Un modelo de gestión sostenible con vocación de mejora

Transcripción

1 Compromiso con la RSC Un modelo de gestión sostenible con vocación de mejora Reconocida por los más prestigiosos índices y organismos del ámbito de la RSC, Enagás considera la Sostenibilidad como un aspecto clave para el éxito de la compañía.

2 La Responsabilidad Social Corporativa en Enagás Un referente en Sostenibilidad Enagás es el principal transportista de gas natural de nuestro país y Gestor Técnico del Sistema Gasista español. Vela por su buen funcionamiento y garantiza la continuidad y seguridad del suministro de gas natural. Enagás lleva años trabajando en la mejora de su posicionamiento en Responsabilidad Social Corporativa. Actualmente es un referente en este ámbito. Esta misión la llevamos a cabo Optimizando la operación del Sistema coordinando a los distintos agentes y proponiendo medidas para mejorar su funcionamiento. Desarrollando la red de transporte y gestionando sus infraestructuras de forma segura, eficiente, rentable y comprometida con el medio ambiente. Facilitando la competencia de forma transparente y no discriminatoria. Todo ello en colaboración con los reguladores, dando un servicio de calidad a nuestros clientes, creando valor para nuestros accionistas y contribuyendo al desarrollo sostenible de la sociedad. Dow Jones Sustainability Indexes APOYAMOS EL PACTO MUNDIAL Miembro de los índices más prestigiosos como el DJSI, FTSE4Good y Ethibel Excellence. Compromiso con los diez principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Informe Anual con la máxima puntuación GRI A+ y verificado según AA1000. Nuestra Política de RSC Empresa familiarmente responsable (certificado efr por la fundación +familia). En coherencia con nuestra misión y valores, hemos definido formalmente una Política de Enagás sobre Responsabilidad Social Corporativa, que recoge los compromisos adquiridos con nuestros grupos de interés. Esta Política de RSC responde a nuestro objetivo de impulsar la gestión sostenible en nuestra compañía e implica que articulamos nuestros planteamientos estratégicos en torno a los siguientes retos corporativos: Servicio, fiabilidad y accesibilidad Transparencia, ética e integridad Participación anual en la iniciativa Carbon Disclosure Project. Participación anual en diversas iniciativas relacionadas con la sostenibilidad (OEKOM, Sustainalytics, Goldman Sachs ). Reconocida en 2010 por los European Business Awards como una de las 25 mejores empresas de España por sus actuaciones en Sostenibilidad Corporativa. Desarrollo del capital humano Seguridad Biodiversidad Cambio climático Contribuciones a la comunidad

3 Un modelo orientado a la innovación y la mejora Enagás ha definido un Modelo de Gestión Sostenible basado en la implantación efectiva de mejoras en todos los ámbitos de la compañía. Mejoras que nos permiten optimizar tanto la gestión interna como los resultados que esperan nuestros Grupos de Interés. El éxito del modelo se basa en la integración de tres ámbitos clave: Un Modelo de Gobierno que define las responsabilidades en materia de sostenibilidad en los diferentes niveles organizativos y que involucra a todas las Direcciones de la compañía. Unas Herramientas de evaluación para la identifcación de mejoras en los diferentes ámbitos de gestión de la compañía y en la relación con nuestros grupos de interés. Un Plan de acción concreto donde se definen e integran las líneas de acción asociadas a los ámbitos de mejora identificados Q Calidad E Excelencia S Sostenibilidad Relación con los Grupos de Interés Auditorías Internas y Externas (ISO 9000) 2. Herramientas de evaluación Autoevaluación/Evaluación según modelo EFQM Evaluación DJSI Herramientas de retroalimentación (encuestas, entrevistas...) Las herramientas de evaluación nos permiten identificar mejoras desde dos perspectivas: Interna: a través de auditorías internas y evaluaciones, se identifican áreas potenciales de mejora. Externa: organismos independientes evalúan el desempeño de Enagás realizando una valoración final y proponiendo mejoras. 1. Modelo de Gobierno Comisión de Nombramientos, Retribuciones y RSC Grupo de Excelencia Comité de Sostenibilidad Grupos de trabajo Comité de Calidad Alta Dirección involucrada Desde los distintos niveles organizativos se impulsa el Modelo de Gestión Sostenible y la creación de una cultura corporativa que respalde los principios de sostenibilidad. Enagás cuenta con órganos específicos para definir, aprobar e impulsar la sostenibilidad y la RSC, como la Comisión de Nombramientos, Retribuciones y RSC del Consejo de Administración y el Comité de Sostenibilidad, formado por directivos de primer nivel. Innovación y Reporte del desempeño en Sostenibilidad y mejora 3. Plan de acción Líneas de Acción agrupadas por compromiso Plan Director de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad Personas Clientes Proveedores Medio ambiente Sociedad Accionistas Mejoras identifcadas La identificación de mejoras se traduce en el Plan Director de Calidad, Excelencia y Sostenibilidad Con más de 200 líneas de acción Estructurado en los compromisos con nuestros Grupos de Interés Implica a toda la compañía Asociado a la retribución variable de los empleados Actualizado anualmente y con alcance trianual Incorporado al Plan Estratégico y reportado a los Grupos de Interés en el Informe Anual

