El reto de las nuevas tecnologías en el sector turístico. Innovación, Tecnología, Valores y Ética.

Transcripción

1 El reto de las nuevas tecnologías en el sector turístico. Innovación, Tecnología, Valores y Ética. Fernando de Pablo Martín Presidente, SEGITTUR (España) Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

2 El viajero social hiperconectado 85% viaja con dispositivo móvil 4 y 5 horas diarias en el móvil Tripadvisor 150 mill. Usuarios mensuales. 42% viajeros usan móvil planificar o resevar 80% usarán WIFIs públicas en viajes 97% milenials comparte fotos del viaje Fuentes: Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 1

3 La cuarta revolución industrial Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 2

4 Las nuevas tendencias tecnológicas Tecnologías en interacción con la Cadena de Valor de la Industria Turística RECURSOS TURÍSTIOS Patrimonio natural Recursos monumentales y artísticos Cultura y gastronomía Ferias, eventos culturales y deportivos Otros recursos INFRAESTRUCTURAS Transporte TICs Energía Salud Seguridad MARKETING Y VENTA Agencias de Viajes online/offline Tour operadores Centrales de reserva Metabuscadores / Infomediarios SERVICIOS TURÍSTICOS Alojamiento Restauración Entretenimiento Información Transporte Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 3

5 Más turistas, más tecnológicos Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 4

6 Correlación turismo-redes sociales Usuarios WhatsUp Usuarios Facebook Evolución Turismo Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 5

7 El papel de la Intermediación Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 6

8 Diagnóstico y planificación de los destinos Metodología de diagnóstico: ejes estratégicos GOBERNANZA Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

9 El valor de la nueva economía digital Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 8

10 Gigantes tecnológicos - Sectores Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 9

11 El ecosistema de unicornios Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 10

12 Robotización- Inteligencia Artificial Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 11

13 Tecnologías del lenguaje Traducción Automática Procesado del Lenguaje Natural (PLN) ESPAÑOL 438 Millones Asistente Virtual Escucha Activa Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 12

14 Tecnologías del Big Data Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 13

15 Tratamiento de imágenes - sentimientos Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 14

16 Ciberseguridad, una gran amenaza Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 15

17 El papel de los gobiernos Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 16

18 Turismo España: Sectores estratégicos Notificación nueva Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 17

19 Turismo y Agenda Digital en España España es líder en Servicios Públicos electrónicos, Redes de alta velocidad, Interoperabilidad y Open data, de acuerdo con los indicadores DESI de la Agenda Digital Europea. Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

20 Líderes en competitividad turística Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 19

21 Líderes en competitividad turística Liderando el Ranking de competitividad Turística desde el año 2015 Travel & Tourism Competitiveness Index 2015 edition Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 20

22 Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. Necesidad de seguir mejorando

23 Diagnóstico y planificación de los destinos Metodología de diagnóstico: ejes estratégicos GOBERNANZA Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

24 Destinos Inteligentes Destinos inteligentes: instrumento clave de desarrollo para la OMT Los Destinos Turísticos Inteligentes son clave para el desarrollo sostenible y contribuyen, no solo a introducir mejoras para el sector turístico, sino también para el conjunto de la sociedad El uso de soluciones tecnológicas que plantea el modelo de destino turístico inteligente contribuye a mejorar el proceso de toma de decisiones informadas, a la priorización de medidas y a la anticipación de futuros escenarios, lo que es esencial para la gestión responsable del Turismo y su impacto Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

25 Metodología de Destinos Inteligentes Metodología de diagnóstico basada en los principales referentes internacionales 5 ejes principales 24 ámbitos de evaluación 400 requisitos Ámbitos de competencia municipal Relaciones con ámbitos supramunicipales Sector privado Entorno del destino Principales recursos y productos turísticos Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

26 Sistema de Inteligencia Turística (SIT) El Sistema de Inteligencia Turística es la piedra angular sobre la que se sustenta la gestión de conocimiento en el Destino Turístico Inteligente Fuentes de datos Pagos tarjetas Info. Online Hoteles Movilidad Museos/Parkings Of. Turismo Otros servicios Conteo personas y vehículos Sistema de inteligencia Turística Agrupador de fuentes de datos Plataforma de integración de datos y Business Intelligence (Pentaho Community Edition) Usuarios Administradores Ejecutivos Analistas Hoteleros Restauradores Info. Encuestas Agenda/Eventos Otros Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.

27 Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. Sistema de Inteligencia Turística (SIT)

28 El papel fundamental de la OMT Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 27

29 Turismo: mucho más que economía y tecnología Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P. 28

30 MUCHAS GRACIAS Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.