FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN I. DATOS GENERALES 1.0. Unidad Académica : Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación 1.1. Departamento Académico : 1.2. Semestre Académico : 2017-I 1.3. Asignatura : Comunicación Organizacional 1.4. Código de la asignatura : Ciclo : Décimo 1.6. Créditos : Horas semanales : Horas presenciales Horas a distancia Total Teoría Práctica Total Teoría Práctica Total 1.8. Requisito : Relaciones Públicas II 1.9. Profesores responsables : Dr. Luis Francisco Vivanco Aldon II. SUMILLA El curso de Comunicación Organizacional es de formación especializada, donde el estudiante analizará desde diversos ángulos la comunicación humana, vista desde la perspectiva empresarial, estableciendo resultados y generando propuestas, todo ello en organizaciones públicas o privadas, realizando actividades relacionadas con medios masivos, publicidad, mercadotecnia, relaciones públicas, comunicación interna y externa. Al término del curso, el estudiante manejará las estrategias de comunicación institucional y adoptará los conceptos fundamentales de manera práctica e inmediata, inclusive con la puesta en marcha de una campaña de Responsabilidad Social Empresarial. III. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA 3.1 Competencias Genéricas Plantea y resuelve problemas relacionados con los diversos campos de acción de la profesión (aclaración: esta competencia se ha unido con la competencia relacionada con la relativa a la elaboración de proyectos. Los aspectos específicos de los proyectos deben tratarse en cursos específicos de la especialidad). 1

2 Participa de manera proactiva en equipos de trabajo, manteniendo adecuadas relaciones interpersonales, enfocado en la solución de los problemas de manera eficaz. 3.2 Competencias Específicas Dirige medios de comunicación, agencias de publicidad y marketing, Oficinas de Relaciones Públicas e Imagen Institucional en organizaciones públicas y privadas, implementando planes de comunicación, relaciones comunitarias con responsabilidad social y empresarial. Analiza información de diferentes fuentes con propósitos informativos, periodísticos, publicitarios y de comunicación empresarial. Trabaja en equipo procurando la sinergia en la concreción de objetivos que coadyuven a la construcción y mantenimiento de una imagen positiva. 3.3 Capacidades a) Reconoce una situación problemática, selecciona y plantea un problema por resolver, a partir de la misma b) Elabora diversas alternativas de solución, selecciona la más adecuada y elabora un plan para solucionar el problema planteado, considerando sus características, los medios disponibles y el contexto en que ocurre. c) Pone en práctica el plan y supervisa su ejecución de manera permanente. d) Evalúa los resultados de la aplicación del plan y elabora alternativas de mejora cuando sea necesario. e) Aplica las características de la dinámica de grupos para participar y liderar equipos de trabajo. f) Aplica una comunicación asertiva y maneja la escucha activa en los equipos en que participa. g) Aplicar las normas de funcionamiento de un equipo de trabajo en el marco de una organización, promoviendo la participación eficaz, crítica y proactiva de todos los participantes. h) Contribuye a mantener un clima organizacional positivo, en los ámbitos en que se desempeña. i) Emplea las estrategias de comunicación organizacional en su práctica preprofesional. 3.4 Contenidos actitudinales a) Desarrolla una actitud reflexiva y critica de la realidad, a la vez que plantea alternativas de solución y mejora a los problemas. 2

3 b) Desarrolla la creatividad y responsabilidad social, mediante la selección y planteamiento de problemas y alternativas de soluciones novedosas y relevantes. c) Asiste regularmente a las sesiones presenciales y mantiene comunicación permanente por medios electrónicos con el docente. d) Refuerza su sensibilidad social al tomar contacto con los grupos de interés en el ejercicio práctico del curso. IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA CAPACIDADES: a) Reconoce una situación problemática, selecciona y plantea un problema por resolver, a partir de la misma e) Aplica las características de la dinámica de grupos para participar y liderar equipos de trabajo. f) Aplica una comunicación asertiva y maneja la escucha activa en los equipos en que participa. Semana Contenidos Actividades de aprendizaje La imagen corporativa. La imagen institucional. Ejercicios aplicativos 1 Componentes. La respecto a las fases de la identidad de la gestación de una imagen imagen empresarial. corporativa. Horas presenciales Horas a distancia Públicos. Grupos de interés. Tipos de públicos: internos (el personal, accionistas, proveedores, etc.) y externos (clientes, líderes de opinión, medios, etc.) Opinión pública. Elementos y el rol de los medios. El rol de la opinión Pública en la formación de la Imagen Institucional. Administración de la cultura y el cambio organizacional. Factores determinantes en el Desempeño de los Equipos. Análisis de las tendencias empresariales de gestión de las comunicaciones empresariales. Ejercicios de Identificación los elementos de una cultura institucional, así como los símbolos y lenguajes cotidianos en una corporación. Redacción de las características inmersas en la gestión del cambio en las organizaciones propuestas y su impacto en el desempeño. 3

