Investigación Cualitativa de Mercados

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1 Investigación Cualitativa de Mercados SEMESTRE Y CARRERA PROGRAMA ELABORADO POR: M.E. Olga Lorena Ahumada González Dra. Virginia Azuara Pugliese TIPO DE CURSO CRÉDITOS NUCLEAR 7 créditos TIPO DE MATERIA MATERIA COMPARTIDA CON OTRO PE OBLIGATORIA NO TIEMPO TIEMPO PRESENCIAL INDEPENDIENTE RELACIÓN CON OTROS CURSOS: 2 horas 5 horas HORAS HORAS TEORÍA/SEMANA PRÁCTICAS/SEMANA 3 horas 2 horas Seminario de Investigación Administrativa REQUISITO ANTECEDENTE: Investigación Cuantitativa de Mercados PLAN DE ESTUDIOS FECHA DE ELABORACIÓN 2013 OCTUBRE 2015 HCDU DICIEMBRE 2015

2 Objetivos del curso Objetivo general Al finalizar el curso el estudiante será capaz de: Realizar un diseño de utilizando las técnicas cualitativas modernas para medir la percepción Competencia (s) profesional (es) que contribuye a desarrollar la materia Competencia (s) transversal (es) a las que contribuye a desarrollar la materia Objetivos específicos Desarrollo de habilidades de pensamiento estratégico y táctico, para la identificación de oportunidades rentables de mercado. Dimensiones internacional e intercultural y cognitiva: Desarrollo de habilidades de pensamiento estratégico y táctico, para la identificación de oportunidades rentables de mercado. Unidades 1. Diseño de Investigación 2. Técnicas de Investigación Objetivo específico Desarrollar y controlar la, además de comprender e interpretar el estudio y transformar los datos. Identificar los procedimientos operativos rigurosos, representado las etapas operacionales unidas a unos elementos prácticos adaptados a un fin definido Contenidos y métodos por unidades y temas Unidad 1 Diseño de Investigación 10 h Tema 1.1 Esencia de la cualitativa en mercadotecnia. 2h a. Principales características del enfoque cualitativo. b. Utilidad de los estudios cualitativos c. Diferencias entre el enfoque cuantitativo y cualitativo d. Usos de la cualitativa Tema 1.2 Planteamiento de un problema de de mercado. 5h a. Objetivos de b. Preguntas de c. Justificación de la d. Viabilidad de la e. Planteamiento de hipótesis de la de 2

3 mercado. f. Construcción del marco contextual Tema 1.3 Construcción del marco teórico basado en la revisión de la 3h literatura. a. Lectura crítica de documentos b. Estructuración de epígrafes que integrarán el marco teórico c. Desarrollo de la redacción del marco teórico Lecturas y otros Malhotra, Naresh k; (2008). Marking Research; (5ª Edición). recursos México: Ed..Prentice Hall. Fisher, L. (2011). Mercadotecnia; (4ª Edición) México: Ed. Mc Graw Hill. Hernández Sampieri R. Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la. (Quinta Edición). México: McGraw-Hill. Cifuentes, R. (2011). Diseño de proyectos de cualitativa. Buenos Aires: Noveduc. Denzin, N. y Lincoln, Y. (2011). Manual de Investigación Cualitativa, Volumen I: El campo de la cualitativa. Barcelona: Gedisa. Denzin, N. y Lincoln, Y. (2012). Manual de Investigación Cualitativa, Volumen II: Paradigmas y perspectivas en disputa. Barcelona: Gedisa. Métodos de Trabajo colaborativo, aprendizaje por proyectos. enseñanza Actividades de aprendizaje Exposición oral y multimedia, trabajos de, reportes y lecturas. Unidad 2 Técnicas de Investigación 30 h Tema 2.1 Elección de las unidades de análisis o casos específicos de 3h muestra para la cualitativa. Tema 2.2 El papel del investigador en la recolección de los datos 2h cualitativos. Tema 2.3 Recolección de los datos desde el enfoque cualitativo. 3h Tema 2.4 El estudio de casos en la en ciencias sociales. 5h a. Diseño del estudio de casos b. La recogida de información: fuentes de evidencia. c. El protocolo de la con estudio de casos. Tema 2.5 Entrevistas 2h a. Entrevista semiestructurada b. Entrevistas de profundidad Tema 2.6 Observación 2h Tema 2.7 Análisis Sensorial 3h Tema 2.8 Grupos de Enfoque (Focus Group) 5h Tema 2.9 Mystery Shopper 5h 3

