPO El teléfono Mitel Networks 5001 IP es un teléfono digital que se conecta directamente a una red 10/100BaseT Ethernet. Admite Mitel Networks 3300 Integrated Communications Platform (ICP) versiones 3.1 y posteriores. Nota: El teléfono 5001 IP no admite la conexión directa a CUALQUIER red de teléfonos públicos. Conecte el teléfono a una LAN conectada exclusivamente a un sistema ICP fabricado por Mitel. El teléfono 5001 IP tiene tres teclas de función fijas junto con una tecla para aumentar o disminuir el volumen y un teclado numérico estándar. Las teclas de funciones fijas son MENSAJE, RETENER y TRANS/CONF. 1. Auricular 2. Altavoz 3. Indicador de mensaje en espera 4. Teclas de funciones 5. Teclado numérico 6. Control de volumen -1-

5 Indicadores de estado del teléfono Situación: La línea está desocupada La línea está recibiendo una llamada Mensaje en espera/buzón de voz El indicador de mensaje en espera está: Desactivado Parpadeando rápidamente Parpadeando lentamente Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP Si durante una llamada escucha dos señales sonoras repetidas cada 20 segundos, esto significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada prosigue, pero las teclas y funciones del teléfono (incluido el buzón de voz visual y otras aplicaciones) dejan de estar operativas. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a estar operativas cuando cuelgue. El funcionamiento normal se recupera cuando el teléfono vuelve a cambiar al sistema primario. Sugerencias para hacer más cómodo y seguro su uso No apoye el auricular en el hombro El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, en el hombro o en la espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si usa mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar el accesorio manos libres. Para obtener más información, consulte el apartado dedicado al uso del accesorio manos libres de este manual. Proteja sus oídos El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar pérdida de audición, es recomendable que mantenga el volumen a un nivel moderado. -2-

6 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO Ajuste del volumen del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo se encuentra realizando una llamada: Pulse el botón de control de volumen. Ajuste del volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando: Pulse el botón de control de volumen. Realización y contestación de llamadas Para realizar una llamada: 2. Marque el número. Para contestar una llamada: Levante el auricular. Repetir llamada Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 2. Marcar *01. Repetir número guardado Para guardar el último número que marcó de forma manual: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marcar **79. Para repetir la llamada de un número guardado: 1. Descuelgue el auricular. 2. Marcar *6*. -3-

7 Retener Para retener una llamada: Pulse RETENER y coloque el auricular en su base. Para recuperar una llamada retenida: 2. Pulse RETENER. -4-

8 Mensajes Si el indicador de mensaje parpadea de forma lenta cuando el teléfono no está sonando, significa que tiene un mensaje o un mensaje de voz. Nota: Para que el buzón de voz funcione de forma adecuada con el teléfono 5001 IP, active el desvío de llamadas en el equipo. Para desviar llamadas al buzón de voz: 2. Marque **70 para desviar las llamadas que entren cuando esté atendiendo a otra llamada. 3. Marque el número del centro de mensajes Marque **71 para desviar las llamadas que no desee contestar. 5. Marque el número del centro de mensajes Cuelgue. Nota: una vez que haya activado el desvío de llamadas, escuchará un tono de marcación interrumpido cada vez que levante el auricular. Para cancelar el desvío de llamadas, consulte Desvío de llamadas en esta guía. La respuesta a una indicación de mensaje varía dependiendo de si la persona que llama desea que le devuelva la llamada o si opta por dejar un mensaje de voz. Para responder a una indicación de mensaje: 2. Pulse MENSAJE. Si la persona que llama deja un mensaje de voz, el teléfono llamará automáticamente al sistema de buzón de voz. O bien Si la persona que llama ha activado el indicador de mensaje, en lugar de dejar un mensaje de voz, el teléfono marcará automáticamente el número desde el que ha llamado. -5-