4 UNIDAD II: LA IMAGEN INSTITUCIONAL Y LOS PÚBLICOS DE INTERÉS CAPACIDADES: d) Evalúa los resultados de la aplicación del plan y elabora alternativas de mejora cuando sea necesario. e) Aplica las características de la dinámica de grupos para participar y liderar equipos de trabajo. f) Aplica una comunicación asertiva y maneja la escucha activa en los equipos en que participa. i) Emplea las estrategias de comunicación organizacional en su práctica preprofesional. Semana Contenidos Actividades de aprendizaje La imagen corporativa. La imagen institucional. Ejercicios de reconocimiento 5 Componentes. La de las fases de la gestación identidad de la de una imagen corporativa. imagen empresarial. Horas presenciales Horas a distancia Públicos. Grupos de interés. Tipos de públicos: internos (el personal, accionistas, proveedores, etc.) y externos (clientes, líderes de opinión, medios, etc.) Opinión pública. Elementos y el rol de los medios. El rol de la opinión Pública en la formación de la Imagen Institucional. Instrumentos de difusión: Rueda de prensa, conferencia de prensa, entrevistas y notas especiales. Ejercicio de identificación de qué canales de comunicación existen para públicos internos y externos en los casos planteados. Ejercicios de evaluación del beneficio de medir la percepción de los públicos de interés. Ejercicios de comprensión de la importancia del relacionamiento con los medios de comunicación y la prensa. 4

5 UNIDAD III: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y GESTIÓN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL CAPACIDADES: b) Elabora diversas alternativas de solución, selecciona la más adecuada y elabora un plan para solucionar el problema planteado, considerando sus características, los medios disponibles y el contexto en que ocurre. c) Pone en práctica el plan y supervisa su ejecución de manera permanente. d) Evalúa los resultados de la aplicación del plan y elabora alternativas de mejora cuando sea necesario. e) Aplica las características de la dinámica de grupos para participar y liderar equipos de trabajo. f) Aplica una comunicación asertiva y maneja la escucha activa en los equipos en que participa. g) Aplica las normas de funcionamiento de un equipo de trabajo en el marco de una organización, promoviendo la participación eficaz, crítica y proactiva de todos los participantes. h) Contribuye a mantener un clima organizacional positivo, en los ámbitos en que se desempeña. i) Emplea las estrategias de comunicación organizacional en su práctica preprofesional. Semana Contenidos Actividades de aprendizaje Organización de eventos, actos, reuniones culturales y Realiza la planificación de sociales. las actividades de Imagen 9 Estructuración. Institucional y Protocolo Programa. para la organización de Requerimientos eventos y actividades logísticos. institucionales en empresas y organizaciones. Horas presenciales Horas a distancia Ejecución de eventos corporativos. El video institucional como herramienta de difusión de la imagen interna y externa. Modalidades y funciones. Guiones y redacción. Aspectos éticos. Cómo actúa el comunicador corporativo? Casos de estudio local y global. Produce en detalle un evento corporativo. Se propone la grabación y edición de un vídeo institucional. Redacta y estructura guiones. Se propone diferentes situaciones para que el estudiante reflexione y tome decisiones en el marco de la ética y el bienestar empresarial. 5

