3. LA PLANEACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Transcripción

1 3. LA PLANEACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

2 La planeación es proyectar un futuro deseado La planeación y diseñar es proyectar los medios un para futuro conseguirlo. deseado y diseñar los medios para conseguirlo. Russell L. Ackof Russell L. Ackof

3 La planeación tiende un puente entre el punto donde se está y Aquel otro donde se desea ir. Koontz y Weihrich

4 Situación actual Problema que se desea resolver Planeación Situación deseada Cuál es el tipo de? Cuál es la naturaleza del? Definir a qué clase pertenece Enfoque de Planeación Para aplicar el Que se recomienda para su solución

5 Cuando me examino yo y mis métodos de pensamiento llego a la conclusión de que el don de la fantasía significa más para mí, que mi talento para absorber conocimientos positivos Albert Einstein

6 Enfoques de la Planeación Parten de un mismo tronco representado por la Planeación Comprensiva en la que el cambio es visto como un proceso para ganar conocimiento, contempla las siguientes etapas:

7 El análisis de la situación para definir los problemas por atender; Planeación Comprensiva La formulación de los objetivos del plan; La identificación de las alternativas de cambio; El análisis de las ventajas y desventajas de cada opción para definir la más conveniente; El desarrollo de la alternativa preferida para su implantación.

8 Planeación Comprensiva a) El análisis de la situación para definir los problemas por atender; b) La formulación de los objetivos del plan; c) La identificación de las alternativas de cambio; d) El análisis de las ventajas y desventajas de cada opción para definir la más conveniente; e) El desarrollo de la alternativa preferida para su implantación.

9 Programación, presupuestación y control Planeación Comprensiva Análisis de la situación Formulación de los objetivos Generación de alternativas Evaluación

10 Planeación en la solución de problemas Noción general de un problema actual deseado Estructura básica de una situación problemática Cómo intervenir? (estrategias, programas,etc) Qué se requiere? (Fallas, Oportunidades Amenazas, Etc.) actual MEDIOS deseado A qué se aspira? (ideales, objetivos, Metas, etc)

11 Los problemas significativos que afrontamos no pueden solucionarse en el mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos Albert Einstein

12 3.1 Problemas Operacionales Procesos de Mejora Métodos Causales Métodos Funcionales Actividades Proceso 2 Actividades Actividades Proceso 4 Actividades Proceso 1 Proceso 3

13 3.1 Problemas Operacionales Cómo intervenir? MEDIOS Actual (interno) Qué se requiere? deseado A qué se aspira? Corregir las fallas o Mejorar el desempeño de la organización

14 La Planeación tiene como propósito corregir las fallas o introducir las mejoras que se juzgue pertinente, por lo que se debe indagar en el sistema en busca de las causas o razón de ser de esas deficiencias, para sobre esa base definir las correcciones o ajustes que conviene aplicar. Ejemplo: Alta rotación de personal Baja productividad Elevados costos Mala información

15 3.2 Problemas de Competencia Cómo intervenir? MEDIOS actual deseado (Externo) A qué se aspira? Qué se requiere? Enfrentar los retos del medio ambiente

16 La Planeación tiene como finalidad hacer frente a los retos y oportunidades que ofrece el medio ambiente. Ejemplo: Entrada al mercado de un nuevo competidor Posible quiebra de un proveedor Cambios en los gustos del consumidor Aparición de nuevas tecnologías

17 3.3 Problemas de Oportunidades y Amenazas En el contexto de la globalización donde las organizaciones deben ser altamente competitivas con la finalidad de asegurar su crecimiento y/o permanencia en el mercado; resulta imperativo contar con habilidades que le permitan enfrentar las amenazas y estar preparado para maximizar las oportunidades

18 3.4 Problemas de Cambio Normativo Cómo intervenir? MEDIOS actual deseado Qué se requiere? A qué se aspira? Promover el desarrollo de la organización al definir la dirección del cambio

19 La planeación se concibe como el medio para promover el desarrollo de la organización, por lo que el énfasis se pone en la definición de la dirección del cambio, esto es, en el diseño de los objetivos o fines del sistema, después de lo cual se estudia cómo darles cumplimiento. Ejemplo. Rediseño de la organización Establecer nuevas políticas de operación Mejorar la imagen Concebir productos o servicios innovadores

20 Cómo intervenir? 3.5. Problemas de Identificación de Iniciativas de Cambio Definir las opciones de cambio MEDIOS Evaluación y Plan de Acción actual deseado Qué se requiere? A qué se aspira?

21 Gracias a la experiencia que se tiene, la cual supone un conocimiento de las áreas en las que se requiere actuar y de los objetivos que se buscan, se pasa directamente a establecer el conjunto de alternativas que se consideran pertinentes. Ejemplo: Situaciones de cambio o de urgencia Reuniones u organizaciones orientadas a la acción Aprovechar la experiencia y creatividad del personal

22 3.6 Problemas de Evaluación Cómo intervenir? MEDIOS Definir Cuál es la mejor opción? actual deseado Plan de Acción Qué se requiere? A qué se aspira?

23 En estos problemas se dispone de una cartera de proyectos o un conjunto de alternativas y se debe definir cuál es el mejor curso de acción. Ejemplos: Seleccionar un nuevo equipo Ampliar o mantener la capacidad actual Localización de una nueva planta Evaluación financiera de un proyecto

24 3.7 Problemas de Asignación y Regulación Cómo intervenir? Estructurar un plan de acción MEDIOS Qué se requiere? actual deseado A qué se aspira?

25 En esta condición la planeación se orienta a pulir y fijar reglas de operación precisas, para hacer uso eficiente de los recursos y contribuir a que se obtengan los resultados previstos en los plazos, cantidad y calidad deseada. Ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto Instalación de un nuevo equipo Organización de tareas rutinarias Fusión operativa de dos empresas

26 3.8 Problemas de Alta Complejidad Enfrentar situaciones en las que sólo se puede adquirir un conocimiento parcial o general de la situación Ejemplo: Respuesta a una crisis Planeación integral a un gran corporativo Planeación tecnológica Elaboración de un plan en un ambiente dinámico e incierto

27 3.9 Problemas de Negociación y Conflicto Enfrentar situaciones en las que los intereses individuales o de grupo no son coincidentes o están en conflicto Ejemplo: Convenios laborales Modernización de alguna planta (incluyendo despidos) Organizaciones con presencia de grupos de poder Localización de una planta para el manejo de residuos peligrosos

28 Ejercicio en clase, número 2 Situaciones problemáticas 1. Donde ir de vacaciones. 2. Te ganaste la lotería. 3. Te nombran Director de Petróleos Mexicanos. 4. Sufres de un cansancio crónico. 5. La empresa donde laboras se fusionará. 6. Iniciar Negocio Propio

29 P.A.R. (Medios) P.E. P.I.C. P.C. P.O. P.C.N. P.A.C.

30 Ejercicio en clase, número 6 Situaciones problemáticas 1. Donde ir de vacaciones 2. Te ganaste la lotería 3. Te nombran Director de Petróleos Mexicanos 4. Sufres de un cansancio crónico 5. La empresa donde laboras presenta un programa de Reducción de Personal 6. Iniciar Negocio propio Problema de Asignación y Regulación Problema de Cambio Normativo Problema de Identificación de Iniciativas de Cambio Problema Operacional Problema de Competencia Problema de Alta Complejidad Problema de Evaluación