Parte 1 Recursos de la administración estratégica... 1

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1 ÍNDICE Parte 1 Recursos de la administración estratégica... 1 CAPÍTULO 1 Administración y competitividad estratégica... 2 Caso de apertura: General Motors tiene un futuro brillante?... 3 Panorama competitivo en el siglo XXI... 6 La economía global... 7 El avance de la globalización... 8 Tecnología y cambios tecnológicos Enfoque estratégico: Amazon.com. Utilización de la tecnología para crear un cambio Enfoque estratégico: Cambio en la organización. Prepárese para él, porque es inevitable! El modelo de la 0/I de los rendimientos superiores al promedio El modelo de los rendimientos superiores al promedio basado en los recursos Visión y misión Visión Misión Grupos de interés o partes interesadas Clasificación de los grupos de interés Líderes estratégicos La labor de los líderes estratégicos efectivos Previsión de los resultados de las decisiones estratégicas. Las reservas de utilidades El proceso de administración estratégica Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 2 El entorno externo: oportunidades, amenazas, competencia en la industria y análisis de la competencia Caso de apertura: Influencias de la competencia y del entorno general en las líneas aéreas de Estados Unidos El entorno general, el de la industria y el de la competencia Análisis del entorno externo Exploración Monitoreo Pronóstico Evaluación Segmentos del entorno general El segmento demográfico El segmento económico El segmento político/legal El segmento sociocultural El segmento tecnológico El segmento global... 49

2 Análisis del entorno de la industria Enfoque estratégico: La naturaleza de las fuerzas de la competencia en la industria automotriz global Amenaza de nuevos entrantes Represalias esperadas Poder de negociación de los proveedores Poder de negociación de los compradores Intensidad de la rivalidad de los competidores Enfoque estratégico: Los servicios digitales de cable son sustitutos de los servicios de televisión satelital, los cuales son sustitutos de los servicios de telefonía local Interpretación de los análisis de la industria Grupos estratégicos Análisis de la competencia Consideraciones éticas Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 3 El entorno interno: recursos, capacidades y competencias centrales Caso de apertura: La capacidad para innovar. Una fuente clave de ventaja competitiva.. 73 La naturaleza del análisis del entorno interno El contexto del análisis interno La creación del valor El reto del análisis interno Recursos, capacidades y competencias centrales Recursos Enfoque estratégico: El capital humano. La subutilización de valiosos activos intangibles Capacidades Competencias centrales Construcción de competencias centrales Cuatro criterios de la ventaja competitiva sostenible Análisis de la cadena de valor Outsourcing Enfoque estratégico: El outsourcing. Bendición o maldición para la competitividad? Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas Parte 2 Acciones estratégicas. Formulación de la estrategia CAPÍTULO 4 Estrategia de negocios Caso de apertura: Lámparas con distinción. A dónde se fueron los clientes? Cliente: Su relación con las estrategias de negocios Administración efectiva de las relaciones con los clientes Alcance, abundancia y afiliación

3 Quién: Determinación de quiénes son los clientes a los que atenderá la empresa Qué: Determinación de Cuáles son las necesidades de los clientes que satisfará la empresa Cómo: Determinación de las competencias centrales que se necesitan para satisfacer las necesidades de los clientes El propósito de una estrategia de negocios Tipos de estrategias de negocios Estrategia de liderazgo en costos Enfoque estratégico: Superar a Wal-Mart. Difícil, pero posible Estrategia de diferenciación Estrategias de enfoque Estrategia de liderazgo en costos y de diferenciación integrada Enfoque estratégico: Maytag Corporation. Líder en costos? Diferenciadora? Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 5 Rivalidad competitiva y dinámica competitiva Caso de apertura: Southwest Airlines: La ganadora que está cambiando un sector industrial Un modelo de rivalidad competitiva Análisis de la competencia Mercados en común Similitud de los recursos Impulsores de las acciones y las respuestas competitivas Enfoque estratégico: General Motors se quedó atorada en la década de los setenta? Rivalidad competitiva Acciones estratégicas y tácticas Probabilidad de un ataque Incentivos del primer jugador Tamaño de la organización Calidad Probabilidad de respuestas Tipo de acción competitiva Reputación del actor Dependencia del mercado Enfoque estratégico: La permanente aventura de la competencia entre Coca y Pepsi. Coca ha perdido gas y Pepsi tiene tanto que se ha destapado? Dinámica competitiva Mercados de ciclo lento Mercados de ciclo rápido Mercados de ciclo estándar Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 6 Estrategia corporativa Caso de apertura: Conceptos de restaurantes. Cuál es la mejor combinación?

