INDICE 1. Sistema de Mantenimiento 2. Operaciones y Control del Mantenimiento

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1 INDICE Prefacio 19 Reconocimientos 23 Acerca de los autores 25 Abreviaturas y acrónimos Sistema de Mantenimiento Introducción Actividades de planeación Filosofía del mantenimiento Pronóstico de la carga de mantenimiento Planeación de la capacidad de mantenimiento Organización del mantenimiento Programación del mantenimiento Actividades de Organización Actividades de control Control de trabajos Control de inventarios Control de costos Control de calidad Administración orientada a la calidad y capacitación Comportamiento humano Terminología del mantenimiento 41 Resumen 44 Ejercicios 44 Bibliografía seleccionada Operaciones y Control del Mantenimiento Introducción Ciclo de control del mantenimiento Sistema de órdenes de trabajo de mantenimiento Diseño de la orden de trabajo Flujo del sistema de órdenes de trabajo Conservación de registros Tarjeta de trabajo (reporte) Registro de la historia del equipo Estructura del control de mantenimiento Coordinación y planeación de las órdenes de trabajo Procesamiento de órdenes de trabajo Retroalimentación de información y acciones correctiva Control del trabajo Control de costos Control de calidad Control de la condición de la planta Diseño eficaz de un programa de mantenimiento Mantenimiento planeado Mantenimiento de emergencia Mejora de la confiabilidad Programa de administración del equipo Reducción de costos 70

2 Capacitación y motivación de los empleados 71 Resumen 71 Ejercicios 72 Bibliografía seleccionada Mantenimiento Preventivo, Conceptos, Modelos y Análisis Introducción Mantenimiento preventivo Tecnología de diagnóstico Análisis de vibraciones Análisis de lubricantes Termografía Ultrasonido Monitoreo de efectos eléctricos Penetrantes Modelos para decisiones de reemplazo Elementos del mantenimiento planeado Administración del plan Inventario de las instalaciones Identificación del equipo Registro de las instalaciones Programa específico de mantenimiento Especificación del trabajo Programa de mantenimiento Control del programa Modelos matemáticos para políticas óptimas de mantenimiento 90 preventivo Reemplazo preventivo óptimo basado en la edad (política I) Método de la sección dorada Reemplazo preventivo óptimo a intervalos constantes (política tipo 97 II) Extensiones de las políticas I y II Modelos de inspección Programa óptimo de inspección que minimiza el coste esperado 102 para una sola máquina Modelo de maximización de utilidades para la inspección de una 104 sola máquina Modelo de inspección para minimizar el costo esperado con 105 reparaciones mínimas Modelo para coordinar la inspección de un grupo de máquinas Mantenimiento preventivo imperfecto Suposiciones y notación de los modelos Modelo del enfoque Modelo del enfoque Modelo del enfoque Modelo de tiempo de demora 115 Resumen 118 Ejercicios 118 Bibliografía seleccionada Medición del Trabajo de Mantenimiento 123

3 4.1. Introducción Técnicas de la medición del trabajo Estudio de tiempos Procesamientos del estudio de tiempos Muestreo de trabajo Número de observaciones requeridas para un estudio de muestreo 131 de trabajo Planeación de un estudio de muestreo de trabajo Gráficas de control Introducción Construcción de las gráficas de control Sistemas de tiempos predeterminados de los movimientos Sistema MTM Procedimientos para el establecimiento de un estándar 138 predeterminado 4.6. Datos estándar Introducción Pasos para el desarrollo de datos estándar Estimación Introducción Estimación comparativa (inserción) Aplicación de la estimación comparativa 141 Resumen 143 Ejercicios 144 Bibliografía seleccionada Pronósticos y Planeación de la Capacidad de Mantenimiento Introducción Aspectos preliminares para los pronósticos Técnicas para pronóstico cualitativo Técnicas de pronósticos cuantitativos Promedio móvil simple Promedio móvil ponderado Análisis de regresión Suavización exponencial Pronósticos estacionales Análisis de errores Pronósticos del trabajo de mantenimiento Planeación de la capacidad de mantenimiento Enfoques determinísticos para la planeación de la capacidad Método del tableau heurístico Programación lineal y entera para la planeación de la capacidad 173 de mantenimiento 5.9. Técnicas estocásticas para la planeación de la capacidad Modelos de líneas de espera Simulación estocástica Mantenimiento por contrato 186 Resumen 187 Ejercicios 187 Referencias 190