4 Lecturas y otros recursos Métodos de enseñanza Actividades de aprendizaje Gummersson, E. (2000). Qualitative Methods in Management Research. CA: Thousand Oaks. Vallés, Miguel S. (1997). Técnicas cualitativas de social. Editorial Síntesis, S. A. ISBN: Yin, R. K. (2009): Case Study Research. Design and Methods. (4ª ed.) Thousand Oaks, CA. Trabajo colaborativo, aprendizaje por proyectos. Exposición oral y multimedia, trabajos de. Estrategias de enseñanza y aprendizaje 1. Estrategias para el aprendizaje cooperativo. a) Solución de casos en equipo. b) Presentación de las diferentes técnicas de cualitativa y justificar cuándo sería apropiado utilizarlas. 2. Estrategias para la promoción de aprendizajes significativos. a) Lecturas individuales, al finalizar su revisión los alumnos publicarán el foro de discusión de la plataforma tecnológica DOKEOS para la réplica de su opinión, el docente monitoreará la dinámica, sobre las diferentes herramientas de y su funcionalidad. 3. Estrategias para el aprendizaje basado en proyectos. a) Por equipos los alumnos realizarán un focus group sobre algún tema de mercadotecnia de interés. Se realizará un Mystery Shopper a diferentes agencias automotrices para comparar la calidad en el servicio y se llevará a cabo un análisis sensorial sobre productos locales con el objetivo de conocer la opinión de los consumidores. Evaluación y acreditación Elaboración y/o presentación de: Diseño de Investigación Periodicidad Abarca Primer parcial Unidad 1 Tema 1.1 Esencia de la cualitativa en mercadotecnia a. Principales características del enfoque cualitativo. b. Utilidad de los estudios cualitativos c. Diferencias entre el enfoque cuantitativo y cualitativo d. Usos de la cualitativa Ponderación 25% 4

5 Tema 1.2 Planteamiento de un problema de de mercado. a. Objetivos de b. Preguntas de c. Justificación de la d. Viabilidad de la e. Planteamiento de hipótesis de la de mercado. f. Construcción del marco contextual Tema 1.3 Construcción del marco teórico basado en la revisión de la literatura. Técnicas de Investigación Segundo parcial Primera evaluación parcial: Evaluación teórica 70% Participaciones y tareas 30%. Unidad 2 Tema 2.1 Elección de las unidades de análisis o casos específicos de muestra para la cualitativa. Tema 2.2 El papel del investigador en la recolección de los datos cualitativo Tema 2.3 Recolección de los datos desde el enfoque cualitativo. Tema 2.4 El estudio 25% 5

6 de casos en la en ciencias sociales. : a. Diseño del estudio de casos b. La recogida de información: fuentes de evidencia. c. El protocolo de la con estudio de casos. Tema 2.5 Entrevistas Tema 2.6 Observación Tercer parcial Técnicas de Investigación Proyecto de Investigación cualitativa Segunda evaluación parcial: Evaluación teórica 70% Participaciones y tareas 30%. Unidad 2 Tema 2.7 Análisis Sensorial Tema 2.8 Grupos de Enfoque (Focus Group) Tema 2.9 Mystery Shopper Tercera evaluación parcial: Evaluación teórica 70% Participaciones y tareas 30%. Proyecto Integral 25% 25% Cuarto parcial TOTAL Calif. Final Cuarta evaluación parcial: Presentación oral del proyecto 50% Presentación escrita del proyecto 50% Promedio de las cuatro evaluaciones 100% 6

