Riesgo Reputacional: Mapeo de Eventos e Indicadores

Transcripción

1 Workshop internacional Riesgo Reputacional: Mapeo de Eventos e Indicadores 5 marzo am 5 pm

2 Objetivos Generales 1. Dar una herramienta para el mapeo básico de eventos de riesgo reputacional. 2. Elaborar un set de indicadores de gestión de riesgo reputacional. Al final del seminario, el participante estará en condiciones de diseñar un dashboard básico sobre riesgo reputacional. Dirigido a ejecutivos de las áreas: Riesgos Cumplimiento normativo Antilavado de activos Auditoría interna Asesoría legal Servicio al Cliente Atención de Reclamos Operaciones Auditoría externa Empresa organizadora ERNESTO BAZÁN, S.A. es una sociedad anónima establecida y basada en Panamá. Cuenta con tres divisiones: Advisory, Training & Coaching. Sus primeros seminarios comenzaron a darse en Panamá en abril Actualmente brinda servicios en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El, Guatemala, República Dominicana, Colombia, Ecuador, Perú y Paraguay.

3 Temario II) CASOS EMBLEMÁTICOS: Lecciones aprendidas a. Jarvis versus Dell b. Carroll versus United c. Subauste versus Peugeot-Braillard IV) TALLER PRÁCTICO DE INDICADORES DE RIESGO REPUTACIONAL Considerando la tipología y los resultados del primer taller se harán trabajos grupales destinados a elaborar un dashboard específico de riesgo reputacional. I) MARCO CONCEPTUAL a. Qué es y qué no es Riesgo Reputacional?. b. Reputación e imagen: Diferencias. c. Tipología: 1. Riesgo derivado de situaciones financieras. 2. Riesgo derivado de situaciones no financieras Derivado de operaciones Derivado de normativas Derivado de contratos Derivado de comunicaciones. III) TALLER PRÁCTICO DE IDENTIFICACIÓN Y VALORACIÓN DE EVENTOS En dinámicas grupales y con la técnica del brainstorming se realizará un ejercicio destinado a identificar eventos de riesgo de reputación, así como establecer políticas preventivas o de mitigación.

4 Facilitador: Ernesto Bazán, nacionalidad peruana Especialista en gestión de riesgos. Conferencista internacional. Ha realizado ponencias en más de 10 países latinoamericanos. La mayor parte de su expertise profesional la ha obtenido de su labor como calificador de riesgo en firmas independientes durante 14 años y como consultor durante tres años. En dicho lapso ha tenido la oportunidad de atender a decenas de entidades financieras en la región. Posee también amplia experiencia en análisis de una amplia gama de empresas de diferentes sectores corporativos: energía (generación, distribución y transmisión), minería, industriales (cementeras, siderúrgicas, textiles, cerveceras, entre otras), alimentos y bebidas, supermercados, tiendas por apartamentos, agroindustriales, servicios, infraestructura, telecomunicaciones, inmobiliario, automotriz y en general, el sector comercial. Además de finanzas corporativas (corporate finance) su experiencia también incluye financiamiento de proyectos (project finance) y financiamiento estructurado con garantías (structured finance), donde participó en importantes transacciones, principalmente en el mercado de capitales peruano. Experiencia profesional CEO de la firma consultora ERNESTO BAZÁN, S.A., desde Gerente en Panamá de Equilibrium (calificadora de riesgo afiliada a Moody s Investors Service, Inc.), Gerente de Supervisión de SUNASS, organismo regulador (Perú), Director de Proyectos de Apoyo & Asociados Internacionales (calificadora de riesgo asociada a Fitch Ratings en Perú), Antecedentes académicos MBA de INCAE Business School y Universidad Adolfo Ibáñez, Chile (EMBA Perú I) Magister en Finanzas, Universidad del Pacífico (Perú) Licenciado en Economía, Universidad del Pacífico (Perú) Experiencia como expositor y docente 17 años de experiencia como facilitador. Ha sido expositor en diversos Congresos y Seminarios Internacionales, organizados por FELABAN (CLAIN), la Asociación de Bancos de Panamá, (Convencion Bancaria Anual), la Asociación de Coaching de Panamá, la Asociación de Ejecutivos de Empresa (CADE Panamá), entre otros. Es profesor contratado (visitante) part time en el Programa de Maestría en Finanzas de la Universidad ESAN (Perú), desde el 2006 hasta la fecha. También ha ejercido docencia en la Universidad del Pacífico (Perú) y la Pontificia Universidad Católica del Perú. Es Coach Internacional, certificado por la International Coaching Community (C 7055).