9 Para dejar un mensaje de devolución de llamada en otra extensión: Mientras escucha el tono de llamada o el de ocupado, pulse la tecla MENSAJE. Al usuario de la extensión a la que se ha llamado se le informa de que hay una indicación de mensaje en espera mediante el parpadeo del Indicador de mensajes y la pantalla muestra "MENSAJE EN ESPERA". Para cancelar una devolución de llamada: 2. Marque *1#. 3. Marque el número de la extensión a la que se ha llamado. 4. Cuelgue. Para cancelar todas las devoluciones de llamada: 2. Marque #1. 3. Cuelgue. Transferencia de llamadas Para transferir una llamada activa: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer participante. 3. Siga uno de estos pasos: Para finalizar la transferencia, cuelgue. Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y luego cuelgue. Para recuperar la llamada, pulse el golpe de gancho y marque *1. -6-

10 Conferencias telefónicas Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando o invitar a otra persona a una conferencia ya iniciada: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del nuevo interlocutor. 3. Espere una respuesta. 4. Pulse TRANS/CONF. Para salir de una conferencia: Cuelgue. Para dividir una conferencia y hablar en privado con la primera persona con la que la inició: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque *

11 Desvío de llamadas Las llamadas internas o externas entrantes que se reciben en una extensión cualquiera, pueden desviarse de las siguientes maneras: Desvío de todas las llamadas: desvía todas las llamadas a otros destinos (un número externo o una extensión) sin necesidad de atenderlas previamente en su extensión. Desvío de llamadas sin respuesta: desvía las llamadas a otro destino cuando la extensión está ocupada con otra llamada o cuando no se encuentre en su escritorio. Desvío de llamadas por línea ocupada: desvía las llamadas a otro destino cuando la extensión está ocupada con otra llamada o cuando no se encuentre en su escritorio. También puede desviar las llamadas al buzón de voz, si lo tiene disponible. El número de extensión del sistema de buzón de voz es 555. Para programar y activar el desvío de llamadas: 2. Siga uno de estos pasos: Para redirigir todas las llamadas sin necesidad de que primero suene el timbre del teléfono, marque *8. Para redirigir todas las llamadas cuando el teléfono está ocupado, marque **70. Para redirigir las llamadas internas cuando el teléfono está ocupado, marque 63. Para redirigir las llamadas externas cuando el teléfono está ocupado, marque 62. Para redirigir todas las llamadas que no vaya a contestar, marque **71. Para redirigir las llamadas internas que no vaya a contestar, marque 65. Para redirigir las llamadas externas que no vaya a contestar, marque Marque el número de destino. 4. Cuelgue. -8-

12 Para cancelar cada uno de los tipos de desvío de llamadas: 2. Siga uno de estos pasos: Para cancelar la redirección de todas las llamadas, marque #8. Para cancelar la redirección de las llamadas cuando el teléfono está ocupado, marque **72. Para cancelar la redirección de las llamadas que no vaya a contestar, marque ** Cuelgue. Para cancelar todos los tipos de desvío de llamadas: 2. Marque ##8. 3. Cuelgue. Desvío de llamadas - Remota Para desviar llamadas de una extensión remota a otra ubicación: 2. Marque **8. 3. Marque el número de la extensión remota. 4. Cuelgue. Para cancelar Desvío de llamadas - Remota desde la extensión en que se estableció el desvío remoto: 2. Marque ** Marque el número de la extensión remota. 4. Cuelgue. Para cancelar Desvío de llamadas - Remota desde la extensión en que se desvió: 2. Marque #8. 3. Cuelgue. -9-