6 UNIDAD IV: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y GESTIÓN DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL CAPACIDADES: a) Reconoce una situación problemática, selecciona y plantea un problema por resolver, a partir de la misma b) Elabora diversas alternativas de solución, selecciona la más adecuada y elabora un plan para solucionar el problema planteado, considerando sus características, los medios disponibles y el contexto en que ocurre. h) Contribuye a mantener un clima organizacional positivo, en los ámbitos en que se desempeña. i) Emplea las estrategias de comunicación organizacional en su práctica preprofesional. Semana Contenidos Actividades de aprendizaje Crisis institucional. Situaciones de crisis en las organizaciones. Manejo de crisis. Manual de crisis Comunicación en tiempo de crisis. Relaciones con los medios en situaciones de crisis. El rol del portavoz. Preparación y condiciones para la selección. Media training. La recuperación de la imagen. Comunicación post crisis. Plan de imagen y estrategias. Estructura un manual de crisis para una empresa y evalúa los diferentes escenarios durante una crisis. Plantea la vinculación de una empresa con los medios de comunicación en una situación de crisis reputacional. Realiza ejercicios de media training. Formula un plan de imagen post crisis, diseñando estrategias para los diferentes públicos de interés. Horas presenciales Horas a distancia 16 EXAMEN FINAL V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS a) Sesiones teóricas b) Talleres c) Desarrollo de productos (vídeo, evento corporativo) d) Casos de estudio e) Campaña de Responsabilidad Social Empresarial VI. Equipos y materiales Se considerarán los medios y materiales necesarios (impresos, audiovisuales, trabajos dirigidos, trabajos de campo, otros) 6

7 VII. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE El sistema de evaluación es permanente y sistemático y de acuerdo a las normas establecidas en el reglamento de la Universidad. a) La primera evaluación es de entrada que permite diagnosticar los saberes previos del estudiante. b) La evaluación de proceso y de productos es permanente, integral y presencial según el avance de las sesiones de aprendizaje programadas semanalmente; permite el logro de las competencias a través de los rubros: conceptual, procedimental y actitudinal considerando los siguientes aspectos: - Logro de conocimientos y muestra de desempeño - Desarrollo y adquisición de destrezas operativas, aplicativas y capacidades y competencias. - Adquisición de actitudes. c) Se considera las modalidades de heteroevaluación, autoevalución e interevaluación. d) La evaluación final de la asignatura es el promedio ponderado de la evaluación continua que constituye el trabajo académico (40%), el examen parcial (30%) y el examen final (30%). Examen Parcial (E1) : 30% Examen Final (E2) : 30% Trabajo Académico (TP) : 40% Nota Final: E1*30% + E2*30% + {[(P1+P2+P3+P4)/4]}*40% e) La asistencia es obligatoria. El estudiante que no desarrolla trabajos prácticos en clases, no presenta una actividad o un trabajo académico solicitado será calificado con cero (0). f) Acciones complementarias para el logro de cada una de las metas son las siguientes: - Perceptivos o de apreciación: Fichas de observación, descriptivas, gráficas y de rango. Listas de cotejo por criterios. Registro de ocurrencias anecdotarios. Escalas valorativas y de estimación. - Orales: Intervenciones. Exposiciones. g) Al finalizar el ciclo el estudiante habrá logrado una calificación final de acuerdo a la escala vigesimal donde : Aprobado : De 11 a 20 Desaprobado : De 0 a 10 h) El Examen Sustitutorio se rendirá después de haber obtenido el promedio final desaprobado y reemplazará a la menor nota desaprobada ya sea del Examen 7

8 Parcial o Examen Final y/o no haber rendido uno de los exámenes anteriormente indicados. VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN. 1.1 Bibliográficas Borrini, A..; Ritter, M. et al. (2002). Medición del aporte de la comunicación institucional al valor de la empresa y sus marcas. Buenos Aires, Argentina: Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, Instituto de Comunicación Institucional (ICOMI). Costa, J. (2002). Imagen corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires, Argentina: La Crujía. Schwartz, P. (2000). Cuando las buenas compañías se portan mal: responsabilidad y riesgos en una era de globalización. Barcelona, España: Granica. Villafañe, J. (2003). La buena reputación: claves del valor intangible de las empresas. Madrid, España: Pirámide. 1.2 Hemerográficas Salazar, J. (2012). La Comunicación Organizacional. Visión Empresarial. 3(1). pp