4 Niveles de diversificación Bajos niveles de diversificación Niveles de diversificación moderados y altos Enfoque estratégico: Cuál es la mejor manera de administrar la diversificación de productos de GE? Razones para la diversificación Diversificación que crea valor. Diversificación relacionada concentrada y relacionada vinculada Operación relacionada. Actividades compartidas Corporativo relacionada. Transferencia de competencias centrales Poder de mercado Enfoque estratégico: Los productos de Maytag se suman a los de Whirlpool. Un esfuerzo por adquirir más poder de mercado Operación relacionada y corporativo relacionada simultáneas Diversificación no relacionada Asignación eficiente del capital del mercado interno Reestructuración de los activos La diversificación de valor neutral. Incentivos y recursos Incentivos para la diversificación Recursos y diversificación Diversificación que disminuye el valor. Motivos gerenciales para la diversificación Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 7 Estrategias de adquisición y de reestructuración Coso de apertura: Adquisiciones dentro y fuera del país. Una forma de enfrentar los retos de la competencia y de adquirir recursos críticos La popularidad de la estrategia de adquisición y la de fusión Cuáles son las diferencias entre las fusiones, las adquisiciones y las compras hostiles? Razones para una adquisición Mayor poder de mercado Superar las barreras a la entrada Enfoque estratégico: Mittal Steel se convierte en la siderúrgica más grande del mundo con su estrategia de adquisiciones interfronterizas Costo del desarrollo de nuevos productos y mayor velocidad para introducirlos al mercado Mayor riesgo en comparación con el desarrollo de nuevos productos Mayor diversificación Reconfiguración del alcance competitivo de la empresa Aprendizaje y desarrollo de nuevas capacidades Problemas para el éxito de las adquisiciones Dificultades para la integración Evaluación incorrecta de la meta Deuda grande o extraordinaria Incapacidad para lograr la sinergia Diversificación exagerada Administradores demasiado enfocados en las adquisiciones Tamaño excesivo

5 Adquisiciones efectivas Reestructuración Downsizing Downscoping Enfoque estratégico: La reestructuración de la organización por medio de empresas derivadas permite la creación del valor Compras apalancadas Resultados de la reestructuración Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 8 Estrategia internacional Caso de apertura: Incentivos de las empresas chinas para realizar adquisiciones en el exterior Identificación de oportunidades internacionales: Incentivos para utilizar una estrategia internacional Incremento del tamaño del mercado Rendimiento sobre la inversión Economías de escala y aprendizaje Ventajas de la ubicación Estrategias internacionales Estrategia de negocios internacional Estrategia corporativa internacional Tendencias del entorno Enfoque estratégico: Whirlpool avanza hacia una estrategia transnacional Desventaja de ser extranjera Regionalización Elección del modo de entrada internacional Exportación Licenciamiento Alianzas estratégicas Adquisiciones Subsidiaria nueva de propiedad total Dinámica del modo de entrada Resultados de la competitividad estratégica Diversificación internacional y rendimientos Diversificación internacional e innovación Complejidad de la administración de empresas multinacionales Riesgos en el entorno internacional Riesgos políticos Riesgos económicos Enfoque estratégico: China e India han cambiado su enfoque ante la aplicación de leyes que protegen la propiedad intelectual? Límites de la expansión internacional. Problemas de administración Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas

6 CAPÍTULO 9 Estrategia de cooperación Caso de apertura: Cómo utilizar las alianzas para crear más valor Las alianzas estratégicas como principal tipo de estrategia de cooperación Tres tipos de alianzas estratégicas Razones de las empresas para formar alianzas estratégicas Estrategia de cooperación a nivel negocios Alianzas estratégicas complementarias Estrategia para responder a la competencia Estrategia para reducir la incertidumbre Estrategia para reducir la competencia Evaluación de las estrategias de cooperación a nivel negocios Estrategias corporativas de cooperación Alianza estratégica para la diversificación Alianza estratégica sinérgica Franquiciamiento Enfoque estratégico: Franquicias de alimentos que se comen con las manos a la manera estadounidense Evaluación de las estrategias corporativas de cooperación Estrategia internacional de cooperación Estrategia de cooperación en red Tipos de redes de alianzas Enfoque estratégico: Formación de una red de alianzas internacionales utilizada para la innovación Riesgos competitivos de las estrategias de cooperación Manejo de las estrategias de cooperación Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas Parte 3 Acciones estratégicas. Implementación de la estrategia CAPÍTULO 10 Gobierno corporativo Casa de apertura: Los incentivos que forman parte de la remuneración de los directivos son demasiado altos? Separación de la propiedad y el control gerencial Relaciones de agencia La diversificación de productos como ejemplo del problema de agencia Costos de agencia y mecanismos de gobierno Enfoque estratégico: La ley Sarbanes-Oxley intensifica el gobierno corporativo Concentración de la propiedad La creciente influencia de las instituciones propietarias Consejo de administración Enfoque estratégico: El gobierno del presidente Mejoramiento de la efectividad del consejo de administración Remuneración de los ejecutivos Un complicado mecanismo de gobierno Efectividad de la remuneración de los ejecutivos

