PROCESOS EMPRESARIALES

Transcripción

1 PROCESOS EMPRESARIALES

2 UNIDAD 1 Organización y enfoque sistémico Objetivo: Describir el desarrollo histórico de las organizaciones y la importancia de su estudio mediante el enfoque sistémico

3 Concepto de organización Organización: 1. Acción y efecto de organizar u organizarse 3. Asociación de personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados fines 4. Disposición, arreglo, orden (RALE, consultado en Internet 10 de marzo de 2011) Organización: es un sistema y no un rompecabezas de funciones, puestos y procedimientos aislados (Rodríguez, 2002) Organización: grupo de personas que acometen acciones concertadas para alcanzar una meta (Gibson, 1994) Organización: son las avenidas por las que transita la gente para lograr cosas provechosas. Si las avenidas conducen a algo valioso hay prosperidad para todos, pero si el camino es un callejón sin salida o está lleno de obstáculos, tanto las personas como las mismas organizaciones se ven afectadas (Kaufman, 2007) Organización: proceso mediante el cual se estructuran los recursos humanos y físicos con el fin de alcanzar los objetivos que se han marcado (Ivancevich, 1997)

4 Historia de las Organizaciones Humanas (Enfoque Sistémico) a.c a.c. Recolectores/Cazadores a.c d.c. Cultura agraria d.c d.c. Industrialización d.c. Actual Desarrollo Tecnológico

5 Evolución de las organizaciones (1) Organización inorgánica (Universo, galaxia, sistema solar, planeta) Organización orgánica (ADN, Célula, organismos multicelulares) Especies animales Dinosauros Mamíferos Primates Hombre Tiempos ancestrales (paleolítico, familia, tribus, entre otros) Civilizaciones antiguas (Egipto, China) Civilización griega (Ciudades-Estado) - Imperio Romano Iglesia Católica - Edad Media Estados Nacionales

6 Evolución de las organizaciones (2) Imperio Español, Portugués, Inglés (compañía guipuzcoana) Organizaciones Mercantilistas Revolución Industrial (Taylor-especialización del trabajo) Siglo XX (inicio del enfoque de sistemas, enfoque calidad) Transnacionales Corporaciones Globalización Post-Globalización

7 Evolución de Estructuras Organizacionales Políticas Horizontal (hombre primitivo familias, tribus) Ligeramente jerárquica (e.g. Roma de los reyes agrarios) Jerárquica (Imperios: Roma, China, Persia, Egipto: esclavos) Jerárquica (Edad Media Feudos: siervos de la gleba) Renacimiento (Ciudades Estado: Florencia, Siena, Pisa) Monarquías constitucionales (grupos de artesanos) Estados Nacionales (División de los poderes) Democracia Moderna (desarrollo de las organizaciones)

8 Enfoque de Sistemas (1) Teoría General de Sistemas (superar enfoques parciales de la realidad) - Teorías Origen 1925 Ludwig Von Bertallanffy (biólogo alemán) Trabajo sobre sistemas abiertos Auge 1945 Después de la II Guerra Mundial Enfoque de Sistemas (considerar el todo en contraposición al reduccionismo) Ingeniería de Sistemas (concepción, planificación, evaluación y construcción científica de sistemas hombre-máquina) visión más práctica de la Teoría General de Sistemas SISTEMA proviene del griego SUNISTANAI, que significa Lo que nos mantiene unidos. Sistema: cualquier cosa compuesta de partes o elementos que se relacionan e interactúan entre sí como un átomo, una máquina, un organismo, un lenguaje, una economía, una ecuación, entre otros. (Rotundo, 1998) Sistema: cualquier conjunto de elementos organizados y relacionados para un propósito o una actividad (Universidad Nacional Abierta, 2004) Sistema: conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de objetivos (Johansem, 2007)

9 Enfoque de Sistemas (2) El enfoque de sistemas abarca los principios de la Teoría General de Sistemas. La TGS es una nueva disciplina que se inició en Esta intenta alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemáticas y la filosofía. La TGS proporciona la capacidad de investigación al enfoque de sistemas. Esta investiga los conceptos, métodos y conocimientos perteneciente a los campos y pensamiento de sistemas. En este contexto; los términos enfoque de sistemas y teoría general de sistemas aplicada se usan como sinónimos. El enfoque de sistemas puede muy posiblemente ser la única forma en la que podamos volver a unir las piezas de nuestro mundo fragmentado: la única manera en que podamos crear coherencia del caos.

10 Enfoque de Sistemas (3) Según John P. Van Gigch El enfoque de sistemas puede describirse como: 1. Un metodología de diseño. 2. Un marco de trabajo conceptual común. 3. Una nueva clase de método científico. 4. Una teoría de organizaciones. 5. Dirección por sistemas. 6. Un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia e costos, etc. 7. Teoría general de sistemas aplicada.

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12 Enfoque de Sistemas en los Procesos de una Organización Caso de Estudio: Actividad de una organización

13 Enfoque de Sistemas en la Estructura de una Organización Caso de Estudio: Subsistemas de una empresa basada en proyectos

14 Enfoque de Sistemas en el Diseño de Procesos de una Organización Caso de Estudio: Proceso Cambio Pedido Cliente

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16 "Colonia. Una colonia es una nación que vende materias primas y compra bienes manufacturados W. Edwards Deming * ( )

17 Aplicar enfoque de sistemas para Diseñar e Implementar las siguientes organizaciones Empresa de emergencias médicas telefónicas Empresa de recolección de residuos urbanos Empresa de ventas de productos electrónicos en Internet Empresa de construcción de viviendas económicas Empresa de consultoría en migración a Software Libre Actividades: 1. Definir productos y/o servicios de cada empresa 2. Diseñar (graficar) estructura de la organización 3. Diseñar procesos de la empresa (mínimo 3)