Síntesis de modelos de Gestión de la Calidad Académica. Dr. Sergio Tobón Tobón

Transcripción

1 Formación Especializada Síntesis de modelos de Gestión de la Calidad Académica Dr. Sergio Tobón Tobón Cartagena: Cife,

2 ÍNDICE Beneficios de la gestión de la calidad académica Norma ISO Modelo EFQM Modelo FUNDIBEQ Modelo GesFOC de la Calidad Educativa

3 ALGUNOS BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN Mayor probabilidad de la calidad del aprendizaje Mayor Satisfacción de los estudiantes Direccionamiento Claro y con metas Pertinencia Eficiencia Eficacia Efectividad Autoevaluación y mejora continua de la docencia, el aprendizaje y la evaluación Reconocimiento Social

4 Niveles de concreción en la gestión de la calidad de la educación Modelo específico de la gestión de la excelencia para la educación Modelo de Gestión de la Excelencia. Ejemplo: EFQM Norma ISO Ciclo P.H.V.A. M A Y O R C O M P L E J I D A d

5 CICLO P.H.V.A. Fin: filosofía de gestión de la calidad académica en cada proceso organizacional

6 -Corregir Ciclo P.H.V.A. = M A N T E N E R P V GESTIÓN DE LA CALIDAD ACADÉMICA + Mejorar H A P = Planear el proceso H = Ejecutar el proceso V = Verificar los resultados alcanzados A = Acciones correctivas, preventivas o de mejoramiento

7 NORMA ISO Fin: Certificación de la calidad

8 GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000 Las normas ISO permiten asegurar y certificar la calidad de una organización. ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de 157 organismos nacionales de normalización. Fue creada en En cada país hay entidades que representan la ISO.

9 En Colombia, la entidad que dirige la certificación con la norma ISO es el ICONTEC

10 GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000 Las normas ISO más pertinentes para las instituciones educativas son las ISO 9000 porque se refieren al aseguramiento de la calidad desde los procesos. Estas normas permiten a las instituciones educativas asegurar la calidad y tener reconocimiento nacional e internacional de este proceso.

11 GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000 En las instituciones educativas hay que considerar tres normas esenciales: ISO 9000=Fundamentos y Vocabulario ISO 9004=Directrices para la Mejora ISO 9001= Norma Certificable

12 ISO Mejora continua del sistema de gestión de la calidad Estudiantes Responsabilidad de la dirección Estudiantes Gestión de los recursos Medición, análisis y mejora Satisfacción Requisitos Entradas Docencia- Aprendizaje Evaluación Aprendizaje Salidas Leyenda: Actividades que aportan valor Flujo de información

13 BASES DE LA NORMA ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad 2. Responsabilidad de la Dirección 3. Gestión de los Recursos 4. Realización del producto 5. Medición, análisis y mejora Johannsen, M.I. Modelos de Gestión de la Calidad. Chile: Providencia Norma ISO 9001:2000

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15 MODELO EFQM Fin: gestión de la calidad con énfasis en el liderazgo y el análisis detallado de los resultados.

16 Agentes facilitadores: 500 Resultados: 500 Gestión del personal 90 Satisfacción del personal 90 LIDERAZGO 100 Planificación estratégica 80 PROCESOS 140 Satisfacción del cliente 200 RESULTADOS 150 Recursos 90 Impacto de la sociedad 60 INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

17 MODELO DE GESTIÓN DE LA EXCELENCIA IBEROAMERICANO FUNDIBEQ Fin: orientar la gestión de la excelencia en diferentes organizaciones europeas.