4 Nuestros compromisos Nuestros compromisos Compromiso con las personas Compromiso con los clientes Compromiso con la sociedad Compromiso con el medio ambiente Un modelo de gestión de personas orientado tanto al desarrollo del conocimiento y del potencial como al fomento de la conciliación de la vida laboral y familiar de los empleados. Aprobación del Plan de Igualdad. Protocolo de prevención y actuación ante cualquier situación de acoso laboral y discriminación. Empresa Familiarmente Responsable (efr). Certificada por la Fundación +Familia. Escuela de Formación de Enagás. Inaugurada en 2009 con 21 cursos, horas de formación, 180 alumnos y 36 formadores internos. Compromiso con los proveedores Basado en establecer relaciones benefciosas para ambas partes, extender los compromisos de Enagás a lo largo de la cadena de suministro, garantizar el suministro de bienes y servicios y la seguridad laboral de las contratas. Proveedores integrados en el Modelo de Sostenibilidad. Cláusula en el contrato que obliga a conocer y aceptar la Política de RSC de Enagás y el respeto por los Derechos Humanos. Criterios de RSC en la cadena de suministro. Se valoran estos aspectos en la homologación de proveedores. Un compromiso con la calidad del servicio a los clientes que se refleja en el modelo de gestión de Enagás, basado en la mejora continua. Certifcación ISO Todos los procesos incluidos en el ámbito de la gestión de clientes están certificados. Planes de Mejora a partir de encuestas de satisfacción. Elaborados anualmente, han permitido un incremento de la satisfacción global de clientes. Un Modelo de Acción Social para conciliar el desarrollo de los planes de negocio de Enagás con las necesidades y expectativas de la comunidad. Iniciativas locales. Colaborar en la mejora del bienestar en las zonas donde desarrolla su actividad es una prioridad para Enagás. Otras iniciativas. En ámbitos como la salud, los colectivos desfavorecidos, la educación y la cultura. Contratación de servicios a centros especiales de empleo. Compromiso con los accionistas Una relación basada en la transparencia y la comunicación activa, fluida y permanente a través de múltiples canales de diálogo específicos para ellos. Política formal de Gobierno Corporativo. Aprobada por el Consejo de Administración en 2009 como muestra del compromiso de Enagás con éste ámbito Adaptación al Código Unifcado de Buen Gobierno. Objetivo de cumplir no sólo con la legislación española sino con las mejores prácticas a nivel internacional. La protección del entorno y la biodiversidad y la lucha contra el cambio climático son elementos esenciales en el desarrollo de la actividad de Enagás. Plan Estratégico de Prevención y Medio Ambiente. Incorpora las mejores prácticas a nivel internacional y objetivos a medio plazo, respondiendo a las expectativas de los inversores y el resto de grupos de interés de Enagás en el ámbito de RSC. Plan de Ahorro y Efciencia energética. Puesta en marcha de iniciativas que están permitiendo una mejora significativa de la eficiencia energética en las actividades, operaciones e infraestructuras de la compañía mediante la implantación de nuevas tecnologías, nuevos procedimientos y el fomento de conductas eficientes.

5 Impreso en papel ecológico y libre de cloro. Enagás, S.A. Paseo de los Olmos, Madrid