5 Testimonios Seminario: Gestión de Riesgos: Legal y Reputacional Facilitador: Ernesto Bazán País: El (Diciembre 2012) "Excelente exposición. Transmisión de ideas claras. Discusión con base a criterios fundamentales Ricardo Fernández Jefe del Departamento de Supervisión de Valores SUPERINTENDENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO EL SALVADOR, C.A. País: Costa Rica (Febrero 2013) "Me pareció muy interesante como se plasma el riesgo legal y reputacional en un mapa de riesgo. Va a ser de gran ayuda. Hernán Vargas López Analista de Riesgo Operativo BANCO NACIONAL DE COSTA RICA País: República Dominicana (Marzo 2013) "Este seminario es muy interesante, sobre todo en este momento de cambio y adecuaciones de nuevas regulaciones. Esperamos tener al expositor pronto en el país en otro seminario sobre riesgo. Rafael L. Pérez Gerente de Riesgo Operacional BANCO DE RESERVAS País: Panamá (Marzo 2013) "Muy complacido con el debate, la dinámica y análisis del curso. La participación del grupo fue valiosa". Raúl Preciado VPA de Riesgo BANCO GENERAL

6 Clientes de nuestros Seminarios Sector Financiero Administradora de Inversiones de la Caja de Seguro Social All Bank Andbank Panamá Asociación Panameña de Crédito Atlantic Security Bank (Sucursal Panamá) Austrobank Overseas, S.A. BAC International Bank Balboa Bank Banca Privada d Andorra Banco Aliado Banco Azteca Banco Bolivariano Banco Citibank Panamá Banco Davivienda Banco de Crédito del Perú (Sucursal Panamá) Banco de la Nación Argentina Banco del Pacífico Banco de Occidente Banco Delta Banco Ficohsa Banco General Banco GyT Continental Banco Hipotecario Nacional Banco La Hipotecaria Banco Lafise Banco Nacional de Panamá Banco Panamá Banco Pichincha Banco Universal Banesco Bancolombia (Sucursal Panamá) Panamá Banisi Banvivienda BBVA Bladex Blue Stone Advisory Group BICSA Capital Bank Caja de Ahorros Cooperativa Profesionales Coopeve Credicorp ECG Asset Management Fiduciaria Lafise Financiera Govimar First Central International Bank FPB Bank Global Bank GNB Sudameris Bank HSBC Bank Inteligo Bank International Union Bank Korea Exchange Bank Mercantil Bank Metrobank Microserfin MMG Bank Mossfon Asset Management Multibank Panamerican Credit Corp. Popular Bank Prival Bank Profuturo Progreso Produbank SFC Investments St. Georges Bank Tag Bank Towerbank Scotiabank Superintendencia de Bancos de Panamá Superintendencia del Mercado de Valores de Panamá Unibank Westwood Capital Markets Sector Seguros Acerta Seguros ALICO ASSA Assicurazioni Generali Banesco Seguros Ducruet Risk Services J2L Corredores de Seguros Nacional de Seguros Seguros Fedpa Sura Técnica de Seguros, Inc. Empresas Argos Panamá Asea Brown Boveri (ABB) Autoridad del Canal de Panamá Bahía Motors Bakertilly Panamá BDO Panamá Cable & Wireless Panamá Cable Onda Caja de Seguro Social Corporación La Prensa Enel Fortuna EPI Avalúos Geomedia Grupo Melo Hotel Intercontinental Miramar IAMC Group INDESA KPMG Mobilphone Moore Stephens Panamericana de Avalúos Petróleos Delta Rent a Car Panameña (Avis) Semusa Realty Corp. Sony Corporation Ueta Latinoamericana Costa Rica BAC San José Banco Cathay Banco Central de Costa Rica Banco BCT Banco Citibank de Costa Rica Banco de Costa Rica (BCR) Banco de Soluciones (Bansol) Banco Lafise de Costa Rica Banco General de Costa Rica Banco Nacional de Costa Rica Banco Promérica de Costa Rica Bancrédito BCR Pensiones Coopavegra Coopeamistad Coopeande 1 Coopeaserrí CoopeCaja Coopejudicial Coopemapro Coopemédicos Coopemep Coopeservidores Coope San Marcos Credomatic Deloitte Grupo Financiero Improsa INS Valores Interbolsa Popular Sociedad de Fondos de Inversión S.A. Scotiabank de Costa Rica Colombia Bancamia Bancoldex Bancolombia Banco AV Villas Banco Corpbanca Banco de Bogotá Banco de la Republica Citibank Colombia COOFINEP HSBC (Colombia) Liberty Seguros Seguros Suramericana Superintendencia Financiera de Colombia