7 El mercado para el control corporativo Tácticas gerenciales defensivas Gobierno corporativo en el ámbito internacional Gobierno corporativo en Alemania Gobierno corporativo en Japón Gobierno corporativo global Mecanismos de gobierno y comportamiento ético Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 11 Estructura y controles organizacionales Caso de apertura: Sony está enfrentando dificultades con su negocio de música en línea. Los problemas de organización y de cooperación que han surgido entre sus negocios Estructura y controles organizacionales Estructura organizacional Controles organizacionales Enfoque estratégico: En Kellogg Co. un cambio de estructura conduce a una mejor implementación de su estrategia Relación entre estrategia y estructura Patrones de la evolución de la estrategia y la estructura organizacional Estructura simple Estructura funcional Estructura multidivisional Alineamiento de las estrategias de negocios con la estructura funcional Alineamiento de las estrategias corporativas con la estructura multidivisional Alineamiento de estrategias internacionales con estructuras mundiales Enfoque estratégico: Unilever se reorganiza para implementar la estrategia transnacional empleando una estructura combinada Alineamiento de las estrategias de cooperación con las estructuras de red Implementación de las estrategias de cooperación a nivel negocios Implementación de estrategias de cooperación a nivel corporativo Implementación de las estrategias internacionales de cooperación Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 12 Liderazgo estratégico Caso de apertura: Visión a largo plazo o desempeño de las operaciones? "Lo contrario de Carly" toma las riendas de Hewlett-Packard Liderazgo estratégico y estilo La función de la alta gerencia Equipos de la alta gerencia Sucesión gerencial Acciones clave de los líderes estratégicos Determinación de la dirección estratégica Administración efectiva del portafolio de recursos de la organización

8 Enfoque estratégico: Cómo los directivos adquieren, protegen y utilizan los recursos con sabiduría? Fundamentación de una cultura organizacional efectiva Enfoque estratégico: El cambio que se perdió en un "océano" de política organizacional Énfasis en las prácticas éticas Establecimiento de controles organizacionales equilibrados Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas CAPÍTULO 13 Emprendimiento estratégico Caso de apertura: W.L.Gore & Associates es la empresa más innovadora de Estados Unidos? Emprendimiento y oportunidades emprendedoras Innovación Emprendedores Emprendimiento internacional Innovación interna Enfoque estratégico: Panera Bread Company. Prosperidad gracias a la innovación interna La innovación incremental y la radical Comportamiento estratégico autónomo Comportamiento estratégico inducido Implementación de las innovaciones internas Equipos interfuncionales para el desarrollo de productos Facilitar la integración y la innovación Creación de valor mediante la innovación interna Innovación por medio de estrategias de cooperación Enfoque estratégico: Cooperación para innovar en el mercado del alquiler y venta de películas en DVD Innovación por medio de adquisiciones Creación de valor por medio del emprendimiento estratégico Resumen Preguntas de revisión Ejercicios Notas Parte 4 Casos Preparación para un análisis efectivo de los casos... C-iii Caso 1: 9Live. Nace un canal de televisión... C-1 Caso 2: A.G. Lafley. Las innovaciones de P&G... C-10 Caso 3: AMD en No estará ya a la sombra de Intel?... C-18 Caso 4: Anheuser-Busch y Harbin Brewery Group of China... C-30 Caso 5: Hacer lo correcto. La respuesta de Bank One ante el escándalo de los fondos... C-45 Caso 6: China en el camino a Internet... C-53 Caso 7: Problemas de gobierno corporativo en Citigroup de Japón... C-60 Caso 8: CQUAY Technologies Corp.... C-71 Caso 9: DaimlerChrysler. Dinámica del gobierno corporativo en una

9 empresa global... C-80 Caso 10: De Beers: Fin de un monopolio?... C-96 Caso 11: Dell en China. El replanteamiento estratégico... C-110 Caso 12: Fiat y GM. La problemática alianza... C-116 Caso 13: La defensa de General Motors... C-125 Caso 14: Louis V. Gerstner Jr. El hombre que transformó a IBM... C-133 Caso 15: Humana Inc. Viraje de una aseguradora del ramo de la salud... C-141 Caso 16: La estrategia de negocios de L'Oréal... C-158 Caso 17: Lucchetti... C-166 Caso 18: Lufthansa Para impulsar una década de cambio... C-185 Caso 19: MapQuest... C-207 Caso 20: Marks y Spencer. La caída y el vacío de liderazgo... C-220 Caso 21: La venta minorista en Asia con competencia (B)... C-227 Caso 22: News Corp. en Consolidación de la adquisición de DirecTV... C-237 Caso 23: Nucor en C-246 Caso 24: Estrategia de crecimiento de ONGC... C-269 Caso 25: Implementación del balanced scorecard como medio para el aprendizaje corporativo. El caso de Porsche... C-277 Caso 26: Tata Steel. Un siglo de responsabilidad social corporativa... C-285 Caso 27: Batallas por la sucesión en Viacom... C-299 Caso 28: Volkswagen de Shanghái. Implementación de la administración de proyectos en la División de Ingeniería Eléctrica... C-308 Caso 29: Wal-Mart Stores Inc.: Dominio de la venta minorista mundial... C-320 Caso 30: Whole Foods Market, Habrá suficientes alimentos orgánicos en el futuro para satisfacer la creciente demanda?... C-334 Índice onomástico... I-1 Índice de compañías... I-12 Índice analítico... I-16