13 Desvío de llamadas - Final de cadena Para garantizar que el número de teléfono de destino no repita el desvío de llamadas: 2. Marque Cuelgue. Para permitir nuevamente que el número de teléfono de destino desvíe llamadas: 2. Marque ** Cuelgue. Desvío de llamada - Intrusión Para anular el desvío de llamadas y llamar a una extensión: 2. Marque *1*. 3. Marque el número de extensión. Retener llamada de operadora - Recuperación remota Para recuperar una llamada retenida por la operadora: 2. Marque * Marque el identificador de la consola y el número de ranura en espera. Recuperación de llamadas Para contestar una llamada que suena en otra extensión de un grupo de recepción de llamadas: 2. Marque *6. Para contestar una llamada que suena en una extensión que no está en un grupo de recepción de llamadas: 2. Marque **6. 3. Marque el número de la extensión que está sonando. -10-

14 Retención de llamada Con la función Retención de llamada puede mantener una llamada en un estado de espera especial. Usted, o cualquier otra persona, puede recuperar la llamada desde cualquier extensión del sistema. Después de retener la llamada, el sistema puede conectarle automáticamente al equipo buscapersonas para que pueda anunciar la llamada a la persona solicitada. Para retener una llamada activa: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque *7#. 3. Marque el número de directorio en el que hay que retener la llamada. 4. Para informar a un usuario de que existe una llamada retenida en espera, lleve a cabo uno de los siguientes pasos: Si está activada la función de búsqueda automática, anuncie la llamada y el número de directorio en el que la llamada está retenida. Si está desactivada la función de búsqueda automática, marque **9, seguido por el número de zona de localización (si es necesario). A continuación, anuncie la llamada y el número de directorio en el que está retenida. Para recuperar una llamada estacionada: 1. Marque *8#. 2. Marque el número de directorio en el que está retenida la llamada. 3. Si hay diversas llamadas retenidas en el número, marque el número de índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica, o # para recuperar la llamada que lleve más tiempo retenida. -11-

15 Llamada en espera Para poner en espera una extensión ocupada: Marque 3. O BIEN Espere hasta que venza el periodo de agotado. Para recuperar una llamada al escuchar el tono de llamada en espera: Pulse un momento el gancho conmutador y, a continuación, marque *3. La llamada actual queda en espera. Se encuentra conectado a la llamada en espera. No molestar Para activar la función No molestar: 2. Marque *5. 3. Cuelgue. Para desactivar la función No molestar: 2. Marque #5. 3. Cuelgue. Para activar la función No molestar desde una extensión remota: 2. Marque **5. 3. Marque el número de la extensión a la que desea aplicar la función No molestar. 4. Cuelgue. Para desactivar la función No molestar desde una extensión remota: 2. Marque ##5. 3. Marque el número de la extensión que dispone de la función No molestar activada. 4. Cuelgue. -12-

16 Intrusión Para utilizar la función Anular al oír el tono de ocupado o DND: Marque 2. Anuncios Para utilizar la función Anunciando: 2. Marque **9. 3. Marque el número de zona del anuncio (si fuera necesario). 4. Haga el anuncio. Anuncio directo El anuncio directo permite localizar a una persona a través del altavoz de su teléfono. Si la persona que se busca tiene activada la función Anuncio de voz en descolgado, el anuncio se escucha sin importar que en la llamada se esté utilizando el auricular o el manos libres. Para anunciar a una persona: 2. Marque * Marque el número de extensión. 4. Hable con la persona de la extensión marcada después del tono. Para contestar un Anuncio directo (indicado por un solo tono): Descuelgue el auricular. -13-

17 Etiquetar llamada La función Etiquetar llamada le permite avisar de que está siendo víctima de una llamada amenazadora o malintencionada. Con la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica puede identificar el origen de la llamada y proporcionar esta información a las autoridades o a las personas oportunas. PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada que no sea de este tipo puede dar como resultado multas u otro tipo de sanciones. Para etiquetar una llamada malintencionada o maliciosa: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque *55 mientras la llamada esté en curso. Nota: Etiquetar llamada sólo puede utilizarse en llamadas entre dos personas. Las llamadas en espera y las conferencias no pueden etiquetarse. -14-

18 TM, Marca registrada de Mitel Networks Corporation. Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Todos los derechos reservados.