Hospital Ntra. Sra. de Los Reyes Hospitalización

Transcripción

1 Servicio Canario de la Salud GERENCIA DE SERVICIOS SANITARIOS EL HIERRO Hospital Ntra. Sra. de Los Reyes Hospitalización INGRESOS Si usted necesitara ser ingresado deberá presentar los siguientes documentos: Cartilla de la Seguridad Social, Tarjeta Sanitaria o Documento de su Seguro Privado. Documento Nacional de Identidad o N.I.E. Otra forma de acceso al Hospital es mediante el Servicio de Urgencias, al que acudirá cuando se lo indique su médico o en caso de necesidad vital. CONSENTIMIENTO En el momento de ingresar deberá firmar el consentimiento para practicarle las exploraciones y el tratamiento que procedan. Cuando se trate de intervenciones quirúrgicas o exploraciones de alto riesgo, se le solicitará la autorización específica. HABITACIONES Las habitaciones constan de una o dos camas, según los casos, con cuarto de baño para su higiene, y dotadas de un armario, una mesilla de noche, mesa con atril, silla y teléfono. En la cabecera de cada cama dispone de luz y un timbre. Siempre que necesite algo debe pulsarlo para que el personal de enfermería le atienda. Si tiene compañeros de habitación es importante que trate de tener una buena relación con ellos, todos agradeceremos un comportamiento agradable. Evite ruidos innecesarios como poner la radio o la televisión a un volumen muy alto.

2 EQUIPO TERAPÉUTICO Usted tiene un médico responsable de su tratamiento, él se presentará y se identificará, así sabrá en todo momento tanto usted como su familia a quién debe dirigirse para informarse del proceso de su enfermedad, pruebas necesarias o diagnóstico. El personal de enfermería es el encargado de prestarle los cuidados necesarios para su tratamiento y confort. Siempre que precise trasladarse o hacerse alguna prueba dentro del Centro, será acompañado por el personal del mismo. COMIDAS Usted conoce la importancia de la alimentación y el régimen en el tratamiento de las enfermedades. Por ello, sólo consumirá las comidas prescritas por el médico y servidas por la cocina de nuestro Centro. Si tiene alguna preferencia y costumbre en la comida, lo puede indicar al personal de enfermería por si fuera posible atender su petición. HORARIOS Visitas Diariamente de 12:30 a 20:00 horas. Comidas Desayuno Comida Merienda Cena 08:30 h 14:00 h 17:30 h 20:00 h Llamadas Puede recibir llamadas de sus allegados de 16:00 a 18:00 horas a través del número de teléfono

3 Visitas de los facultativos Preferentemente, siempre que la situación asistencial lo permita, será visitado entre las 08:30 y 09:30 horas de cada día en su habitación por el especialista responsable, que le informará sobre su evolución y procedimientos a realizar. Información a familiares Los familiares directos de los pacientes ingresados podrán solicitar y recibir información de 09:30 a 10:00 horas en la consulta del especialista responsable. No se dará información telefónica ALTA En el día de su alta médica recibirá un informe detallado acerca de su proceso incluyendo los resultados de las pruebas realizadas, diagnóstico y recomendaciones de tratamiento que deberá seguir. Si tiene alguna duda respecto al contenido del informe o necesita alguna aclaración puede usted dirigirse al médico responsable. En caso de no aceptar los métodos de tratamiento y si usted o su familia desean el Alta Voluntaria, deben rellenar previamente un documento destinado a tal fin. Si sufriera una recaída, deberá acudir con los informes médicos que posea, eso hará más fácil el trabajo para nuestros profesionales, ganará en comodidad y tiempo, a la vez que podría evitarse la repetición de determinadas pruebas. VISITAS En el Hospital es muy importante respetar los horarios. Sabemos que en ocasiones pueden ser molestos pero son absolutamente necesarios. Administrar el tratamiento, el pase de visitas, la limpieza de habitaciones o las comidas son actividades que requieren de un horario para que su cumplimiento se realice de forma adecuada. Esto repercute siempre en beneficio suyo por lo que consideramos imprescindible su cumplimiento. En caso de autorización expresa por parte del especialista (como niños o enfermos de especial gravedad) el paciente podrá ser acompañado por un familiar. Únicamente se permitirá la estancia de un familiar por paciente que deberá permanecer siempre dentro de su habitación. Cuando necesite los servicios del personal, empleará el timbre de llamada que hay en la misma. Rogamos comunique a su familia y amigos que respeten los horarios, hablen en voz baja y permanezcan solamente dos personas por paciente dentro de la habitación o en la salita, durante el horario de visitas.

4 Los niños menores de seis años tienen más riesgo de contagio y por su bien no se les permitirá el acceso a la Planta de hospitalización. Los mayores de esa edad podrán pasar acompañados de un adulto. ATENCIÓN AL PACIENTE Si a pesar de la dedicación que dispensamos a todos los pacientes, usted hubiera observado alguna deficiencia notable o cree no haber recibido un trato correcto por parte de nuestros profesionales, puede acudir al Departamento de Enfermería, allí le recogerán las quejas o sugerencias que usted formule. RECOMENDACIONES Todas las personas que trabajamos en el Hospital tenemos como objetivo proporcionarles la mejor atención médica, de enfermería y administrativa. Pero también precisamos que usted y su familia colaboren estrechamente para conseguir este objetivo, cumpliendo las normas del Centro, tratando con el máximo respeto al personal, otros pacientes y familiares, cuidando las instalaciones y respetando la limpieza del recinto hospitalario. Tenga, además, en cuenta las siguientes recomendaciones adicionales: Si usted está tomando algún medicamento, deberá comunicarlo al personal de enfermería. No deberá tomar ninguno por su cuenta. La ropa de cama, pijamas y toallas son facilitadas por el Hospital. Si lo desea puede usar sus propios pijamas. En el momento de ingresar se le facilitará, si usted lo desea, un kit de aseo. El aseo es diario. Si tuviera alguna dificultad, solicite que le ayuden. No acepte alimentos ni bebidas del exterior sin consultarlo con su médico o con el personal de enfermería. No se ausente de la unidad de ingresados sin el conocimiento de su enfermero/a. Respete la convivencia. Prevalece el derecho al descanso. No debe haber más de dos visitas por paciente en las habitaciones. Las visitas podrán ser prohibidas por orden facultativa. En situaciones excepcionales, y debidamente autorizadas, un acompañante podrá permanecer en la Planta fuera de el horario habitual de visitas. Existe un Servicio de Información a la entrada del Hospital. Está prohibido fumar en el Hospital. No traiga al Centro dinero ni objetos de valor; el Centro no se responsabiliza de su pérdida o desaparición. No obstante, en caso de ingresos urgentes en los que el

5 paciente se vea incapacitado para decidir tenerlos en su poder o no, existe un protocolo para la custodia de sus objetos de valor. Existe, además, un protocolo para la devolución de los objetos extraviados en el Centro por pacientes o usuarios. OTROS SERVICIOS Máquinas expendedoras: El Hospital dispone de máquinas expendedoras para uso del personal y del público en general. Se encuentran ubicadas a la entrada del hospital. No está permitido que los pacientes acudan a ellas. Teléfono: El teléfono de la unidad de enfermería es de uso exclusivo del servicio. Si usted desea dar un aviso a su familia, indicará el mensaje al personal de enfermería, que será el encargado de trasmitirlo.