18 Modelo FUNDIBEQ Fuente: Johannsen, M.I. Modelos de Gestión de Calidad. Chile, Providencia

19 MODELO DE CALIDAD ORIENTADO A LA EDUCACIÓN Argentina Fin: orientar la gestión de la calidad educativa.

20 MODELO DE EXCELENCIA PARA LA EDUCACION ESTRATEGIA Y PLANES DE ESTUDIO ORIENTADOS A LOS ESTUDIANTES Y LOS INTERESADOS 2 PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 5 FOCO DOCENTES/ PERSONAL 1 LIDERAZGO 7 RESULTADOS DE DESEMPEÑO DE LA INSTITUCION 3 FOCO EN ESTUDIANTE E INTERESADOS 6 GESTION PROCESOS EDUCATIVO/APOYO 4 INFORMACION / COMUNICACION Referencia: Fundación Premio Nacional a la Calidad. mail: fpnc@fpnc.org.ar

21 MODELO EFQM orientado a la educación Fin: gestión de la calidad educativa con énfasis en el liderazgo y el análisis detallado de los resultados

22 Agentes facilitadores: 500 Resultados: 500 Dirección de la institución educativa 100 Gestión del personal 90 Planificación estratégica 80 Recursos físicos, didácticos y de práctica 90 Procesos: -Estudio contexto -Programas por competencias -Currículum -Didáctica -Evaluación -Pasantías -Ciclos propedéuticos 140 Satisfacción del personal directivo y docente 90 Satisfacción de los estudiantes y proyecto ético de vida 200 Impacto de la sociedad 60 Ingreso a otras instituciones Vinculación laboralprofesional Desarrollo de competencias 150 INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE Referencia: Tobón, S. y otros (2006). Competencias, calidad y educación superior. Bogotá: Magisterio.

23 Modelo GesFOC de calidad educativa Fin: gestión de la calidad educativa con énfasis en la planeación estratégica, el pensamiento complejo, el enfoque de competencias y las normas ISO. Referencia: Tobón (2009a,b)

24 Planeación estratégica y proyecto educativo Retos del contexto personal, social, ambiental y económico Bienestar estudiantil Aseguramiento de la calidad Investigación y extensión 1. Liderazgo y trabajo en equipo Gestión del Talento Humano Gestión de recursos Entrada Proceso Salida S O C I E D A D Proceso de ingreso, evaluación de entrada y refuerzo Proceso de mediación de la formación humana integral y desarrollo de competencias por proyectos formativos Resultados generales, evaluación de competencias al final y seguimiento de egresados S O C I E D A D Tobón (2009a,b) DIRECCIONAR- AUTOEVALUAR - PLANEAR - HACER- VERIFICAR - ACTUAR

25 Sergio Tobón, Ph.D. Experto e investigador en Psicología, Educación y Desarrollo Humano. Doctor (Ph.D.) de la Universidad Complutense de Madrid, en Modelos Educativos y Políticas Culturales en la Sociedad del Conocimiento, con la distinción Sobresaliente Cum Laudem por Unanimidad. Tiene, además, estudios de Posdoctorado en el área de las competencias de los docentes universitarios desde el marco de un enfoque de calidad. Ha publicado 12 libros sobre competencias y calidad educativa. Ha recibido varios reconocimientos por sus investigaciones científicas en Colombia y en otros países. Es facilitador de Portafolio Consultores y presidente del instituto Cife, con sedes en Colombia y en España, un centro de investigación para la formación y evaluación de competencias (

26 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 1. Tobón, S. (2009a). Formación basada en competencias. Pensamiento complejo, diseño curricular y didáctica (Tercera Edición). Bogotá: ECOE 2. Tobón, S. (2009b). Currículo y ciclos propedéuticos por competencias. Bogotá: Ecoe. 3. Tobón, S. (2005). Competencias en la educación superior. Bogotá: ECOE. 4. Tobón, S; Rial, A; Carretero, M y García Fraile, J. Aº. (2006). Competencias, calidad y educación superior. Bogotá: Magisterio. 5. Tobón, S; García Fraile, J. Aº et alt. (2006). La formación por competencias en la educación superior. Madrid: Facultad de Ciencias de la Documentación/ Universidad Complutense de Madrid. 6. García Fraile, J.A. y Tobón, S. (2009). Estrategias didácticas para formar competencias. Lima: A.B. Representaciones generales. 7. García Fraile, J. A y Tobón Tobón, S. (coord.) (2008). Gestión del currículum por competencias. Una aproximación desde el modelo sistémico complejo. Lima: A. B. Representaciones Generales, S.R.L.