7 Examen ordinario Evaluación del examen ordinario: Promedio de las calificaciones de los cuatro exámenes parciales 100% Examen extraordinario Examen teórico con contenidos de las dos unidades 50% y proyecto final con su presentación: 50% Examen a título Examen teórico con contenidos de las dos unidades 50% y proyecto final con su presentación: 50% Examen de regularización Examen teórico con contenidos de las dos unidades 50% y proyecto final con su presentación: 50% Notas: De acuerdo al Capítulo II del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, la calificación final ordinaria será el resultado del promedio simple de las calificaciones de los tres o más exámenes parciales de reconocimiento. Asimismo, el maestro deberá informar a los alumnos de los resultados de exámenes dentro de un plazo no mayor a 5 días posteriores a su verificación y llenará en ese plazo el Acta respectiva que proporcione la Secretaría de Servicios Escolares. De acuerdo al Capítulo III del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, se aplicará examen extraordinario a los alumnos que habiendo presentado el total de los exámenes parciales de reconocimiento y que el promedio simple resultante, sea igual o mayor que 5.0 pero no mayor a 5.9 ó que habiendo presentado cuando menos las dos terceras partes de los exámenes hubieran obtenido un promedio igual al señalado anteriormente. De acuerdo al Capítulo IV del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, se aplicará examen a título de suficiencia después de concluido el curso, teniendo derecho a presentar los alumnos que se encuentren en: 1) Que habiendo presentado el total de los exámenes parciales de reconocimiento hubieran obtenido un promedio entre 0 y ) Que habiendo presentado en total de los exámenes parciales hubieran obtenido un promedio igual al señalado anteriormente. 3) Que habiendo tenido derecho a Examen Extraordinario no lo hayan presentado o aprobado. 4) Que hayan cursado la materia y cumplido con los requisitos señalados por el Art. 10 del Reglamento de Exámenes. De acuerdo al Capítulo V del Reglamento de Exámenes de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, los exámenes de regularización serán a alumnos que se encuentren en las situaciones: 1) Hayan obtenido calificación final Ordinaria reprobatoria. 2) Teniendo derecho a examen Extraordinario no lo hayan presentado o aprobado. 3) Teniendo derecho a examen de Título de Suficiencia, no lo hayan presentado o aprobado. 4) Que hayan cumplido con los requisitos señalados por el Art. 10 del Reglamento de Exámenes. 7

8 Bibliografía y recursos informáticos Textos básicos: Báez y Pérez De Tudela J. (2009). Investigación cualitativa. Escuela superior de gestión y marketing. F. Hair, J., Bush, R. y J. Ortinau, D. (2003). Investigación de Mercados, en un ambiente de información cambiante. Segunda Edición. Madrid: McGraw-Hill. Kinnear, T. y James R. T. (2000). Investigación de mercados, un enfoque aplicado. Quinta Edición. México: McGraw-Hill, Sandín E., M. (2003). Investigación cualitativa en educación, Fundamentos y Tradiciones. Madrid: Mc Graw Hill Interamericana. Malhotra, N. K. (2008). Investigación de Mercados. Quinta edición. Madrid: Pearson Prentice Hall. Trespalacios Gutiérrez, J. A., Vázquez Casielles, R. y Bello Acebrón, L. (2005). Investigación de mercados. Madrid: International Thompson Editores Spain Paraninfo; S.A. Textos complementarios Cifuentes, R. (2011). Diseño de proyectos de cualitativa. Buenos Aires: Noveduc. Denzin, N. y Lincoln, Y. (2011). Manual de Investigación Cualitativa, Volumen I: El campo de la cualitativa. Barcelona: Gedisa. Denzin, N. y Lincoln, Y. (2012). Manual de Investigación Cualitativa, Volumen II: Paradigmas y perspectivas en disputa. Barcelona: Gedisa. Fisher, L. (2011). Mercadotecnia; (4ª Edición) México: Ed. Mc Graw Hill. Gummersson, E. (2000). Qualitative Methods in Management Research. CA: Thousand Oaks. Hernández Sampieri R. Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la. (Quinta Edición). México: McGraw-Hill. Malhotra, Naresh k; (2008). Marking Research; (5ª Edición). México: Ed..Prentice Hall. Vallés, Miguel S. (1997). Técnicas cualitativas de social. Editorial Síntesis, S. A. ISBN: Yin, R. K. (2009): Case Study Research. Design and Methods. (4ª Ed.) Thousand Oaks, CA. Sitios de Internet Bases de datos INEGI (2013) Se recomienda el acceso a las bases de datos de CREATIVA, administradas por Servicios Especializados del CICSA. 8