Marketing digital para Posicionamiento online de marca y servicios APGA 18 Febrero 2015

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Juan Manuel Quintero Correa
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2 Estrategia Vs Táctica

3 CUESTIONES Estamos enviando los mensajes adecuados al público correcto? Es conveniente rediseñar el plan de marketing en Internet? Cuál es nuestro target? Cómo fijar objetivos alcanzables y establecer los mecanismos para medir los resultados?. Qué acciones de comunicación debemos realizar? Cómo y en qué momento? Qué herramientas debo utilizar?

Cómo fijar objetivos alcanzables y establecer los mecanismos para medir los resultados?

4 ESTRATEGIA

5 ESTRATEGIA Pregunta adecuada? Cómo aprovechar internet y redes sociales para potenciar mi negocio

6 ESTRATEGIA QUIÉN? QUIÉN queremos que nos encuentre? A QUIÉN queremos comunicar? Con QUIÉN queremos conversar?

7 ESTRATEGIA QUIÉN? Definición del perfil de público objetivo Segmentación por grupos de interés

8 ESTRATEGIA Diferentes Targets Fondos de inversión Grandes Medianos Family Offices Promotores Sareb Entidades financieras Adjudicados Financiación Particulares: Compradores Propietarios

9 ESTRATEGIA OBJETIVOS: PARA QUÉ? Mejorar marca, confianza, reputación Captar nuevos contactos Convertirlos en clientes Fidelizarlos

10 ESTRATEGIA DÓNDE? Los potenciales clientes: usan buscadores de internet? redes sociales? Linkedin? Cómo se informan de la calidad del proveedor que necesitan?

11 ESTRATEGIA QUÉ? Valores Servicios Beneficios Referencias

12 ESTRATEGIA SERVICIOS

13 ESTRATEGIA Identificación y detalle de servicios

14 ESTRATEGIA PRODUCTOS

15 ESTRATEGIA QUÉ? Lo bueno que somos, nuestros servicios los mejores Dices lo mismo que los demás? Hay que demostrarlo!

16 ESTRATEGIA Servicio diferenciado? En generamos valor para nuestros clientes, manteniendo siempre una relación humana, directa y personal, basada en la transparencia y la confidencialidad.

17 ESTRATEGIA Ofreces Diferenciación TODOS los servicios GRAN VARIEDAD de servicios LOS QUE SOLICITA tu target

18 ESTRATEGIA Diferenciación Basada en personas y servicios, no sólo en el producto gestionado Especialízate, segmenta, diferencia

19 ESTRATEGIA CONTENIDOS apropiados Muestras visuales de los trabajos realizados, propiedades gestionadas, marcas de clientes, fotos de obras, videos de inauguraciones, acuerdos, recortes de prensa

gestionadas, marcas de clientes, fotos de obras,

20 ESTRATEGIA Contenidos apropiados Mostrarlas en diferentes canales: Generales (Web, Blog, Perfiles PRO) Específicos (Pinterest, Instagram, Youtube, )

21 ESTRATEGIA Contenidos apropiados Lo que tú quieres comunicar Vs Lo que quieren saber tus clientes

22 ESTRATEGIA Clientes: Contenidos apropiados Proyectos en marcha y realizados Opiniones, reseñas, recomendaciones

23 TÁCTICA

24 TÁCTICA HERRAMIENTAS Las herramientas ayudan. No sirven por sí mismas. Internet es un gran soporte para difundir nuestros mensajes, pero hay que saber utilizarlo. No es suficiente con abrir perfiles sociales. Sin esfuerzo no hay beneficio. Generosidad & Constancia.

25 TÁCTICA WEB Tu central de información Corporativa Servicios Logros Clientes Contacto

26 TÁCTICA BLOG Diario de información relevante para tu público objetivo Cómo lo habéis conseguido Con / Para quién lo habéis conseguido Consejos antes de Qué hacer después de Actividad fuera del negocio: RSC, Patrocinios,

27 TÁCTICA SEO & SEM Posicionamiento de palabras clave del negocio Long Tail Inmediato Captación de clientes que buscan justo eso Alta segmentación = Mayor cualificación

28 TÁCTICA REDES SOCIALES 66% de los españoles las usan Sólo el 22% de las empresas lo hacen Los empleados están más digitalizados que las organizaciones en las que trabajan

29 TÁCTICA REDES SOCIALES FACEBOOK -> B2C Perfil empresa: para reconocimiento de negocio y marca comercial. Perfil personal: para conexión con otras personas y grupos de interés. Hazte fan de tus clientes, sigue los grupos en los que participan.

30 TÁCTICA REDES SOCIALES LINKEDIN -> B2B Grupos: mantenerse informado, transmitir opiniones, estar en contacto. Perfil personal: contacto directo con colegas y con responsable de empresas clientes.

31 TÁCTICA REDES SOCIALES GOOGLE+ Página de empresa: My Business, negocios locales, posicionamiento en búsquedas por texto y por negocios (mapas). Participación en Comunidades.

32 TÁCTICA REDES SOCIALES YOUTUBE Canal de Empresa: videos de elaboración propia y relacionados con tu actividad e intereses Obras, Edificios, Promociones Zona

33 TÁCTICA REDES SOCIALES TWITTER, SLIDESHARE, PINTEREST, INSTAGRAM Hay un soporte específico para cada mensaje, según: Contenido, Formato, Audiencia.

34 TÁCTICA MARKETING Captura de leads relacionada con una estrategia de comunicación a cada grupo. Contenidos segmentados Continuidad y flujo de mensajes en función de la respuesta (aperturas, clicks)

35 TÁCTICA ANALÍTICAS Todo mensaje difundido en Internet puede ser medido: Web: Impresiones Blog: Lecturas y Comentarios Mkt: Aperturas y Clicks Redes sociales: Interacciones

36 Estrategia: Buenas prácticas definición keywords, planning editorial, captura de contactos, conversión, Medición.

37 Content Marketing: Buenas prácticas Información relevante a cambio de Contactos (leads)

38 Buenas prácticas Diferenciación en la Comunicación Presentación de servicios

39 Buenas prácticas Elementos multimedia Fotos, Videos, Recorridos virtuales, Presentaciones,

40 Posicionamiento: Buenas prácticas Ubicación, ubicación, ubicación

41 Herramientas Agregadores de perfiles sociales: Hootsuite Estadísticas: Facebook Insights, Twitter Analytics, Google Analytics & WMT Marketing: Mailchimp, AWeber

42 Caso AltamiraInmuebles

47 Contacto - Socio fundador de Urbaniza Interactiva S.A. - Consultor de marketing y tecnología especializado en el sector inmobiliario - Gestor de grandes cuentas: Entidades Financieras, Comercializadoras, Asociaciones Inmobiliarias - Ponente en Congresos Inmobiliarios: Inmociónate (2010), Clinic Cenic (2011), Acegi (2012), APIA (2013), ALIA (2014)

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