PRESENTACIÓN ACCIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO

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1 2016 PRESENTACIÓN ACCIONES DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO Jueves 10 de marzo de 2016 CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE LA PROVINCIA DE MÁLAGA

2 ACCIONES DE PROMOCIÓN Desde el Departamento de Comercio Exterior y Turismo organizamos fundamentalmente 3 tipos de acciones de promoción: Misiones Comerciales Directas (donde se organizan agendas de reuniones personalizadas para cada una de las empresas participantes en destino), Misiones Comerciales Inversas (encuentros empresariales sectoriales con posibles clientes extranjeros que se llevan a cabo en Málaga) y Visitas a Ferias (en estas acciones no se cuenta con espacio expositivo). ACCIONES PARA TODOS LOS SECTORES (ÁREA COMERCIO EXTERIOR) MISIONES C. DIRECTAS PAÍSES FECHA SECTOR EAU Omán Abril MULTISECTORIAL Filipinas-Vietnam 7-15 Mayo MULTISECTORIAL Kazajstán - Rusia Mayo Azerbaiyán MULTISECTORIAL Polonia - Rumanía 26 Junio-2 Julio MULTISECTORIAL Colombia Panamá 24 sep-2 oct MULTISECTORIAL Perú Chile - Uruguay 5-16 Noviembre MULTISECTORIAL Irán y Kuwait 9-16 Diciembre MULTISECTORIAL MISIONES C. INVERSAS FECHA SECTOR LATINOAMERICA A DETERMINAR SECTORIAL IRÁN A DETERMINAR SECTORIAL VISITA A FERIAS PAÍS FECHA SECTOR FERIA DEL LIBRO ARGENTINA DE ABRIL EDITORIAL SIAL FRANCIA DE OCTUBRE AGROALIMENTARIO DRUPA ALEMANIA 2-10 DE JUNIO INDUSTRIAL/IMPRENTA

3 ACCIONES ESPECÍFICAS PARA EMPRESAS SECTOR TURÍSTICO (ÁREA TURISMO) MISIONES C. DIRECTAS PAÍSES FECHA SECTOR China Abril TURISMO Kazajstán - Rusia Mayo Azerbaiyán TURISMO Estados Unidos Septiembre u Octubre TURISMO Sudáfrica segundo semestre TURISMO MISIONES C. INVERSAS PAÍSES NÓRDICOS (Noruega, Suecia, Finlandia y Dinamarca) FECHA Junio SECTOR TURISMO ALEMANIA segundo semestre TURISMO BÉLGICA Y HOLANDA octubre TURISMO VISITA A FERIAS PAÍS FECHA SECTOR MEDITOUR 2016 TURQUIA mayo TURISMO WORLD TRAVEL MARKET REINO UNIDO 7-9 noviembre TURISMO * CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN (pendientes de confirmar): Ser una PYME. Registrada en Málaga. * AYUDAS PREVISTAS PARA LAS EMPRESAS PARTICIPANTES fondos FEDER (pendientes de confirmar): 80% de subvención de los gastos de vuelo, alojamiento, traslados aeropuerto/hotel, seguro de viaje y agendas de reuniones.

4 JORNADAS SOBRE MERCADOS DE INTERÉS Estas Jornadas se organizan para facilitar información sobre los mercados a los que se asistirá posteriormente en acciones promocionales: PARA TODOS LOS SECTORES: JORNADAS SOBRE MERCADO DE.. VIETNAM POLONIA-RUMANIA FECHA PREVISTA Semana 28 marzo Semana 25 abril PAÍSES BÁLTICOS 28 abril COLOMBIA-PANAMÁ Semana 30 mayo URUGUAY Semana 12 septiembre IRÁN ARGENTINA Semana 3 octubre 26 octubre ESPECÍFICAS PARA EL SECTOR TURÍSTICO: JORNADAS SOBRE MERCADO DE.. CHINA o RUSIA PAÍSES NÓRDICOS ESTADOS UNIDOS o BELGICA Y HOLANDA FECHA PREVISTA Pendiente de confirmar Pendiente de confirmar Pendiente de confirmar