7 Clientes de nuestros Seminarios Honduras Perú Ecuador El Arrendamientos y Créditos Atlántida (ACRESA) Banco Atlántida Banco Azteca de Honduras Banco Central de Honduras Banco Continental Banco de los Trabajadores Banco Davivienda Banco de Occidente Banco Ficensa Banco Ficohsa Banco Lafise Honduras Banco Popular Banco Hondureño del Café (BANHCAFE) Banco Hondureño para la Producción y la Vivienda (BANHPROVI) Cooperativa Sanmarqueña Crédito CACEENP Crédito del IHSS (CACIHSS) Crédito Educadores de Honduras Comisión Nacional de Bancos y Seguros Compañía Financiera S.A. (COFISA) Equidad Compañía de Seguros Financiera CODIMERSA ODEF Financiera Mapfre Honduras Seguros Atlántida Seguros Crefisa Nicaragua Banco Citibank de Nicaragua BAC Banco de América Central Banco de Finanzas (BDF) BANPRO - Banco de la Producción Banco Lafise Financiera Finca Nicaragua Mapfre Banco Central de Reserva del Perú Banco de Crédito del Perú Banco Financiero Banco Interamericano de Finanzas (BanBif) Banco Ripley EDPYME Alternativa CMAC Piura CMAC Sullana Crédito León XIII Crédito San Francisco Credicorp Capital Mi Banco Profuturo AFP Superintendencia de Banca, Seguros y AFP República Dominicana Asociación Bonao de Asociación Duarte de Asociación La Nacional de Asociación La Vega Real de (ALAVER) Asociación Mocana de Asociación Maguana de Asociación Peravia de Banco BHD Banco Caribe Banco de Ahorro y Crédito ADEMI Banco de Reservas Banco Fihogar Banco León Banco Múltiple de las Américas Banco Popular Dominicano (BPD) Banco Múltiple Santa Cruz Oceanía Consultores AIG Metropolitana Banco de Guayaquil Banco de Loja Banco de Machala Banco del Pacífico Banco D-Miro Banco Finca Banco Litoral Banco Pichincha Cacpeco Coopcalceta Cooperativa Riobamba C.T.H. Equivida Compañia de Seguros Generali Proinco Sociedad Financiera Reaseguradora Ecuador Seguros Cóndor Seguros Constitución Trade Company Paraguay Agencia Financiera de Desarrollo Ara de Finanzas Banco Amambay Banco Atlas Banco Nacional de Fomento Banco Familiar Banco Regional Bancop Cefisa Cooperativa Loma Plata Cooperativa Lambaré Financiera El Comercio Financiera Río Finexpar Interfisa IT Consultores Solar Ahorro y Préstamos Visión Banco ACOPACC BAC Credomatic Banco Azteca Banco Citibank de El Banco Davivienda eño Banco de Desarrollo El Banco Hipotecario de El Banco Industrial Banco Procredit El Comedica Fondo Social para la Vivienda Grupo CASA Prival Securities El Scotiabank El Superintendencia del Sistema Financiero Guatemala Administradora del Fondo de Garantía Micoope Aseguradora General Aseguradora La Ceiba Bac Credomatic Banco de Guatemala Banco de los Trabajadores Banco Ficohsa Guatemala Banco Internacional Banco Promérica Banrural Chartis Seguros Guatemala Coosajo Cooperativa Guayacán Cooperativa Upa Cosami Financiera San Miguel FUNDEA Mapfre Guatemala Superintendencia de Bancos de Guatemala

8 Fecha: Horario: Lugar: San José, Costa Rica Miércoles 5 marzo :00 17:00 horas Hotel Park Inn San José by Radisson Inversión: US$ 300 Consulte por descuentos grupales Incluye Material didáctico Certificado Almuerzo y Refrigerios Estacionamiento Informes / Inscripciones: Dalys Quintero Oficina: (507) / Celular: (507) Dalys@ernestobazan.com Trabajamos para agregar valor «Agregamos valor a su negocio»