4 6. Planeación y Programación del Mantenimiento Introducción Planeación Programación Elementos de una programación acertada Sistema de prioridades para los trabajos de mantenimiento Técnicas de programación Enfoques de programación matemática para la programación del 202 mantenimiento Método de la ruta crítica Técnica de revisión y evaluación de programas (PERT) Enfoques de la programación entera y estocástica para la 213 programación del mantenimiento 6.6. Mantenimiento con paro de la planta Planeación del mantenimiento con paro de la planta Programa de mantenimiento con paro de la planta Informe del mantenimiento con paro de la planta 227 Resumen 251 Ejercicios 251 Referencias Control de la Calidad del Mantenimiento Introducción Responsabilidades de control de calidad Programas de inspección y verificación Control estadístico de procesos en el mantenimiento Recopilación de datos Lista de verificación Histograma Diagrama de causa y efecto (espina de pescado) Gráfica de Pareto (análisis ABC) Gráficas de control Diagrama de dispersión Análisis del modo de fallas y efectos Control de calidad de los trabajos de mantenimiento Factores relacionados con los procedimientos y las normas Factores relacionados con el personal Factores relacionados con los materiales Factores relacionados con las herramientas y el equipo Círculo de calidad Vínculo del mantenimiento con la calidad 277 Resumen 280 Ejercicios 280 Referencias Productividad de los Sistemas de Mantenimiento Introducción Medidas de entrada Medidas de salida Medidas dentro del sistema Índices de mantenimiento 291

5 Administración del mantenimiento Eficacia del mantenimiento Costos de mantenimiento Comparaciones de medidas Análisis de tendencias 298 Resumen 298 Ejercicios 298 Referencias Sistemas Computarizados para la Administración del 301 Mantenimiento Introducción Panorama de los sistemas computarizados para la administración 302 del mantenimiento Módulos del SCAM Módulo para la administración del equipo Módulo de control de órdenes de trabajo Módulo de administración de las especialidades de 309 mantenimiento Módulo de suministro y control de materiales Módulo de informes de desempeño Informes de mantenimiento Evaluación de los sistemas computarizados para la administración 316 del mantenimiento Evolución de los SCAM para un mantenimiento eficaz 319 Resumen 324 Ejercicios 324 Referencias Capacitación en Mantenimiento Introducción Destreza Niveles de destrezas Actividad de la capacitación en mantenimiento Política de capacitación Evaluación de la situación actual Análisis de necesidades Diseño de un programa de capacitación Implantación del programa de capacitación Evaluación de la eficacia 335 Resumen 336 Ejercicios 336 Referencias Auditoría del Mantenimiento y Mejora Continua de los Sistemas 339 de Mantenimiento Introducción Factores en el esquema de calificaciones de auditoría Organización y personal Productividad de la mano de obra Capacitación gerencial Capacitación de planificador 342

6 Capacitación de los técnicos Motivación Administración y control del presupuesto Planeación y programación de las órdenes de trabajo Instalaciones Control de almacenes, materiales y herramientas Mantenimiento preventivo e historia del equipo Ingeniería y monitoreo de las condiciones Medición del trabajo e incentivos Sistema de información Proceso jerárquico analítico para determinar el peso de los factores Análisis ABC (gráfica de Pareto) Análisis de causas fundamentales y acción correctiva posible Organización y personal Productividad de la mano de obra Capacitación gerencial Capacitación del planificador Capacitación de los técnicos Motivación Administración y control del presupuesto Planeación y programación de las ordenes de trabajo Instalaciones Control de almacenes, materiales y herramientas Mantenimiento preventivo e historia del equipo Ingeniería y monitoreo de las condiciones Medición del trabajo e incentivos Sistema de información 353 Resumen 355 Ejercicios 355 Referencias Avances en los Conceptos del Mantenimiento Introducción Diseño de la factibilidad del mantenimiento Mantenimiento centrado en la confiabilidad Mantenimiento productivo total Otorgamiento de facultades a los empleados Administración del equipo Implantación del MPT Benchmarking y mantenimiento de clase mundial Reingeniería de procesos en mantenimiento Análisis de procesos Costeo basado en las actividades Benchmarking competitivo 372 Resumen 374 Ejercicios 374 Referencias 375 Apéndice A. Repaso estadístico 377 Apéndice B. Confiabilidad y análisis de fallas 407

7 Apéndice C. Métodos de optimización 411 Índice 415