5 POLONIA o ITALIA Pendiente de confirmar SOBRE OTROS TEMAS DE INTERÉS EN EL CAMPO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS TEMÁTICA Las competencias claves para el negocio internacional (ICEX Málaga) Internacionalización de las pymes del sector agroalimentario Cómo sacar el máximo partido a tu participación en una acción promocional. Cómo mejorar nuestras ventas online en otros mercados FECHA PREVISTA 08 marzo Pendiente determinar Pendiente determinar Pendiente determinar Reputación online en el turismo: las temidas reseñas Técnicas avanzadas en el sector hotelero Celebrado el 17 de febrero 30 de marzo Técnicas de optimización de la e-distribución en el turismo 27 de abril

6 SERVICIOS DE ATENCIÓN A CONSULTAS Y GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Un servicio que cada vez está siendo más solicitado, es la demanda de información por parte de las empresas en las diferentes materias que conforman la actividad relativa a la internacionalización. Además de las consultas relacionadas con las actividades propias de la Cámara, están las más habituales: aranceles, tramitación, fiscalidad, etc Asimismo, se orienta en los primeros pasos del proceso en la salida a mercados exteriores. En el apartado de documentación, las Cámaras de Comercio tienen encomendadas la emisión de determinados documentos relacionados con la actividad comercial con el exterior, Certificados de Origen y los Cuadernos ATA, que en la caso de la de Cámara de Málaga los emite a favor de las empresas radicadas en el conjunto de la provincia.

7 SERVICIOS DE ASESORAMIENTO PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA XPANDE El Programa tiene como objetivo fomentar y potenciar la iniciación a la internacionalización de las empresas malagueñas. Este servicio cuenta con una metodología propia y novedosa que combina el asesoramiento cualificado de los técnicos-asesores de la Cámara con técnicas de inteligencia competitiva ofertando a la empresa un Plan de Internacionalización que le permita abrir nuevos mercados y mejorar su competitividad. El programa va dirigido a empresas pymes, que reúnan los requisitos establecidos en la convocatoria oficial, superen el diagnóstico de admisión, y cuenten con un producto o servicio propio susceptible de ser exportado. A lo largo del desarrollo de este programa, la empresa irá analizando junto a su técnico-asesor aspectos claves de un proceso de internacionalización y, entre otras actividades, se seleccionará el mercado objetivo, se estudiarán las principales variables de la competencia en el mercado seleccionado, se valorarán los canales más adecuados, y se hará un cálculo de los costes de exportación junto con unas recomendaciones de actuación para iniciar el plan de acción. PROGRAMA XPANDE DIGITAL Este programa tendrá como objeto impulsar la incorporación sistemática de las nuevas herramientas de marketing y comunicación para potenciar la internacionalización de las Pymes malagueñas. El marketing online y las redes sociales permiten afrontar el reto de invertir en mercados internacionales con un coste mucho más reducido de lo que nos ofrece el marketing tradicional. El programa será realizado por los técnicos de Cámaras, los cuales realizarán un diagnóstico de la estrategia actual de marketing digital internacional de la empresa el cual derivará posteriormente en un informe que permitirá conocer la técnica y los nuevos canales de información para, esta manera, detectar nuevas oportunidades de negocio en diferentes mercados internacionales. Además se ofrecerá un servicio de asistencia técnica para la ejecución de las acciones a realizar en este ámbito en un mercado concreto.

8 PROGRAMA INNOEXPORT Es un nuevo programa concebido como una ayuda directa a la empresa aunque sigue una estructura parecida al resto de programas, en especial tiene bastante similitud con Programa Innocamaras realizado desde hace varios años por nuestra Institución. El objetivo de este programa es ayudar a las PYMEs a innovar de cara a favorecer las exportaciones de sus productos mediante una metodología propia que combina asesoramiento gratuito y ayudas directas a la innovación. El programa consiste en realizar por parte de los técnicos de la Cámara un diagnóstico para la detección de áreas de mejora de cara a ganar competitividad internacional (por ejemplo, una nueva línea de envasado para poder posicionar el producto en un mercado concreto, un etiquetado específico para el país, etc). Posteriormente la empresa tendrá la opción de recibir una ayuda económica para ejecutar dicha acción/mejora. Se prevé que el importe máximo de ayuda por empresa podría llegar a ser de ELABORACIÓN DE AGENDAS COMERCIALES Se trata de un servicio que prestan los técnicos del departamento directamente y que consiste en la elaboración de agendas personalizadas para las empresas en países de ámbito internacional. De esta manera, las empresas participantes en misiones comerciales y todas aquellas que estén interesadas podrán tener una agenda de contactos a medida con el fin de promocionar su producto / servicio a sus potenciales clientes. Se trata de un servicio totalmente personalizado. REPRESENTACIÓN EN MISIONES COMERCIALES DIRECTAS Es un servicio mediante el cual los técnicos del departamento de comercio exterior y turismo de la Cámara, siguiendo las instrucciones de la empresa interesada, promocionan los productos y servicios de la misma en los mercados internacionales. De esta manera se reducen los costes de desplazamiento de la empresa y directamente ésta puede beneficiarse del ahorro de tiempo que supone dedicarle a una determinada acción. Se trata de un servicio totalmente personalizado.

9 APOYO A LA PROMOCIÓN DE GRUPOS DE EMPRESAS La colaboración empresarial es un camino interesante para la internacionalización, que cuenta con grandes ventajas. En este sentido, la Cámara de Comercio facilita a las empresas de la provincia su salida al exterior organizando acciones internacionales conjuntas entre empresas con productos complementarios o que están localizadas en una zona concreta. El objetivo es organizar acciones a medida para grupos de empresas que poseen objetivos similares. También se trata de un servicio personalizado. ORGANIZACIÓN DE VIDEOCONFERENCIAS CON CONTACTOS INTERNACIONALES Organización de reuniones virtuales entre empresas de la provincia de Málaga y empresas de otros países, que pueden resultar potenciales clientes. Se trata de un servicio innovador que puede ayudar a las empresas para promocionarse a nivel internacional a un mínimo coste. OTROS PROYECTOS Y SERVICIOS DESTINADOS A EMPRESAS TURÍSTICAS: PROYECTO INTELITUR Se trata de un proyecto de la Cámara de Comercio de España junto con la Secretaría de estado de Turismo y con Turespaña, financiado por el fondo FEDER. Por medio de este programa las empresas del sector turístico podrán encontrar herramientas de gestión para incrementar sus ingresos y disminuir sus gastos. PROYECTO TOURCLASS MASHREQ Proyecto liderado por la Cámara de Comercio de Málaga y solicitado a la Unión Europea para el desarrollo de una jornada formativa sobre comercialización online y offline para empresas turísticas que tendrá lugar en Egipto en el primer semestre del año. Está dirigido a los países del Mashreq Líbano, Egipto y Jordania. Se pretende mejorar la formación y estimular el negocio creando sinergias entre las empresas turísticas de estos países.

10 ICTE (INSTITUTO PARA LA CALIDAD TURÍSTICA ESPAÑOLA) La Cámara de Comercio de Málaga es la sede en la provincia para que las empresas del sector turístico obtengan el sello Q de Calidad que representa la calidad en el sector turístico español. Concretamente la función de la Cámara de Comercio es la de realizar el trámite para la adhesión y así obtener esta certificación. COLABORACIONES CON INSTITUCIONES DE MÁLAGA DE APOYO A LA INTERNACIONALIZACIÓN DE EMPRESAS GRUPO DE ESTRATEGIA INTERNACIONAL CONJUNTA (GEIC) La Cámara de Comercio mantiene un papel muy activo en el Grupo de Trabajo de Estrategia Internacional Conjunta (GEIC) creado en 2011 por la Cámara de Málaga y el Parque Tecnológico de Andalucía, a la que se le fueron sumando numerosas instituciones y organismos de la toda la provincia como la Universidad de Málaga, Ayuntamiento Málaga, Confederación de Empresarios, Diputación, Fundación CIEDES, Promalaga, BIC Euronova y Junta de Andalucía (Extenda). El objetivo de este grupo es la coordinación y promoción de las actuaciones en el campo de la internacionalización de las empresas malagueñas de forma que se puedan aprovechar las sinergias y los recursos de las instituciones involucradas. Este grupo ha elaborado ya un catálogo de servicios comunes, un vídeo de promoción de Málaga como lugar para hacer negocios y mapas internacionales donde se informa de los proyectos y contactos que tienen estas instituciones en el exterior.